-
Вопрос № 00180705
Здравствуйте,я хотела вернуть товар взятый в кредит,но уже вскрыла упаковку,может модно обменять на другой по такой же стоимости?Я очень жалею что взяла не такой который я хотела,слишком быстро все сделала.
Здравствуйте. Если товар приобретен дистанционно, то Ваша ситуация регламентируется ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", в силу которой: "4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара".
Таким образом, Вы вправе отказаться от товара в течение 14 дней с момента получения товара. Про обмен уже можете отдельно договориться с продавцом. При этом вскрытая упаковка не влияет на Ваше право на отказ от товара.
Если же говорим просто о ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", то в силу данной статьи просто так нельзя меня, только если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. При этом должен быть сохранен товарный вид товара, его потребительские свойства.
Здравствуйте.
Если товар надлежащего качества, вернуть или обменять его можно в течение 14 дней, но только если он не был в использовании и сохранён товарный вид, пломбы и упаковка (ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»).
Сам факт вскрытия упаковки не всегда критичен, но если товар уже использовался или утратил товарный вид — продавец вправе отказать.
То, что товар куплен в кредит, значения не имеет — действуют те же правила.
Вывод: обмен возможен, если товар фактически не использовался и сохранён в надлежащем состоянии.
Товар вы уже использовали или только вскрыли упаковку?
Вскрытая упаковка не лишает Вас права обмена товара надлежащего качества в течение 14 дней. Кредитный договор не ограничивает данное право. Обратитесь к продавцу с заявлением об обмене на аналогичный товар.
Какой именно товар Вы приобрели?
Необходимо учитывать некоторые нюансы! А в постановке вопроса Вы упустили ключевые детали!
Здравствуйте. Обмен товара, приобретённого в кредит и с вскрытой упаковкой, возможен при условии, что изделие не было в эксплуатации, полностью сохранены его товарный вид и все потребительские свойства.
