Списали комиссию за не выполнение супербонусов?

Вы описали ситуацию, когда из-за отсутствия интернета и невозможности безналичных расчетов не смогли выполнить условия банковской спецрассрочки (совершить 5 покупок на сумму 10 тыс. руб. за месяц), из-за чего банк начислил комиссию/штраф. Вы с этим не согласны, так как причина была объективной – чрезвычайная ситуация в регионе (отсутствие связи и интернета из-за БПЛА-угрозы).

Суть ситуации:
Банк устанавливает условия рассрочки, которые обычно прописаны в договоре (или оферте). Если условия не выполнены, банк имеет право начислить предусмотренную договором комиссию. Законодательство РФ, как правило, стоит на стороне банка, если условия рассрочки были четко прописаны и клиент их не выполнил (даже по уважительной причине).

Возможные риски:
- Банк будет требовать оплату комиссии на законных основаниях, так как формально условия не выполнены.
- При неуплате комиссии возможны негативные последствия для кредитной истории.

Возможные действия:
1. Письменно обратиться в банк с заявлением-претензией, подробно описав ситуацию: отсутствие интернета, невозможность оплатить картой, объективные обстоятельства (можно приложить ссылки на новости или официальные уведомления о ЧС в регионе).
2. Попросить банк рассмотреть возможность отмены комиссии как исключение, ссылаясь на невозможность исполнения обязательства по независящим от вас причинам (ст. 401 ГК РФ: отсутствие вины).
3. Если банк откажет – обратиться в Банк России (ЦБ РФ) с жалобой на действия банка, приложив переписку и описание ситуации.
4. Сохранить все документы и доказательства (чеки, сообщения, скриншоты новостей об отключениях связи и интернета).
5. В случае негативного решения – взвесить обращение в суд, но, как показывает практика, банки выигрывают такие дела, если в договоре прямо прописаны условия и ответственность.

Итог:
С точки зрения закона, вы обязаны следовать условиям рассрочки, даже если были объективные препятствия. Но всегда есть шанс урегулировать вопрос в досудебном порядке через банк или регулятора.

Рекомендую индивидуально рассмотреть ваш договор и обстоятельства. Обратитесь за консультацией к юристу — это поможет оценить ваши шансы и правильно составить претензию в банк.