Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Абонемент массаж?

(2 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Гражданские дела

Клиент проходил курс коррекции фигуры, процедуры проводились на дому.
Был продан абонемент на полный курс 10 процедур, никакой договор не заключался, всё на честном слове, клиент отходил 9 сеансов.
Срок действия абонемента 2 месяца.
Клиент решил обратиться спустя 3,5 месяца для проведения последней процедуры. Ему было отказано и в проведении процедуры и в возврате денежных средств.
Клиент грозится, судом и Роспотребнадзором.
Как в данной ситуации поступить, имею ли право отказать и не возвращать деньги?

Колоколов Евгений Константинович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте! Отказ правомерен, если условия абонемента предусматривают ограничение срока действия услуг. Отсутствие письменного договора усложняет ситуацию, но факт окончания срока действия абонемента защищает исполнителя. Рекомендовано предложить клиенту частичный возврат за неиспользованную услугу, учитывая истекший срок. Это снизит риск судебного разбирательства и претензий Роспотребнадзора. Консультация юриста поможет правильно оформить позицию.

Отвечаю по существу вопроса. При необходимости возможно индивидуальное юридическое сопровождение на возмездной основе.Переходите в MAX или телеграмм,кнопки перехода на платформе
Спасибо за ответ
Юристы по гражданским делам

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Чеботарев Василий Сергеевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 36 лет
Выбор манеры поведения необходимо обсуждать. При этом надо понимать, что в случае судебных разбирательств при прочих равных обстоятельствах у клиент, как потребитель, имеет правовое преимущество
Обращайтесь лично, разъясню детали. В своих ответах НЕ использую искусственный интеллект, поэтому они кратки и содержательны. Обращайтесь, буду рад! С уважением,Чеботарев В.С.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
В данной ситуации необходимо учитывать несколько аспектов российского законодательства, касающихся защиты прав потребителей и заключения сделок.

1. Отсутствие письменного договора: Ваша сделка была устной, что, хотя и допускается российским законодательством, создает определенные трудности в случае споров. Однако, если есть переписка или какие-либо другие доказательства вашей договоренности, это может помочь.

2. Срок действия абонемента: Срок действия абонемента составлял 2 месяца. Клиент обратился за услугой спустя 3,5 месяца, что выходит за рамки оговоренного срока. Это может быть основанием для отказа в предоставлении услуги. Однако важно, чтобы сроки были четко оговорены и доведены до клиента, например, через письменное уведомление или устное соглашение, которое можно подтвердить.

3. Возврат денежных средств: Если услуга не была предоставлена по причине нарушения условий (в данном случае — превышение срока действия абонемента), вы вправе отказать в возврате денежных средств. Однако, если клиент сможет доказать, что его не уведомили о сроках надлежащим образом, это может стать основанием для претензий с его стороны.

4. Роспотребнадзор и суд: Клиент имеет право обратиться в Роспотребнадзор или суд. В случае обращения в суд, клиенту будет необходимо доказать свои требования. Ваша задача — подготовить все возможные доказательства вашей позиции: переписку, свидетельские показания и т.д.

5. Рекомендации: Лучше всего попытаться урегулировать ситуацию мирным путем. Обсудите с клиентом возможность предоставления альтернативной услуги или скидки на будущие процедуры, если это возможно. Это поможет избежать длительных разбирательств и сохранить репутацию.

Важно помнить, что каждая ситуация уникальна, и для более детальной оценки и разработки стратегии защиты ваших интересов может потребоваться консультация с юристом, специализирующимся на защите прав потребителей.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
561 юрист отвечают
2 минуты среднее время ответа
346 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Расторжение договора

    4 ответа

    Здравствуйте, заключил договор на техническое подключение . Оплатил 100%(можно было частями 15% и т.д.)Через ~ месяц решил расторгнуть и вернуть деньги. Организация отказывает в возврате денежных средств. Причина, удержание за…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Удержание денег не правомерно. Подрядчик обязат доказать фактически подтверждённые затраты на выполнение обязательств по договору со свой стороны. Причём…
    Мерзликин Алексей Борисович

    Мерзликин Алексей Борисович

    Добрый день! В силу статьи 32 Закона «О защите прав потребителей» и п.1 ст.782 Гражданского кодекса Российской Федерации потребитель вправе…
    Перейти к вопросу

  • О возврате суммы неосновательного обогащения

    6 ответов

    В 2022 году председатель снт для передачи собственнику газопровода, взял у меня деньги 200 т.р за согласие на техприсоединение. Когда я передал денежные средства, поехал в газовую службу, на что…

    Курбангалеева Людмила Александровна

    Курбангалеева Людмила Александровна

    Сначала пишете претензию о возврате денежных средств председателю и направляете почтой или вручаете лично, затем уже в суд с иском…
    Лагодич Евгений Владимирович

    Лагодич Евгений Владимирович

    Если нужна помощь в составлении иска о неосновательном обогащении пишите мне в Whatsapp
    Перейти к вопросу

  • Конпенсация

    5 ответов

    При внесении денежных средств через банкомат, произошёл сбой, в результате чего денежные средства на мой счёт не поступили. Мною было подано заявление о возврате денежных средств, банк уведомил меня что…

    Курбангалеева Людмила Александровна

    Курбангалеева Людмила Александровна

    У банка есть срок по которому он имеет право провести проверку, обычно деньги возвращают
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Здравствуйте! С большой вероятностью вам банк вернёт деньги. Сам был в такой ситуации
    Перейти к вопросу

  • Как оспорить необоснованную задолженность?

    1 ответ

    Добрый день! Я ИП заключил договор с ростелеком, мне привезли оборудование. Второй экземпляр договора забрал менеджер сказав, что там надо поставить печати, мой экземпляр привезут позже. По итогу меня не…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    В подобной ситуации если не получится разрешить в досудебном порядке, можно либо самому инициировать судебный процесс об обязании демонтажа и…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть денежные средства?

    4 ответа

    Гражданское право Ситуация заключается в следующем. Нам посоветовали знакомые, «мастера», который сделает в нашем доме натяжной потолок, он нам озвучил сумму в 30 тысяч рублей, за материалы 21 тысяча и…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Здравствуйте! Обратитесь в полицию доя получения фио и места жительства должника. Обращайтесь в суд доя взыскания с него неосновательного обогащения.
    Беркута Анна Александровна

    Беркута Анна Александровна

    Ваша ситуация является гражданско-правовым спором, и у вас есть возможность защитить свои права через суд. Вот как можно действовать: 1.…
    Перейти к вопросу

  • Необоснованное обогащение как обжаловать?

    3 ответа

    Добрый вечер. У меня произошла очень нестандартная ситуация в жизни. Развелась 7 лет назад, бывший муж стал жить с сожительницей которая тепло относилась к нашей дочери. Когда они жили она…

    Броновицкий Анатолий Олегович

    Броновицкий Анатолий Олегович

    Добрый день. Да, возражение на иск нужно направить в котором указать, что данные денежные средства перечислялись от отца ребенка на…
    Перейти к вопросу

  • Возврат средств

    3 ответа

    Здравствуйте , можно проконсультироваться с вами , ситуация следующая , купили телефон в магазине Эльдорадо , сразу начала пропадать сеть , но я думала это не телефон сим-карта и т…

    Маркелов Максим Владимирович

    Маркелов Максим Владимирович

    Здравствуйте. Провидите независимую экспертизу. Если по ее результатам установят брак или другие недостатки обратитесь с претензией и копией экспертизы к…
    Алексеева Елена Витальевна

    Алексеева Елена Витальевна

    Здравствуйте! Если телефон не выполняет основные функции, для которых он предназначен, значит вы можете подать иск о расторжении договора купли-продажи.…
    Перейти к вопросу

  • Расторжение договора, возврат денежных средств

    1 ответ

    Добрый день. Заказали кофейню самообслуживания у одной фирмы как франшизу. Обещали помочь найти локацию куда её поставить. Помощь от них исходила очень медленно, предлагали явно не подходящие нам варианты, от…

    Кирпиков Александр Леонидович

    Кирпиков Александр Леонидович

    Здравствуйте! Правоотношения по франшизе регулируются главой 54 Гражданского кодекса Российской Федерации о коммерческой концессии, а также общими положениями о договорах.…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за аренду квартиры

    3 ответа

    У нас идут судебные разбирательства с арендодателем, во время проведения в арендованном помещении ночи в квартире появился резкий неприятный запах в котором невозможно было находиться, после детального обследования помещения в…

    Носиков Андрей Александрович

    Носиков Андрей Александрович

    Для защиты ваших интересов необходимо подать кассационную жалобу. Основные аргументы: 1. Недостатки помещения (запах, мусор) нарушают ст. 611 И 612…
    Снитко Игорь Витальевич

    Снитко Игорь Витальевич

    Сожалею, что вы столкнулись с такой сложной и неприятной ситуацией. Ваше описание содержит множество важных деталей, которые необходимо учесть для…
    Перейти к вопросу

  • Отмена исполнительного производства

    3 ответа

     Отказ в отмене исполнительной надписи после выигранного спора с банком В 2023 г были мошеннические действия с кредитной картой сбербанка. Банк в возврате денежных средств отказал, полиция признала потерпевшей, но…

    Зейналов Казым Микаилович

    Зейналов Казым Микаилович

    Здравствуйте, можно обжаловать в Верховный суд России.
    Ефимов Валерий Павлович

    Ефимов Валерий Павлович

    Понимаю ваше возмущение, когда решение в вашу пользу игнорируется в другом процессе — это создает критическую угрозу. Опасность в том,…
    Перейти к вопросу

  • Защита прав заказчика при разработке ПО: исполнитель отказывается передавать исходный код

    3 ответа

    Прошу консультации по сложной ситуации с недобросовестным исполнителем по договору на разработку программного обеспечения. Краткое описание ситуации: Я (заказчик) заключил договор на создание программного продукта (Telegram-бота) с индивидуальным предпринимателем. Условия…

    Малюк Андрей Григорьевич

    Малюк Андрей Григорьевич

    Здравствуйте! Не позволяйте исполнителю оказывать на вас давление. Действуйте последовательно: составьте обоснованный отказ, затем направьте официальные претензии, зафиксируйте все выявленные…
    Ефимов Валерий Павлович

    Ефимов Валерий Павлович

    Ситуация крайне опасна из-за риска одностороннего акта и невозможности проверить результат. Отказ передать исходный код до приемки — существенное нарушение,…
    Перейти к вопросу

  • Возврат сертификата

    2 ответа

    Добрый день! Подскажите пожалуйста, был приобретен сертификат на развлекательные услуги, у компании которая занимается экстремальными видами развлечений, данный сертификат не подходит для конечного получателя(он был подарен), стоимость сертификата не маленькая,…

    Пилипенко Игорь Александрович

    Пилипенко Игорь Александрович

    Добрый день! Организация вправе предложить обладателю сертификата иное мероприятие по аналогичной стоимости. Насчёт отмены приобретения сертификата - это надо внимательно…
    Урванцев Евгений Владимирович

    Урванцев Евгений Владимирович

    Доброго дня! Вы вправе отказаться от услуги и требовать компенсации, внесенной Вами оплаты. Начните с обращения с письменной претензии. Согласно…
    Перейти к вопросу

  • Введение в заблуждение при заключении договора об оказании платных образовательных услуг

    2 ответа

    Онлайн-академия, ранее осуществлявшая деятельность от лица ИП, имеющего лицензию на образовательную деятельность и выдававшая сертификаты гос. образца, теперь осуществляет деятельность от имени другого ИП, не имеющего таковой лицензии, что само…

    Погорелов Евгений Иванович

    Погорелов Евгений Иванович

    Добрый день. С начало было бы хорошо ознакомиться с договором
    Жидко Сергей Владимирович

    Жидко Сергей Владимирович

    Здравствуйте. Вы вправе требовать полный возврат средств. Здесь нарушение основного условия договора — отсутствие у нового ИП лицензии на образовательную…
    Перейти к вопросу

  • Платформа отказывается возвращать денежные средства за некачественно выполненную работу

    1 ответ

    В ноябре 2025 года я обратилась на платформу по написанию работ. Создала заказ, нашла исполнителя. В заказе отобразила все необходимые требования к написанию работы, приложила методические рекомендации по написанию работы,…

    Погорелов Евгений Иванович

    Погорелов Евгений Иванович

    Добрый вечер необходимо написать претензию, а в дальнейшем обратиться в суд
    Перейти к вопросу

  • Не возвращают деньги за абонемент в фитнес клубе

    2 ответа

    В ноябре купила годовой абонемент в фитнес. Ходила 4 мес. Для себе решила что посещать больше не хочу. Обратилась в офис продаж с заявлением о возврате денежных средств. На что…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Здравствуйте! Начинайте претензионно-судебную работу с учетом возможностей закона о защите прав потребителей
    Довгань Денис Александрович

    Довгань Денис Александрович

    Согласно ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП), условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с законом, недействительны. Вы…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Гражданским делам

  • Юрист Четвертков Глеб Владимирович — профиль на HARANT
    9.9
    6 отзывов
    Юрист

    Четвертков Глеб Владимирович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 13 лет
    • 227 судебных дел
    • Гражданские дела
    • +9 специализаций
    Юрист, руководитель юридической компании «Четвертков и партнеры». Более 13 лет юридической практики и свыше 25 лет профессионального опыта в финансово-правовой…
    Перейти
  • Юрист Усова Виктория Александровна — профиль на HARANT
    8.8
    4 отзыва
    Юрист

    Усова Виктория Александровна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Омск
    • Стаж более 7 лет
    • 100 судебных дел
    • Гражданские дела
    • +9 специализаций
    Я – тот самый юрист, который возьмёт на себя бремя подготовки всех документов по делу, оперативно и грамотно выстроит тактику…
    Перейти
  • Юрист Сенькин Павел Владимирович — профиль на HARANT
    7.7
    1 отзыв
    Юрист

    Сенькин Павел Владимирович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Новосибирск
    • Стаж более 20 лет
    • 104 судебных дела
    • Гражданские дела
    • +11 специализаций
    Эксперт в области права с 20-летним опытом и судебной практикой в арбитражных судах и судах общей юрисдикции всех инстанций.
    Перейти
  • Адвокат Вениционов Денис Владимирович — профиль на HARANT
    10.0
    21 отзыв
    Адвокат №3140

    Вениционов Денис Владимирович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Саратов
    • Стаж более 21 года
    • 66 судебных дел
    • +6 специализаций
    Юридические услуги включают в себя: - Специализацию по гражданским и уголовным делам. - Представление интересов в Арбитражном суде.
    Перейти
  • Юрист Мезенцев Михаил Анатольевич — профиль на HARANT
    8.9
    12 отзывов
    Юрист

    Мезенцев Михаил Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Красноярск
    • Стаж более 10 лет
    • 555 судебных дел
    • Гражданские дела
    • +8 специализаций
    Практикующий юрист с более чем 10-летним опытом в сфере гражданского права. Оказываю правовую помощь по семейным, наследственным, имущественным и трудовым…
    Перейти
  • Адвокат Горбанева Мария Геннадьевна — профиль на HARANT
    10.0
    9 отзывов
    Адвокат №4366

    Горбанева Мария Геннадьевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Ставрополь
    • Стаж более 12 лет
    • 54 судебных дела
    • Гражданские дела
    • +10 специализаций
    В условиях сложного законодательства успех дела зависит от точности стратегии. Я, адвокат Мария Горбанева, предлагаю фундаментальный подход к правовым задачам…
    Перейти
  • Юрист Шустов Александр Валерьевич — профиль на HARANT
    6.5
    Нет отзывов
    Юрист

    Шустов Александр Валерьевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Барнаул
    • Стаж более 15 лет
    • 40 судебных дел
    • Гражданские дела
    • +11 специализаций
    Я юрист с опытом работы в семейных делах (раздел имущества, взыскание алиментов, установление отцовства), жилищных спорах (раздел имущества в натуре…
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме