Обжалование иска?

Здравствуйте, заключил договор на техническое подключение . Оплатил 100%(можно было частями 15% и т.д.)Через ~ месяц решил расторгнуть и вернуть деньги. Организация отказывает в возврате денежных средств. Причина, удержание за составление договора и тех.условий. Правомерно ли это с их стороны?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Удержание денег не правомерно. Подрядчик обязат доказать фактически подтверждённые затраты на выполнение обязательств по договору со свой стороны. Причём эти затраты должны быть соотносимы с этим договором, а не все, что ему захочется включить в затраты.

Мерзликин Алексей Борисович

Добрый день! В силу статьи 32 Закона «О защите прав потребителей» и п.1 ст.782 Гражданского кодекса Российской Федерации потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Обязанность доказать наличие фактических расходов и их размер в данном случае возлагается на исполнителя. Пишите претензию, в случае отказа, вопрос разрешается только в судебном порядке.

PS Если нужна будет квалифицированная юридическая услуга, обращайтесь, подготовим документы для суда и претензию также, работаю по договору.

В 2022 году председатель снт для передачи собственнику газопровода, взял у меня деньги 200 т.р за согласие на техприсоединение. Когда я передал денежные средства, поехал в газовую службу, на что они мне пояснили, платить я вообще ничего не должен был, согласно указу президента РФ. Денежные средства передавались через председателя СНТ (сам председатель не отрицает что он взял деньги, имеется чек, говорит что передал их собственнику трубы) Сделка проводилась на устных договоренностей. Вопрос: Каким образом вернуть денежные средства, которые не законно я заплатил? Недействительность сделки или о возврате денежных средств не законного обогащения?
Отмечу, что прокуратура отказала в возбуждении уголовного дела по факту мошенничества.

Курбангалеева Людмила Александровна

Сначала пишете претензию о возврате денежных средств председателю и направляете почтой или вручаете лично, затем уже в суд с иском о взыскании денежных средств.

Так как у вас есть чек там должно быть указано за что были приняты деньги,

Поэтому это будет доказательством проведения сделки

Лагодич Евгений Владимирович

Если нужна помощь в составлении иска о неосновательном обогащении пишите мне в Whatsapp

При внесении денежных средств через банкомат, произошёл сбой, в результате чего денежные средства на мой счёт не поступили. Мною было подано заявление о возврате денежных средств, банк уведомил меня что моё обращение будет рассмотрено в течении 8 ми дней. Могу ли я рассчитывать на компенсацию в данном случае в том числе и возмещение моральной компенсации?

Курбангалеева Людмила Александровна

У банка есть срок по которому он имеет право провести проверку, обычно деньги возвращают

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! С большой вероятностью вам банк вернёт деньги. Сам был в такой ситуации

Добрый день! Я ИП заключил договор с ростелеком, мне привезли оборудование. Второй экземпляр договора забрал менеджер сказав, что там надо поставить печати, мой экземпляр привезут позже. По итогу меня не устроил интернет и я направил заявление о расторжении договора. договор расторгли, назначили день ,когда приедет курьер за оборудованием. И уже год я не могу вернуть это оборудование, курьер не приезжает, сначала всё обещали, что приедет, назначали даты, потом сказали приезжайте в офис сами и привозите оборудование, как я его привезу если его нужно демонтировать. Мне прислали претензию о возврате денежных средств за аренду этого оборудования, которым я не пользуюсь. Я направил им претензию в ответ, мне опять позвонили и сказали, что приедет курьер. И снова никто не приехал. Что делать в данной ситуации? есть ли судебная практика по данному вопросу? если есть, поделитесь пожалуйста

Чеботарев Василий Сергеевич

В подобной ситуации если не получится разрешить в досудебном порядке, можно либо самому инициировать судебный процесс об обязании демонтажа и вывоза оборудования. Либо ожидать предъявления требований к Вам в судебном порядке и направить встречные требования. Выбор способа зависит от Ваших предпочтений. Детали лучше обсудить индивидуально.

Гражданское право
Ситуация заключается в следующем.
Нам посоветовали знакомые, «мастера», который сделает в нашем доме натяжной потолок, он нам озвучил сумму в 30 тысяч рублей, за материалы 21 тысяча и за работу 9, мы ему оправили на карту, деньги за материалы, в сумме 21 тысячи рублей, с подписью «оплата за материалы.» Но так, как дом еще не был готов к выполнению работ(стены не шпаклеваны), мы с ним словесно договорились о том, что как будут готовы стены, он приедет и выполнит работу.
Через некоторое время, когда нам нужно было начинать делать работы, человек перестал выходить на связь. Через советчиков, мы нашли его новый номер телефона, оказалось он сменил прежний номер. И выяснилось, что «мастер» сломал ключицу, по его словам и пока он не занимается ремонтами. Мы попросили вернуть деньги за материалы, так как без работы, только лишь материалы, нам не нужны. В возврате денежных средств он отказал, аргументируя тем, что материалы уже куплены и он не сможет их вернуть обратно.
Все обсуждения вопросов происходят в мессенджере, так как на телефонные звонки он не отвечает и не перезванивает. Чек, о покупке материалов, он нам не скинул.
Письменного договора составлено не было, все на человеческом доверии, о чем мы сейчас очень сожалеем.
При обращении в полицию, было составлено заявление и нам отказали в возбуждении уголовного дела, так как человек, на которого было написано заявление, предоставил справку о переломе и чеки на покупку материалов.
Но проблема еще в том, что чем дольше материалы лежат, тем больше вероятность того, что на нем будут заломы, которые останутся навсегда, а это выходит брак. Нам предложили забрать материалы и на этом все, но почему мы должны забирать заведомо испорченный материал и почему не имеем права требовать возврата денежных средств.
Получается так, что человек никакого наказания не понесет, работать сможет неизвестно когда, а мы теперь сидим без денег и без ремонта. В безвыходном положении, получается.

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! Обратитесь в полицию доя получения фио и места жительства должника. Обращайтесь в суд доя взыскания с него неосновательного обогащения.

Беркута Анна Александровна

Ваша ситуация является гражданско-правовым спором, и у вас есть возможность защитить свои права через суд. Вот как можно действовать:

1. Основания для требования возврата денег
Вы перевели деньги с пометкой «оплата за материалы», но:
Нет письменного договора, что усложняет доказывание условий сделки.
Мастер не выполнил работу и отказался вернуть деньги, ссылаясь на покупку материалов.
Материалы могут испортиться (заломы), что снижает их стоимость.

2. Почему полиция отказала?
Полиция не возбудила дело, потому что:
Нет признаков мошенничества (ст. 159 УК РФ) – мастер предоставил чеки и объяснил задержку (перелом).
Это гражданско-правовые отношения, а не уголовное дело.

3. Что можно сделать?
а) Претензионный порядок
Напишите письменную претензию с требованием вернуть деньги (можно отправить по электронной почте и заказным письмом). Укажите:
срок возврата (например, 10 дней),
угрозу обращения в суд.

б) Обращение в суд (исковое производство)
Если деньги не вернут, подавайте иск в мировой/районный суд (если сумма до 100 тыс. – мировой, свыше – районный).
Основания иска:
Неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ) – мастер получил деньги, но работу не выполнил.
Нарушение устного договора (можно ссылаться на переписку в мессенджере).
Порча материалов – если они испортятся, их стоимость снизится.

Что требовать:
Возврат 21 000 руб. (+ проценты за пользование чужими деньгами по ст. 395 ГК РФ).
Возмещение морального вреда (если докажете, что это причинило вам значительные неудобства).
Судебные издержки (госпошлина, услуги юриста).

в) Альтернативный вариант – забрать материалы
Если материалы в нормальном состоянии, можно забрать их и потребовать возмещения части денег (например, если их реальная стоимость ниже 21 тыс.).

4. Какие доказательства нужны?
Переписка в мессенджере (скриншоты, лучше заверить у нотариуса).
Выписка с банка о переводе денег.
Аудиозаписи разговоров (если есть).
Фото/видео материалов (если есть признаки порчи).

5. Вывод
У вас хорошие шансы вернуть деньги через суд, даже без письменного договора. Главное – собрать доказательства и грамотно составить иск.

Добрый вечер. У меня произошла очень нестандартная ситуация в жизни. Развелась 7 лет назад, бывший муж стал жить с сожительницей которая тепло относилась к нашей дочери. Когда они жили она со своей карты переводила денежные средства по просьбе бывшего мужа (у него не было карт банковских тогда) мне на расходы по обучению дочери. Сейчас амурные дела прекратились. Бывшая теперь сожительница подала на меня в суд с иском о возврате денежных средств и компенсации за то что она покупала дочери. Есть ли шанс защититься в суде?

Броновицкий Анатолий Олегович

Добрый день. Да, возражение на иск нужно направить в котором указать, что данные денежные средства перечислялись от отца ребенка на его содержание. Предоставить об этом подтверждающие документы. Вызвать его в суд, для подтверждения Ваших слов.

Здравствуйте , можно проконсультироваться с вами , ситуация следующая , купили телефон в магазине Эльдорадо , сразу начала пропадать сеть , но я думала это не телефон сим-карта и т д, потом это стало чаще , поняли , что дело не в сим-карте , сдали телефон на гарантию в магазин, они его якобы ремонтировали 38, дней , вернули , и написали , что заменили верхний шлейф, но , я забрала телефон, и проблема осталась той же , на след день мы привезли им претензию, о возврате денежных средств , они нам позвонили и сказали , привозите нам телефон на 20 дней для диагностики, я сказала , что я хочу чтобы диагностика проводилась при мне, я имею на это право, и о каких 20 дней речь, если претензию рассматривают 10 дней, они сказали что все в Москве и присутствовать я не могу , я не сдала им телефон, мы обратились в роспотребнадзор там нам сказали , что мы должны еще раз сдать телефон, и роспотребнадзор помог нам еще раз написать притензтб , чтобы телефон был отремонтирован в течение двух недели.
Они этого не сделали, написали смс что телефон готов забирайте, через примерно 30 дней , мы приехали забрали, и они сказали , работа с по, и дефектов не выявлено, телефон как был с проблемой так и остался , переодически пропадет связь, скажите как быть дальше?И какие перспективы?
Телефон на гарантии еще

Маркелов Максим Владимирович

Здравствуйте. Провидите независимую экспертизу. Если по ее результатам установят брак или другие недостатки обратитесь с претензией и копией экспертизы к продавцу, далее в суд.

Алексеева Елена Витальевна

Здравствуйте! Если телефон не выполняет основные функции, для которых он предназначен, значит вы можете подать иск о расторжении договора купли-продажи. О перспективах вам ни один юрист не скажет, так как решение суда будет полностью зависеть от результатов экспертизы, которую обязательно нужно будет проводить по данному делу. Вы можете до суда обратиться в такую организацию и получить в виде справки или заключения подтверждение факт наличия дефекта в телефоне.

Клиент проходил курс коррекции фигуры, процедуры проводились на дому.
Был продан абонемент на полный курс 10 процедур, никакой договор не заключался, всё на честном слове, клиент отходил 9 сеансов.
Срок действия абонемента 2 месяца.
Клиент решил обратиться спустя 3,5 месяца для проведения последней процедуры. Ему было отказано и в проведении процедуры и в возврате денежных средств.
Клиент грозится, судом и Роспотребнадзором.
Как в данной ситуации поступить, имею ли право отказать и не возвращать деньги?

Чеботарев Василий Сергеевич

Выбор манеры поведения необходимо обсуждать. При этом надо понимать, что в случае судебных разбирательств при прочих равных обстоятельствах у клиент, как потребитель, имеет правовое преимущество

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте! Отказ правомерен, если условия абонемента предусматривают ограничение срока действия услуг. Отсутствие письменного договора усложняет ситуацию, но факт окончания срока действия абонемента защищает исполнителя. Рекомендовано предложить клиенту частичный возврат за неиспользованную услугу, учитывая истекший срок. Это снизит риск судебного разбирательства и претензий Роспотребнадзора. Консультация юриста поможет правильно оформить позицию.

Добрый день. Заказали кофейню самообслуживания у одной фирмы как франшизу. Обещали помочь найти локацию куда её поставить. Помощь от них исходила очень медленно, предлагали явно не подходящие нам варианты, от которых мы отказывались по объективным причинам, но они наконец то нашли место, мы тоже посчитали его подходящим и мы с этим местом согласились! Но потом там не получилось договориться с руководством. Мы в силу того, что прошло уже три месяца со дня подписания договора, решили его расторгнуть, уведомив их об этом в письменном виде. В ответ мы получили письмо, где они нам отказывают в возврате денежных средств, ссылаясь на то, что это мы не соглашались с их вариантами.

Кирпиков Александр Леонидович

Здравствуйте! Правоотношения по франшизе регулируются главой 54 Гражданского кодекса Российской Федерации о коммерческой концессии, а также общими положениями о договорах. В соответствии с ними правообладатель обязан передать пользователю техническую и коммерческую документацию и предоставить иную информацию, необходимую для осуществления прав по договору. Подбор локации является ключевым в пакете франшизы, особенно для формата самообслуживания. Ненадлежащий или несвоевременный ее подбор существенно нарушает интерес пользователя в получении готового решения для бизнеса, лишает его возможности извлекать прибыль и причиняет ему такой ущерб, при котором он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора. Это является основанием для расторжения договора и возврата денежных средств.

У нас идут судебные разбирательства с арендодателем, во время проведения в арендованном помещении
ночи в квартире появился резкий неприятный запах в котором невозможно было находиться, после детального обследования помещения в помещении кухни, а
именно в одной из тумб кухонного гарнитура, был обнаружен фирменный
пакет Вайлберис, внутри которого находились кошачьи экскременты, позднее обнаружены шерсть в диване и коврике. О данном факте наймодатель был
уведомлен по телефону 14 мая . 2025 года, обращение наймодатель
проигнорировал, предложив просто самостоятельно выкинуть пакст и
произвести уборку, 20 мая 2025 года помещение было освобождено, 21 мая
2025 года наймодателю передана претензия о досрочном расторжении
договора в связи с обнаружением недостатков и возврате денежных средств,
однако в добровольном порядке требования исполнены не были, в связи с чем пришлось обратиться в суд. Но суде первой инстанции и апелляции нам не было удовлетворено. Истец утверждал суду, что ему якобы вообще не было оплачено за аренду, а только обеспечительный платеж. Мы вносили часть наличными, а часть переводом, но к сожалению расписки не было оформлено. Но после подписания акта передачи и расторжения, наймодателем не было претензий о неуплате, так же согласно пункту договора, арендная плата должна быть внесена в течение 5 дней, иначе договор был бы расторгнут, чего тоже не было сделано, и вообще подписание договора и акта сведетельствует о полной оплате, иначе подписание документов невозможно даже чисто логические. На данный момент арендодатель угрожает нам и занимается вымогательством якобы неуплаченной аренды, хотя по факту он удержал сумму за непрожитый период и обеспечительный платеж ( он должен вернуть, тк не выполнил условия договора сам) и незаконно пользуется нашими средствами. Сейчас он угрожает подачей в суд по прописке, различных расходов на поездку, консультации юристов и так далее. Мы обращались в полицию и прокуратуру Реутова, но к сожалению результатов ноль. Ответчик с пеной у рта доказывает, что ему не оплатили за аренду, хотя это он удерживает деньги за не прожитые дни, обеспечительный платеж, пытается морально давить сообщениями и решениями суда, с чем мы не согласны. Как еще призвать человека к ответственности и уму разуму и добиться какой-то справедливости

Носиков Андрей Александрович

Для защиты ваших интересов необходимо подать кассационную жалобу. Основные аргументы:
1. Недостатки помещения (запах, мусор) нарушают ст. 611 И 612 ГК РФ. Наймодатель обязан передать имущество в пригодном состоянии.
2. Согласно ст. 408 ГК РФ, нахождение договора и акта у арендатора подтверждает исполнение обязательств. Если оплата — условие подписания акта, то его наличие доказывает расчет.
3. Удержание средств за непрожитый период — это неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ).

Угрозы судом по прописке — это реализация права на защиту, а не вымогательство. Однако ваши доказательства переписки и переводы подтверждают факт оплаты.

Снитко Игорь Витальевич

Сожалею, что вы столкнулись с такой сложной и неприятной ситуацией. Ваше описание содержит множество важных деталей, которые необходимо учесть для выработки эффективной стратегии. Давайте разберем по пунктам все аспекты вашей ситуации и возможные шаги.1. Анализ вашей позиции и доказательств: * Наличие запаха и экскрементов: Факт обнаружения кошачьих экскрементов и запаха, препятствующего проживанию, является существенным нарушением условий договора аренды (договора найма жилого помещения). Согласно статье 611 Гражданского кодекса РФ, арендодатель (наймодатель) обязан предоставить арендатору (нанимателю) имущество в состоянии, соответствующем условиям договора аренды и назначению имущества. Появление резкого запаха и экскрементов делает помещение непригодным для проживания. Д оказательства: В идеале, подобные факты фиксируются актами (например, с участием свидетелей, соседей), фото- и видеоматериалами, заключением экспертов (если ситуация позволяет и есть серьезные повреждения). В вашем случае, если есть свидетели (например, кто-то из ваших знакомых, кто мог почувствовать запах), их показания могут быть полезны.* Уведомление наймодателя: ** Вы уведомили наймодателя 14 мая 2025 года. Это ключевой момент. Устное уведомление, к сожалению, сложнее доказать. Гораздо надежнее письменные уведомления с отметкой о вручении или заказные письма с уведомлением о вручении. * ** Доказательства: Вы можете предоставить детали звонка (дата, время, продолжительность), если они сохранились в детализации ваших звонков.* Игнорирование наймодателем и предложение "выкинуть пакст": Это свидетельствует о его нежелании устранять недостатки.* Досрочное расторжение и претензия: Вы вручили претензию о досрочном расторжении и возврате средств. Это правильный шаг. * Доказательства: У вас должна быть копия претензии с отметкой наймодателя о получении или почтовая квитанция и уведомление о вручении, если вы отправляли ее почтой.* Оплата аренды: Это самый уязвимый момент в вашей позиции. * Отсутствие расписок: Отсутствие расписок о наличных платежах является серьезной проблемой. Наличие частичных переводов через банк – это хорошее доказательство хотя бы части оплаты. * Аргументы в вашу пользу: * Подписание акта приема-передачи и расторжения без претензий по оплате: Это очень сильный аргумент. Если наймодатель на момент подписания актов не имел претензий по оплате, это косвенно подтверждает, что расчет был произведен в полном объеме. Наймодатель, действующий добросовестно и разумно, не стал бы подписывать акты без претензий, если бы ему что-то не доплатили. * Пункт договора о расторжении при неуплате: Если договор предусматривает расторжение в случае неуплаты в течение 5 дней, а договор не был расторгнут, это также свидетельствует в вашу пользу. * Логика: Как вы правильно заметили, подписание документов при отсутствии оплаты выглядит нелогичным со стороны наймодателя.* Удержание средств наймодателем: Наймодатель удерживает сумму за непрожитый период и обеспечительный платеж. При досрочном расторжении договора по его вине (непригодность помещения) он обязан вернуть эти средства. Обеспечительный платеж, как правило, подлежит возврату, если нет претензий по порче имущества или неуплате.2. Почему суд первой инстанции и апелляция не удовлетворили иск?Это ключевой вопрос. Необходимо тщательно изучить мотивировочную часть решений суда первой инстанции и апелляции.Вас могли не удовлетворить по следующим причинам: * Недостаток доказательств вашей оплаты: Этот момент, скорее всего, стал решающим. Суд требует бесспорных доказательств. Банковские переводы это хорошо, но наличные без расписок — никак.* Недостаток доказательств непригодности помещения: Возможно, суд посчитал, что представленных вами доказательств (ваши слова, уведомления) недостаточно для признания помещения непригодным для проживания.* Несоблюдение процедуры уведомления арендодателя: ** Если суд посчитал, что вы ненадлежащим образом

 Отказ в отмене исполнительной надписи после выигранного спора с банком

В 2023 г были мошеннические действия с кредитной картой сбербанка. Банк в возврате денежных средств отказал, полиция признала потерпевшей, но виновники не найдены. В марте 2024 г обращение в суд на Сбербанк по защите прав потребителей, в мае 2024 назначается дата заседания Суда на середину июня 2024 г. В начале июня 2024 г. (После того как стало известно дата заседания) банк обращается к нотариусу скрыв информацию о бесспорности сделки между клиентом и банком (отправляет письмо уведомление об обращении к нотариусу по неверному адресу, имеется ответ почты о том, что клиент не получил уведомление в срок по техническим причинам почты, не зависящим от клиента). Выносится исполнительное производство о котором клиент узнает по факту от нотариуса после ее открытия. Клиент обращается в суд на приостановление исполнительного производства пока не решится суд против Сбербанка по защите прав потребителей. Районный суд г.казани, верховный суд республики Татарстан по защите прав потребителей встают на сторону сбербанка и отказывают клиенту в возврате денежных средств. Ссылаясь на эти суды районный суд и верховный суд республики Татарстан отказывают в приостановление и отмене исполнительной надписи. Далее клиент обращается в 6 кассационный суд по защите прав потребителей и 6 кассационный суд отменяет предыдущие решения и отправляет на новое рассмотрение в Верховный суд республики Татарстан, который встаёт на сторону клиента и просит вернуть сбербанк денежные средства клиенту. На основании данного апелляционного решения верховного суда и ответа почты о том, что клиент был не уведомлен об обращении к нотариусу вовремя, клиент обращается в 6 кассационный суд для отмены исполнительного производства, но 6 кассационный суд в своем решении даже не рассматривает апелляционное решение суда и ответ почты. Как так то? Ведь вина сбербанка доказана

Зейналов Казым Микаилович

Здравствуйте, можно обжаловать в Верховный суд России.

Ефимов Валерий Павлович

Понимаю ваше возмущение, когда решение в вашу пользу игнорируется в другом процессе — это создает критическую угрозу. Опасность в том, что нотариальная исполнительная надпись может быть исполнена приставами, и деньги будут списаны, несмотря на доказанную в апелляции вину банка, что повлечет за собой долгий и сложный процесс их возврата через новый иск. Для срочного определения причины, почему кассация не учла решение Верховного суда РТ, перейдите в личные сообщения и просто ответьте на один вопрос: вы обращались в 6-й кассационный суд общей юрисдикции или в суд по интеллектуальным правам? Это ключевая деталь, определяющая дальнейшую стратегию обжалования.

Прошу консультации по сложной ситуации с недобросовестным исполнителем по договору на разработку программного обеспечения.

Краткое описание ситуации:
Я (заказчик) заключил договор на создание программного продукта (Telegram-бота) с индивидуальным предпринимателем. Условия договора включают:

· 100% предоплату.
· Передачу исключительных прав на результат после подписания акта и оплаты.
· Пункт, согласно которому, если заказчик в течение 3 рабочих дней не подпишет акт или не направит мотивированный отказ, услуги считаются принятыми, а акт — подписанным исполнителем в одностороннем порядке.

Исполнитель заявил о завершении работ, но отказывается передавать мне архив с исходным кодом и рабочую версию продукта для самостоятельного развертывания и проверки. Вместо этого он предоставил только доступ к тестовой версии, работающей исключительно под его контролем (только когда активен его компьютер/сервер).

Его позиция: «Сначала вы подписываете акт приема-передачи, затем я высылаю вам код». Он прямо угрожает использовать пункт договора об односторонней приемке: «Я запущу продукт на своем сервере, выжду срок для вашего ответа и оформлю акт как подписанный вами».

Правовые вопросы, по которым нужен совет:

1. Является ли отказ исполнителя передать исходный код и рабочий продукт для самостоятельной проверки до подписания акта существенным нарушением договора? Можно ли расценивать доступ к продукту, функционирующему только на стороне исполнителя, как надлежащую передачу результата?
2. Как юридически правильно блокировать механизм односторонней приемки в данной ситуации? Направил(а) исполнителю самостоятельно составленный «Акт о выявленных недостатках», где зафиксировал(а) факт непередачи результата. Достаточно ли этого документа, чтобы пресечь применение пункта о «молчаливой приемке» и доказать, что мой отказ от подписания акта является обоснованным?
3. Каков порядок действий для законного расторжения договора и возврата предоплаты? Какие нормы ГК РФ (ст. 328, 450, 450.1) применимы в данном случае? Что эффективнее: направление досудебной претензии с требованием устранить нарушения или немедленный односторонний отказ от договора с последующим иском о возврате денежных средств как неосновательного обогащения?
4. Какую позицию следует занять в суде, если исполнитель все же оформит односторонний акт? Какие аргументы использовать, чтобы доказать недобросовестность исполнителя и злоупотребление правом (ст. 10 ГК РФ)?
5. На что обратить внимание при сборе доказательств? Имеют ли решающее значение скриншоты переписки в мессенджерах, где исполнитель отказывается передавать код и озвучивает свой план? Как правильно оформлять все дальнейшие уведомления?

Ситуация осложняется тем, что оплата произведена в полном объеме, и формальные условия договора позволяют исполнителю злоупотреблять своим положением. Требуется четкий план защитных действий для предотвращения незаконного удержания средств и принуждения к передаче реального результата работ.

Малюк Андрей Григорьевич

Здравствуйте!

Не позволяйте исполнителю оказывать на вас давление. Действуйте последовательно: составьте обоснованный отказ, затем направьте официальные претензии, зафиксируйте все выявленные нарушения, расторгните договор и возвратите денежные средства. Важно собирать доказательства и не оставаться безучастным. В случае возникновения сложной ситуации обратитесь к юристу для защиты ваших интересов.

Ефимов Валерий Павлович

Ситуация крайне опасна из-за риска одностороннего акта и невозможности проверить результат. Отказ передать исходный код до приемки — существенное нарушение, так как вы не можете подтвердить соответствие результата договору (ст. 432 ГК РФ). Механизм односторонней приемки может быть оспорен как злоупотребление правом (ст. 10 ГК РФ), если вы докажете обоснованный мотивированный отказ. Ваш путь — строго формализовать общение и зафиксировать нарушение для будущего иска о расторжении и взыскании предоплаты. Для анализа рисков отправки одностороннего акта ответьте на один вопрос: указал ли исполнитель в договоре конкретный способ уведомления вас о завершении работ?

Добрый день!
Подскажите пожалуйста, был приобретен сертификат на развлекательные услуги, у компании которая занимается экстремальными видами развлечений, данный сертификат не подходит для конечного получателя(он был подарен), стоимость сертификата не маленькая, продавец сертификата отказывается возвращаться денежные средства за сертификат, который не был реализован, и не был востребован.
Имеет ли права организация отказать в возврате денежных средст?

Пилипенко Игорь Александрович

Добрый день! Организация вправе предложить обладателю сертификата иное мероприятие по аналогичной стоимости. Насчёт отмены приобретения сертификата - это надо внимательно изучать правила организации о порядке приобретения и использования сертификатов на мероприятия. При подаче клиентом заявления на отмену приобретения сертификата возникнет спор. Получение денежных средств за сертификат может затянуться вследствие судебного процесса.

Урванцев Евгений Владимирович

Доброго дня! Вы вправе отказаться от услуги и требовать компенсации, внесенной Вами оплаты. Начните с обращения с письменной претензии. Согласно Закона "О защите прав потребителей": Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Онлайн-академия, ранее осуществлявшая деятельность от лица ИП, имеющего лицензию на образовательную деятельность и выдававшая сертификаты гос. образца, теперь осуществляет деятельность от имени другого ИП, не имеющего таковой лицензии, что само по себе уже является нарушением, так как деятельность осуществляется с привлечением преподавателей, кураторов, наставников, с собственной учебной программой, проведением итогового экзамена и выдачей сертификатов. При этом, в обучающих материалах, где есть материалы в текстовом и видео-форматах, преподносится информация о наличии у академии лицензии и выдаче в конце обучения сертификата гос. образца. А на платформе GetCourse, где размещены учебные материалы, к которым открывается доступ после покупки курса, указана вообще несуществующая лицензия Министерства Образования № 47-04.2-26-456/24 от 10.10.2024.
У данной академии был куплен полный курс после прохождения короткого интенсива. В рамках интенсива в ТГ-канале, где проходило всё обучение, были опубликованы видеоуроки, записанные ранее в 2025 году, в которых говорится о наличии у академии образовательной лицензии и наглядно показывается сайт академии, где на тот момент были указаны регистрационный номер лицензии и реквизиты другого ИП. Решение о покупке курса было принято исходя из этой информации. А уже после покупки выяснилось, что у нового ИП, с которым и заключён договор-оферта, никаких лицензий нет.
На какие нарушения закона теперь лучше ссылаться в заявлении о расторжении договора и возврате денежных средств, и возможно ли вернуть полную стоимость курса без учёта фактически понесённых расходов Исполнителя.

Погорелов Евгений Иванович

Добрый день. С начало было бы хорошо ознакомиться с договором

Жидко Сергей Владимирович

Здравствуйте. Вы вправе требовать полный возврат средств. Здесь нарушение основного условия договора — отсутствие у нового ИП лицензии на образовательную деятельность, что прямо запрещено законом об образовании. Это обман потребителей, так как вы приобретали услугу под видом лицензированной. Также указание поддельного номера лицензии на GetCourse является введением в заблуждение. Эти действия подпадают под статью 14.8 КоАП РФ и являются грубым нарушением Закона о защите прав потребителей. Ссылайтесь в претензии на существенное нарушение условий договора (ст. 450 ГК РФ) и на некачественное оказание услуги (ст. 29 Закона о ЗПП), так как услуга оказана без необходимой лицензии. Требуйте полного возврата, так как услуга не может быть оказана надлежащим образом в принципе. Обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор и прокуратуру, так как это нарушение лицензионного законодательства.

В ноябре 2025 года я обратилась на платформу по написанию работ. Создала заказ, нашла исполнителя. В заказе отобразила все необходимые требования к написанию работы, приложила методические рекомендации по написанию работы, доклада и составлению презентации. На лицевой счёт перевела полную сумму. Также указала сроки сдачи. Исполнитель прислал некорректно написанную работу с существенными замечаниями по каждому файлу. 01.12.2025 года заказ автоматически закрылся и денежные средства ушли Исполнителю. На данный момент платформа отказывает в возврате денежных средств (даже частично). На протяжении 2 недель в январе и феврале я вела переписки с разными Службами и отделами. Все отвечают по скрипту: возврат невозможен, можем начислить бонусы (таких данных в Соглашении нет, согласно Соглашению возврат производится только в реальной валюте). Согласно Соглашения перерасчёт производится только во время гарантийного периода. Также сотрудники ссылались на несуществующие пункты Соглашения и они полностью игнорируют наличие пунктов о возврате денежных средств даже после завершения гарантии. Подскажите, могу ли я составить досудебную претензию и если да, то на какие пункты Соглашения необходимо сослаться?

Погорелов Евгений Иванович

Добрый вечер необходимо написать претензию, а в дальнейшем обратиться в суд