Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

По работе?

(2 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX

Работаю в колл-центре, на данный момент нахожусь в декрете. До выхода в декрет работала на линии чатов. При выходе из декрета работодатель сообщает, что обучение проводится только на навык звонки и других вариантов нет. И работать только в звонках. Ранее в звонках не работала и никакое дополнительное соглашение не подписывала. Соответственно, опыта в этой сфере не имею. В трудовом договоре обязанности : обработка входящих обращений по всем каналам, согласно навыкам.
На данный момент я не имею возможности работать в звонках, хочу иметь такие же обязанности, как и до выхода в декрет. Увольняться не планирую. Подскажите, можно ли как-то решить вопрос? Могут ли написать отказ от звонков? Должны ли мне предложить еще варианты?

Жидко Сергей Владимирович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Вы в декрете, и ваше рабочее место за вами сохранено. Изменение условий труда (перевод на звонки без вашего согласия) незаконно. Работодатель обязан предоставить вам прежнюю работу (чаты). Если её нет, то обязан предложить другую, но с вашего согласия. Отказ от звонков — это ваше право. Пишите заявление о выходе на работу на прежних условиях, укажите, что на звонки не согласны. Если начнут принуждать, жалуйтесь в трудовую инспекцию и прокуратуру. Увольнять вас за отказ нельзя.

⚖ 💼 Юридическая помощь и консультация по правовым вопросам ✒ Буду благодарен за отзыв 🤝 Рад помочь! Вы так же можете найти мои контакты на странице профиля!
Спасибо за ответ
Юристы по прочим услугам

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Арахова Диана Алексеевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Работодатель не вправе в одностороннем порядке изменить ваши трудовые обязанности или перевести только на звонки без вашего согласия и без внесения изменений в трудовой договор, поэтому вы вправе настаивать на сохранении прежних условий труда или требовать перевода на другую подходящую вакансию согласно вашей квалификации.

ДЛЯ ПОЛНОЙ ПРАВОВОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ПИСАИТЬ НА ВiP , ВАТСАП , ТЕЛЕГРАМ НОМЕР ДЛЯ СВЯЗИ УКАЗАН В ПРОФИЛЕ.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Суть ситуации:
Ваш работодатель после выхода из декретного отпуска предлагает работать только на звонках, хотя раньше вы работали только с чатами. В трудовом договоре ваши обязанности определены как "обработка входящих обращений по всем каналам, согласно навыкам". Вы не подписывали дополнительное соглашение, не имеете опыта работы со звонками и не хотите переходить на этот вид работы.

Возможные риски:
1. Работодатель вправе требовать исполнения обязанностей, указанных в трудовом договоре. Если там нет строгого разделения по каналам (только чаты), а прописано "по всем каналам", то формально он имеет право переводить вас на звонки.
2. Изменение условий труда (например, постоянный перевод только на звонки) без вашего согласия возможно только по определённым основаниям, предусмотренным Трудовым кодексом (например, изменение организационных или технологических условий труда). В этом случае работодатель обязан уведомить вас за два месяца и предложить все имеющиеся вакансии, включая предыдущие.
3. Отказ от выполнения работы, входящей в трудовые обязанности, может привести к дисциплинарным взысканиям, вплоть до увольнения.

Что можно сделать:
- Письменно обратиться к работодателю с просьбой предоставить работу по прежнему навыку (чаты), ссылаясь на отсутствие опыта и невозможность выполнения звонков. Укажите, что не подписывали дополнительных соглашений об изменении условий труда.
- Попросить предоставить письменное объяснение, почему невозможно работать в чатах.
- Потребовать предложить альтернативные варианты, если работодатель меняет условия (ст. 74 ТК РФ — изменение организационных условий труда).
- Формально отказ от звонков написать нельзя, если такие обязанности указаны в договоре. Это будет расцениваться как отказ от выполнения трудовых обязанностей.
- Если работодатель нарушает ваши права, обратитесь в трудовую инспекцию или к юристу для защиты интересов.

Рекомендую проконсультироваться с юристом по трудовому праву, чтобы изучить ваш трудовой договор, возможные внутренние документы компании и выработать чёткую стратегию действий с учетом всех нюансов вашей ситуации.

Задайте вопрос всем юристам на сайте
559 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
333 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы рядом

  • Адвокат Благочев Пётр Вадимович — профиль на HARANT
    10.0
    39 отзывов
    Адвокат №1466

    Благочев Пётр Вадимович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Курск
    • Стаж более 25 лет
    • 296 судебных дел
    • +12 специализаций
    ⚖️Юридическая помощь и защита Ваших прав опытным адвокатом и юристами! Чем скорее вопросами займутся профессионалы, тем ранее и проще будет…
    Перейти
  • Юрист Бурылов Андрей Васильевич — профиль на HARANT
    8.0
    17 отзывов
    Юрист

    Бурылов Андрей Васильевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Пермь
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Прочие
    • +1 специализаций
    Кандидат юридических наук (УрГЮА, 2003), окончил дневное отделение юридического факультета ПГУ в 1999 году. МЫ ВЫИГРАЕМ ВАШЕ ДЕЛО !!!
    Перейти
  • Адвокат Смирнов Дмитрий Алексеевич — профиль на HARANT
    8.2
    2 отзыва
    Адвокат №808

    Смирнов Дмитрий Алексеевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Вологда
    • Стаж более 19 лет
    • 261 судебное дело
    • +12 специализаций
    Адвокат с более чем 15-летней практикой. Веду дела по уголовным, гражданским и арбитражным спорам. Работаю по всей Вологодской области.
    Перейти
  • Адвокат Фатеев Антон Сергеевич — профиль на HARANT
    9.9
    8 отзывов
    Адвокат №1442

    Фатеев Антон Сергеевич Адвокат прошел модерацию

    • Тюмень
    • Стаж более 16 лет
    • 71 судебное дело
    • Прочие
    • +3 специализаций
    Юридический стаж с 2009 года, адвокат с 2015 года. Работал следователем в следственном управлении УМВД Тюменской области, где занимался расследованием…
    Перейти
  • Юрист Шереметьев Павел Владимирович — профиль на HARANT
    9.0
    8 отзывов
    Юрист

    Шереметьев Павел Владимирович Юрист прошел модерацию

    • Саратов
    • Стаж более 18 лет
    • 70 судебных дел
    • Прочие
    • +9 специализаций
    Предлагаю квалифицированные юридические услуги: представительство в судах общей юрисдикции и арбитражных судах, составление исков, жалоб, договоров, претензий и других документов.
    Перейти
  • Юрист Логутев Сергей Викторович — профиль на HARANT
    8.0
    Нет отзывов
    Юрист

    Логутев Сергей Викторович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Севастополь
    • Стаж более 8 лет
    • 63 судебных дела
    • Прочие
    • +9 специализаций
    Банкротство и имущественные конфликты, защита прав потребителей, взыскание долгов. Не выигрываю, а добиваюсь. Если решение есть — я найду законный…
    Перейти
  • Юрист Волков Александр Алексеевич — профиль на HARANT
    10.0
    5 отзывов
    Юрист

    Волков Александр Алексеевич Юрист прошел модерацию

    • Ростов-на-Дону
    • Стаж более 32 лет
    • 44 судебных дела
    • Прочие
    • +11 специализаций
    Я- профессиональный юрист с опытом практической работы более 20 лет. Оказываю правовую помощь гражданам и юридическим лицам по гражданским, семейным…
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме