Как вернуть деньги, списанные с карточки и кошелька WB!?

Я снял квартиру на месяц без договора. Вынужден съехать прожив неделю. Арендодатель отказывается возвращать деньги за оставшиеся не прожитые дни в квартире. Договорённостей о том что деньги не возвращаются не было ни в устной форме ни в переписке в мессенджерах до того как я поднял вопрос о возврате денег. Сумму за аренду квартиры я перевел через онлайн банк по номеру телефона , на карту арендодателя. В комментарии к переводу ничего не указывал. Как мне вернуть деньги за не прожитые дни в квартире ?

Максютенко Олег Владимирович

Фактически вы приняли условия аренды, а по условиям аренды нужно предупреждать за месяц л расторжении договора.

Питниченко Александр Юрьевич

Можете попытаться взыскать эти деньги как неосновательное обогащение в судебном порядке. Факт перевода денежных средств у вас на руках есть.

Как вернуть полную сумму, которую я внесла, за абонемент, который не использовала, но при оформлении по акции (она заканчивалась), я отсутствовала в городе и мне предложили сделать оплату через рассрочку в Т-банке, которую я закрыла по приезду через 5 дней, сумму я сразу внесла всю, при подписании договора озвучили и показали сумму одну, но я не обратила внимание на другую страницу договора, т.к. брала абонемент не первый раз и планировала полностью его использовать, но только сейчас увидела, что сумма при возврате денег за абонемент, с учетом оплаты через рассрочку, меньше на несколько тысяч.

Что делать?
27.05.2025 подала через госуслуги заявления о возврате денег с депозита суда
30.05.2025 статус "Зарегистрировано"
Прошел месяц работа не идет никакая.
Какие сроки рассмотрения таких заявлений? И как можно ускорить суд?

Жидко Сергей Владимирович

Сроки рассмотрения:


К сожалению, конкретные сроки рассмотрения таких заявлений в законе четко не прописаны. Обычно суды ориентируются на общие сроки, установленные для рассмотрения гражданских дел, но на практике все зависит от загруженности суда и сложности дела. В среднем, рассмотрение подобных заявлений может занимать от одного до нескольких месяцев.


Что можно сделать для ускорения:


Уточните информацию: Позвоните в канцелярию суда и узнайте, на какой стадии находится ваше заявление и когда примерно можно ожидать рассмотрения. Возможно, потребуется предоставить какие-либо дополнительные документы.
Направьте письменный запрос: Если звонок не дал результатов, можно направить в суд письменный запрос о состоянии дела. В запросе укажите дату подачи заявления, его номер (если есть) и просьбу сообщить о сроках рассмотрения.
Подайте жалобу: Если сроки рассмотрения явно затягиваются, можно подать жалобу председателю суда на нарушение разумных сроков рассмотрения дела. В жалобе необходимо указать все обстоятельства дела и причины, по которым задержка рассмотрения является необоснованной.

Важно:


Сохраняйте все документы, подтверждающие подачу заявления и ваши обращения в суд.
Будьте вежливы и настойчивы при общении с сотрудниками суда.
Помните, что ускорение рассмотрения дела – это ваше право, но суд должен соблюдать закон и не может принимать решения под давлением.

Прошу пожалуйста подскажите как мне быть и если можно ответьте на мой вопрос, спасибо. Дело в том , что мы с мамой стали жертвой мошенников, я инвалид с детства (3 группа бессрочно, дали после того как сбила машина в детстве), моя мама получала за меня пособие по моему иждевению к ее основной пенсии с , но с начала 24 года эту соц выплату у мамы сняли на основании того что я якобы работал в строй компании, я там никогда не работал и мы доказали это в суде с прокуратрой, которую целый год заставляли содействовать.....два года нам обещают вернуть деньги, невыплаченные льготы из-за мошенников, ммы отдали решение суда в ппен фонд, они отказали в возврате денег, прокураатра говорила ччто они должны вернуть деньги по первому решению суда а они (пен фонд) отказалиссь, прокуратра уговорила написать нас заявление на второй иск и сказали что все вернуть после второго судаа, мы с трудом дожили до второго суда, на втором суде судья совсем вышла из себя и стал на нас ораать, что ммы зачем вообще пришли на суд, она не должна выносить никакое решение , она уже все вынесла и мы типо должны решать вопрос возврата денег через прокуратру, причем перед как войти в зл суда стало ясно что сотрудник прокуратры оказался в сговоре с адвокатомм из пен фонда, адвокатша передавала ему документы перед судом, они о чем разговаривали видно что они старые дррузья потом они вдвоем стали оказывать на меня и маму ппсих давление. что нам никто ниче не вернет и типо вообще могут отказать в этой соц выплате совсем, адвокатша заявляла во время процесса что ниче не должны возвращать и нет никаких оснований, во времмя процесса у меня случился сильный сердечный приступ от всего этого , у мменя сильно заболело сердце так хроническая сердечная недостаточность , у меня начлась сильная боль и как итог случился нервный срыв от грубого отношения судьи и лжесвидеетельства сторон((((((((((((( ной были от сильной боли сказанны какие то нее очень приятные слова( потому что было совсем больно физически и морально((((((((((((затем у мменя случился обморокк и инсульт и когда у меня олучилось прридти в себя то еще два часа мне пришлось пролежать на холодномм полу суда ожидя скорую которая приехаала после полиции...... недавно мне пришло извещение, но мне не пполучилось его получить на почте сказали что это была повестка в суд в следственном коммитете скказали что ничего не открывали, поэтому я так пониммаю судья сама решила подать на меня якобы за хулиганство и неуважниее к суду в суд минуя следственный ккомитет( что это значит и что может мменя ожидать в таком случчае, только администраатвный суд и административной нказнание ? и могу ли я подать ответный иск на судью и сотрудников пен фонда что они довели меня до сердечного приступа и прричинили вред здоровью а так же угрозу жизни ? спасибо

Прозорова Наталья Александровна

Суд не может вынести решение по уголовному делу без проведения предварительного следствия, так как это нарушает процессуальные права обвиняемого — уголовное дело должно быть рассмотрено только после полного расследования (ст. 226.1 УПК РФ). В вашей ситуации необходимо срочно обратиться к независимому адвокату, который подаст жалобу на действия судьи и поможет обжаловать возможное постановление о привлечении вас к ответственности. Вы имеете право подать иск о компенсации морального вреда и причиненного ущерба здоровью в связи с неправомерными действиями должностных лиц, включая судью и представителей пенсионного фонда, если будет доказана их вина.Пишите, могу помочь с оформлением юридических документов без "адвоката"!

Банкомат ПСБ не внес деньги на карту , сотрудники ПСБ помочь в данном вопросе не смогли , ссылаясь на то , что нужно ждать 2 недели ( не думая , о том что это могут быть последние деньги )
Как правильно написать жалобу о срочном возврате денег на сумму 34 тысячи , или уплате процентов, по законодательству Ст 395 ГК РФ

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте, пишите коротко:
«В банкомате ПСБ 10.01.2026 внес 34 000 руб., деньги на счёт не поступили. Банк обещает ждать две недели. Это нарушение ст. 849 И 854 ГК РФ. Прошу немедленно зачислить 34 000 руб. И начислить проценты за пользование средствами по ст. 395 ГК с 11.01.2026 до дня фактического возврата».
Отправьте письмо в банк (заказное) и жалобу через интернет-приёмную Центробанка.

Здравствуйте, уважаемые юристы. Нужна ваша консультация . Оплатила за обучение ( дистант, 2-е высшее) в ноябре 2025 года, с декабря я признала банкротом и мои карты заблокированы. Оплата была произведена с кредитной карты, сейчас стоит вопрос о возврате денег за обучение, так как оплатила вперед за два года, но по учебе есть моменты которые не устраивают. Мне сказали возврат частичный возможен, но на ту же карту, я сказала что карты заблокированы. Университет требует выписку по карте и чтобы на ней не было задолженности , но конечно же в банке такое не предоставят, так как процедура банкротства еще не завершена. Вопрос вот в чем: имеет ли право университет требовать подтверждение что задолженности нет или на основании выписки из банка о блокировки карты университет должен вернуть деньги за обучение и без этих подтверждений? Можно ли вернуть наличные или на карту близкого родственника?

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте, университет не вправе требовать справку «что нет долга по карте» — это ваши отношения с банком. Возврат делают тем же способом, но если карта закрыта/заблокирована, просите вернуть по вашим новым реквизитам (другой ваш счёт) и дайте справку банка о блокировке. Наличными обычно не обязаны. На карту родственника можно только если вы письменно попросите и университет согласится, иначе могут отказать. Сообщите финуправляющему.

Добрый день! Подскажите пожалуйста. Я ИП, селлер WB, работаю по системе FBW (со склада вб). До 30 числа в Роскомнадзор необходимо подать уведомление об обработке персональных данных. Никакой информации о покупателях со стороны WB я не получаю, только в отзывах вижу имя человека (без фамилии и отчества), не всегда настоящее, а иногда и вовсе без имени. Однако в оферте WB прописано: «…продавец является оператором ПДн и поручает вайлдбериз осуществлять их обработку….» ( скрин прилагаю). Контрагентов не имею, никакие базы данных не содержу. Должна ли я подать уведомление чтоб не нарваться на крупные штрафы? Спасибо!

Демидченко Павел Валерьевич

Добрый день! Строго да. WB совсем обалдели, конечно, но они правы. Такую выстроили правовую конструкцию. В заявлении нужно указать определённые параметры. Каким именно вы являетесь ОПД.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Я бы пожалуй отправил уведомление, о том что не являетесь опратором персональных данных. И обоснование.

Я являюсь селлером на WB и на авито, где мне необходимо разместить политику о защите персональных данных согласно ФЗ 152?

Грибанова Арина Сергеевна

Согласно ст. 18.1 ФЗ-152, политика должна быть доступна для пользователей публично, обычно — в виде отдельного документа на сайте или в профиле/описании продавца, и включать:
1. Общие положения
- Название и реквизиты оператора (ваши как ИП/юрлица или физлица, если вы выступаете как самозанятый).
- Ссылка на законодательство (ФЗ-152).
2. Цели обработки персональных данных
- Например: оформление заказов, доставка, обратная связь, продвижение товаров и услуг.
3. Перечень персональных данных
- ФИО, телефон, e-mail, адрес доставки, иные данные, предоставленные пользователем.
4. Порядок и условия обработки.
- Правовые основания (договор, согласие, и пр.)
- Способы обработки: автоматизированные/неавтоматизированные.
5. Права субъектов персональных данных.
- Право отзыва согласия, уточнения/удаления данных, запрета на обработку и т.д.
6. Меры по защите персональных данных.
- Используемые технические и организационные меры (например, хранение на защищённых серверах, ограниченный доступ и пр.).
7. Передача данных третьим лицам.
- Условия, при которых данные могут быть переданы (например, курьерские службы, маркетплейс и т.п.).
8. Контактная информация.
- Для связи по вопросам обработки данных.
Пример размещения на WB и Avito
Wildberries: добавить ссылку на документ в описании профиля или вставить текст в карточки товаров (сжато).
Avito: можно указать в описании профиля или прикрепить к каждому товару/услуге текст с пометкой:
"Размещая заказ/обращение, вы соглашаетесь с [Политикой конфиденциальности]" и предоставить текст по запросу.

Добрый день.
Нужна консультация в части трудоустройства по договору ГПХ.
На данный момент нахожусь в статусе государственного гражданского служащего и в силу обстоятельств вынужден искать подработку.
Для прохода на склад и дальнейшей консультации в части возможности совмещения 2-х работ, в приложении wb job после аутентификации через госуслуги было необходимо сделать акцепт 6 документов, одним из которых был текст договора ГПХ. Является ли данный договор вступившим в силу, если никаких физических документов я не предоставлял?

Фирсов Валерий Сергеевич

Добрый день.

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 25.12.2018 N 49 "О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора"

Заключение договора
1. В силу пункта 3 статьи 154 и пункта 1 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) договор считается заключенным, если между сторонами достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Соглашение сторон может быть достигнуто путем принятия (акцепта) одной стороной предложения заключить договор (оферты) другой стороны (пункт 2 статьи 432 ГК РФ), путем совместной разработки и согласования условий договора в переговорах, иным способом, например, договор считается заключенным и в том случае, когда из поведения сторон явствует их воля на заключение договора (пункт 2 статьи 158, пункт 3 статьи 432 ГК РФ).

Для оферты не требуется подписания «никаких физических документов».

Хаулин Андрей Анатольевич

Да, с высокой долей вероятности договор ГПХ уже считается заключенным и вступившим в силу с момента вашего акцепта (принятия) в приложении.

Устроилась на работу официальную, там не оплачиваемая стажировка, длящаяся неделю с графиком 5/2 (период с 11 июня до 20 июня включительно, исключая 13 июня). Стажировочные дни проходили с 9:00 и до 18:00. Подписание трудового договора было только 7 июля. В договоре подписание было указано 01.07.2025, по просьбе старшего администратора, так как оговаривалось трудоустройство именно с этого дня. Второй экземпляр договора так и не был мне выдан. 10 июля является днём выплаты первой части заработной платы, поэтому старший администратор сказала, что выплатят за смены, которые были мной отработаны после стажировочных (в период с 23 июня по 1 июля). Деньги выплачены не были, так как наличные денги не подготовили перед выдачей заработной платы не только для меня, но и для других сотрудников. На следующий день старший администратор так же не порадовала ситуацией, так как объяснила, что наличных денег снова нет и она может со своих только половину отдать, ссылаясь что такое у них происходит в первые и больше не повторится. Вторую часть были получены мной только 14 июля. Далее уже 8 августа, ожидая свою заработную плату (с 1 июля до 10 июля включительно и с 1 по 8 августа включительно) она пришла только на карту, а вторую часть не получил никто в этот день. Вторая часть была получена только 12 августа. С сентября разделение зарплаты на наличные и безналичные перешло полностью на безналичное. Было оговорено всем коллективом администраторов и старшим администратором, что дополнительный сотрудник должностью «Оператор» для обработки звонков нам не потребуется, поэтому эти звонки будут идти нам в бонусы по системе (обработка звонка-запись пациента-пациент пришёл на свою запись). В ноябре администраторы очень старались заработать побольше бонусов. 10 ноября администраторам пришла зарплата, но в маленьком количестве. Уточнив у старшего администратора, она сообщила, что половина бонусов была урезана за коллективные ошибки. Заранее не было предупреждения о данной ситуации, поэтому все администраторы очень сильно расстроились и были возмущены. Также было известно, что не только администраторам пришла зарплата меньше, чем ожидалось. Собираюсь увольняться. Последним днём буде 24 декабря. Будет ли считаться, что я отработала полгода? Вышла в смену, которая оплачивается 23 июня и 23 декабря должно уже быть полгода или только с 1 числа (как указано в ТД) будет считаться? Также говорят, что за форму, которую мы выбирали коллективно через WB и заказывали (позже нам вернули деньги за неё) должны быть возвращены, если не отработали полгода. И будет ли отпуск, который я не брала, считаться от 23 июня или исходя из даты, указанной в ТД? Законна ли неоплачиваемая стажировка и вычет 50% бонусов?

Усольцев Виктор Николаевич

У вас очень обширный вопрос, консультация на платной основе, пишите в вaтсaп

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте.

С момента фактического допуска 23 июня возник трудовой договор (ст. 16, 67 ТК РФ); «неоплачиваемая стажировка» — незаконна.
Стаж, отпуск (2, 33 дня/мес.) и «полгода работы» считаются с 23 июня, значит к 24 декабря вы уже отработали 6 мес.
Форму оплачивает работодатель; удержания за неё недопустимы (ст. 236, 257 ТК, Пост. Прав. № 290).
Лишение 50 % бонусов законно только при наличии локального положения о премировании и вашего уведомления; иначе это невыплата зарплаты.
Подайте письменную претензию, затем жалобу в ГИТ / иск о взыскании всей зарплаты, процентов и компенсации.

Я выпустил виртуальную карту банка " МТС деньги" получил страховую выплату в размере 354 тысячи на Сбербанк. Так как в Сбербанке у меня много платных подписок, которые снимают у меня деньги я решил перевести выплату на банк "МТС деньги". После попытки перевода денег другу в размере 1500 рублей, получил блокировку по 115-ФЗ. Я подал все необходимые документы для подтверждения легальности полученных денег. Через 6 дней мне разблокировали счет. Я перевел 5000 тысяч рублей себе на WB банк и попытки перевода 180 тысяч девушке, я опять получил 115-ФЗ . Новых поступлений на счет у меня не было. Как мне теперь вывести от туда деньги , если при попытки перевода денег мне снова и снова дают 115-ФЗ

Ватолин Александр Иванович

К сожалению, банк вправе ограничивать операции согласно 115-ФЗ даже после первичной разблокировки, если последующие переводы кажутся подозрительными (например, крупные суммы на счета третьих лиц сразу после поступления средств). Полное закрытие счета и перевод остатка. Это самый надежный способ. Обратитесь в банк с требованием расторгнуть договор банковского обслуживания и перевести весь остаток средств на ваш счет в другом банке (например, Сбербанк или WB банк), предоставив реквизиты. Банк обязан будет перечислить деньги, удержав комиссию за перевод остатка при закрытии. Запрос на разблокировку с обоснованием. Если не хотите закрывать счет, снова предоставьте банку документы о происхождении средств (страховая выплата). Четко и подробно объясните экономический смысл операции (покупка/подарок девушке), приложив, если есть, подтверждающие документы (договор купли-продажи, дарственная и т.д.). Перевод небольшими суммами. Если банк не идет на контакт, попробуйте переводить деньги небольшими, "бытовыми" суммами (до 10-15 тысяч рублей в день) на свой же счет в другом банке. Это долго, но иногда работает. Банк может потребовать предоставить новое обоснование для каждой подозрительной операции. Если банк отказывает в проведении платежей без внятных причин после предоставления всех документов, вы вправе обратиться с жалобой в ЦБ РФ или в суд.

Прозорова Наталья Александровна

Вам необходимо Запросить у банка письменное обоснование блокировки со ссылкой на конкретные нормы № 115 ФЗ и коды из Приложения к Положению № 860 П.Собрать и предоставить документы, подтверждающие легальность поступления денег и цель переводов. Если банк не разблокирует счёт —обратитесь в Межведомственную комиссию при Банке России.Подробный ответ и запрос прилагаю к письму.

Опишу ситуацию немного сначала. Когда у нас на пвз WB полностью поменялся набор сотрудников, пвз погрузилось в полную антисанитарию. Зона выдачи захламлена коробками, везде грязь и пятна, примерочная зона в каких-то ошмётках грязи, везде картон, стол тоже заляпан в чём-то. Они даже обманывали самих клиентов. Пришла женщина спросила про лекарства, книгу, косметику и электронную технику. Можно ли открывать? По правилам вб нельзя, потому что товар невозвратный и клиент обязан его выкупить. А сотрудники чётко и ясно утверждали, что можно. И когда я сказала, что нельзя, стала ловить недовольные взгляды. Я ставлю отзыв 1 ⭐ за состояние пвз и работу сотрудников + там нужен ремонт двери. Ситуация не меняется. Она патовая. В прошлое моё посещение, сотрудник подставил мне ногу и к моим товарам, не дал мне место сесть. Я оставила об этом очередной раз отзыв с 1 ⭐ и напомнила о чистоте пвз. В этот раз, забираю свой товар, сотрудник открывает мне дверь и выходит след за мной. Крича на меня "а ты не заебалась случайно писать свои отзывы? пальцы не устали? ты понимаешь как забываешь нас и что ты творишь?" это же считается угрозой? и вымогательством о положительных отзывах? оскорблением? и можно ли взыскать за это за моральный ущерб? в фото ниже прикрепляю их стол и пространство у двери

Буланкина Светлана Николаевна

Чтобы что-то предъявить, нужны доказательства противоправного поведения человека, Анна. Если Вы его зафиксируете, тогда - да, можно и наказать административно и потребовать компенсации.

Здравствуйте, мою карту Валберис заблокировали по статье 161-Ф3 с 06.07.2026.
На горячей линии запросили описать пополнения карты за месяц и отправить в чат поддержки. Написала, отправила. Везде пишут , что на рассмотрение счета дается 2-е суток , сегодня уже 10.03.2026 г , а ответа по сейчас нету. В поддержки пишут ожидайте, на горячей линии говорят , извините мы вам помощь не можем ваше обращение в профильном отделение банка. Подскажите пожалуйста, что делать? Написала обращения Бастрыкину Александру Ивановичу , что бы что-то делали с банком WB. Читала отзывы, люди бьются месяцами , что бы вернуть свои деньги, банк не возвращал деньги☹️
Все дни кормят ожиданиями☹️👍

Арахова Диана Алексеевна

В вашей ситуации рекомендую направить письменную претензию в банк с требованием разблокировать счет или предоставить мотивированный отказ, а при отсутствии ответа в течение 30 дней обратиться с жалобой в Банк России и/или в суд для защиты своих прав.

Здравствуйте. Я работаю в гос.учреждении МКОУ СОШ в республике Дагестан и хочу быть курьером в пунктах выдачи WB, т.е. доставлять товары людям домой с пунктов выдачи. Могу ли я стать самозанятым и стать курьером, если даже у меня 1.5 ставки в гос
учреждении? Связано ли это вообще между собой? Если да, что будет лучше сделать в этой ситуации? Спасибо Заранее!)))

Алпатов Константин Геннадьевич

Здравствуйте. Да можете. Зарегистрироваться в приложении мой налог. Ваше трудоустройство никак не связано с самозанятым.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте! Да, обычно вы можете стать самозанятым и подрабатывать курьером, даже если работаете в школе на 1, 5 ставки. Это не связано, если вы делаете доставку в своё свободное время и нет запрета в вашем трудовом договоре/локальных правилах. Нельзя самозанятостью подменять вашу работу в школе и использовать школьные ресурсы. Лучше письменно уточнить у директора и спокойно регистрироваться в «Мой налог».

Добрый день. Приобрела товар на Маркетплейсе WB, ручной пылесос для авто и дома, написано было немецкие технологии, карточка товара идеальная. Смутило только, что все отзывы, как под копирку скорректированы повторно и восхваляют продавца. Сразу не подумала, зачем бы людям писать продавцу и решать с ним какие-то вопросы, если товар качественный. Так вот пылесос пришел полное огорчение, китайский, без логотипа производителя, ноунейм. Мощность плохая, зарядка не подходит, ну понятно Китай. Я огорчилась, подумала ну ладно, попробую как-то им обходится, стоит 2000 р. Зарядку искала самостоятельно. Но поставила оценку за товар 1. Потому как продают китайскую дешевку под видом немецкого качества. Так во суть вопроса. Продавец написал в чате, что готов сделать возврат, но я должна буду удалить свой отзыв. Я сказала, что цена не та, чтобы я заморачивалась с возвратами и удалять не буду, так как оценка правдивая, жаль других покупателей. Тогда он предложил, что вернет мне деньги и пылесос мне возвращать не нужно, но я должна удалить свою оценку. Я отказалась, сказала, что сделки с совестью не провожу. Я получила товар, оплатила и мой честный отзыв-это обратная связь. Теперь он мне угрожает в чате, что "я видел судьбы людей, которые делали честные отзывы". И сказал, что отправит на меня жалобу юристам с пометкой "потребительский экстремизм" -заказной отзыв и мне заблокируют аккаунт и будут заниматься мной компетентные органы. Но отзывы честный! Я честный покупатель! Что имелось ввиду про компетентные органы и нельзя ли расценить данные угрозы, как шантаж и угроза моей жизни? Он постоянно пишет в чате и каждый раз настаивает, чтобы я удалила честный отзыв. Как можно классифицировать поведение продавца в рамка УК РФ?

Фролович Роман Геннадьевич

Добрый день! Если вы написали объективный отзыв на товар, то не вижу каких-либо негативных последствий для вас. Попробуйте написать в поддержку ВБ о подобных обращениях со стороны недобросовестного продавца. Если угрозы и шантаж будут продолжаться, подайте заявлению в полицию о поступающих угрозах.