Списание денег с банковской карты?

(2 ответа)

Здравствуйте! Ситуация такая, пользовался ИИ сайтом, подключил пробный период за 1 руб, дальше списание когда и сколько будет меня не уведомляли, через некоторое время деньги списали с карты в сумме 990руб. Обратился в техподдержку данного сайта, мне сказали, якобы я был ознакомлен, но по факту не ознакомлен. Я так понял что данные мои средства которые списали с моей же банковской карты не собираются возвращать, вопрос таков! Я имею полное право вернуть свои данные средства списанные с карты???

Грачёв Георгий Владимирович
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 7 лет
24.04.2026 13:34
Телефон

Вы вправе требовать возврата списанных средств. Условие об автоматическом продлении подписки и её стоимости должно быть доведено до Вашего сведения в явном виде до момента оплаты. Если надлежащее информирование отсутствовало, сделка считается совершённой с нарушением прав потребителя, что является основанием для возврата денежных средств. Вы направляли письменную претензию в адрес данного сервиса с требованием возврата средств?

✅В СЕТИ! Консультация/составление документов/ведение дела под ключ (платно)! MAX/WA/TG (в профиле) - отвечаю сразу!
Даниил
24.04.2026 13:35

Георгий Владимирович, спасибо за ваш ответ! Да я направил справки о списании с карты данной техподдержки сайта

Колоколов Евгений Константинович
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 4 года
24.04.2026 13:35
Телефон

Здравствуйте, да, право требовать возврат денег у вас есть. Если до оплаты в 1 рубль вам ясно не показали, когда начнется платный период, сколько спишут и что будет автопродление, такое списание можно оспаривать. Исполнитель должен доказать, что вы отдельно и понятно согласились. Если согласия не было, деньги подлежат возврату.

Отвечаю по существу вопроса. При необходимости возможно индивидуальное юридическое сопровождение на возмездной основе.Переходите в MAX или телеграмм,кнопки перехода на платформе
Даниил
24.04.2026 13:37
Большое спасибо, Евгений Константинович, за внимательность и чёткий ответ!
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
1. Суть ситуации и правовая оценка
Вы оформили пробный период услуги на сайте, оплатив 1 рубль, после чего без отдельного уведомления с вашей карты было списано 990 рублей. Вас не уведомили о последующем платном продлении и сумме списания, и вы не согласны с этим списанием.

2. Применимые нормы права
В данной ситуации применяются положения Закона РФ «О защите прав потребителей» (№ 2300-1) и Гражданского кодекса РФ (ГК РФ) о дистанционной продаже услуг (ст. 26.1 ЗоЗПП, ст. 428 ГК РФ о договорах присоединения). Также действует Федеральный закон «О национальной платежной системе» (№ 161-ФЗ), регулирующий порядок возврата ошибочных или несанкционированных списаний.

3. Риски, сроки, ответственность, нюансы
— Если информация о последующем платном продлении и сумме списания не была предоставлена вам до оплаты пробного периода, это нарушение ст. 10 и 12 ЗоЗПП (обязанность довести до потребителя полную и достоверную информацию об услуге и её цене).
— Если вы не давали отдельного согласия на автоматическое списание (например, не ставили галочку или не подписывали оферту с таким условием), такое списание может быть признано неправомерным.
— Если условия были, но были скрыты или написаны неясно, это также может быть нарушением прав потребителя.
— Возврат средств возможен как по требованию к продавцу, так и через банк (чарджбэк), если списание не было авторизовано.

4. Что делать клиенту пошагово
а) Проверьте, были ли на сайте/в оферте/в письме чётко указаны условия автоматического продления и сумма списания до оформления пробного периода.
б) Если информации не было, или она была неясной, напишите продавцу официальную претензию с требованием вернуть деньги, ссылаясь на ст. 10 и 12 ЗоЗПП. Претензию лучше отправить через форму обратной связи, e-mail или заказным письмом (с сохранением доказательств отправки).
в) Если продавец откажет или не ответит в течение 10 дней, обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор и/или в суд по месту жительства (по ст. 17 ЗоЗПП).
г) Параллельно обратитесь в ваш банк с заявлением о несанкционированном списании (чарджбэк). Обычно заявление подаётся в течение 60 дней с момента списания, но точные сроки уточните в вашем банке.
д) Соберите все доказательства: скриншоты сайта, переписку с поддержкой, выписку по карте.

5. Что нужно уточнить
Для точного прогноза важно:
— Были ли на сайте условия автопродления/автосписания до оформления пробного периода?
— Каким образом вы подтверждали согласие на списание (галочка, отдельное соглашение, иное)?
— Какой банк выпустил вашу карту (некоторые банки более лояльны к чарджбэку)?
— Сколько времени прошло с даты списания?

Если потребуется более детальная оценка или подготовка претензии, рекомендую обратиться к юристу с вашими документами и деталями ситуации.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
573 юриста отвечают
3 минуты среднее время ответа
451 вопрос за сутки
Тарасов Владимир Сергеевич Адвокат в Москве Пушкарева Елена Анатольевна Юрист в Нижнем Новгороде Чижов Алексей Алексеевич Юрист в Москве Воропаев Дмитрий Александрович Юрист в Хабаровске Кораблева Юлия Вячеславовна Юрист в Ярославле
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Мошенничеству