-
Вопрос № 00063845
6 дней назад сдал телефон в трейд-ин в магазин, обменяв его на модель младше. Спустя эти дни использования понял, что телефон меня не устраивает, т.к. экран оказался ужасного качества, и хочу вернуть его в магазин, получив свой обратно, но боюсь, что магазин уже продал мой телефон. На сайте информации о возвратах и оплате нет, а копию документов мне не дали. Могут ли мне отказать и можно ли сделать что-то, если они продали старый телефон?
Согласно закону о защите прав потребителей, вы вправе вернуть некачественный товар в течение 14 дней, даже если он приобретен через трейд-ин. Однако, если ваш старый телефон уже продан, магазин обязан возместить его стоимость или предложить равноценную замену. Вам необходимо подать письменную претензию с требованием возврата денег за старое устройство (если оно реализовано) и обмена нового телефона на исправный. Если магазин откажет, можно требовать компенсации через суд, ссылаясь на непредоставление информации о возврате и отсутствие копии договора. Уточните условия трейд-ин в магазине и проверьте, был ли старый телефон продан — это ключевые моменты для разрешения ситуации.
Если бы на следующий день принесли с претензией, то обязаны были бы принять и вернуть, а теперь уже все..
На следующий день все было нормально, экран начал плохо работать на третий день потому что телефон начали использовать и он нагревался. Я читал, что трейд-ин тоже попадает под закон о защите прав потребителей и вернуть товар можно в течении 14 дней, это, получается, не так?
Вам в любом случае претензию надо было составлять и подавать продавцу. Обратитесь к адвокату по месту вашего проживания и он вам все составит
Да можете, расторгнуть сделку
