Что мне делать в сложившейся ситуации?

(2 ответа)

  Здравствуйте.
 Прошу Вас помочь разобраться в сложившейся ситуации. Банк подал иск в суд (просрочки 10 мес, серьезное заболевание) Сумма кредита 501500, по иску 538000 рублей, сумма в приложении 534159,64. Суд состоялся 01.10.2025 и был перенесён на 28.10.2025. ввиду неполучения объяснений со стороны истца. Банк не присутствовал, письменно просил рассмотреть дело без него. 
18.09.2025 по телефону банк предложил мне рассрочку по оплате долга по кредитной карте при условии, что первый платеж 1500 рублей поступит до 23.09.2025. Платеж 1500 рублей поступил на счет дебетовой карты 20.09.2025. Банк выслал мне график платежей и письменное напоминание о следующем платеже до 23.10.2025.
20.09.2025 перевела на счет дебетовой карты 266000 рублей.
24.09.2025 перевела на счет дебетовой карты 270000 рублей. Позвонила в банк, где мне сообщили, что сумма 203305,76 пошла на погашение кредита под залог, часть суммы кредита под залог заморожена 64853,88.Так же списано 51688,96 досрочное погашение рассрочки по кредитной карте. Остаток на счете дебетовой карты 14946,28. По моему звонку на счет дебетовой карты вернули излишне списанные деньги 2119 рублей. После списания банком со счета дебетовой карты оставшейся суммы у меня долг по кредиту под залог 47788,6 рублей.  Все списания банк делал сам автоматически без моего согласия. О досрочном погашении договора рассрочки, "заморозки" части кредита под залог меня не уведомляли.  Написала в банк два письма. Ответы каждый день откладываются письменным извещением. Каждый день требование незамедлительно погасить долг по кредиту под залог квартиры 47788,6 рублей, если хочу сохранить недвижимость. Так же меня смущает разница сумм в справке по детальному движению денежных средств (пополнение 669523,98 минус начисления 701278,86= -31754,88) и справке о задолженности (-64853, 88) по кредиту под залог на 24.09.2025.
Долг по договору кредита под залог с 25.09.2023 по 24.09.2025 в размере ( сумма?), из которых основной долг, проценты, иные платы и штрафы, расходы по оплате госпошлины и т.д. четкий ответ не дают, посылают смотреть выписки.  Досрочное списание договора рассрочки объясняют, что они мне не обязаны и наличием просрочек ранее УКБО.
 

Зуев Михаил Борисович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
Отвечает юрист
Стаж 11 лет

Наталья, здравствуйте.
Ситуация сложная, но не безвыходная. Действия банка вызывают серьезные вопросы с правовой точки зрения, и у вас есть весомые аргументы для защиты своих интересов и недвижимости. Главное — действовать быстро и грамотно до следующего судебного заседания 28.10.2025.

Полный ответ и стратегия — в файле

✅ Это общая рекомендация. Для разработки стратегии по вашей ситуации свяжитесь со мной в Telegram или по телефону. Буду благодарен за оценку моей консультации на странице профиля.
Юристы по ипотеке

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Чеботарев Василий Сергеевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 36 лет
Вероятно, необходимо предъявлять встречные требования к банку или с учетом платежей оспаривать расчет банка. Надо разбираться детально.
Обращайтесь лично, разъясню детали. В своих ответах НЕ использую искусственный интеллект, поэтому они кратки и содержательны. Обращайтесь, буду рад! С уважением,Чеботарев В.С.
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Здравствуйте!

Ваша ситуация действительно сложная и требует внимательного подхода. Вот некоторые шаги, которые я рекомендую предпринять:

1. Анализ договора и выписок: Прежде всего, внимательно изучите все условия вашего кредитного договора и договоренности по рассрочке. Это поможет понять, на каких условиях банк производит списания и каковы ваши обязательства.

2. Документирование общения: Сохраняйте все письменные коммуникации с банком, включая письма, уведомления и выписки. Это может быть полезно в будущем, если вы решите оспаривать действия банка или обращаться в суд.

3. Запросите разъяснения: Направьте в банк письменный запрос с просьбой разъяснить все произведенные операции и разницу в суммах. Укажите, что вы не давали согласия на досрочные списания и хотите получить четкий расчет задолженности с указанием всех составляющих.

4. Попробуйте договориться: Поскольку банк предложил рассрочку, возможно, удастся договориться о реструктуризации оставшегося долга и избежать дальнейших юридических последствий. Опишите вашу ситуацию, включая проблемы со здоровьем, и предложите возможные варианты решения.

5. Подача жалобы: Если банк продолжает игнорировать ваши запросы или отказывается предоставить разъяснения, вы можете подать жалобу в Центральный банк России или Роспотребнадзор, которые регулируют деятельность кредитных организаций.

6. Юридическая помощь: Обратитесь за консультацией к профессиональному юристу, специализирующемуся на банковском праве. Он сможет помочь вам составить грамотные запросы и, при необходимости, представлять ваши интересы в суде.

7. Контроль сроков: Следите за всеми сроками, особенно в судебном процессе. Поскольку заседание перенесено, у вас есть время подготовиться и представить свою позицию.

Ваше право знать точную сумму задолженности и ее составляющие, а также получать подробные объяснения от банка. Надеюсь, ваши усилия приведут к справедливому решению проблемы.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
508 юристов отвечают
2 минуты среднее время ответа
244 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Ипотеке