Ответ нейросети:
Ваша ситуация достаточно типична для малого бизнеса, сталкивающегося с банковскими услугами. Давайте разберёмся по порядку с правовой точки зрения, исходя из российского законодательства и банковской практики.
1.
Списания на обслуживание счета
Если после открытия расчетного счета Вы его не использовали, а банк продолжал списывать плату за обслуживание, это соответствует стандартным условиям большинства банковских договоров. Обычно в договоре на РКО (расчетно-кассовое обслуживание) прямо прописывается, что обслуживание счета платное и списания происходят ежемесячно вне зависимости от движения по счету.
2.
Назначение денег на счете
Деньги, которые Вы внесли на счет, юридически становятся Вашими денежными средствами на расчетном счету, а не "депозитом на покупку кассы". Даже если переписка с менеджером указывает, что деньги вносились для покупки эквайринга и кассы, с точки зрения банка это просто пополнение расчетного счета ИП. Операция по покупке/оплате кассы или эквайринга так и не была проведена.
3.
Отсутствие уведомлений о списаниях
Банк обязан уведомлять клиента о движении денежных средств по счету (ст. 856 ГК РФ). Обычно это делается через интернет-банк, СМС или email, если Вами были предоставлены соответствующие контакты и подключены услуги информирования. Если уведомления не приходили, Вы можете заявить банку претензию, но банки часто прикрываются тем, что информирование через интернет-банк (вход в личный кабинет) считается надлежащим уведомлением.
4.
Возврат списанных средств за обслуживание
Вернуть деньги, списанные за обслуживание счета, практически невозможно, если в договоре было прямо указано о плате за обслуживание и если счет не был закрыт. То, что Вы не пользовались счетом, не освобождает от оплаты обслуживания, если иное не указано в договоре.
Однако если банк не исполнил свои обязательства по предоставлению услуги эквайринга/кассы в разумный срок (Вы обозначили срок устно, но договор не был заключён), это другой предмет спора.
5.
Возмещение за неоказанную услугу (эквайринг, касса)
Если договора эквайринга и поставки кассы не было (нет подписанных документов, акта приёма-передачи, чёта по сделке), то и обязательств у банка (формально) перед Вами не возникло. Ваши устные договоренности и переписка в WhatsApp могут быть косвенным доказательством, но юридической силы для возврата денег или взыскания неустоек они иметь не будут, если нет самого договора.
6.
Действия, которые можно предпринять
- Направить в банк официальную
претензию, описав ситуацию, приложив переписку с менеджером и указав, что деньги были внесены для оплаты конкретной услуги, которая не была оказана. Указать, что Вы не получали уведомлений о списаниях. Попросить вернуть средства и компенсировать убытки.
- Если банк откажет, вы можете обратиться с заявлением в ЦБ РФ и Роспотребнадзор на действия банка (особенно если услуга информирования не оказывалась должным образом).
- Можете обратиться в суд, но судебная практика по подобным делам не в пользу клиентов, если нет письменного договора на эквайринг/кассу и если в договоре на расчетный счет прямо прописана плата за обслуживание.
7.
Шансы на успех
- Вернуть деньги за обслуживание счета практически невозможно, если договор не оспорим и условия прозрачны.
- Вернуть деньги, внесенные на счет "для покупки кассы", можно только если докажете, что эти деньги были авансом по незаключенному договору, и банк не исполнил свои обязательства. Но формально договор не был заключен.
- Возместить убытки за просрочку поставки оборудования шансов нет, так как нет заключенного договора.
Рекомендация:
- Запросите у банка полную выписку по счету и копию договора на расчетно-кассовое обслуживание.
- Соберите переписку с менеджером и все имеющиеся доказательства.
- Направьте официальную претензию в банк.
- Если откажут — взвесьте целесообразность обращения в суд, исходя из суммы и перспектив (скорее всего, перспективы невысокие).
- Для будущих подобных ситуаций — всегда заключайте письменные договора и письменно фиксируйте условия и сроки.
Если нужны образцы документов или помощь в составлении претензии — обращайтесь, помогу.
