-
Вопрос № 00230237
Добрый день. Столкнулся с бетонной стеной . Недавно закрыл долг У Альфа Банка. в 26.05.2022 долг был продан финтрасту . Он подал в суд и я выплачивал долг. Недавно закрыл все долги и ИП закрыли . Когда я написал в банк с просьбой закрыть счет , мне говорят что там образовалась комиссия. Писал обращение с банк 3 раза мне отказали в возврате комиссии. Я во время ареста карты , счета не мог пользоваться услугами банка , доступа в ЛК не было. Никаких уведомлений , смс , писем по дначислении комиссии также не было. Я даже не знал что такое есть . По сути требуют плату за неоказанные услуги.
Добрый день!
На мой взгляд действия банка незаконны.
Во-первых, услуга фактически не оказывалась. Согласно статье 779 Гражданского кодекса РФ, оплате подлежат только фактически оказанные услуги. Если вы не могли пользоваться счётом из-за его блокировки, то и услуги по его обслуживанию вам не предоставлялись, а значит, и основания для взимания комиссии отсутствуют.
Во-вторых, действия банка можно расценить как неосновательное обогащение. В силу статьи 1102 ГК РФ, лицо, которое без установленных законом или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество за счёт другого лица, обязано возвратить последнему неосновательно приобретённое имущество. Судебная практика подтверждает: списанные в таких ситуациях комиссии являются неосновательным обогащением банка и подлежат возврату
В-третьих, важно помнить о специальных нормах. Согласно пункту 1 статьи 859 ГК РФ, договор банковского счёта прекращается с момента получения банком вашего письменного заявления о его закрытии
Сейчас Вам нужно подать письменную претензию в банк. Это обязательный первый шаг. В претензии изложите все обстоятельства: когда был наложен арест, когда вы узнали о комиссиях, что доступ к счёту был заблокирован. Потребуйте вернуть незаконно удержанные суммы и отменить оставшиеся начисления. Обязательно сошлитесь на статьи 779, 859, 1102 ГК РФ и статью 16 Закона «О защите прав потребителей». Претензию направьте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.
Если потребуется помощь в подготовке претензии — напишите, я готов оказать содействие по вашему вопросу.
Взимание комиссии в период, когда счет был заблокирован и вы не могли им пользоваться, неправомерно. Ключевой аргумент: банк требует плату за услуги, которые фактически не оказывались.
Что делать:
Подайте письменную претензию в Альфа-Банк. Потребуйте вернуть незаконно удержанную комиссию и предоставить письменное обоснование ее начисления. Укажите, что в период ареста счета вы были лишены доступа к нему, уведомлений о комиссии не получали. Срок ответа — 30 дней (ст. 31 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1).
При отказе — подайте жалобу в Банк России через интернет-приемную на сайте cbr.ru. ЦБ рассматривает жалобы на действия банков, включая необоснованные комиссии.
Обратитесь в суд с иском о взыскании неосновательного обогащения (ст. 1102 ГК РФ), процентов за пользование чужими деньгами (ст. 395 ГК РФ), компенсации морального вреда и штрафа по ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей». Условия договора, ущемляющие права потребителя, недействительны (ст. 16 Закона № 2300-1).
Сохраните все обращения в банк с входящими номерами, выписки по счету и чеки об оплате долга — это доказательства.
Добрый день, в вашей ситуации вы вправе обратиться с письменной претензией в банк с требованием разъяснить основания начисления комиссии за период, когда вы не могли пользоваться счетом, а при отказе — обжаловать действия банка в суде или через Банк России, указав на отсутствие доступа к услугам и уведомлений о начислении комиссии.
