Возможно ли прийти к соглашению о реструктуризации и возврате к графику платежей?

Уважаемые юристы, поделитесь пожалуйста своим мнением по ситуации.

Ипотека оформлена в 2022 году.
Случайно увидел в личном кабинете банка, что процентная ставка увеличена на 9 пп и график платежей пересчитан. Обнаружил это 23 февраля, ставка изменена 13 февраля.
Ни одного уведомления от банка не было получено по данному факту, ни в смс, ни в почте, ни в чатах.
На вопрос об основаниях данной ситуации банк ссылается на нарушение пп 4 и 18 договора, с формулировкой что мной не были предоставлены документы, подтверждающие устройство в ИТ организацию.
Привожу п 4
"Процентная ставка (процентные ставки) в процентах годовых, а при применении переменной процентной ставки - порядок ее определения, ее значение на дату заключения договора кредита, обеспеченного ипотекой
5,00 (Пять целых ноль десятых)% годовых. 

Процентная ставка по Кредиту может быть увеличена до размера базовой ставки банка, действующей на дату увольнения, но не выше, чем размер ключевой ставки Центрального Банка РФ действующей на момент подписания Договора, увеличенной на 4.5 процентных пункта, в следующих случаях:
- если соответствующий Программе Заемщик/Титульный созаемщик или Созаемщик является (ранее являлся) Заемщиком/Титульным созаемщиком, Созаемщиком или поручителем по другим ипотечным кредитам, по которым Банк получает (ранее получал) возмещение недополученных доходов в соответствии с Постановлением Правительства № 805 от 30.04.2022.;
- по истечении трех месяцев после прекращения соответствующим программе Заемщиком/Титульным созаемщиком или Созаемщиком трудовой деятельности в организации, осуществляющей деятельность в области информационных технологий, аккредитованной Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июня 2021 г. № 929 «О государственной аккредитации организаций, осуществляющих деятельность в области информационных технологий», и по итогам не менее чем одного налогового (отчетного) и расчетного (отчетного) периода в течение срока своей деятельности соответствовавшей условиям применения налоговых ставок и тарифов страховых взносов в соответствии с пунктом 1.15 статьи 284 и пунктом 5 статьи 427 Налогового кодекса Российской Федерации, при непредставлении до истечения указанного срока сведений о трудоустройстве в эту же или иную организацию.
"
Иными льготными ипотеками не пользуюсь и не пользовался. Трудовую деятельность не прекращал и веду ее в организации, указанной на момент оформления договора.

п18
"Порядок предоставления Кредита
Определяется Общими условиями кредитования с учетом следующего: Выдача Кредита производится путем зачисления на счет №*** (Счет кредитования) после выполнения условий, изложенных в п. 2.1. Общих условий кредитования.

Заемщик/Титульный созаемщик или Созаемщик, соответствующий Программе обязуется не позднее шести месяцев с момента выдачи кредита, с периодичностью каждые шесть месяцев предоставлять Кредитору сведения об основном месте работы и о размере заработной платы по основному месту работы.
"
Да, данный пункт миновал мое внимание, сведения своевременно предоставлены не были, но в течении 2+ лет этот вопрос банк не волновал тоже. Штрафные санкции за данный пункт в договоре отсутствует. Документы предоставил сразу после общения с менеджерами и их отсылке к пп4 и 18

Никаких иных нарушений не было, платежи своевременно, страховки, регистрация права на дом и пр тоже.

Благодарю за внимание и рекомендации

Немкова Алена Очировна

Здравствуйте. Исполнение обязанностей, а равно и осуществление, изменение и прекращение определенных прав по договорному обязательству, может быть обусловлено совершением или несовершением одной из сторон обязательства определенных действий либо наступлением иных обстоятельств, предусмотренных договором, в том числе полностью зависящих от воли одной из сторон (ст.327.1 ГК РФ). Для того, чтобы проверить соблюдение порядка изменения % ставки со стороны банка, необходимо ознакомиться с договором.

  Здравствуйте.
 Прошу Вас помочь разобраться в сложившейся ситуации. Банк подал иск в суд (просрочки 10 мес, серьезное заболевание) Сумма кредита 501500, по иску 538000 рублей, сумма в приложении 534159,64. Суд состоялся 01.10.2025 и был перенесён на 28.10.2025. ввиду неполучения объяснений со стороны истца. Банк не присутствовал, письменно просил рассмотреть дело без него. 
18.09.2025 по телефону банк предложил мне рассрочку по оплате долга по кредитной карте при условии, что первый платеж 1500 рублей поступит до 23.09.2025. Платеж 1500 рублей поступил на счет дебетовой карты 20.09.2025. Банк выслал мне график платежей и письменное напоминание о следующем платеже до 23.10.2025.
20.09.2025 перевела на счет дебетовой карты 266000 рублей.
24.09.2025 перевела на счет дебетовой карты 270000 рублей. Позвонила в банк, где мне сообщили, что сумма 203305,76 пошла на погашение кредита под залог, часть суммы кредита под залог заморожена 64853,88.Так же списано 51688,96 досрочное погашение рассрочки по кредитной карте. Остаток на счете дебетовой карты 14946,28. По моему звонку на счет дебетовой карты вернули излишне списанные деньги 2119 рублей. После списания банком со счета дебетовой карты оставшейся суммы у меня долг по кредиту под залог 47788,6 рублей.  Все списания банк делал сам автоматически без моего согласия. О досрочном погашении договора рассрочки, "заморозки" части кредита под залог меня не уведомляли.  Написала в банк два письма. Ответы каждый день откладываются письменным извещением. Каждый день требование незамедлительно погасить долг по кредиту под залог квартиры 47788,6 рублей, если хочу сохранить недвижимость. Так же меня смущает разница сумм в справке по детальному движению денежных средств (пополнение 669523,98 минус начисления 701278,86= -31754,88) и справке о задолженности (-64853, 88) по кредиту под залог на 24.09.2025.
Долг по договору кредита под залог с 25.09.2023 по 24.09.2025 в размере ( сумма?), из которых основной долг, проценты, иные платы и штрафы, расходы по оплате госпошлины и т.д. четкий ответ не дают, посылают смотреть выписки.  Досрочное списание договора рассрочки объясняют, что они мне не обязаны и наличием просрочек ранее УКБО.
 

Чеботарев Василий Сергеевич

Вероятно, необходимо предъявлять встречные требования к банку или с учетом платежей оспаривать расчет банка. Надо разбираться детально.

Зуев Михаил Борисович

Наталья, здравствуйте.
Ситуация сложная, но не безвыходная. Действия банка вызывают серьезные вопросы с правовой точки зрения, и у вас есть весомые аргументы для защиты своих интересов и недвижимости. Главное — действовать быстро и грамотно до следующего судебного заседания 28.10.2025.

Полный ответ и стратегия — в файле

Здравствуйте, у меня есть семейная ипотека под 6 процентов, 1 ребёнок до 7 лет, она оформлена на срок 30 лет с ежемесячные платежом в 32 тысячи рублей, платить её начали 11 месяцев назад, в апреле этого года возникли финансовые трудности, смена, а летом и потеря работы, из-за чего вносили в банк неполный ежемесячный платеж, всегда сколько было, то 12, то 16, то 20 тысяч, просрочка в сентябре была около 150 тысяч и остаток по ипотеке 5,3 млн руб. Иногда получалось перекрыть ежемесячный платеж и вносить больше, но к сожалению не каждый месяц С банком была какое-то время на связи, сказали, что банк не пойдёт в суд если просрочка меньше 120 дней, они её определяют по сумме долга, то есть, меньше ≈90 тысяч, порог мы перешли, получается В этом месяце внесла 12 тысяч и думала 16 числа внести 20, захожу в банк, а график платежей заканчивается 10 октября (вчера) с суммой задолженности в 5,450 миллиона, то есть, вся ипотека сразу Какие последствия от банка возможны, если сумма вносится ежемесячно, но не целиком и иногда перекрывая по чуть-чуть задолженность? Отберут ли ипотечную квартиру? Туда вложен в первоначальный взнос маткапитал, около 360 тысяч

Изотов Юрий Викторович

Добрый день. Нужно анализировать договор ипотеки. Вправе провести досудебные процедуры по урегулированию спорного вопроса. Ситуацию необходимо анализировать.

Савельев Денис Вячеславович

Здравствуйте. Если вкратце, то да, банк вправе потребовать досрочной уплаты всей суммы ипотечного кредита (5, 45 млн руб.), так как вы нарушили условия договора. В случае неисполнения вами указанных обязательств, на основании п.1 ст. 334 ГК РФ банк вправе обратиться с иском в суд с целью получить удовлетворение из заложенного имущества (объекта недвижимости) путем его реализации через торги.

Взял ипотеку в рос банке. Платил исправно год без просрочек по 23.000. за страховку первый год платил 12.000. страховка стояла в графике платежей. через год тинькоф банк поглотил Росбанк и моя ипотека перешла в тинькоф, но в график платежей не встала страховка. Год получается не платил страховку, но без просрочек платил 23.000 по графику платежей. Друг напугал что будут штрафы от банка, хотя я все исправно плачу по графику. Сейчас задумался про страховку. Она нужна все равно. Вопрос. При рассмотрении ситуации банк на меня положит какие то штрафы? Ведь процент мне не поднимали за не оплату страховки, не звонили, не предупреждали. Платил я все исправно. Не ужели будут какие то штрафы?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Ипотечное жильё подлежит обязательному страхованию. Условия отсутствия, наличия, последствия страховки указаввются в договоре индивидуального ипотечного кредитования. Читайте договор, а также положения о кредитовании банка. Условия договора переходят из Росбанка в Т банк в полном объёме.

Броновицкий Анатолий Олегович

Здравствуйте. Нужно смотреть Ваш договор. А так оформите страховку в любой ск, которая одобрена банком. Можете сделать 2 страховки (жизнь и титул) выйдет дешевле, чем через банк.

Банк подал в суд по ипотеке на квартиры 75м2, и 37м2. Общая сумма долга состпвляет 5,3 млн.
Сумма квартир примерно 12 млн.
Квартира 37м2 приобретена с использованием мат.капитала.
В квартире 75м2 я проживаю с женой и 2мя детьми 5 и 8 лет.
Как быстро проходит судебное заседание?
Могут ли выставить квартиры на торги?
Почему банк может пойти на встречу ч подписанием мирового соглашения.
Какой у менч шанс вернуться в график платежей?

Домрачев Сергей Владимирович

1. Судебное заседание может длиться 1 минуту и до окончания рабочего дня. Все зависит от дела и загруженности суда.
2. Да, если суд удовлетворит заявление банка и обратит взыскание на предмет залога.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Месяца 3 это минимум, растянутся может и на 6-9 месяцев, без судебного решения ничего сделать не могут.

Квартира в залоге у банка платеж по ипотеке 05.12 у меня просрочка идёт зарплату дадут только 25.12 и я внесу платеж. Банк написал сообщение что требует погасить весь долг за 15 дней. Этого я сделать не смогу конечно долг 2380000. Просила сдвинуть график платежей но банк не идёт навстречу. Помогите пожалуйста единственное жильё. Ребёнок несовершеннолетний на иждивении. Квартира в залоге у ипотека 24 банк мир привиллегий.

Чеботарев Василий Сергеевич

Необходимо проанализировать возможность применения кредитных каникул

Кашапова Элина Ришатовна

Здравствуйте Галина! Вам нужно внимательно прочитать свой кредитный договор. Проверить, какие санкции (штрафы или что-то другое) предусмотрены за просрочку с 5 по 25 число, те получается за 20 дней.
Если это только штраф/пени/проценты, то это не так страшно. Оплатите обязательный платеж плюс то, что предусмотрено договором (штраф/пени).
Если же в договоре указано, что при просрочке даже меньше одного месяца предусмотрена возможность банка требовать погасить весь кредит сразу либо расторгнуть договор, то надо что-то думать, возможно перезанимать средства или что-то еще.

Банк расторгнул договор в одностороннем порядке , из-за долгой просрочки , можно ли вернуть договор и вернуться в график платежей ?

Мингазов Юрий Саитгареевич

Можно, если в этом убедите банк.

Чеботарев Василий Сергеевич

Можно, с согласия банка

Сын из-за материальных трудностей не платил ипотеку несколько месяцев. Банк подал в суд ( решение суда никак не можем добыть) Постоянно взаимодействует с банком без продвижения особого. Всё через сотрудников в виде обращений. По первому ответу в возвращении в график платежей отказано. Говорят вернемся к рассмотрению возможного мирного договора после решения суда. Суд прошел, бумага в банк с их слов не пришла. Не знаем куда обратиться.
Вопрос как лучше поступить в таком случае?
И можно ли просто вносить платежи в счёт долга, погашая ипотеку без графика платежей

Процко Ольга Михайловна

Можно погашать даже без графика. В суд сдайте официально заявление о выдаче решения суда, на втором экземпляре отметка о принятии

Шерстюк Иван Александрович

Вам ми нужно получить решение суда и направить им, либо дождаться пока им прилет решение суда. Платить по графику не нужно, с банком у вас должно быть отдельно заключено мировое соглашение, вот по нему нужно будет платить.

Добрый день,что делать, если банк по ипотеке после неоплаты в срок требует полную оплату ипотеки? Просрочка с 21.12.2025 по сегодняшний день. Пропущено уже 2 платежа, общее кол-во дней просрочки 37 дней. Оплату за 2 пропущенных месяца смогу внести только 9 февраля, т.е. через 12 дней. Сегодня разговаривал с отделом взыскания и поставили требование погасить всю сумму кредита в течение 3 дней, иначе в суд подадут, и что я уже упустил возможность вернуться в график платежей. Есть ли у меня еще 12 дней потянуть время без серьезных последствий?

Арахова Диана Алексеевна

С юридической точки зрения, если в вашем договоре прописано право банка требовать досрочного погашения кредита при просрочке, то после возникновения просрочки и получения требования банка у вас формально нет гарантированного "льготного" периода, и банк вправе обратиться в суд, однако на практике судебное разбирательство и фактическое взыскание всей суммы обычно занимает больше времени, чем три дня.

Петровский Никита Максимович

Здравствуйте, если ваш договор — потребительский ипотечный кредит, то право банка требовать досрочно всю оставшуюся сумму возникает, как правило, при суммарной просрочке 60+ дней за последние 180 дней, и банк должен направить письменное уведомление и дать срок на исполнение не менее 30 календарных дней (ст. 14 ФЗ №353-ФЗ).

При просрочке 37 дней утверждение банка «вся сумма за 3 дня и вы уже не вернётесь в график» юридически спорно, но риски зависят от условий договора/закладной и от того, не было ли иных нарушений (например, по страхованию) (ст. 55 ФЗ №102-ФЗ).

Чтобы выиграть 12 дней максимально: запросите у банка письменное требование с датой направления и расчётом задолженности, письменно зафиксируйте готовность внести два платежа 09.02 и при наличии оснований подайте заявление на льготный период (ипотечные каникулы) по ст. 6.1-1 ФЗ №353-ФЗ.

Определением Арбитражного суда от 23.07.2025г. было УТВЕРЖДЕНО МИРОВОЕ СОГЛАШЕНИЕ. Мировое соглашение было разработано на основании кредитного договора.
Третье лицо добросовестно оплачивала на протяжении всей процедуры реализации имущества обязательные платежи по ипотеке и также на данный момент мы выполняем все условия банка, что подтверждается чеками об оплате. УСЛОВИЯ КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА НЕ НАРУШАЛИСЬ, ОБЯЗАТЕЛЬСТВО ВЫПЛАЧИВАЛОСЬ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ БЕЗ ПРОСРОЧЕК.
Однако, на 26.04.2026 года ПАО «Сбербанк» не предоставил мне актуальный график платежей по ипотеке, не обновил информацию на сайте Домклик, вся сумма выставлена на просрочку. Ввиду чего у меня возникают трудности с оплатой ипотеки! Несколько раз я обращалась в офис ПАО «Сбербанк», звонила банку на горячую линию, оставляла обращения, однако с августа 2025 года никакая работа по предоставлению мне помощи в урегулировании вопроса по оплате ипотеки, восстановлению графика платежей банком не предоставлена! Банк пишет отписки (Цитирую: В системе произошла ошибка, приносим извинения), игнорирует обращения и ссылается на финансового управляющего. На руках определение суда но ничего мирно решить не получается.
СУДЕБНЫЙ АКТ ОБ УТВЕРЖДЕНИИ МИРОВОГО СОГЛАШЕНИЯ ВСТУПИЛ В ЗАКОННУЮ СИЛУ 23.08.2025 ГОДА И ДОЛЖЕН ИСПОЛНЯТЬСЯ КАК ДОЛЖНИКОМ, ТРЕТЬИМ ЛИЦОМ, ТАК И БАНКОМ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ.
Но в нашем случае ничего мирно решить не получается.
Правомерно ли поступает банк? Какие действия можно предпринять?

Бородина Анастасия Игоревна

Доброго времени суток! Обращайтесь с жалобами в ЦБ РФ и к Финансовому уполномоченному, а также напишите официальную претензию и направьте ее по юр адресу банка заказанным письмом.

Арахова Диана Алексеевна

Здравствуйте.

Банк поступает незаконно он обязан соблюдать мировое соглашение, а вместо этого просто «отмахивается» от вас, что считается злоупотреблением правом. Вам нужно идти в тот же арбитражный суд, который утвердил мировое, и попросить выдать исполнительный лист. Тогда судебные приставы заставят банк исполнить решение и привести график платежей в порядок.

Банк подал иск в суд о взыскании сумм по ипотечному договору. Ипотека оформлена в июне 2020 года, сумма ипотечного кредита - 4 000 000 руб., стоимость квартиры - 6 800 000 руб. Оплаты с просрочкой вносили в течение 2025 года. В марте 2026 года банк направил иск в суд о досрочном расторжении договора. На данный момент сумма просроченной задолженности составляет 180 000 руб. Направляли уведомление в банк, что оплаты вносить планируем и готовы встать в график платежей. Банк ответил на уведомление отказом, с формулировкой - дело передано в суд и встать в график нет возможности, оплатите всю сумму договора в 10-ти дневный срок. Также с апреля 2025 года, не работает личный кабинет, в котором находится график оплат и отображаются все операции. Мы не видим суммы задолженности, входящие платежи и т.д. На данный момент дело у судьи, но Оставлено без движения. Какие можно предпринять действия, чтобы не проиграть суд, если он будет? А также как не дожидаться судебного заседания а вернуть оплаты по договору в график и дальше рассчитываться с банком?

Арахова Диана Алексеевна

Здравствуйте. Банк формально имеет право требовать досрочного расторжения договора. Но судебная практика 2026 года подтверждает: если просрочка погашена до вынесения решения, суд может отказать в иске. Ваша задача немедленно погасить просроченные 180 000 рублей и заявить в суде возражения со ссылкой на погашение задолженности и недобросовестность банка.

Грачёв Георгий Владимирович

Подайте в суд возражение на иск, указав на несоразмерность требований - просроченный долг 180 000 руб. При стоимости квартиры 6 800 000 руб. Параллельно направьте в банк письменное требование о восстановлении доступа к личному кабинету. Имеется ли у Вас документальное подтверждение всех внесённых платежей за 2025 год - выписки, чеки, квитанции?

Здравствуйте! Ситуация такая в браке были с мужем в 2016 году. Б. Муж брал ипотеку до брака. Есть двое детей. В браке сделали рефинансирования и я стала созаемщиком. Ипотеку платил он один, я не работала воспитывала наших детей дети маленькие 3и 4 года. Сейчас мы в разводе, хоз-во не ведётся с 29 июля он требует оплатить квартплату часть и также часть ипотеки. Обязана ли я платить? Я в этой квартире не живу, собственник квартиры также он, пишет будет судится со мной если не отдам по хорошему.

Ким Галина Владимировна

Став созаемщиком вы приняли на себя обязательства об оплате кредита. Нужно платить свою часть обязательств. Нужно читать все договоры, индивидуально решать спор, исходя из требований супруга.

Понадобится работа по делу, звоните

Мингазов Юрий Саитгареевич

Если созаемщик и собственник, придется платить, можете не платить, тогда кредиторы все отнимут.

Здравствуйте. Весной 2024 года оформила сельскую ипотеку под 3%, менеджер в банке уверял, что прописку нужно сделать только мне, поручителем пошел мой брат. Я в течении месяца прописалась в доме по условиям банка, но через 2 месяца мне подняли процент с 3% до 11%, что не прописался брат в моем доме, хотя он проживает вообще в другом городе и собственником не является. Может ли брат сделать временную прописку по Закону в моем доме? Банк требует сделать постоянную прописку, либо не снизит процент.

Ким Галина Владимировна

Причем тут прописка брата - поручителя? Его цель и задача сохранять платежеспособность, обеспечить погашение ипотеки если заемщик не может исполнять обязательства. Будь он прописан хоть на ДВ или в Калининграде. Надо читать условия, правила предоставления С/ипотеке в этом банке. МОжно оспорить именно данные условия, но задача не простая.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Все заёмщики должны быть зарегистрированы в доме по условиям договора, а также на основании общих условий кредитования. Регистрацию следует понимать так, как указано в законе, но не как трактует банк.

Альфа-банк требует оформления закладной по ипотеке в электронном виде. Согласно законодательству, закладная может быть оформлена как в электронном, так и в бумажном виде. На мои просьбы оформить закладную в бумажном виде банк не реагирует, как в дистанционном отделе по работе с клиентами, так и в офисе, занимающемся ипотечным кредитованием. Хочу обжаловать это в суде, как нарушение прав потребителя, так как оформление УКЭП может нарушить безопасность моих данных и позволять мошенникам совершать сделки от моего имени. Подскажите, пожалуйста, возможно ли осуществить это? На какие статьи можно сослаться при повторном обращении в банк, и, в случае их категорического несогласия, в суд?

Домрачев Сергей Владимирович

Вы можете обжаловать действия банка, если считаете, что они нарушают ваши права как потребителя. В качестве оснований для обращения в банк и, при необходимости, в суд, можно ссылаться на следующие нормы:

Статья 161 ГК РФ. Письменная форма сделок.

Статья 434 ГК РФ. Форма договора.

Статья 6 Закона об ЭЦП. Признание электронных документов равнозначными документам на бумажном носителе.

Статья 7 Закона о потребительском кредите. Документы, необходимые для заключения договора потребительского кредита (займа)

Нестерова Жанна Валерьевна

Согласно Федеральному закону от 16.07.1998 № 102-ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости)»:
Статья 13. Закладная прямо указывает, что закладная может существовать в форме бумажного документа или электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью (УКЭП). При этом выбор формы закладной не является исключительно правом банка.

Банк не вправе навязывать исключительно электронную форму, если вы хотите бумажный экземпляр.Кроме того: В силу ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» запрещается навязывание дополнительных услуг или условий, не предусмотренных договором и законом. Принуждение к электронному формату без альтернативы можно рассматривать как навязывание.

Ст. 421 ГК РФ закрепляет свободу договора – стороны вправе определять условия, если они не противоречат закону. Но если закон прямо разрешает бумажную форму, банк не может отказать.

Ст. 10 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и защите информации» устанавливает требования безопасности персональных данных. Ваши доводы о рисках мошенничества также можно обосновать правом на защиту информации.

Здравствуйте в банк требуют выписку егрн с документами основания . Мы им предоставили первые егрн который был при регистрайии ,при повторном запросе на ввписку егрн нам предоставляют без документлв основания ,в мфц говорят что при повторнной выписки эти документы не учитываютя ,только в первых при регистрации ,что делать ? Банк требует выписку ,где ее получить такую ?

Коротаева Ольга Михайловна

Здравствуйте, Наталья!

Формы Выписок из ЕГРН, а также состав содержащихся в них сведений утвержден Приказом Росреестра от 04.09.2020 N П/0329.

В соответствии с п. 144 Этого Приказа реквизит "Документы-основания" включается в Выписку в целях удостоверения осуществления государственной регистрации возникновения, изменения или перехода вещного права.
Кроме этого, реквизит "Документы-основания" включается в выписку из ЕГРН об основных характеристиках также в случае ее выдачи по запросу о предоставлении сведений, содержащихся в ЕГРН, представленному правообладателем или его законным представителем, физическим или юридическим лицом, имеющим доверенность от правообладателя или его законного представителя.
Для того, чтобы в Выписке были указаны сведения о документе-основании, нужно, чтобы с запросом обратился собственник объекта, и запрашивать нужно Выписку из Единого
государственного реестра недвижимости об основных характеристиках и зарегистрированных правах на объект недвижимости (выписки бывают разные).

Гибадуллина Алия Аслямовна

Здравствуйте, Наталья. Вы можете запросить 1)выписку из ЕГРН о правах на недвижимость 2) копии правоустанавливающих документов Эта два разных документа Первый можно получить бесплатно через госуслуги, а второй платный, стоимость надо узнавать через МФЦ.