Нет товара. Нет возврата денег ?

Здравствуйте! Похоже, к сожалению, нас обманул продавец мебели. Мы покупали мебель в первый раз в жизни и наслушавшись плохих слухов про некий ООО (ООО ЗЕВС) сказали себе и близко к нему не подходить. Но он переименовался (стал ООО Олимп) и мы тоже совершили у них покупку дивана. Причем цены не ниже рыночных. Искусный продавец, все объясняет, показывает итд. Она дала нам договор, чек, на котором указана сумма предоплаты (30 т.р.) и попросила перевести предоплату на карту (60% от суммы). Мы долго думали, но перевели. Она обещала выйти на связь через неделю, мол понимает, как молодежь боится мошенников, но так и не вышла. В договоре указан срок изготовления 55 дней, но судя по отзывам в интернете ждать придется около 7-10 месяцев. Там люди пишут, что судебные разбирательства ничего не дают, так как на счете ООО пусто, нет денег., так же они пишут, что спустя 2 недели продавец выходит на связь и просит донести в магазин всю оставшуюся сумму, а диван будет доставлен на днях. И конечно же пропадает.
Получается, мы не сможем получить деньги обратно? Спустя 55 дней Можем ли мы расторгнуть договор на основании просрочки и недобросовестного отношения продавца, а далее через прокуратуру потребовать возврат средств, переведенных на карту частного лица? Ведь в приложении банка остался чек. Они сказали, мол, это карта бухгалтера. Хотелось бы вернуть предоплату. В идеале с пениями, но какие тут пении, когда через сбербанк онлайн перевели. И еще, скажите, пожалуйста, когда она нам позвонит, попросит нас занести остаток долга, мы ведь имеем право не отдавать его, пока продавец не доставит диван. Что делать, если она начнет давить, мол, без полной оплаты не доставят? Остаток отдадим доставщику товара. Не нужно нам было на такое соглашаться, так жалею. Спасибо большое заранее.

Пугаева Елена Павловна

Здравствуйте, можете и договор расторгнуть и деньги вернуть, нужно только соблюсти досудебный порядок.

Ким Галина Владимировна

прокуратура, полиция не занимается возвратом денежных средств. Взыскание происходит в судебном порядке на основании поданного иска, при удовлетворении которого взысканием займутся судебные приставы. Заявление о полицию подать можете, если это уже "система" ведения бизнеса, дело возбудить могут, но особо не обольщайтесь.

Понадобится детальная консультация, подготовка документов, звоните. Работа платная

Здравствуйте! Столкнулась со следующей ситуацией: 26.06.24 заказала постройку на даче у частного лица(самозанятый), подписали договор и я перевела всю сумму за заказ ему на карту (54700 рублей).Подписывали договор у него в цехе, видела что работа кипит и действительно производятся какие то изделия. До сих пор заказ не выполнен, исполнитель на связь не выходит. Спустя некоторое время после заказа узнала что данный человек неоднократно поступал подобным образом, на нем висит куча долгов которые не взыскиваются. Что делать? У меня на руках договор с самозанятым, гарантийное письмо, в котором указана конкретная дата исполнения заказа(просрочено) и товарный чек на оплаченную сумму. Также есть переписка.

Ким Галина Владимировна

1. на основе заключенного договора подрядчику/исполнителю направляется досудебная претензия с верно обозначенными требованиями
2. при отказе - мотивированный иск в суд ссо всеми обоснованиями, доказыванием + верным использованием ГПК РФ
3. при удовлетворении иска судом начинается процесс взыскания

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе направить на основе и в порядке, предусмотренном договором, досудебную претензию в адрес самозанятого с требованием о возврате денежных средств. Если требование не будет удовлетворено, придётся обращаться в суд.

Для этого составляется юридически грамотно исковое заявление со всеми доводами, доказательствами, с правильно сформулированными требованиями, с соблюдением процессуальных норм. Взыскать можно не только потраченную сумму, но и все возможные убытки, неустойки, относящиеся к делу.

Добрый день. Ситуация такая приобретал авто у частного лица, по объявлению на Авито, общался с человеком 3 лицо, машину показывал собственник, была информация что собственник и 3 лицо работают по бартеру (собственник подтвердил сразу при встрече что деньги переводить 3 лицу), собственник продаёт а 3 лицо помогает ему при продаже. Вся сделка проведена при собственнике составлен ДКП с его подписью и ниже написано что денежные средства получил также с его подписью. При переводе денежных средств 3 лицу конечно же 3 лицо пропадает выключив телефон. А собственник заявил что ему 3 лицо должно было перевести денег в 2 раза больше. Машину он не отдал. И мы поехали писать заявление на мошенничество со стороны 3 лица (моя ошибка). Вопрос: Что можно сделать в данной ситуации ведь я остался и без денег и без машины"}

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

То, что написали заявление, это хорошо, но этого мало. Вы вправе направить обоснованный иск в суд о признании прав собственности. Ситуация, спорная, есть вопросы к вашему изложению.

Штевель Евгений Александрович

Здравствуйте. Договор заключен, продавец подписал что получил деньги. Машина юридически Ваша. Почему Вы сразу на ней не уехали как подписала ДКП и перевели деньги? Теперь требуйте письменно чтобы продавец передал Вам авто, ключи и документы (претензия). Он этого не сделает, но Вы сможете обратиться в суд с иском о признании права собственности на авто

Пенсионер, плохо разбираюсь. Хочу оформить самозанятость, но много слышал , что мошенники перед оформлением кредита оформляют жертве самозанятость. Что-то нашёл в интернете, но много не понятно. Вопрос. Обязательно ли брокеры вынуждают взять кредит у частного лица или же могут свою схему провести через мфо и значит эту схему могут провести имея только данные документов? Ну если ещё что-то можете посоветовать по этому поводу.

Огневский Никита Владимирович

здравствуйте, оформляйте смело самозанятость

Байдак Зоя Михайловна

Можете обратиться в любой банк. Вам установят программу и обьяснят как пользоваться. Это конечно применимо если вы действительно намерены быть самозанятым, а не для получения кредита.

Хотел взять займ у частного лица который написал мне на почту, после с меня потребовали расписку и я ее написал. Далее мне зачислили деньги в не существующий банк General Comerz и при попытке вывести средства мне заблокировали счет. Потребовали 10.600 р перевести что бы открыть перевод, деньги я не перевел так как понял, что мошенники. Я их заблокировал везде и меня заблокировали в псевдобанке. Далее написали что буду взыскивать деньги с Рф банков моих звонить родственникам предадут в ФССП и так далее, что делать?

Траненко Полина Евгеньевна

Здравствуйте! Вы столкнулись с классической мошеннической схемой. Сделали всё правильно, что не перевели деньги. Теперь мошенники пытаются запугать вас, чтобы всё-таки выманить средства или получить доступ к вашим данным.

Что делать сейчас?

1. Не вступайте в диалог

Не отвечайте на сообщения, не переходите по ссылкам. Мошенники используют давление, чтобы вы запаниковали и заплатили.

2. Соберите доказательства

· Сохраните всю переписку (электронные письма, сообщения в мессенджерах) — скриншоты с датами.
· Сохраните реквизиты, на которые требовали перевести 10 600 рублей (номера карт, кошельков).
· Сохраните информацию о «банке General Comerz» — это несуществующая организация.
· Если были звонки — запишите номера телефонов.

3. Подайте заявление в полицию

4. Предупредите родственников

Сообщите близким, что вам звонят мошенники, и чтобы они ни в коем случае не переводили деньги и не сообщали свои данные, если позвонят от вашего имени.

5. Проверьте безопасность своих аккаунтов

Довгань Денис Александрович

1. Реальны ли их угрозы?
Коротко: Нет.
ФССП (приставы): Работают только на основании решения суда. Чтобы подать в суд, нужно быть реальной финансовой организацией и иметь оригинал договора. У мошенников нет легального статуса.
Банки РФ: Ни один банк не заблокирует ваши счета по звонку «частного лица» из интернета. Для этого нужны официальные документы от правоохранительных органов или судов.
Родственники: Мошенники могут начать спамить звонками или сообщениями в соцсетях, если нашли ваши контакты. Это психологическое давление, чтобы вы «сдались» и заплатили.

2. Что делать с распиской?
Если вы просто отправили фото или скан расписки, юридически это не является документом, по которому можно взыскать долг через суд, так как:
Вы не получали реальных денег (факт передачи денег в суде доказывает выписка из настоящего банка, а не скриншот из «General Comerz»).
В суде легко доказывается отсутствие транзакции на ваш реальный счет.

Ни в коем случае ничего не платите. Как только они поймут, что денег не будет, они переключатся на другую жертву.

Здравствуйте, законно ли, что человек использовал мои фото, выложенные в социальной сети, притворяясь мною в других социальных сетях для того, чтобы обманывать людей на деньги, тем самым он «заработал» 10000 тысяч рублей. И если незаконно, то что можно с этим сделать?

Жерепа Александр Сергеевич

Добрый день! Конечно Ваш человек поступил незаконно получив путём обмана других деньги. Решение Вашего вопроса только через суд.

Слеповичев Егор Александрович

Незаконно. Написать жалобу с указанием страницы на которую жалуетесь модераторам или администраторам сайта и они удалят данную страницу. Все легко и на практике проверено

Человек скопировал полностью профиль одной относительно медийной личности в социальной сети Telegram. С помощью копирования профиля он попытался отправить ссылку по которой бы смог украсть аккаунт. Человек выдавал себя за настоящего хозяина соц. сети, но нелепо отвечал мне :"Спасибо" на поздравления с днем рождения, которого по-факту и не было. То есть - все факты мошенничества на лицо.
Этот человек мне также отправил реквизиты карты сбербанка, на некую "Алину К."(Он выдавал ее за свою маму), куда я мог бы скинуть 1000 рублей,как подарок.
После всего этого мне написал какой-то человек с угрозами, что он обвинит истинного автора соц.сети в минировании ТЦ, а так же отправит "гостей" к нему домой. У этого человека есть ссылка на телеграм-канал, где он выкладывает видео,как он издевается над телефонными операторами. То есть, видно, что он человек с "серьезными" намерениями.
Как можно написать на человека заявление, зная только его номер карты?

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Эти мошенники разводятся как тараканы. Заблокируйте его телефоны. И не отвечайте на звонки.

Ожгихин Анатолий Константинович

пишите заявление в полицию с просьбой привлечь к уголовной ответственности за мошенничество, указываете номер карты. Заявление относите в полицию, либо почтой, либо через официальный сайт МВД.

Здравствуйте! Обращаюсь к вам за консультацией по следующему случаю. Моя подруга столкнулась с потенциально мошеннической схемой в социальной сети Instagram. Суть ситуации такова: ей написали и предложили работу в компании “RC GROUP”, которая позиционирует себя как сетевой маркетинг. Встреча произошла по назначенному адресу, где ей рассказали о компании и предложили вложиться в бизнес, заполучив «тарифы» за крупную сумму денег, активно утверждая что нужен тариф именно за 100 тысяч рублей. В процессе встречи ей не были предоставлены никакие официальные документы с условиями, а платёж был сделан на сумму около 20 тысяч рублей. При этом оказано психологическое давление. Позже ей сообщили, что её задача — приглашать знакомых, которых называли «партнёрами», обещая, что только после этого она начнет получать доход, но об этом сообщили только после оформления. Также ей сказали, что у неё теперь есть «ИП», и все налоги с него будет платить встроенный в приложение юрист. Далее, договор был оформлен в электронном виде, и ей сказали просто поставить галочку о согласии с условиями в приложении “RC GROUP” . Она спрашивала о дальнейших деталях, но ответом было только продолжение посещения тренингов. Деньги вернуть отказались. На основании этого я хочу понять, какие есть правовые возможности у моей подруги, и что можно предпринять в ситуации с возможным мошенничеством или незаконной деятельностью. Заранее благодарю за консультацию.

Соков Андрей Владимирович

Денежные средства необходимо взыскивать в судебном порядке, с ответчика то есть лица непосредственно с получателя этих денежных сумм.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. Коротко: соберите все доказательства (скрины, платежи, переписку, договор, фото/видео), направьте письменную претензию с требованием возврата. При отказе — заявление в полицию по факту мошенничества (ст.159 УК РФ) и жалобы в Роспотребнадзор/прокуратуру; при финансовых услугах — в ЦБ. Параллельно подготовьте иск в суд о признании сделки недействительной и возврате денег. Обратитесь к юристу и не подписывайте/не оплачивайте ничего под давлением.

Смогут ли помочь мне, если мне не заплатили за товар? Стала жертвой мошеннической схемы в социальной сети Телеграмм, в результате чего мой товар был не оплачен, а мошенник перепродал мою вещь, и она так дальше перепродается. Продавала я Nft за 10.000 рублей, в итоге мошенник, втеревшись в доверие, оставил меня без вещи и не заплатил.

Телеграмм человека имеется, его фотография лица имеется, скрины переписки имеются, платформа и время, когда он продал мою вещь и за сколько имеется, так что доказать его мошенничество можно, но дело в том, что скорее всего, его аккаунт на виртовый номер. Смогут мне помочь, или же в полиции просто продинамят это?

Я хочу написать в полицию об этом, потому что так и так, все же, на большую сумму надурили, но боюсь, что этим никто заниматься не будет, так как все жепо инету был обман и моя собственность просто перепродается.

(NFT - Эти виртуальные предметы представляют собой эксклюзивные объекты, такие как искусство, коллекционные карточки, анимации и другие цифровые активы, обладающие собственной ценностью благодаря технологии блокчейн. Основные особенности NFT Gifts B Telegram: 1. Уникальность: Каждый подарок уникален и не может быть заменён другим идентичным объектом. 2. Коллекционная ценность: Некоторые NFT становятся редкими и востребованными среди пользователей, что повышает их стоимость

Арахова Диана Алексеевна

Здравствуйте. С заявлением о мошенничестве ст. 159 УК РФ, укажите сумму ущерба, опишите порядок сделки и приложите все доказательства.

Укажите, что мошенник действовал преднамеренно, цель хищение имущества.

Здравствуйте, ситуация следующая. Я искал, где купить другу в подарок кроссовки, на меня вышел человек в социальной сети Телеграм и предложил продать б/у кроссовки в хорошем состоянии за 10000 (дешевле чем покупать новые), я согласился и перевел ему деньги, после чего через N -кол-во времени пришла посылка и оказалось, что кроссовки не те, о которых договаривались. Сообщив продавцу, что он ошибся, тот сказал, что могу оставить кроссовки себе, так как он ошибся и отправил не ту пару, но позже все исправит. Позже он написал, что готов отправить пару кроссовок, которые я заказал, но еще за доплату в 10 тысяч.

Так же человек неоднократно писал истории, где просил помощи на те или иные случаи (на лекарство, на подарок маме, на ремонт машины, на лекарства, так как попал в больницу с проблемой сердца, но наследующий день у него были видео в телеграмм канале, как он бегает и занимается спортом без проблем)

Я по натуре человек добрый и давал ему в долг, так как он обязывался вернуть сумму большую, чем он взял в долг (если доказательство в виде скрина в переписке). Так же он обманул с еще одно посылкой и прислал вместо договоренных вещей - игрушку, вчера он удалил чат в телеграм, а сегодня сообщил, что его взломали и это были мошенники, но деньги я переводил на его счет (по номеру карты) и так же он отправлял посылки через Яндекс доставку через свой номер телефона. В общей сложности с октября по ноябрь 2025 года, он обманул на 73 тысячи рублей.

Из доказательств у меня есть выписка по банковской карте, несколько скринов нашей переписки, то что я успел сохранить до того как он удалил переписка, после угрозы, что я пойду в полицию из-за его действий.

Стрелков Сергей Александрович

Первым делом – в полицию! Со всеми имеющимися у вас доказательствами:

Скриншоты переписки (даже частичные).

Выписка из банка с переводами.

Фотографии полученных посылок (сравните с тем, что заказывали).

Номер телефона и данные карты продавца (если есть).

Свидетельства того, что человек удалил переписку.

Скриншоты из его телеграм-канала (если успели сделать).

Напишите заявление о мошенничестве. Чем больше доказательств предоставите, тем лучше. Даже если переписка удалена, операторы могут восстановить данные.

Что касается «займа»:

Скриншоты с обещаниями вернуть деньги также приложите к заявлению. Это тоже может быть квалифицировано как мошенничество, особенно учитывая остальные факты.

Что еще можно сделать:

Поищите в интернете информацию об этом человеке, возможно, он уже «засветился» в подобных схемах.

Не ждите, действуйте как можно быстрее, чтобы увеличить шансы на успех.

Я проживаю и обучаюсь в городе Белгороде.
29 октября 2025 года со мной в социальной сети связался мужчина (фамилию, имя и отчество мне впоследствии удалось установить), который предложил оказать мне платные услуги по помощи в закрытии сессии и выставлении зачётов и оценок.
В процессе общения с его стороны оказывалось давление, он настаивал на срочной передаче денежных средств. Я сразу обозначила, что передача денег возможна только при личной встрече, так как у данного человека отсутствовали какие-либо подтверждённые данные и фотографии.
30 октября 2025 года данный мужчина приехал к месту моего проживания. После этого мы вместе проследовали в отделение ПАО «Сбербанк», где я сняла и передала ему наличными денежные средства в размере 32 500 рублей.
В дальнейшем он неоднократно запрашивал у меня дополнительные денежные средства частями, ссылаясь на различные причины (проекты, тесты и иные расходы). Общая сумма переданных ему средств дополнительно составила 31 650 рублей. Все переводы подтверждаются выписками из Сбербанк Онлайн.
После получения денежных средств указанный человек неоднократно переносил сроки выполнения своих обязательств, ссылаясь на различные обстоятельства. Указанные переносы продолжались около двух месяцев.
Позднее мне стало известно, что никаких зачётов и оценок проставлено не было, а услуги фактически оказаны не были. В связи с этим я потребовала вернуть переданные денежные средства. Однако сроки возврата также неоднократно откладывались, конкретные даты возврата не назывались.
В настоящее время данный человек либо не отвечает на сообщения, либо продолжает переносить сроки возврата денежных средств, используя формулировки «позже», «скоро», «потом переведу», не выполняя своих обязательств.
Фактически денежные средства были получены данным лицом, услуги не оказаны, возврат средств не произведён.
В связи с отсутствием результата и необходимостью закрытия сессии в установленные сроки, мне пришлось обратиться к другому лицу для получения помощи по учебным вопросам.
Считаю, что этот гражданин изначально не намеревался исполнять взятые на себя обязательства, злоупотребил моим доверием и завладел моими денежными средствами путём обмана, что содержит признаки преступления, предусмотренного статьёй 159 УК РФ (мошенничество).

Арахова Диана Алексеевна

С юридической точки зрения, в описанной ситуации усматриваются признаки мошенничества, предусмотренного статьёй 159 УК РФ, поскольку денежные средства были переданы под предлогом оказания услуг, которые фактически не были выполнены, а возврат средств не произведён.

Бударагин Александр Александрович

Здравствуйте, в мошенничестве откажут, а вот по суду взыскать можно будет.

Здравствуйте, у меня к Вам такой вопрос:-" Мне сегодня с номера 900 позвонил мужчина, который представился сотрудником "Сбербанк-онлайн" и спросил, как зовут мою маму. Ещё неизвестно кто мне в сообществе "Сбер" при социальной сети "ВКонтакте" написал, что ему или ей для разблокировки моего аккаунта на сайте "Сбербанк-онлайн" необходимо с моей мамой связаться. Я перестала с этими людьми переписываться и общаться потому, что они-наверняка мошенники или мошенник и мошенница, иначе зачем им эта информация нужна?".

Парасоцкий Роман Иванович

Здравствуйте! Вы правильно сделали, что прекратили общение — это классический мошеннический сценарий (ст. 159 УК РФ). Сбербанк никогда не звонит с таких номеров и не просит данные. Блокируйте контакты, сообщите в банк по 900 и полицию. Напишите мне — помогу зафиксировать и защитить Вас.

Фатеев Антон Сергеевич

Здравствуйте, правильно что прекратили общение, это наверняка мошенники.

Как вернуть свои деньги за заказ? я заказала у художника картину по социальной сети ВКонтакте 5 апреля. срок конца работы был выставлен в виде пяти дней. то есть примерно 10 апреля. оплата при этом была осуществлена сразу же. (срок сдачи работы и сумма указаны были у художника в его посте о принятии одного заказа, всё это имеет подтверждение в виде скриншотов, а также записи в вк). также есть чек с оплаты, и ответ художника на чек. переписка с художником также сохранена. 19-ого апреля я пришла справиться о состоянии работы, на что получила ответ, что мне скоро ее вышлют. 3-его мая я снова напомнила о себе, однако ответа не получила. написала ещё 9-ого мая. снова нет ответа. при этом художник заходит в сеть, соответственно очевидно видит и сообщения, и наше лс.
у меня имеется номер телефона, к которому привязана карта, на которую осуществлялась оплата этого заказа в размере 1500 рублей.
художник также не зарегистрирован как ип и прочее.

Парасоцкий Роман Иванович

Вы вправе вернуть деньги, так как срок нарушен (ст. 314, 450.1 ГК РФ). Напишите требование о возврате в ВК. Если не ответит, подайте иск о взыскании неосновательного обогащения (ст. 1102 ГК РФ). Скриншоты и чек — Ваши доказательства согласно ст. 55 ГПК РФ. Суд обяжет вернуть 1500 рублей.

Арахова Диана Алексеевна

Здравствуйте. Вы имеете полное право вернуть уплаченные 1500 рублей, а также можете потребовать неустойку за просрочку. Отсутствие у художника статуса ИП и факт заказа через соцсеть никак не ухудшают ваше положение закон о защите прав потребителей на вас распространяется. Все доказательства у вас на руках

Объяснительная написанная у работадателя в комнате службы безопасности /охраны в том что обманным путем представляясь другим человеком через вотсап/телеграм получал денежные средства в размере 800т. В течении 5 месяцев посредством перевода на карту банка. Далее вину свою признаю и пишу что вернул 500т. р. два дня назад наличными а оставшиеся 300т. обязаюсь вернуть в течении двух месяцев.есть моя подпись ФИО дата. Прошел год и чел говорит что ты мне ещё должен но по факту , есть перевод за год примерно 150т. р. На карту потерпевшему и ост 150 отдал наличными подтверждения передачи нету. Есть свидетель он начальник подразделения потерпевшего который спрашивал о передаче 500т р. Потерпевший словесно подтверждал это. У потерпевшего нету смс переписок и до информации о том чтобы предъявить мошенничества, есть только объяснительная и теперь он просто хочет поиметь деньги после уплаты всего, что плохого для меня может сделать потерпевший ?

Шульга Алексей Алексеевич

Ничего. Доказательства вашей виновности отсутствует.

Кузьмин Филипп Владимирович

В случае возбуждения уголовного дела любые показания, пояснения, данные без защитника (я про объяснительную) и в случае отказа от них в суде, являются недопустимым доказательством. Другими словами, сама по себе эта объяснительная -не повод для беспокойства

Добрый день. Ситуация следующая. Я ИП Грузоперевозчик, взяла рейс с Нижнего Новгорода на Тамбов. На выгрузке не досчитались 200 штук арматур. Я сообщила об этом диспетчеру, которая курировала данную перевозку. Она ответила, что согласует это в течении 20 минут и нас отпустят. Через час диспетчер сообщила, что мы свободны. На след день я отправила ей на мейл фото документов, которые нам дали на выгрузке. После этого мне позвонили и сообщили, что диспетчера нет, сможете ли вы прислать документы на вотсап? Я отправила. Это было в среду. А в пятницу мне на мейл прислали претензию о недостаче и штрафе, который посесили на мое ИП. Я набрала на этот номер, мне сказали диспетчер уволилась. А вы платите за недостачу.

Виль Виктор Александрович

У Вас два варианта действий - либо оставить как есть, смириться с потерей 20000 рублей, либо отвечать на пртетензию и требовать провозную плату в полной сумме. Дальнейшее общение предлагаю перенести в вацап

Виль Виктор Александрович

Здравствуйте. Нужен текст претензии. Прикрепите здесь или пришлите на вацап - думаю, что смогу Вам помочь.