Как и куда пожаловаться на УК.?

Прорвало трубу, долг на ЖКХ висит, отказываются делать, пока не оплачу долг, сидим какой день без воды, сказала что буду потихоньку отдавать в ближайшие дни. Имеют ли право отказать в услуге и не делать пока не погаситься долг?
У меня маленькие дети, и я в положении

Романюк Вероника Игоревна

Срочно звоните в администрацию района, опишите ситуацию и подавайте жалобу в прокуратуру, можно через гос. услуги, можно через сайт прокуратуры

Тюленева Елена Вячеславовна

Не имею права. Никак одно с другим не взаимно связано

У нас в квартире произошел потоп, прорвало трубу с горячей водой, вследствие чего затопило соседей. Мы живём на 8 этаже, затопило по стояку до первого этажа (кого-то меньше, кого-то больше).
Но мы снимаем эту квартиру и не являемся её собственниками, которые по идее должны заниматься данным вопросом.
Вопрос: Кто виноват в данной ситуации?
И что бы вы посоветовали делать в данной ситуации?

Романюк Вероника Игоревна

Во-первых, вам необходимо уведомить о случившемся собственника квартиры, во-вторых, вызвать специалиста УК для составления акта с указанием причин аварии. В-третьих, если трубу прорвало до первого отключающего устройства, включая его (например лопнули делали, соединяющий трубу и вентиль) то вина лежит на УК и разбираться с этой ситуацией будут они индивидуально с каждым из потерпевших. Если труба лопнула ниже отключающего устройства, то вина возлагает я на собственника помещения, и тогда, хозяева квартиры будут возмещать причинённый вред.

Ким Галина Владимировна

Причина пролива должна быть зафиксирована в акте, отсюда определяется виновник пролива. Сообщите собственнику о происшествии. Он должен обратиться в ук за актом.

Полгода назад соседка сверху сказала, что они собираются менять у себя новые батареи и мы должны предоставить доступ в свою квартиру, чтобы они смогли протянуть пластиковую трубу через перекрытие и в нашей квартире сделать соединение с металлической трубой. Чуть больше года назад они уже сделали такое соединение в ванной и туалете, при этом раскурочили весь потолок и трубу присоединили крайне неаккуратно. (Помимо этого ещё наделали дел в квартире с другими моментами, поэтому больше пускать их в нашу квартиру совершенно не хочу). После отказа соседка сказала, что уже написала заявление в жко и стала угрожать, что когда прорвет трубу(осенью, когда дают отопление) и всех затопит - за ремонт будем платить мы. 1. Действительно ли в этом случае заплатить должны будем мы, а не те, в чьей квартире прорвало трубу? 2. Зачем делать соединение труб именно в нашей квартире, а не в их, над полом, например. (В перекрытиях трубы в хорошем состоянии). 3. Могу ли написать на неё заявление, если будет так же наседать или в чем-то обвинять?

Курбангалеева Людмила Александровна

Вы имеете право нер пускать в свое жилье, но в связи с тем, что ваши соседи проводят работы которые касаются общего имущества, вам необходимо обратится в УК о том что были ли разрешения, и был ли представлен план переноса инженерных коммуникаций, а также являются данные работы законными

Кайдаш Александр Владимирович

Здравствуйте. Пускать или нет, это ваше личное право. Я бы посоветовал привлечь к этому делу УК или ТСЖ (какая у вас форма правления). Достаточно будет их уведомить заявлением, что сложилась такая-то ситуация… Так вы хоть как-то себя обезопасите от настойчивости соседки и в случае проблем в будущем не будете доказывать вашу невиновность.

Добрый день, вопрос такой: Прорвало трубу идущая от воен. части по документам часть уже давно сняла с довольствия, но оплата происходит через левую компанию, своего рода расчёт. Можно ли подать запрос о возмещение средств по ремонту в ЖКУ/ЖКХ?

Здравствуйте. В старом двухэтажном доме на 8 квартир под полом первого этажа прорвало трубу. Струя воды сильная. Сами трубы старые, ржавые, их давно или никогда не меняли. прорыв до развлетвления водопровода по квартирам. Т.е. не внутри квартиры, а на уровне фундамента. Как такового подвала в доме нет. УК и ТСЖ от дома отказались. дом не признан аварийным, стоит в очереди на кап.ремонт. Подскажите пожалуйста, за чей счет должен производиться ремонт, какие документы нужно собрать, чтоб ремонт производила компания?

Красикова Маргарита Викторовна

Здравствуйте.

Нужно обращаться в организацию, которая отвечает за водоотведение и водоснабжение в Вашем доме. Вызывайте представителей аварийной службы водоснабжающей организации, составляйте акт в составе комиссии. По возможности пригласите представителей Госжилинспекции и Фонда капремонта.

По поводу зоны ответственности жильцов и поставщика услуг судебная практика не однозначна. Как правило, границей между зоной ответственности обслуживающей организации и зоной ответственности жильцов квартиры служит либо вентиль, «отсекающий» стояк, либо сварочный шов на отводе.
Поэтому для понимания источника финансирования ремонтных работ желательно ознакомиться с планами и схемами разграничения водопроводных коммуникаций.

Установить сумму ущерба поможет оценщик.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, у нас сегодня прорвало трубу, вчера звонили в аварийную службу чтобы вызвать слесаря, так как труба капала, а ночью сорвало трубу по резьбе из-за высокого давления. Управляющая компания говорит, что это наша вина, но днём ранее мы вызывали аварийную службу(есть звонки звонили не один раз) Может нам нужно заказать независимую экспертизу?

Мингазов Юрий Саитгареевич

Прорвало трубу чего? Водопровод, отопление..... Похоже, что авария на общедомовом имуществе, платить не придется.

Урванцев Евгений Владимирович

Доброго дня! Если труба не входит в состав общедомового имущества, то ответственность за нее несете именно Вы как собственник помещения. Если же ответственна УК, то Вы вправе требовать компенсации причиненного ущерба согласно ст. 15 ГК РФ.

В феврале 2026г у меня в квартире прорвало трубу общедомового стояка горячего водоснабжения. Мою квартиру затопило кипятком! Управляющая компания отказывается признать вину, ссылаясь на то, что труба, которая прорвалась -пластиковая, а по проекту дома должна стоять железная. Следовательно, ответственность за такие трубы УК не несёт! Она уверена, что виновником являюсь я (собственник), т. к. мной была нарушена инженерная система (я самовольно сделала переустройство!),поменяв железо на пластик. трубу. Хочу отметить, что трубы менялись не мной, а предыдущим хозяином квартиры в 2013г, меняла эти трубы бывшая управляшка в связи с износом железных труб. Менялись трубы не только в этой квартире, но и в других в том числе. Помимо всего, чтобы меня добить окончательно, УК выписала мне предписание, чтобы я привела в прежний вид трубы ( ХВС, ГВС и отопления), т. Е. на железные, а также демонтировать тамбурную дверь (ставилась не мной, а прежним собственником квартиры и соседями. В случае не исполнения грозится штрафами, а также выставлением квартиры на торги!!! На сколько правомерны действия УК? Каковы шансы выигрыша в суде по возмещению ущерба от залития?

Мерный Максим Андреевич

Претензию и потом иск в суд

Грачёв Георгий Владимирович

УК несёт ответственность за общедомовые стояки независимо от материала труб. Шансы на возмещение ущерба высокие.

Сгнил полотенцесушитель центрального отопления, затопили соседей, в квартире не живу, кто виноват

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. Виноват тот, чья это труба. Если полотенцесушитель и отводы до первого крана — общедомовое имущество, отвечает управляющая компания/ТСЖ. Если вы ставили/меняли его сами, или он после ваших кранов в квартире — отвечаете вы. То, что вы там не живёте, не освобождает. Нужен акт аварии с указанием места прорыва и кто обслуживает.

Арахова Диана Алексеевна

Ответственность за причинённый залив обычно несёт собственник квартиры, независимо от факта проживания, если не доказано, что повреждение произошло по вине управляющей организации или третьих лиц.

Выключали воду,потом дали напор, и труба замурованная в стене (ведущая из стены к крану в ванну) и вообще неизменяеммая где то начала протекать и затопило соседей снизу, у меня в ванной и стены и пол сухие, можно ли обратиться в УК чтобы возместили ущерб и ремонт? (Счетчик и кран перед ним находятся в общем коридоре) приходил сантехник от УК и не написал причину протечки.

Мухаметшин Рамиль Фарвазович

Здравствуйте! В любом случае напишите претензию и зафиксируйте все актом осмотра и фототаблицей. С учетом ответа УК, нужно изучить документы, мотивацию возможного отказа и определится с обращением в суд. Обращайтесь.

Табунщиков Руслан Юрьевич

Вам необходимо сделать независимую экспертизу и пригласить сотрудников УК для составления акта осмотра. Полагаю, что впереди у Вас судебный процесс будет.

Здравствуйте у меня в квартире разорвало батарею (квартира муниципальная) и затопило соседей и теперь с меня хотят деньги за ущерб, но я не согласилась с этим так как квартира муниципальная и отвечать должны ЖКХ. Подскажите пожалуйста что делать

Гравит Дина Александровна

В муниципальном жилье ответственность за капитальный ремонт и состояние общедомовых систем (включая отопление) действительно несет собственник (город) и управляющая компания. Если батарея лопнула из-за гидроудара или износа, виновата управляющая компания. Если же вы самостоятельно меняли радиатор без уведомления УК или механически его повредили — ответственность могут переложить на вас.
Обязательно получите копию акта от УК. В нем должно быть четко указано, что именно произошло. Если вы не согласны с формулировкой (например, пишут «по вине жильца»), пишите об этом в акте. По закону, система отопления до первого запорного крана (или полностью, если кранов нет) — это общедомовое имущество. За него отвечает УК.

В декабре 2022г был заменён прибор учета электроэнергии без уведомления потребителя и составления акта ввода в эксплуатацию. На мою жалобу и прозьбу сделать перерасчёт квитанции за январь 2023г. компания Самараэнерго ответили отказом

Головина Мария Александровна

Если счетчик установлен в мед, то такие счетчики являются собственностью либо УК, либо энергосетей.

Сокол Сергей Валерьевич

видимо это на столбе в пределах их границ ответственности, если на вашей территории, то вам с заявлениями о нарушенном праве в надзорные органы, с требованием о пересмотре начисленных сум тоже...

Здравствуйте. Управляющая компания производила неправомерное начисление арендатору подвального помещения многоквартирного жилого дома, хотя он таковым и не являлся, протокол аренды подвала не собирался, договор аренды подвала не составлялся, управляющая компания приняла факт незаконного начисления и собирается списать образовавшуюся задолженность и прекратить начисление. Достаточно ли для этого будет составления акта между управляющей компанией и физическим лицом, которому производилось начисление?? Чтобы на основании именно этого акта было прекращено начисление!

Бронштейн Александр Михайлович

такой документ может быть составлен. лучше провести служебное расследование, установить причину и виновника

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Подвал находится в долевой собственности жильцов дома. В аренду помещений подвала может сдавать общее собрание жильцов дома, утвердив уполномоченное лицо на подписание договора аренды. Такой договор может подписывать ТСЖ, ЖСК от имени собственников квартир. Часть некоторых помещений может находиться в собственности Минобороны РФ (катакомбы) и (или) Администрации района. Функция управляющей компании заключается в надлежащем содержании подвала и коммуникаций. В аренду УК сдавать подвальные помещения не имеет права. Поэтому ранее УК от вас получало неосновательное обогащение. Прекращение начислений лучше оформить соглашением сторон, чем какими-то актами.

Ночью прорвало стояк гвс в квартире, там где труба соединяется с полотенцесушителем прогнило соединение, до кранов воды в квартире. Затопило 2-3 этажа снизу. Позвонил в УК, вызвал сантехника, он сказал, что нужно менять трубу, т.к. почему-то стоит черная труба, а ее нельзя ставить на горячее водоснабжение. Я заказал замену трубы этой, УК помогла, чтобы быстрее поменяли, т.к. горячая вода отключена была в всём подъезде. Услуга платная (6100 + материалы на 4100), заменили трубу на полипропиленовую. Но теперь еще и соседи приходят, кто-то вызывал электрика, чтобы им починили что-то из-за залива, у кого-то еще что-то. Я должен им всё оплачивать? Оплачивать после составления акта какого-то? Или вина на УК и отправлять их в УК? Из подтверждения есть фото и видео проржавевшей трубы. Полотенцесушитель теперь подключен к новой ппр трубе, а старую трубу унес слесарь, когда закончил все работы. На компенсацию себе даже не претендую, но платить всем соседям тоже не хочется. Подскажите, пожалуйста, какие варианты есть. Спасибо.

Романюк Вероника Игоревна

Александр, Вам нужно заручиться доказательствами того, какая труба была установлена, сейчас эта труба срезана, но у соседей-то она осталась та же, поэтому в случае проведения экспертизы, будет подтверждено, что трубу установили из ненадлежащего материала. Стояк гвс относится к общему имуществу и следить за его состоянием должна УК, соответственно, УК должна покрыть Ваши расходы и компенсировать ущерб от залива соседям. В зависимости от того, насколько дом новый, можно еще привлечь к ответственности застройщика, поскольку это он установил такую трубу. Гарантия на инженерные коммуникации составляет 3 года, но, в Вашем случае допущен явный брак при застройке, поэтому срок исковой давности можно продлить на 10 лет.

Если мой ответ был Вам полезен, прошу оставить небольшой отзыв на моей странице на этом сайте. Спасибо)

Ким Галина Владимировна

Оплачивается ущерб после составления акта, определения виновника пролива, на основании акта осмотра всех помещений, которые были подвержены проливу, также желательно на основании сметы и соглашения о добровольном возмещении ущерба

Здравствуйте! В моем доме форма управления - ТСЖ. У меня подходит срок поверки счетчика воды. В квартире я не живу, появляюсь там крайне редко. Председатель дома требует, чтобы перед поверкой счетчика он лично снял показания со счетчика и составил акт снятия показаний прибора учета. Только после составления акта, он готов принять документы о поверке счетчика. Но договориться с ним о конкретном времени встречи не получается, нужно ждать его в течение дня. Уточните, пожалуйста, насколько законны его требования?

Сердитов Александр Юрьевич

Добрый день, Алексей!

Действительно, председатель дома обязан снять показания счётчика, либо поручить сотруднику ТСЖ совершить снятие показаний. Предлагаю вам письменно обратиться к председателю ТСЖ, указав удобное для вас дату и время снятия показаний и вручить ему 1 экземпляр заявления (обращения), а во втором экземпляре попросить председателя сделать надпись: "Получено. Председатель ТСЖ "___" ФИО ____ и дата получения документа".

Если председатель ТСЖ или представитель ТСЖ придут в обозначенное время, - это хорошо, но если не придут, то снимаете показания самостоятельно, пригласив для этого 2 соседей (свидетелей), скачиваете в Интернете бланк Акта снятия показаний (ЖКУ) и впишите в акт снятые вами данные. Отнесите председателю ТСЖ или направьте акт Почтой России на официальный адрес ТСЖ. Председатель обязан принять ваш акт с показаниями. Удачи в делах!!!

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Это же в Ваших интересах, чтобы сняли реальные показания со счётчика.

Здравствуйте, скажите пожалуйста что можно сделать , у меня есть павильон , стоял закрытый долгое время 2 месяца назад открыл магазин , приходила проверка в августе проверяли антимагнитную пломбу , все было в порядке , а сентябре друг случайно испортил пломбу пришли от Энергосбыта заметили составили акт , сказали что за август есть фото все в порядке , после составления акта сделали штраф в размере 570000 рублей , сказали что последний раз тех осмотр был пол года назад , за пол года они оштрафовали причем павильон не работал вообще эти месяцы и у них это видно , счета по 00, можно ли как-то оспорить этот штраф ?

Зуев Михаил Борисович

Кратко по вашему вопросу изложил в документе. Наш профиль.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. Коротко: можно оспорить. Соберите доказательства (фото/видео закрытого павильона, акты проверок, показания счётчика, документы по пломбе, свидетели). Потребуйте у энергосбыта письменный расчёт штрафа и копии актов, направьте претензию. При отказе обжалуйте акт письменно, затем в суд (с иском о признании акта/штрафа незаконным и требованием пересчёта). Рекомендуется привлечь юриста по вопросам энергообеспечения для подготовки жалобы и процесса.