Заблокировали карту WB-банка и не дают ответа для разблокировки?

Добрый день! Подскажите пожалуйста. Я ИП, селлер WB, работаю по системе FBW (со склада вб). До 30 числа в Роскомнадзор необходимо подать уведомление об обработке персональных данных. Никакой информации о покупателях со стороны WB я не получаю, только в отзывах вижу имя человека (без фамилии и отчества), не всегда настоящее, а иногда и вовсе без имени. Однако в оферте WB прописано: «…продавец является оператором ПДн и поручает вайлдбериз осуществлять их обработку….» ( скрин прилагаю). Контрагентов не имею, никакие базы данных не содержу. Должна ли я подать уведомление чтоб не нарваться на крупные штрафы? Спасибо!

Демидченко Павел Валерьевич

Добрый день! Строго да. WB совсем обалдели, конечно, но они правы. Такую выстроили правовую конструкцию. В заявлении нужно указать определённые параметры. Каким именно вы являетесь ОПД.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Я бы пожалуй отправил уведомление, о том что не являетесь опратором персональных данных. И обоснование.

Я являюсь селлером на WB и на авито, где мне необходимо разместить политику о защите персональных данных согласно ФЗ 152?

Грибанова Арина Сергеевна

Согласно ст. 18.1 ФЗ-152, политика должна быть доступна для пользователей публично, обычно — в виде отдельного документа на сайте или в профиле/описании продавца, и включать:
1. Общие положения
- Название и реквизиты оператора (ваши как ИП/юрлица или физлица, если вы выступаете как самозанятый).
- Ссылка на законодательство (ФЗ-152).
2. Цели обработки персональных данных
- Например: оформление заказов, доставка, обратная связь, продвижение товаров и услуг.
3. Перечень персональных данных
- ФИО, телефон, e-mail, адрес доставки, иные данные, предоставленные пользователем.
4. Порядок и условия обработки.
- Правовые основания (договор, согласие, и пр.)
- Способы обработки: автоматизированные/неавтоматизированные.
5. Права субъектов персональных данных.
- Право отзыва согласия, уточнения/удаления данных, запрета на обработку и т.д.
6. Меры по защите персональных данных.
- Используемые технические и организационные меры (например, хранение на защищённых серверах, ограниченный доступ и пр.).
7. Передача данных третьим лицам.
- Условия, при которых данные могут быть переданы (например, курьерские службы, маркетплейс и т.п.).
8. Контактная информация.
- Для связи по вопросам обработки данных.
Пример размещения на WB и Avito
Wildberries: добавить ссылку на документ в описании профиля или вставить текст в карточки товаров (сжато).
Avito: можно указать в описании профиля или прикрепить к каждому товару/услуге текст с пометкой:
"Размещая заказ/обращение, вы соглашаетесь с [Политикой конфиденциальности]" и предоставить текст по запросу.

Добрый день.
Нужна консультация в части трудоустройства по договору ГПХ.
На данный момент нахожусь в статусе государственного гражданского служащего и в силу обстоятельств вынужден искать подработку.
Для прохода на склад и дальнейшей консультации в части возможности совмещения 2-х работ, в приложении wb job после аутентификации через госуслуги было необходимо сделать акцепт 6 документов, одним из которых был текст договора ГПХ. Является ли данный договор вступившим в силу, если никаких физических документов я не предоставлял?

Фирсов Валерий Сергеевич

Добрый день.

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 25.12.2018 N 49 "О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора"

Заключение договора
1. В силу пункта 3 статьи 154 и пункта 1 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) договор считается заключенным, если между сторонами достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Соглашение сторон может быть достигнуто путем принятия (акцепта) одной стороной предложения заключить договор (оферты) другой стороны (пункт 2 статьи 432 ГК РФ), путем совместной разработки и согласования условий договора в переговорах, иным способом, например, договор считается заключенным и в том случае, когда из поведения сторон явствует их воля на заключение договора (пункт 2 статьи 158, пункт 3 статьи 432 ГК РФ).

Для оферты не требуется подписания «никаких физических документов».

Хаулин Андрей Анатольевич

Да, с высокой долей вероятности договор ГПХ уже считается заключенным и вступившим в силу с момента вашего акцепта (принятия) в приложении.

Устроилась на работу официальную, там не оплачиваемая стажировка, длящаяся неделю с графиком 5/2 (период с 11 июня до 20 июня включительно, исключая 13 июня). Стажировочные дни проходили с 9:00 и до 18:00. Подписание трудового договора было только 7 июля. В договоре подписание было указано 01.07.2025, по просьбе старшего администратора, так как оговаривалось трудоустройство именно с этого дня. Второй экземпляр договора так и не был мне выдан. 10 июля является днём выплаты первой части заработной платы, поэтому старший администратор сказала, что выплатят за смены, которые были мной отработаны после стажировочных (в период с 23 июня по 1 июля). Деньги выплачены не были, так как наличные денги не подготовили перед выдачей заработной платы не только для меня, но и для других сотрудников. На следующий день старший администратор так же не порадовала ситуацией, так как объяснила, что наличных денег снова нет и она может со своих только половину отдать, ссылаясь что такое у них происходит в первые и больше не повторится. Вторую часть были получены мной только 14 июля. Далее уже 8 августа, ожидая свою заработную плату (с 1 июля до 10 июля включительно и с 1 по 8 августа включительно) она пришла только на карту, а вторую часть не получил никто в этот день. Вторая часть была получена только 12 августа. С сентября разделение зарплаты на наличные и безналичные перешло полностью на безналичное. Было оговорено всем коллективом администраторов и старшим администратором, что дополнительный сотрудник должностью «Оператор» для обработки звонков нам не потребуется, поэтому эти звонки будут идти нам в бонусы по системе (обработка звонка-запись пациента-пациент пришёл на свою запись). В ноябре администраторы очень старались заработать побольше бонусов. 10 ноября администраторам пришла зарплата, но в маленьком количестве. Уточнив у старшего администратора, она сообщила, что половина бонусов была урезана за коллективные ошибки. Заранее не было предупреждения о данной ситуации, поэтому все администраторы очень сильно расстроились и были возмущены. Также было известно, что не только администраторам пришла зарплата меньше, чем ожидалось. Собираюсь увольняться. Последним днём буде 24 декабря. Будет ли считаться, что я отработала полгода? Вышла в смену, которая оплачивается 23 июня и 23 декабря должно уже быть полгода или только с 1 числа (как указано в ТД) будет считаться? Также говорят, что за форму, которую мы выбирали коллективно через WB и заказывали (позже нам вернули деньги за неё) должны быть возвращены, если не отработали полгода. И будет ли отпуск, который я не брала, считаться от 23 июня или исходя из даты, указанной в ТД? Законна ли неоплачиваемая стажировка и вычет 50% бонусов?

Усольцев Виктор Николаевич

У вас очень обширный вопрос, консультация на платной основе, пишите в вaтсaп

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте.

С момента фактического допуска 23 июня возник трудовой договор (ст. 16, 67 ТК РФ); «неоплачиваемая стажировка» — незаконна.
Стаж, отпуск (2, 33 дня/мес.) и «полгода работы» считаются с 23 июня, значит к 24 декабря вы уже отработали 6 мес.
Форму оплачивает работодатель; удержания за неё недопустимы (ст. 236, 257 ТК, Пост. Прав. № 290).
Лишение 50 % бонусов законно только при наличии локального положения о премировании и вашего уведомления; иначе это невыплата зарплаты.
Подайте письменную претензию, затем жалобу в ГИТ / иск о взыскании всей зарплаты, процентов и компенсации.

Я выпустил виртуальную карту банка " МТС деньги" получил страховую выплату в размере 354 тысячи на Сбербанк. Так как в Сбербанке у меня много платных подписок, которые снимают у меня деньги я решил перевести выплату на банк "МТС деньги". После попытки перевода денег другу в размере 1500 рублей, получил блокировку по 115-ФЗ. Я подал все необходимые документы для подтверждения легальности полученных денег. Через 6 дней мне разблокировали счет. Я перевел 5000 тысяч рублей себе на WB банк и попытки перевода 180 тысяч девушке, я опять получил 115-ФЗ . Новых поступлений на счет у меня не было. Как мне теперь вывести от туда деньги , если при попытки перевода денег мне снова и снова дают 115-ФЗ

Ватолин Александр Иванович

К сожалению, банк вправе ограничивать операции согласно 115-ФЗ даже после первичной разблокировки, если последующие переводы кажутся подозрительными (например, крупные суммы на счета третьих лиц сразу после поступления средств). Полное закрытие счета и перевод остатка. Это самый надежный способ. Обратитесь в банк с требованием расторгнуть договор банковского обслуживания и перевести весь остаток средств на ваш счет в другом банке (например, Сбербанк или WB банк), предоставив реквизиты. Банк обязан будет перечислить деньги, удержав комиссию за перевод остатка при закрытии. Запрос на разблокировку с обоснованием. Если не хотите закрывать счет, снова предоставьте банку документы о происхождении средств (страховая выплата). Четко и подробно объясните экономический смысл операции (покупка/подарок девушке), приложив, если есть, подтверждающие документы (договор купли-продажи, дарственная и т.д.). Перевод небольшими суммами. Если банк не идет на контакт, попробуйте переводить деньги небольшими, "бытовыми" суммами (до 10-15 тысяч рублей в день) на свой же счет в другом банке. Это долго, но иногда работает. Банк может потребовать предоставить новое обоснование для каждой подозрительной операции. Если банк отказывает в проведении платежей без внятных причин после предоставления всех документов, вы вправе обратиться с жалобой в ЦБ РФ или в суд.

Прозорова Наталья Александровна

Вам необходимо Запросить у банка письменное обоснование блокировки со ссылкой на конкретные нормы № 115 ФЗ и коды из Приложения к Положению № 860 П.Собрать и предоставить документы, подтверждающие легальность поступления денег и цель переводов. Если банк не разблокирует счёт —обратитесь в Межведомственную комиссию при Банке России.Подробный ответ и запрос прилагаю к письму.

Опишу ситуацию немного сначала. Когда у нас на пвз WB полностью поменялся набор сотрудников, пвз погрузилось в полную антисанитарию. Зона выдачи захламлена коробками, везде грязь и пятна, примерочная зона в каких-то ошмётках грязи, везде картон, стол тоже заляпан в чём-то. Они даже обманывали самих клиентов. Пришла женщина спросила про лекарства, книгу, косметику и электронную технику. Можно ли открывать? По правилам вб нельзя, потому что товар невозвратный и клиент обязан его выкупить. А сотрудники чётко и ясно утверждали, что можно. И когда я сказала, что нельзя, стала ловить недовольные взгляды. Я ставлю отзыв 1 ⭐ за состояние пвз и работу сотрудников + там нужен ремонт двери. Ситуация не меняется. Она патовая. В прошлое моё посещение, сотрудник подставил мне ногу и к моим товарам, не дал мне место сесть. Я оставила об этом очередной раз отзыв с 1 ⭐ и напомнила о чистоте пвз. В этот раз, забираю свой товар, сотрудник открывает мне дверь и выходит след за мной. Крича на меня "а ты не заебалась случайно писать свои отзывы? пальцы не устали? ты понимаешь как забываешь нас и что ты творишь?" это же считается угрозой? и вымогательством о положительных отзывах? оскорблением? и можно ли взыскать за это за моральный ущерб? в фото ниже прикрепляю их стол и пространство у двери

Буланкина Светлана Николаевна

Чтобы что-то предъявить, нужны доказательства противоправного поведения человека, Анна. Если Вы его зафиксируете, тогда - да, можно и наказать административно и потребовать компенсации.

Здравствуйте. Я работаю в гос.учреждении МКОУ СОШ в республике Дагестан и хочу быть курьером в пунктах выдачи WB, т.е. доставлять товары людям домой с пунктов выдачи. Могу ли я стать самозанятым и стать курьером, если даже у меня 1.5 ставки в гос
учреждении? Связано ли это вообще между собой? Если да, что будет лучше сделать в этой ситуации? Спасибо Заранее!)))

Алпатов Константин Геннадьевич

Здравствуйте. Да можете. Зарегистрироваться в приложении мой налог. Ваше трудоустройство никак не связано с самозанятым.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте! Да, обычно вы можете стать самозанятым и подрабатывать курьером, даже если работаете в школе на 1, 5 ставки. Это не связано, если вы делаете доставку в своё свободное время и нет запрета в вашем трудовом договоре/локальных правилах. Нельзя самозанятостью подменять вашу работу в школе и использовать школьные ресурсы. Лучше письменно уточнить у директора и спокойно регистрироваться в «Мой налог».

Добрый день. Приобрела товар на Маркетплейсе WB, ручной пылесос для авто и дома, написано было немецкие технологии, карточка товара идеальная. Смутило только, что все отзывы, как под копирку скорректированы повторно и восхваляют продавца. Сразу не подумала, зачем бы людям писать продавцу и решать с ним какие-то вопросы, если товар качественный. Так вот пылесос пришел полное огорчение, китайский, без логотипа производителя, ноунейм. Мощность плохая, зарядка не подходит, ну понятно Китай. Я огорчилась, подумала ну ладно, попробую как-то им обходится, стоит 2000 р. Зарядку искала самостоятельно. Но поставила оценку за товар 1. Потому как продают китайскую дешевку под видом немецкого качества. Так во суть вопроса. Продавец написал в чате, что готов сделать возврат, но я должна буду удалить свой отзыв. Я сказала, что цена не та, чтобы я заморачивалась с возвратами и удалять не буду, так как оценка правдивая, жаль других покупателей. Тогда он предложил, что вернет мне деньги и пылесос мне возвращать не нужно, но я должна удалить свою оценку. Я отказалась, сказала, что сделки с совестью не провожу. Я получила товар, оплатила и мой честный отзыв-это обратная связь. Теперь он мне угрожает в чате, что "я видел судьбы людей, которые делали честные отзывы". И сказал, что отправит на меня жалобу юристам с пометкой "потребительский экстремизм" -заказной отзыв и мне заблокируют аккаунт и будут заниматься мной компетентные органы. Но отзывы честный! Я честный покупатель! Что имелось ввиду про компетентные органы и нельзя ли расценить данные угрозы, как шантаж и угроза моей жизни? Он постоянно пишет в чате и каждый раз настаивает, чтобы я удалила честный отзыв. Как можно классифицировать поведение продавца в рамка УК РФ?

Фролович Роман Геннадьевич

Добрый день! Если вы написали объективный отзыв на товар, то не вижу каких-либо негативных последствий для вас. Попробуйте написать в поддержку ВБ о подобных обращениях со стороны недобросовестного продавца. Если угрозы и шантаж будут продолжаться, подайте заявлению в полицию о поступающих угрозах.

Здравствуйте! Нужна помощь. WB валберис обвиняет в краже товара. Говорят что товар пришел на пункт, но в числе поступивших товаров, того в чем обвиняют не было. (Самого товара не оказалось). Камеры были просмотрены, на камерах ничего нет.

Арахова Диана Алексеевна

Здравствуйте. Обвинение в краже при отсутствии товара в поступлении и на видеозаписях не имеет правовых оснований для привлечения вас к ответственности

Грачёв Георгий Владимирович

Обвинение в краже без доказательств является незаконным. Отсутствие товара в числе принятых позиций и отсутствие видеозаписи с фактом кражи - это отсутствие доказательной базы со стороны Вайлдберриз. Вам необходимо направить письменную претензию с требованием предоставить документы, подтверждающие фактическое поступление спорного товара на пункт. Какой документ Вайлдберриз предъявил в качестве основания обвинения?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, имеет ли право сотрудник эксплуатировать труд несовершеннолетнего ребенка на пвз маркетплейса? Если ребенок проделывает работу полноценного сотрудника, а именно мама(или кто, я не знаю) сидит за компьютером, а ребенок носит со склада товары и так всегда, естественно всё это должно быть на камерах. На вид ребенку лет 10-12, когда бы не пришли она всегда там. Поддержка WB не отвечает

Байдак Зоя Михайловна

Это не эксплуатация, а помощь. Ребёнок оказывает помощь добровольно. Ничего страшного в этом нет. Пусть перенимает опыт, труд облагораживает человека.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Так он не работает, просто маме помагает, что бы на глазах и не болтался по улице.

Здравствуйте, запросила кредитную историю, Тинькофф банк подает сведения о том что я якобы обращалась к ним за оформлением кредита, такого не было. Могу ли я оспорить данную информацию? На горячей линии сказали, что мог быть сбой и они ничего изменить не могут

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Да, можете. Если нужна помощь в подготовке документов, обращайтесь

Буланова Анна Сергеевна

Добрый день! Можете оспорить

00:10
Здравствуйте. Работала в известной сетевом магазине. Ввели сезонную премию ( отработать лето без отпусков и больничных - получаешь премию в размере оклада) перенесла свой летний отпуск на осень, затем решила уволиться. Увольнение 18. 09 (т.е. осень - лето без отпусков и пропусков) премию не получила. Обосновали это тем, что должна была работать до момента выплаты премии ( 30 сентября) люди, которые уходили летом в отпуск и несколько раз на больничный, с неявками - все получили премию. Итог: не являетесь сотрудникам на момент выплаты - нет премии. НО сегодня позвонили с горячей линии сети как сотруднику, вечером позвонили с пульта охраны как сотруднику. Могу ли я подать в суд на организацию за моральный ущерб и что из этого выйдет? Смогу ли получить компенсацию или в этом нет смысла?

Мингазов Юрий Саитгареевич

Для начала заявление в трудовую инспекцию.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте! Вы можете подать в суд на работодателя за моральный ущерб, вызванный неправильным обращением после увольнения. Однако рассчитывать на значительную компенсацию не стоит. Средняя сумма выплат в таких случаях колеблется от 10 000 до 100 000 рублей. Для успеха дела важны доказательства (телефонные записи звонков, свидетельские показания). Решите, стоит ли тратить усилия и финансы на судебное разбирательство. ​​​​

Здравствуйте, с декабря 2019 г работала в компании Ростелеком, удалённо специалистом горячей линии. Все оборудование было мое. Ушла в декретный отпуск и 7 января он закончился. Выйти в линию сразу не дают, нужно пройти обучение бесплатно . Написала заявление на отпуск на время обучения. При обучении стало выясняться, что мой пк не подходит уже, надо более мощный и новую гарнитуру.
Попробовала еще ноутбук, но он тоже не подходит. Нет возможности приобрести новый пк. Получается потеряла время и возможность работать. Подскажите пожалуйста, должен ли работодатель извещать заранее и компенсировать теперь мне , то что не могу приступить к работе. При том , что мы многодетная семья и мой муж инвалид 2 группы

Голубицкая Елена Владимировна

В описанной ситуации ключевое значение имеют условия вашего трудового договора и локальных нормативных актов работодателя. Если дистанционная работа изначально выполнялась с использованием личного оборудования, и это прямо закреплено договором (ст. 312.1–312.3 ТК РФ), работодатель вправе устанавливать технические требования к оборудованию. Однако обязанность работодателя своевременно и надлежащим образом информировать работника об изменении таких требований вытекает из принципов добросовестности сторон трудового договора (ст. 22, 56 ТК РФ).Если на момент выхода из отпуска по уходу за ребёнком работодатель не уведомил вас заранее о новых требованиях к ПК и гарнитуре, что объективно лишило вас возможности приступить к работе, это может расцениваться как вина работодателя в непредоставлении работы.

При наличии вины работодателя вы вправе ставить вопрос о выплате среднего заработка за время вынужденного простоя (ст. 157 ТК РФ) либо о компенсации утраченного заработка, если будет доказано, что невозможность приступить к работе возникла не по вашей вине. Отдельно следует отметить, что обучение, необходимое для допуска к работе, по общему правилу должно проводиться за счёт работодателя (ст. 196 ТК РФ).Социальный статус семьи (многодетность, инвалидность супруга) сам по себе не создаёт автоматической компенсации, но может быть учтён при рассмотрении спора в ГИТ или суде как дополнительное обстоятельство, подтверждающее необходимость повышенной социальной защиты работника.

Не могу оплатить рассрочку не могу зайти в личный кабинет. Он заблокирован. Написала на горячую линию не отвечают.
Как избежать просрочки платежа.

Салозуб Дмитрий Анатольевич

Возможно, не работает сервис временно! Попробуйте через пару часов зайти.

Суть обращения:

Я была принята на работу в магазин «Пятёрочка» без официального оформления. Направлена на объект, где меня поставили в ночные смены. О том, что я работаю неофициально и всего на две недели (до выхода из отпуска основного сотрудника), меня заранее не уведомили.

Мной отработано 10 смен общей продолжительностью 120 часов (список прилагается).

Директор магазина Фольц Оксана Александровна потребовала оформить карту банка ВТБ. Я объяснила, что по объективным причинам не могу этого сделать. В ответ было сказано, что вопрос решат, либо выплатят зарплату на имеющуюся у меня карту любого другого банка.

С 30 апреля директор находится в отпуске. Перед уходом она направила мне контакт представителя (Павел), у которого я должна была самостоятельно узнавать о выплате. Представитель также игнорирует мои сообщения.

На данный момент я не получила расчёт за отработанное время. Ни дата выплаты, ни способ получения денег мне не известны. Считаю недопустимым, что после выполнения работы я вынуждена «выпрашивать» свои заработанные деньги, сталкиваясь с игнорированием со стороны ответственных лиц. На горячей линии «Пятёрочки» посоветовали обратиться к «аутстаффингу» , в свою очередь «аутстаффинг» заявляет о том, что организация ООО «Агроторг» больше не действует и в данный момент решает вопрос о передаче долгов по заработной плате на другие организации. Подскажите, пожалуйста, как действовать в такой ситуации? Писать заявление в трудовую инспекцию, на имя директора или на организацию? В случае написания на имя директора о нарушении за неофициальное трудоустройство и не выплату заработной платы что ей грозит? Могу ли я вообще написать на неё заявление, не зная о ней ничего , кроме ФИО и места работы, занимаемой должности. Составить досудебную претензию? Опять же, на имя директора или организации, какие дальнейшие действия с досудебной претензией в случае отказа со стороны директора. Заявление в прокуратуру также на чье имя? Интересует абсолютно всё( заранее благодарю всех за ответы!🫶

Жидко Сергей Владимирович

Пишите заявление в трудовую инспекцию на саму организацию ООО «Агроторг», а не только на директора, так как ответственность за неофициальное трудоустройство и невыплату зарплаты лежит на работодателе. В заявлении укажите ФИО директора, адрес магазина, период работы, количество отработанных смен и часов, а также факт игнорирования ваших обращений. Приложите скрины переписки, список смен и любые документы, подтверждающие факт работы. Директору грозит административный штраф до 5 тысяч рублей за каждого неоформленного работника и уголовная ответственность за полную невыплату свыше двух месяцев. Одновременно направьте досудебную претензию с требованием выплатить заработную плату в течение 10 дней либо директору, либо через отдел кадров, если есть контакты. Если реакции нет, сразу подавайте иск в суд, госпошлины нет. Параллельно заявление в прокуратуру на бездействие работодателя и нарушение ваших трудовых прав.