-
Вопрос № 00171107
Оформила рассрочку на Wildberries телефон прошло 17 дней Я вернула товар продавцу сумму продавец товара возместил а переплата за просрочку осталась одним платежом который я должна внести Можно ли как-то оспорить эту переплату
По закону и правилам большинства площадок, включая Wildberries, есть четкое разделение между стоимостью товара и стоимостью банковской услуги (процентов).
Почему остался долг?
Когда вы оформляете рассрочку, банк сразу переводит всю сумму за товар продавцу. С этого момента между вами и банком возникает кредитный договор.
Продавец при возврате обязан вернуть только ту сумму, которую он получил (цену телефона).
Проценты за пользование деньгами в течение этих 17 дней банк считает платой за уже оказанную услугу. Даже если товар возвращен, вы «пользовались» деньгами банка всё это время.
Можно ли оспорить?
Оспорить проценты за 17 дней крайне сложно, если товар был надлежащего качества, а вы просто передумали:
Если товар был с браком: Согласно ст. 24 Закона «О защите прав потребителей», продавец обязан возместить вам не только стоимость товара, но и убытки, понесенные в связи с исполнением кредитного договора (т.е. Те самые проценты). В этом случае претензию нужно писать продавцу, а не банку.
Если вы просто вернули товар (без брака): Банк имеет полное право удержать проценты за фактический срок пользования кредитом. Для него сделка состоялась.
Здравствуйте. Да, оспорить переплату за просрочку по рассрочке на Wildberries можно, если условия договора или действия продавца нарушают ваши права как потребителя
