Не знаю как оплатить рассрочку?

Добрый день, меня зовут Мария. Ситуация в следующем, в мвидео покупали телефон, решили оформить рассрочку, и так как к ней обязательным условиям была страховка, согласились со страховкой. Банк отп. Но когда зашли в личный кабинет, поняла, что был оформлен обычный потребительский кредит. Возможно ли теперь отменить страховку и платить обычный кредит? Так как я понимаю для кредита страховка не обязательное условие. Может есть какая-нибудь статья, которая указывает, что это нарушение прав потребителя. Спасибо

Пязукин Владимир Рудольфович

Доброе время суток. "Рассрочка" - это сумма основной задолженности, процентов, включая страховку (скидка магазина для банка)! Вместе с тем, банк зарабатывает на штрафах, процентах и фиктивной страховки.... Высокая вероятность, что ваша страховка распределена и включена в каждый платеж, в связи с чем вы вправе написать и подать заявление об отказе от страховки, которая ничего не страхует. Есть не прошло 14 дней, то еще проще. А проще всего - досрочно закрыть кредит и вы будите в выгоде, поскольку проценты и страховку за будущие периоды вы не будите платить. P.S. Надо читать условия договора, чтобы понимать в том числе и последствия отказа от страховки.

Чурсин Олег Александрович

Здравствуйте. Можете отказаться от страховки в течение 14 дней, подав соответствующее заявление в страховую компанию. Деньги должны вернуть

Здравствуйте.
Позвонили с полиции , юрист с мфо написал заявление на мошенничество.
Я связался с ним, он потребовал оплатить сумму в 5ти кратном размере.
Так вот,если я оплачу сумму через личный кабинет 9 тысяч как указано в кабинете, а не в пять раз больше, дело может прекратися ?

Фогель Елена Ивановна

На них самих надо заявление написать

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Нет, не прекратится. При заключении договора ваши данные верны, то никакого состава мошенничества нет. Рекомендуйте им обращаться в суд, не платите без суда, в суде можно применить определенные правовые нормы. Если нужна будет помощь, обращайтесь.

Добрый день.
Случилась неприятная ситуация. Позвонили мошенники, представились представителями банка, сказали, что в личном кабинете мне одобрен кредит, нужно зайти в личный кабинет. На вотсс-апп якобы "сотрудником банка" мнебыли высланы документы: удостоверение "сотрудника банка", все документы о попытке кредите и якобы его отклонении. Я зашел в личный кабинет, мне сказали сказать смс-код, чтобы отказаться от него. Я сказал код. На мой счёт поступили деньги 700 т.р. Затем сказали перевести данную сумму третьим лицам. После всей процедуры я понял, что это были мошенники и на мне висит кредит в размере 700 т.р.
Я поехал в банк, в банке сказали, что деньги вернуть нельзя, они уже были сняты и кредит придется мне платить 5 лет, 11% (причем узнал я это только в банке).Сказали, что в банке можно оставить обращение, где я описал всю проблему. На обращение пришел отказ, т.е кредит на мне и платить его мне.
Подал заявление в полицию, приложил все документы, которые мне присылали мошенники в тот день, выписку по операциям на карте.
Знаю, что вряд ли что-то решится, но надежды не теряю.
Хотел проконсультироваться, что мне делать в данной ситуации?
Кредитный договор висит в личном кабинете, я его не забирал. Он подписан простой электронной подписью, но я не заключал с банком договор о дистанционном обслуживании. Есть ли смысл подать иск в суд на признание кредитного договора недействительным?
Заранее спасибо.

Ким Галина Владимировна

Вопрос серьезный, и, к сожалению, стал носить серийный характер. Понадобится работа по делу, звоните

Агалаков Андрей Сергеевич

Здравствуйте, можете, конечно, но ничего не получиться факт получения есть, деньги снимали? Полиция будет разбираться, но ничего и никого не найдет и долг платить вам.Единственный выход банкротится, а если полиция кого найдет, то с них все взыскать. Суд будет на стороне банка, деньги вы получили, а куда дели- это уже никого не интересует

Здравствуйте! Вчера звонили с Тинькофф, предлагали оплатить долг гражданского мужа со скидкой. Мы отказались. Затем предложили рассрочку. Мы спросили о страховке, нам ответили, что её нет. Договор высылать отказываются, т к.мы не родственники и личный кабинет заблокирован в связи со смертью заемщика. Наследство мы ещё не оформляли. Платить до принятия наследства,я считаю неправомерным. Но с Тинькофф уверяют, что платежи по этому кредиту будут доказанным фактом семейных отношений при принятии наследства. Ранее мы отправили свидетельство о смерти по электронной почте. Проценты начислять они перестали со дня смерти даже без заявления. Рассрочку они предложили на пол года 12 тысяч в месяц. Сумма не маленькая. Как поступить? Если наследство мама получит, что делать с этим кредитом? Ждать суда? Или требовать условия договора? Мне почему то не верится, что нет страховки. И, оказывается, заёмщик по этой карте платил аж 7 лет. И платежи не прекращались и не уменьшалась сумма.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Наследственные долги не являются такими незыблимыми. Долги в сумме можно значительно уменьшить, а то и "списать", поэтому ничего подписывать не следует до изучения всех документов, обстоятельств дела юристом. Вам необходимо сейчас позаботиться о сборе доказательств по делу, чтобы быть готовыми к процессу с банком.

Если нужна подробная консультация, составление документов обращайтесь

Перцев Сергей Викторович

Здравствуйте. Согласно действующего законодательства понятие гражданского брака не существует. Даже в наследство вступить не получится. Наследники - дети, родители, супруги (первой очереди). Поэтому банк и предлагает Вам заключить с ними договор о перемене лиц в обязательстве, что делать не советую.

Человек брал займ на мое имя, соотвественно личный кабинет в его доступе. Брался займ по старому паспорту, впоследствии паспорт сменился на новый. Как исключить взятие займов на мое имя?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Привлечением его к уголовной ответственности

Мингазов Юрий Саитгареевич

Установите запрет на взятие кредитов самой себе.

Здравствуйте. Хотела проконсультироваться с вами. Я взяла за гражданского мужа кредит онлайн через личный кабинет сбербанка но при всем этом я не каких документов не подписывала лично в банк не ходила. И деньги что были взяты в кредит онлайн были переведены на личный счёт моего мужа не мне. И ещё у меня была доверенность заверенной натариусом да в ней не было указано что я могла взять кредит. Но было написано что я могла распрежаться денежными средствами закрытие открытия счета получать карты и тд...
А сейчас старший брат моего мужа написал на меня заявление в полицию. И востовляет все так как будто мои действия были мошеннические. И так утверждает до сих пор что я мошенник. Такой вопрос так ли это или нет. И что за это может быть. Да и ещё что б передать дело в прокуратуру а потом в суд нужны доказательства или не обязательно. Объясните пожалуйста и помогите пожалуйста разобраться в этом.

Моргачев Алексей Николаевич

С таким заявлением должен выступать муж, а не его брат. Но так как ваш муж взрослый и дееспособный мужчина, он выдал вам на то свои полномочия.

Чеботарев Василий Сергеевич

Упреки брата Вашего мужа, скорее всего, не обоснованны. Каким образом возражать против этих упреков лучше обсудить индивидуально

Что делать если у меня взломали личный кабинет в банке и взяли на меня кредит?

Мосоян Овик Гарегинович

Анастасия, здравствуйте.

В таком случае необходимо выполнить комплекс действий, а именно: обратиться с заявлением в правоохранительные органы с целью привлечения виновных к установленной законом ответственности; обратиться в банковское учреждение с заявлением, в котором вы просите признать договор незаключенным, а в случае отказа в урегулировании спора во внесудебном порядке, необходимо обратиться в суд с исковым заявлением о признании договора незаключенным.

Марданян Армен Давидович

Банк, полиция все стандартно.

Взяли в рассрочку стиральную машину в м видео на 30 мес в хоум банке 66000.
Через год кредит перешел в совкомбанк, как написано в смс с прежними условиями в 2024г. Платили до этого времени без просрочек. Хотели закрыть кредит и выясняется, что кредит в совкомбанке на 5 лет и под 30%. Итоговая сумма в два раза выше. Написали заявление о разъяснении по поводу изменения условий кредита и возврата прежних условий. Ответ пришел в смс ссылкой на личный кабинет, а там все без изменений. Что можно сделать в этом случае.
Спасибо!

Рябов Сергей Иванович

Условия кредита без Вашего согласия изменены быть не могут. Обратитесь к новому кредитору письменно за разъяснениями, если получите отказ - обратитесь к финансовому уполномоченному в сфере финансовых услуг

Мингазов Юрий Саитгареевич

Не надо смсками обмениваться пишите полноценную претензию.

Добрый день, пришла смс вот такого содержания
Дьячков Никита Алексеевич, добрый день, Петр Васильевич беспокоит, старший специалист по сопровождению долгов. Ваш договор был выкуплен агентством "Спутник" номер нового договора СК-1627С. Данный договор для подписи мы привезем сегодня по адресу (мой адрес) , подготовьте паспорт и наличные средства, сумма долга будет увеличена на 60%.Личный кабинет прошлого кредитора будет заблокирован в течении дня. До блокировки личного кабинета прошлый кредитор не будет уведомлять о передаче документов. Также будет документ "Приложение 1" в двух экземплярах, где подробно описывается устав нашей компании. Рекомендуем вести себя адекватно и выходить на связь.Спасибо.
Это все очередные методы давления?

Жидко Сергей Владимирович

Добрый день! Данная СМС может являться способом психологического давления. Увеличение суммы долга на 60% без вашего согласия незаконно (статья 382 Гражданского кодекса РФ). Проверьте действительность уступки права требования в банке-кредиторе. Если передача долга произошла, агентство обязано известить вас надлежащим образом и предоставить соответствующие документы. Вы вправе обратиться в полицию с заявлением о факте вымогательства или злоупотребления полномочиями (статья 163 Уголовного кодекса РФ).

Литвинская Елизавета Алексеевна

Здравствуйте! Да, однозначно

Здравствуйте.
Я взяла товар в рассрочку все магазине Детский Мир с авансом от МФО Мокка срок был.3 месяца но я оплатила все досрочно через пол месяца. Взяла 16.10.25 последний платеж должен был быть 16.12.25 полную оплату внесла 5.11.25 но график не пересчитался было просто указанно, что все оплачено. Я обратилась в службу поддержки мне пояснили что это для новых клиентов и график пересчитается 16.12.25 и все будет в порядке. Но 16.12.25 не чего не изменилось я снова обратилась в поддержку на что мне через сутки ответили что у меня денег достаточно и в течении 12 часов все пересчитается. И 17.12.25 я зашла в личный кабинет и увидила что у меня появилась просрочка и сумму 1200 за какие то пении, хотя до этого не чего не было и что их нужно было оплатить ещё 16.12.25 я конечно все оплатила, подумав ну может это за пользование аавансом. После зайдя в раздел графики для проверки перечиталася ли он, чтоб убедится что у меня нет задолжности. Я обнаружила новый график платежей на новую сумму по 3500 в месяц и так же оформлен на три месяца. Хотя я не чего больше не оформляла и не покупала.При обращении в службу поддержки они мне обещают все убрать, но они только уменьшили мне сумму платежей в первый месяц 2749рублей и следующие 2 месяца по 2948 рублей и уже 3е суток кормят меня завтраками, сегодня сообщили что изменение суммы это промежуточный пересчет и сейчас у них загруженность большая и по закону они имеют право ответить только через 30дней но при этом не говорят по какому закону. Если я буду ждать 30 дней то у меня начнётся новая просрочка если я не заплачу следующий платеж а я не хочу просто так не кому платить. Подскажите в какие органы обращаться за помощью? Все чеки с магазина, с банка, все переписки и все скриншоты у меня есть.

Ватолин Александр Иванович

Ситуация типична для навязанных «скрытых» услуг МФО. По закону (ФЗ № 353), при досрочном погашении проценты платятся только за фактический срок пользования деньгами. Жалоба в ЦБ РФ -.это самый эффективный метод. Перейдите в Интернет-приемную Банка России. Напишите, что МФО «Мокка» (ООО «МФК «РЕВО ТЕХНОЛОГИИ») не проводит закрытие договора при полном погашении и необоснованно начисляет задолженность. Приложите скриншоты переписки и чеки. Жалоба финансовому уполномоченному (Омбудсмену): Подача обращения через finombudsman.ru обязательна перед судом. Это бесплатно. Омбудсмен заставит их пересчитать баланс. Заявление о несогласии с задолженностью: направьте на официальный email «Мокка» досудебную претензию. Укажите, что их требование ждать 30 дней не дает им права портить вашу Кредитную историю. Ссылка на «закон о 30 днях» — это срок ответа на обращения граждан, но он не приостанавливает обязательства МФО по корректному учету платежей. Не платите «новые» суммы, если вы уверены в полном расчете.

Здравствуйте, такая ситуация, сидел смотрел wildberries корзину, задумался где же взять денег на монитор и кронштейн которые давно хотел, в конце концов зажал оформить и увидел строкк "кредит и рассрочка" в способах оплаты нажал туда, ввел номер телефона, данные паспорта , толкьо вот дату рождения поставил не 04.04.2008 как есть , а 04.04.2007,
И дату выдачи не 2022 год а 2021, банк Мокка одобрили мне кредит, все хорошо, даже зашёл в личный кабинет этого банка, сумма составила 24000р оплата со следующего месяца, товар свой получу 8 января. ВОПРОСЫ
1. Обязан ли я выплачивать кредит, ведь 18 мне нет, и это ошибка системы
2. Могут ли мой кредит перекинуть на законного представителя , в случае не уплаты
3. Если не буду платить, грозит ли мне поиметь проблемы с полицией?

Лебедева Татьяна Александровна

Здравствуйте. Очевидно, что вы сделали это намерено, мошенничество наказуемо. Советую оплатить кредит, вас найти и ваших родителей не трудно. Возраст не помешает привлечь вас к ответственности.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Отвечая на все вопросы, Вас могут привлечь к уголовной ответственности по ст. 159.1 УК РФ.

1. Мошенничество в сфере кредитования, то есть хищение денежных средств заемщиком путем представления банку или иному кредитору заведомо ложных и (или) недостоверных сведений, -наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до четырех месяцев.2. То же деяние, совершенное группой лиц по предварительному сговору, -наказывается штрафом в размере до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до двух лет, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового, либо лишением свободы на срок до четырех лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового.3. Деяния, предусмотренные частями первой или второй настоящей статьи, совершенные лицом с использованием своего служебного положения, а равно в крупном размере, -наказываются штрафом в размере от ста тысяч до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного года до трех лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до двух лет или без такового, либо лишением свободы на срок до шести лет со штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев либо без такового и с ограничением свободы на срок до полутора лет либо без такового.(в ред. Федерального закона от 03.07.2016 N 325-ФЗ)(см. Текст в предыдущей редакции)4. Деяния, предусмотренные частями первой или третьей настоящей статьи, совершенные организованной группой либо в особо крупном размере, -наказываются лишением свободы на срок до десяти лет со штрафом в размере до одного миллиона рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех лет либо без такового и с ограничением свободы на срок до двух лет либо без такового.Примечание. Крупным размером в настоящей статье и статье 159.5 настоящего Кодекса признается стоимость имущества, превышающая один миллион пятьсот тысяч рублей, а особо крупным - шесть миллионов рублей.(в ред. Федеральных законов от 03.07.2016 N 325-ФЗ, от 23.04.2018 N 111-ФЗ)(см. Текст в предыдущей редакции)

Добрый день . Была совершенна покупка в Яндекс сплит . Оформили 6 месяцев с переплатой , внесли первый платеж 36000. Только через несколько дней снова зайдя в личный кабинет увидели , что сумма переплаты включена в каждый платеж (маркетологи на сайте очень постарались , чтобы ввести клиента в заблуждение), а таких платежей 11 ( в некоторых месяцах , каждые две недели ) Естественно переплата оказалось просто кабальной . Мы решили сразу же закрыть сплит , т е срок действия сплитом на момент принятия решения о досрочном погашении составила всего пять дней , но к нашему удивлению сумма досрочного погашения с учетом внесенных на начальном этапе денежных средств все равно включала все переплаты за весб срок пользования сплитом (6 месяцев) . Т. е получается неважно сколько ты пользовался сплитом 5 дней или 11 недель , ты должен внеси всю сумму с процентами за весь срок пользования сплитом . Это просо кабальные условия. Переплата за товар просто астрономическая . В чате поддержки ссылаются на 1 пункт договора . Но за достаточно большой опыт пользования различными рассрочками и кредитами разных банков , подобные условия я встречаю впервые . Говорят если бы вы решили оплатить в теч 5 дней , то переплаты бы не было . Но товар нам пришел только спустя 6 дней . в Яндекс поддержке выдают юр адреса с недействующим ИНН , либо почту на которую никто не отвечает .Насколько эти действия правомерны?

Арахова Диана Алексеевна

Действия компании, при которых при досрочном погашении рассрочки с вас требуют уплатить всю сумму переплаты (процентов) за весь срок договора, даже если вы пользовались услугой всего несколько дней, могут быть признаны неправомерными. Согласно позиции Банка России и судебной практике, при досрочном погашении займа или кредита проценты должны начисляться только за фактический срок пользования деньгами. Рекомендуем обратиться с письменной претензией в адрес компании и при отсутствии ответа — подать жалобу в Роспотребнадзор и Банк России, а также рассмотреть возможность обращения в суд.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста по следующей ситуации. Оформил займ в МФО онлайн, сумма долга в личном кабинете отражалась в соответствии с суммой в договоре. При попытке оплатить займ через личный кабинет, сумма к оплате увеличилась почти на 50%, хотя сама сумма задолженности на день оплаты отражалась в соответствии с договором. Через оператора МФО были получены реквизиты для оплаты через банк, после чего была внесена сумма, указанная в личном кабинете, как "сумма задолженности на сегодняшний день". После оплаты, сумма задолженности в личном кабинете увеличилась, а в договоре на сайте МФО были внесены изменения в одностороннем порядке, в частности, в строке "сумма займа" была вписана другая сумма. Копия договора в первоначальном виде в наличие, скриншоты сумм, отражавшихся в личном кабинете есть, как и справки в приложении банка о зачислении конкретной суммы в соответствии с договором. На вопрос о причинах изменения в договоре после его подписания, сотрудники МФО пытаются убедить меня в том, что я приобрёл допуслуги в момент подписания договора, поэтому сумма договора увеличена на стоимость допуслуг. Почему несколько дней в личном кабинете отражалась сумма задолженности без допуслуг, а изменения произошли именно после оплаты по реквизитам - ответа нет. Как вообще возможно изменить сумму займа на большую, если фактическая сумма займа отражается в банковском приложение и соответствует первоначальному договору? Подскажите алгоритм действий для установления факта нарушения со стороны МФО, как подать/составить претензию и т.д.

Лугуев Гаджи Рамазанович

В вашей ситуации есть основания полагать, что МФО нарушила законодательство, изменив условия договора в одностороннем порядке и увеличив сумму займа. Согласно действующим нормам гражданского законодательства, МФО не вправе в одностороннем порядке изменять ключевые условия договора, включая сумму займа, если это приводит к увеличению обязательств заёмщика.

Необходимо обратиться к МФО с досудебной претензии и в случае ее неудовлетворения обращаться с иском в суд.

Великанов Юрий Андреевич

Для начала изучите подписанный вами договор. Если расхождения:

Направьте досудебную претензию кредитору (по реквизитам в договоре, лучше посмотрите юрадрес по ИНН на сайте налоговой).

Параллельно направьте жалобу в Центробанк, в Роспотребнадзор и в Прокуратуру (они переправят куда нужно).

В жалобе ссылайтесь на факты (подтверждайте фото и иными способами). А также ссылайтесь на законодательство РФ.

Лучше конечно обратиться за профессиональное помощью к юристу.

Три года назад оформила дебетовую карту в одном из банков для своего знакомого. Карта была на мою фамилию, но доступ в личный кабинет был по номеру знакомого, почта указана тоже его. На днях узнаю, что есть просрочка по кредиту. Хотя я точно знаю, что в этом банке кредит не брала. Связалась с банком они подтвердили что кредит есть и не один. Восстановив доступ к личному кабинету на свой номер и заказав справку о движении средст увидела, что да, кредит был оформлен, средства потрачены. Какое то время платежи по кредиту вносились потом прекратились. Можно ли привлечь знакомого за мошенничество и обязать выплатить взятые средства или все повесят на меня как на владельца карты?

Игнатенко Анастасия Борисовна

Можно написать заявление в полицию по факту мошеннических действий, а в судебном порядке решить вопрос по поводу кредитных обязательств

Я погасила задолженность займа через личный кабинет екапусты, приставы списывали 50%от зп, сегодня сняли арест, сказали деньги не у них, у кого спрашивать где деньги?

Мерный Максим Андреевич

Пристав отправит деньги взыскателю. Если вы переплатили, то надо писать претензию.

Хлопотов Дмитрий Григорьевич

Здравствуйте! Если после погашения задолженности через личный кабинет «Екапусты» приставы продолжали списывать деньги, а после снятия ареста сообщили, что средства не у них, необходимо выяснить, куда они могли быть направлены. Обратитесь в банк. Получите выписку по счёту, где было произведено списание, и справку с указанием кодов доходов. Узнайте у судебного пристава, который вёл исполнительное производства, было ли постановление о прекращении исполнительного производства и куда направлены списанные средства. Если деньги списаны ошибочно или в большем размере, чем требовалось, вы вправе требовать их возврата.