Возврат денег?

Байдак Зоя Михайловна

Организация должна радоваться, что ей поступила 100% предоплата. Ограничений не должно быть.

Деревянко Иван Павлович

Смотрите условия оферты. Если пришло больше, чем предусмотрено договором сделайте возврат.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Может принимать 100, обязательств нет таких на возврат.

Можете ограничивать оптану частями внося соответствующие условия в оферту

Пилипенко Игорь Александрович

Уважаемый товарищ! Очень много слов. Но нет главного. Вид услуг, оказываемых юридическим лицом своим клиентам, физическим лицам. Отсюда вывод: при отсутствии вида услуг форма оплаты услуг может быть любой.

Коротков Артем Андреевич

Потребитель вправе отказаться от услуги в любое время до её оказания, при этом исполнитель вправе удержать только фактически понесённые расходы, подтверждённые документально.
• Если кафе не понесло реальных расходов (например, не закупало продукты, не готовило блюда), то удерживать предоплату не имеют права и обязаны вернуть всю сумму.
• Отказ кафе возвращать предоплату при отсутствии договора и фактических расходов нарушает права потребителя и может быть признан незаконным.
• Для возврата денег рекомендуется подать письменное заявление в кафе в двух экземплярах с требованием вернуть предоплату, один экземпляр оставить себе с отметкой о принятии.
• Если кафе отказывается, можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав и взыскания суммы предоплаты, а также процентов за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ).
Таким образом, действия кафе по отказу вернуть предоплату без фактических расходов неправомерны. Вы можете требовать возврата всей суммы, подав официальное заявление и при необходимости обратившись в контролирующие органы или суд

Стулий Дмитрий Сергеевич

Правомерен ли отказ кафе вернуть предоплату?
Нет, если:
Не был подписан договор с условиями о невозврате;
Меню не согласовано, услуга не оказана;
Кафе не понесло реальных расходов (например, не закупило продукты).

1. Ваши права по закону
Ст. 32 ЗоЗПП: Вы можете отказаться от услуги в любой момент, если возместите исполнителю фактические расходы (но их нужно доказать).
Ст. 782 ГК РФ: Кафе обязано вернуть предоплату за неоказанную услугу.

2. Что требовать от кафе?
Письменный отказ с указанием причины (если дали устно — записывайте разговоры на диктофон 🎤);
Чек/квитанцию о внесении предоплаты (это доказательство оплаты);
Расчет удержанных сумм (если кафе утверждает, что потратило деньги).

3. Как вернуть деньги?
Шаг 1. Претензия в кафе
Напишите заявление (в 2 экземплярах):
«Прошу вернуть 5000 руб., так как услуга не оказана. В случае отказа буду обращаться в Роспотребнадзор и суд».
Срок ответа — 10 дней 📅.

Шаг 2. Жалоба в Роспотребнадзор
Подайте через Госуслуги или лично. Проверят кафе и обяжут вернуть деньги.

Шаг 3. Иск в суд
Если сумма значимая (например, 5000 руб. — это мировой суд), можно требовать:
Возврат предоплаты;
Неустойку 3% за каждый день просрочки;
Моральный вред (если были переживания).

4. Важно!
Если в квитанции было «предоплата не возвращается» — это незаконно, если услугу не оказали ❌;
Кафе не может удерживать всю сумму, если не доказало расходы.

Нужна помощь?
Помогу:
Составить претензию 📝;
Направить жалобу в Роспотребнадзор 🏛️;
Подготовить иск в суд ⚖️.

📲 Пишите в WhatsApp — вернем ваши деньги!

Не позволяйте нарушать ваши права! 💪

Малюгин Евгений Александрович

Нет. В соответствии со статьей 782 Гражданского кодекса РФ, а также со статьей 32 Закона О защите прав потребителей отель обязан вернуть денежные средства за неиспользованные и оплаченные дни проживания.

Питниченко Александр Юрьевич

Конечно нарушает. Услуги по факту не оказывались. Пишите заявление о расторжении договора согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей. Если не поможет- подавайте иск в суд.
Если нужна помощь в составлении претензии- обращайтесь.

Грушичев Сергей Викторович

Фактически услуга оказана не была, акты об оказании услуг не подписывались. Вы должны написать претензию в адрес учебного заведения, потом иск в суд

Рябов Сергей Иванович

Соглашение, в котором нарушаются права потребителя, ничтожно с момента его подписания. Тк услуга не оказана, они обязаны вернуть деньги в полном объеме. Пишите претензия и в случае отказа обращайтесь в суд.

Бронштейн Александр Михайлович

Неправомерны. Нарушает

Меньшикова Ольга Борисовна

Напишите досудебную претензию. Это обязательно. В случае отказа обращайтесь в суд. Могу помочь. Звоните.

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Как указал Президиум Верховного Суда РФ неоказанные услуги не подлежат оплате, то есть деньги вам должны возвратить на основании письменной претензии о расторжении договора и возврате денег на основании законодательства о защите прав потребителя, поскольку у вас есть обстоятельства непреодолимой силы личного характера (болезнь, которая по письменной рекомендации врача, например, вам рекомендован постельный режим и по возможности исключить нахождение в общественных местах).

Дацкевич Константин Евгеньевич

Согласно ст 782 ГК РФ до начала услуги вы вправе отказаться от услуг.

Моргачев Алексей Николаевич

Вопрос многогранный, нужно смотреть порядок. Скорее всего в суд той страны, где находится FlyDubai

В каждой стране есть один или несколько органов по защите прав потребителей. Возможно, придется обращаться туда.

Полезная ссылка

https: //business.rin.ru/novosti/68200/kratkiy-gid-po-zashchite-prav-potrebiteley-v-oae.html

Каравайцева Елена Александровна

Потребитель вправе подать иск к авиа оператору к мировому судье по месту своего жительства.

Митин Дмитрий Олегович

Это возможно, если получится доказать, что вам были оказаны образовательные услуги ненадлежащего качества. Если, в ходе изучения предоставленных вами материалов такие обстоятельства найдутся, вам будет предоставлена квалифицированная юридическая помощь. Обращайтесь через ватсап по контактам в профиле.

Тарасов Владимир Сергеевич

Напишите претензию, с указанием ваших доводов. Потом обращайтесь в суд, если в удовлетворении претензии откажут. Необходима помощь обращайтесь на ватсап.

Митин Дмитрий Олегович

Нужно изучать договор, материал курса, методички, исследовать порядок предоставления услуги. Обязательно нужно изучить судебную практику в отношении данного исполнителя. Возможно потребуется провести экспертизу.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Начинать надо с того, является ли это лечением, если является, есть ли лицензия на осуществление мед.деятельности у этой инфоциганки.

Чеботарев Василий Сергеевич

Вероятно, есть такая возможность. Необходимо профессионально подготовиться к судебным разбирательствам,

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте,

Да, возможно требовать оплату в части или полностью. Но для этого нужно изучать все документы.

Грушичев Сергей Викторович

Доброе утро! Вы справку из мед. учреждения о пропуске как того требует договоренность с кружком им предоставляли?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Если вы расторгли договор в одностороннем порядке надлежащим образом, то исполнитель обязан произвести возврат денежных средств за неиспользованные занятия, а также тем, которые были пропущены по уважительной причине. Исполнитель в силу закона вправе требовать фактически понесённые затраты. Вы вправе требовать в досудебном порядке выплату денежных средств в претензии по ГК РФ, ЗОпп, а также через суд.

Ким Галина

1. на условия договора
2. ГК РФ 1, 2 часть
3. Закон о защите прав потребителей

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Врач написал " Карантин и самоизоляция", что означает ограничение любых социальных контактов указание запрета на перелет попытка отсрочить время возврата.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Продавец лукавит. Любой договор можно расторгнуть при соблюдении порядка, установленного в оферте или по ГК РФ.

Зубов Вадим Васильевич

Ульяна, добрый день! Смотрите здесь какое дело: Согласно ст. 309 и 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями, и односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами. Поехали дальше: согласно ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Ещё дальше: согласно ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора. Теперь простым языком: надо читать Ваш договор.Не видя его, Ульяна, мы не знаем его условий. Поэтому, говорить о растожении в данном случае - есть гадание на кофейной гуще. (Шлите договор, обсудим!) Спасибо Вам за вопрос.

Бударагин Александр Александрович

Сбросьте документы для ознакомления, помогу вам разобраться.

Феоктистов Сергей Александрович

Добрый день! Вам нужно подавать встречное исковое заявление в данный процесс. Удобнее было бы поговорить по телефону.

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте в какой стадии находится сейчас дело в суде?

Григорьев Алексей Владимирович

Предъявить встречный иск!

Кандаленцева Юлия Николаевна

Пришлите в вотс ап копии документов по делу, исковое заявление, договор на установку дверей.Помогу разобраться и определить вашу позицию по делу.

Ким Галина

Присылайте иск, будем разбираться

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Возражения по иску, всречный, как вариант. Если нужна будет помощь, обращайтесь

Рябов Сергей Иванович

Вероятнее всего Вы столкнулись с мошенничеством в сфере дистанционных электронных продаж. Сайт электронных продаж должен содержать определенную атрибутику и наполнение, которого в Вашем случае не было. Совет только один - с заявлением в полицию о мошенничестве.

Лакоткина Юлия Анатольевна

Здравствуйте. В вашей ситуации только заявление в полицию и обязательно приложить скриншоты по оплате. Больше ни как. Пишите как нам написали без сносок на статьи. Если вам требуется детальная консультация пишите или звоните. Консультации- бесплатно. Буду благодарна, если зайдете в мой профиль( страничка) и оставите свой отзыв об консультации.

Ким Галина

Написать заявление в полицию можно, но в возбуждении уголовного дела откажут. Можно обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании денежных средств.

Оганесян Арег Каренович

написать заявление о преступлении, приложить доказательства и подать

Давыдов Денис Валентинович

Какой арбитраж?! Куда идёт! С кем?! Причём тут арбитраж?

Алгоритм действий для возврата/обмена товара

1. Основное правило, действующее в отношении товаров, приобретенных в интернет-магазине – это право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение семи дней с момента его фактической передачи покупателю. Отказаться от заказа до момента доставки можно в любое время.
2. Покупателю дается 7 дней для того, чтобы доставить не подходящий ему товар в интернет-магазин. Если интернет-магазин не довел в письменной форме (памятка) до покупателя информацию о порядке и сроках возврата товара, то срок, в течение которого покупатель имеет право вернуть товар, увеличивается до трех месяцев.
3. Составить требование о возврате товара. К нему обязательно нужно приложить оригинал расчетного документа (копию сделать для себя), а также копию паспорта покупателя. Оригинал чека лучше отдавать в тот момент, когда интернет-магазин непосредственно возвращает деньги или оформляет фактический обмен товара.
4. Предоставить магазину товар, гарантийный талон, все комплектующие, притом ярлыки и бирки должны быть сохранены, а нарушение заводской упаковки не является основанием для отказа обмена товара или возврата денег.
5. Получить деньги от продавца или оформить обмен. В последнем случае нужно оплатить разницу в стоимости товаров (если обмен происходит на более дорогую модель), получить гарантийный талон и чек.

Алгоритм действий в случае покупки неисправного товара

1. Если товар оказался неисправным, его необходимо вернуть до окончания гарантийного срока. В случае, если вес товара больше 5 кг, интернет-магазин должен оказать доставку товара в сервисный центр.
2. Сервисный центр должен выдать заключение о том, что товар неисправен или не может быть отремонтирован. Согласно п.1 ст. 20 закона о защите прав потребителей срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45 дней. Лучше лично предоставить товар в сервисный центр, так как продавец может повлиять на результат экспертизы и сделать виновным покупателя.
3. Доставить товар по адресу интернет-магазина. Предоставить акт, чек, гарантийный талон и все комплектующие.
4. Получить деньги от продавца или оформить обмен.

Период возврата денег покупателю

Для возврата денег необходимо составить акт возврата, в котором должны быть две подписи (покупателя, продавца). Продавец должен вернуть деньги в момент составления акта, однако у него есть право совершить возврат в течение 10-ти дней. При этом есть три варианта возврата:

• наличными;
• перевод через почту;
• на карту или счет.

Расходы по перечислению суммы несет продавец.

Продавец отказывается вернуть деньги

Если магазин после составления акта возврата в течение 10 дней не вернул деньги или устно отказался это делать, нужно составлять претензию на имя продавца с последующим обращением в суд. При этом нужно предоставить всю информацию, среди которой: все платежные документы, факт отказа продавца от возврата (если это возможно), электронная переписка, сам товар, гарантия, упаковка. Не лишним будет сделать скрин экрана на странице интернет-магазина с личным кабинетом.

Рябов Сергей Иванович

Выши права нарушены продавцом.

1. Вам продан товар без приложения инструкции о порядке использования на русском языке, что не допустимо на основании правил торговли.
2. Что Вы имели в виду под словом "Арбитраж"? Направляйте претензию в адрес продавца с требованием возвратить деньги, в случае несогласия - в суд с иском о защите прав потребителя

Штевель Евгений Александрович

Срок на рассмотрение претензии составляет десять дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона о защите прав потребителей). Судя, по срокам, указанным Вами, десятидневный срок истёк. Ваши действия - обращение в суд с исковым заявлением и взыскании денежных средств и штрафа. Для составления всех документов Вам нужен юрист. Ещё учтите, что даже, если продавец оплатит добровольно после подачи иска (чаще всего они так и делают), то суд всё равно взыщет компенсацию судебных расходов

Рябов Сергей Иванович

Действия незаконны, т.к. нарушают правили дистанционных продаж и Закон о защите прав потребителя

Савченко Алексей Олегович

Добрый вечер!

Деньги за обратную доставку брака/товара ненадлежащего качества (если в описании товара не были указаны соответствующие дефекты т.е. информация не доведена до вашего сведения) с Вас взыскивать не имеют право. Кто виноват в браке Вас как покупателя это не должно касаться. При продаже товара дистанционным способом (пункт 5 ст. 26.1 ФЗ <О защите прав потребителей>) последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями ст. 18 - 24 <О защите прав потребителей>.

Мерзликин Алексей Борисович

Вальдберис, это маркетплейс, торговая площадка, как правило продавец не обязательно может быть сам маркетплейс. Но в любом случае, здесь действуют правила дистационной торговли продажи товара. Рекомендую вам следующие действия: направлеяте претензию продавцу товара, товар получен вами ненадлежащего качества, обязательно повреждения товара сфотографируйте, по закону вы имеете права, либо на возврат денег от продавца, либо на замену товара. Прдавец может сам провести экспертизу. В случае отказа продавца на требования претензии, вам остается только через суд решить этот вопрос. Соотвественно в рамках искового производства рассматривают подобные дела, если сумма до 50 тысяч, рассматирвают мировые судьи. В иске вы можете потребовать возврата денег за товар, неустойку, компнсацию морального вреда, штраф и судебные расходы. К иску прикладываете все докумнты, также суд назначит товароведческую экспертизу. Все ваши расходы суд взыщет с ответчика-продавца. Если нужна помощь юриста, обращайтесь, работаю только по договору. В любом случае отвечает перед вами продавец, а продавец в рамках уже договорных отношений можент предьявить претензию или иск к логистической компании, которая осуществляла доставку товара и они уже пойдут в арбитражный суд.

Старков Алексей Гаврилович

Вам надо обратиться с заявлением в Авито.

Рябов Сергей Иванович

Что такое "поддельные иконы"? Это копии? При размещении для продажи было указано авторство?

Назаренко Михаил Викторович

если Вы заказали по авито доставке - товар не получать, деньги площадка вернет. Если не по авито доставке, заказали напрямую у продавца - нужно смотреть описание объявления и действовать исходя из него.