Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Условия использования подарочного сертификата?

(2 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Добрый день!
От одной известной компании получил подарочный сертификат на сумму 50 тыс.руб.
На оборотной стороне написано "Сертификат на сумму 50.000 руб."
В условиях использования сертификата написано, что воспользоваться данным сертификатом можно только для оплаты части покупки в размере не более 15% (или 50.000 руб. соответственно), при этом полная оплата покупки сертификатом в размере 100% от стоимости товара запрещена
Хотелось бы уточнить, законные ли такие условия, а так же - куда и в каком порядке обратиться, если условия законными не являются

Колоколов Евгений Константинович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте. Такое условие часто незаконно, если вас о нём не предупредили до получения/покупки сертификата: сертификат обычно считается предоплатой, и продавец должен принять его на всю сумму. Ограничения допустимы только если они заранее и ясно доведены. Напишите претензию продавцу: требуйте принять сертификат на 100% или вернуть деньги. Если откажут — жалоба в Роспотребнадзор и иск в суд по защите прав потребителей.

Отвечаю по существу вопроса. При необходимости возможно индивидуальное юридическое сопровождение на возмездной основе.Переходите в MAX или телеграмм,кнопки перехода на платформе
Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Арахова Диана Алексеевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте.

Вы можете подать жалобу в территориальное управление Роспотребнадзора, в том числе через интернет. Если ваши требования не будут удовлетворены, вы вправе обратиться в суд с иском о взыскании неосновательного обогащения.

ДЛЯ ПОЛНОЙ ПРАВОВОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ПИСАИТЬ НА ВiP , ВАТСАП , ТЕЛЕГРАМ НОМЕР ДЛЯ СВЯЗИ УКАЗАН В ПРОФИЛЕ.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Суть ситуации и правовая оценка
Вы получили подарочный сертификат на 50 000 руб., но компания ограничила его использование: сертификатом можно оплатить не более 15% стоимости товара (или не более 50 000 руб.), полностью оплатить товар сертификатом нельзя. Такой подход часто встречается на практике, но вызывает вопросы у потребителей относительно его законности.

Применимые нормы права
Сертификат — это, по сути, аванс или предварительная оплата товара (ст. 487 ГК РФ), либо средство, подтверждающее обязанность продавца передать товар или оказать услугу в будущем. Отношения между вами и компанией подпадают под действие Закона РФ «О защите прав потребителей» (ст. 16 — недопустимость навязывания дополнительных условий, ущемляющих права потребителя).

Риски, сроки, ответственность, нюансы
Если сертификат приобретён за деньги, то его условия не должны ограничивать права потребителя по сравнению с обычной покупкой за наличные. Запрет на использование сертификата для полной оплаты товара может быть признан ущемляющим право потребителя (ст. 16 Закона о защите прав потребителей). Однако если сертификат был подарен бесплатно (например, в рамках акции), компания вправе устанавливать свои условия его использования, и такие ограничения могут быть признаны законными.

Что делать клиенту пошагово
1. Уточните, каким образом сертификат был получен: куплен за деньги или получен бесплатно (например, как подарок или приз).
2. Если сертификат куплен за деньги, обратитесь к продавцу с письменной претензией о предоставлении возможности использовать сертификат для полной оплаты товара, ссылаясь на ст. 16 Закона о защите прав потребителей.
3. Если компания откажет, вы вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в суд с требованием признать условия использования сертификата незаконными.
4. Если сертификат был выдан бесплатно, добиться изменения условий будет сложно — суды чаще становятся на сторону компании.
5. Сохраняйте все документы, подтверждающие приобретение сертификата и переписку с компанией.

Что нужно уточнить
Для точного вывода важно знать: сертификат был куплен за деньги или получен бесплатно, а также ознакомиться с полным текстом условий его использования.

Для индивидуальной оценки ситуации и подготовки претензии рекомендую проконсультироваться с юристом.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
561 юрист отвечают
2 минуты среднее время ответа
346 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Яндекс списал 3к рублей за колонку и яндекс плюс которые Я не оформлял

    3 ответа

    Можно ли вернуть деньги? 01.01.2023 списали 3316 рублей за яндекс мульи и 4 колонки, которые я не оформлял. 12.08.2022 взломали почту, тогда я так понял и привязали эти колонки и…

    Оганесян Арег Каренович

    Оганесян Арег Каренович

    обратитесь в поддержку, предоставьте доказательства, подайте претензию, нет ответа-в суд
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Считаю что необходимо предоставить доказательства взлома почты, все остальное - последствия, которыми должны заниматься правоохранительные органы.
    Перейти к вопросу

  • Возмещение ущерба ?

    3 ответа

    Хозяйственное объединение «Промразведка» производило сейсморазведочные работы, на землях Крестьянско-фермерского хозяйства «Коровушка». Работы были начаты без согласования с хозяйством. Сейсморазведочная партия при производстве изыскательских работ (бурение скважин специальными буровыми установками с…

    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Задачник...
    Тагиров Наиль Рамилевич

    Тагиров Наиль Рамилевич

    Решаю задачи по гражданскому, административному, трудовому, земельному праву. Подготовлю контрольную работу или реферат. Не дорого.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар продавцу?

    3 ответа

    6 дней назад сдал телефон в трейд-ин в магазин, обменяв его на модель младше. Спустя эти дни использования понял, что телефон меня не устраивает, т.к. экран оказался ужасного качества, и…

    Алтухов Сергей Александрович

    Алтухов Сергей Александрович

    Да можете, расторгнуть сделку
    Перейти к вопросу

  • Возврат программного обеспечения

    1 ответ

    Решил воспользоваться услугами компании \"призыванет\". В день после подписания договора понял что услуги компании не нужны и захотел расторгнуть договор и вернуть деньги. За 5 ч была проведена консультация врача,…

    Шачнев Андрей Евгеньевич

    Шачнев Андрей Евгеньевич

    Да, вы можете вернуть деньги за мобильное приложение, несмотря на условия договора. Основания: 1. Возврат в течение пробного периода (п.…
    Перейти к вопросу

  • Возврат средств подписки START

    1 ответ

    Забыл отключить подписку, списались деньги. Отказываются возвращать. Ответ сервиса: В пункте 4.3. Пользовательского соглашения указано, что доступ к Сервису START считается предоставленным надлежащим образом и в полном объеме, вне зависимости…

    Умнова Елена Сергеевна

    Умнова Елена Сергеевна

    По информации официального представителя сервиса START_RU, вернуть деньги за подписку невозможно. Порядок оплаты и возврата средств описан в пользовательском соглашении,…
    Перейти к вопросу

  • Возвра трвердоленого накопителя sad m.2 Samsung 980 pro 1tb

    2 ответа

    Здравствуйте, такая ситуация, покупал диск sad m.2 Samsung 980 pro 1tb, на маркетплейсе озон, забрал домой поставил в ПК после дня использования понял, что объёма диска мало решил его вернуть,…

    Домрачев Сергей Владимирович

    Домрачев Сергей Владимирович

    Здравствуйте. Шансы какие-то есть. Точно можно сказать, изучив исковое заявление и доказательства к нему.
    Даньков Андрей Павлович

    Даньков Андрей Павлович

    Здравствуйте. В данном случае наличие царапины не играет роли, поскольку есть след использования, а значит утрата товарного вида. Уточните, пожалуйста,…
    Перейти к вопросу

  • Возврат товара

    2 ответа

    1. Потребитель (я): заказала фигкрку. Продавец: Интернет-магазин 2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА Коллекционная и лимитированная вещь (99 экземпляров на мир). Товар приобретался в подарок. 3. ОПЛАТА Общая стоимость заказа составила 30 700…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    В случае неудовлетворения претензии в течение 10 дней обращайтесь в суд по месту своего жительства, требуйте взыскания всей санкций в…
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Да, по переписке, фото и платежам видно, что товар пришёл некомплектный и с поломкой — это “ненадлежащее качество”, вы…
    Перейти к вопросу

  • Возврат денег за подарочный сертификат

    4 ответа

    Добрый день! Хотела бы оформить возврат денежных средств за подарочный сертификат. Мне в поддержке компании ответили: Подарочный сертификат (далее подарочный сертификат) удостоверяет безотзывную оферту продать Товар в Торговой точке Предъявителю…

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Вы имеете полное право вернуть деньги за подарочный сертификат, несмотря на любые внутренние правила компании и ссылки на «безотзывную оферту»…
    Зотина Элла Владимировна

    Зотина Элла Владимировна

    Здравствуйте, денежные средства за подарочный сертификат Вы можете вернуть. Продавец неправомерно отказывает. Согласно определению Верховного суда РФ № 307-ЭС21-16004 от…
    Перейти к вопросу

  • Возврат товара ненадлежащего качества

    1 ответ

    Здравствуйте, покупателю был продан электросамокат. После недели использования покупатель сообщил, что после непродолжительной работы он выключился и не включается и не заряжается, при этом он не нарушал правила эксплуатации. Продавец…

    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Вы вправе взыскать с покупателя расходы на доставку как убытки, возникшие по его вине, поскольку экспертиза установила ненадлежащее использование. Возврат…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за подарочный сертификат?

    3 ответа

    В прошлом году подарили подарочный сертификат, действующий до 25.12.22 ( срок действия не истёк пока ). Сертификат в тату-салон (пирсинг и перманентный макияж), у меня имеются противопоказания и я не…

    Федоренко Илья Андреевич

    Федоренко Илья Андреевич

    Согласен с мнением коллег, вы вправе требовать возврата денег.
    Кононова Евгения Сергеевна

    Кононова Евгения Сергеевна

    Здравствуйте. Исходя из позиции Верховного Суда РФ, подарочный сертификат является авансом будущей оплаты товара, а приобретение гражданами сертификатов на оплату…
    Перейти к вопросу

  • Что делать с просроченным подарочным сертификатом?

    4 ответа

    Добрый день, мне подарили подарочный сертификат и в силу определенных обстоятельств я не успела его использовать в указанный на сертификате срок. Вопрос в следующем: может ли магазин устанавливать сроки использования…

    Красильникова Армине Владимировна

    Красильникова Армине Владимировна

    Добрый день. Первым этапом вы должны обратиться с письменным заявлением в магазин, с требованием о возврате денежных средств. При отказе…
    Ленков Олег Викторович

    Ленков Олег Викторович

    В соответствии со ст. 421 Гражданского Кодекса РФ граждане и юридические лица свободны в заключение договора. Стороны могут заключить договор,…
    Перейти к вопросу

  • Возврат подарочного сертификата?

    6 ответов

    Могу ли я вернуть подарочный сертификат в магазин, если мне его подарили. Но в его использовании нет необходимости. Чека на приобретение сертификата нет, дарил муж

    Караманов Вадим Карленович

    Караманов Вадим Карленович

    Можете. Напишите претензию и приложите к ней копию сертификата.
    Красильникова Армине Владимировна

    Красильникова Армине Владимировна

    Добрый день. Можете. Обращайтесь письменным заявлением в магазин. Магазин обязан вернуть вам денежные средства.
    Перейти к вопросу

  • Вернут ли деньги

    3 ответа

    Здравствуйте! 28.12 купила подарочный сертификат электронный, после оплаты в течение 24-х часов должен был придти электронный сертификат на почту , он не пришел. Связалась с поддержкой со стороны продавца ,…

    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Обязаны вернуть после получения претензии.
    Рэймер Ярослав Николаевич

    Рэймер Ярослав Николаевич

    По закону о защите прав потребителя вы можете потребовать или сертификат или вернуть деньги, главное чек сохранить и предъявить. Если…
    Перейти к вопросу

  • Возврат денежных средств за подарочный сертификат

    3 ответа

    Здравствуйте! Друзья подарили сертификат в отель в Подмосковье, срок годности его истек в июле 2024 года. Мы можем просить у отеля вернуть денежные средства за неиспользованный сертификат?

    Гильгенберг Юлия Александровна

    Гильгенберг Юлия Александровна

    Здравствуйте! Закон в этом случае полностью на вашей стороне – вы можете отказаться использовать подарочный сертификат и, обратившись в отель,…
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Вправе требовать возврата денег. Необходимо направить соответствующее требование и, возможно, представить отелю оригинал сертификата, но лучше надлежащим образом заверенную копию.
    Перейти к вопросу

  • Подарочный сертификат в фитнес-клуб

    3 ответа

    Здравствуйте! Я приобрела сертификат (сетевую карту на год ) в фитнес клуб еще в августе. Активировать нужно было до 31.10. Но фитнес клуб в который я ходила и собиралась ходить…

    Гильгенберг Юлия Александровна

    Гильгенберг Юлия Александровна

    Здравствуйте! Обратитесь к администрации фитнес-клуба с письменной претензией, которую можно составить в свободной форме. Вы можете в претензии требовать как…
    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    В претензии как и в исковом заявлении закон не требует указывать норму права. Так что пишите в произвольной форме.
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.7
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Юрист Шефер Александр Семенович — профиль на HARANT
    10.0
    75 отзывов
    Юрист

    Шефер Александр Семенович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Горно-Алтайск
    • Стаж более 31 года
    • 612 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Александр Семенович Шефер — владелец и руководитель юридической компании, основанной в 2016 году, специализирующейся в сфере гражданского права.
    Перейти
  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 159 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Юрист Иванченко Татьяна Сергеевна — профиль на HARANT
    8.9
    16 отзывов
    Юрист

    Иванченко Татьяна Сергеевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 13 лет
    • 53 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Являюсь юристом по гражданским делам (защита прав потребителей; споры по ДДУ; земельные споры; семейные споры; взыскание ущерба со страховой компании…
    Перейти
  • Юрист Степанов Максим Сергеевич — профиль на HARANT
    9.2
    5 отзывов
    Юрист

    Степанов Максим Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 10 лет
    • 44 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +7 специализаций
    Я — руководитель офиса Юридической компании «ФинПравГрупп» в Санкт‑Петербурге. Имею 10‑летний профессиональный стаж в области юриспруденции.
    Перейти
  • Адвокат Траненко Полина Евгеньевна — профиль на HARANT
    9.0
    5 отзывов
    Адвокат №1403

    Траненко Полина Евгеньевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 10 лет
    • 38 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Юридический стаж — 10 лет. Работаю по уголовным, гражданским и административным делам.
    Перейти
  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме