Заблокировал Альфа Карту с займом и не хотят ее разблокировать?

Здравствуйте, сегодня чисто случайно оформила карту Тбанка, не зная что там ещё есть подписка Премиум. Ибо не было указано про это. Подпиской этой я не пользовалась, сразу же отключила её и карту звблокировала. Позвонила и написала в тех поддержку, было создано 2 обращения по которым возврат денежных средств был невозможен. Но я также прочла, что я не первая такая была но им вернули деньги за подписку Премиум, которой они тоже не воспользовались. Но мне что по звонку, что сама тех поддержка отказывает возвращать денежные средства. Что делать и как вернуть деньги?

Чеботарев Василий Сергеевич

Предъявляйте претензию

В очередной раз мною был проведен трейд на bybit, где я получил крипту за услуги RMT(real many trade в онлайн играх) и сразу вывел эту крипту в рубли на карту банка Озон. Процедура мною проделывалась уже много раз, но в этот раз банк заблокировал карту и попросил выслать документы подтверждающие наличие источника дохода, также попросили уточнить с чем связаны недавние переводы третьим лицам, и запросили документы по некоторым операциям.
Далее прикрепили список операций, где идут полученные платежи и один исходящий.

Главная проблема что это p2p за услуги которые я врятли смогу объяснить банку. И сам факт за что получил крипту, и кто мне отправил p2p.
Банк запрашивает инфу на основании п. 11.6.1.7 и п. 11.6.1.8 клиентских правил.

И это не последний трейд на карте. После этих переводов были другие на большую сумму, но вопрос стоит в конкретных переводах.

Подскажите что стоит делать в такой ситуации, а чего делать не рекомендуется. Не хочу ворошить осиное гнездо. Сумма там не очень большая, и на карте висит не много денег.
В интернете начитался что есть возможность просто ничего не делать 14 дней и блокировку могут снять, или можно позвонить в тех поддержку и попробовать объяснить все своими словами надеясь на человеческий фактор. Но если есть идеи/советы - буду рад послушать.

Арахова Диана Алексеевна

В вашей ситуации банк действует в рамках требований законодательства по противодействию отмыванию доходов и финансированию терроризма, поэтому он вправе запросить документы, подтверждающие источник средств. Если вы не можете предоставить подтверждающие документы или внятно объяснить происхождение средств, существует риск окончательной блокировки счета или даже отказа в обслуживании. Ожидание истечения 14 дней может сработать, но не гарантирует разблокировки, особенно если банк заподозрит нарушение правил. Рекомендуется по возможности предоставить хотя бы общие объяснения и документы, не идущие вразрез с законодательством, или, если сумма для вас несущественна, рассмотреть вариант оставить счет заблокированным и не ворошить ситуацию дальше.

Можно ли получить доступ к банковскому сейфу, который арендовал супруг после его смерти или получить возможность продлить срок ее аренды до даты вступления в наследство?

Ленков Олег Викторович

Супруга умершего человека может получить доступ к банковскому сейфу, который арендовал умерший. Как правило, это можно сделать, предоставив банку копию свидетельства о смерти и доказательство наличия ближайших родственников умершего. Также возможно продление аренды сейфа до даты вступления в наследство, хотя для этого может потребоваться согласие других наследников или суда.

После предоставления необходимых документов банк может запросить судебное решение для подтверждения прав на наследство. Банк также может потребовать присутствия законного представителя умершего лица при доступе к сейфу.

Ким Галина Владимировна

До вступления в права фактического доступа не будет если только с нотариусом. Нотариальные услуги в этом случае оплачиваются отдельно.

Можете продлить аренду до вступления в права.

Т-Банк
9 октября я выполнял перевод физическому лицу в целях покупки криптовалюты в размере 50 тыс рублей. Банк посчитал мой перевод подозрительным и моментально его заблокировал, далее последовал звонок из службы безопасности банка. В ходе разговора сотрудник всячески отговаривал меня продолжать данный перевод, я согласился, после этого банк заблокировал все мои карты и приостановил дистанционное банковское обслуживание (ДБО).
Я получил смс с информацией “Проверим возможность разблокировки до 10.10.2024”. Далее я получал такие сообщения каждый день в течение 6 дней с новой датой. На вопрос, что происходит и какие основания для блокировки, сотрудники банка через внутренний чат сообщили что блокировка доступа произведена согласно пунктами 4.5, 7.3.5 и 7.3.9 УКБО.
Временные регламенты на проведение подобных внутренних проверок банк не раскрывает, дополнительную информацию не запрашивает, а также не предоставляет информацию о том как урегулировать данную ситуацию.
На данный момент я полностью лишен возможности управлять своими финансами, я не знаю что именно препятствует банку возобновить доступ, я не знаю когда этот вопрос сдвинется с мертвой точки, я не знаю как получить доступ к своим финансам в конце концов.
Есть ли какие то нормы законодательства которые бы защищали мои права в данном случае ? Создается впечатление, что банк пользуется некой серой зоной в которой я как клиент не могу повлиять на процесс, а банк может до бесконечности переносить сроки своей “внутренней проверки”.

Дьяков Дмитрий Геннадьевич

Здравствуйте. Ваша ситуация действительно сложная, и банк должен действовать в рамках законодательства и своих внутренних регламентов. Согласно Федеральному закону "О защите прав потребителей", вы имеете право на получение информации о своих финансах и условиях предоставления услуг. Банк должен объяснить причины блокировки и предоставить информацию о том, как вы можете восстановить доступ к своему счету.

Обращайтесь по номеру в профиле, помогу разобраться с вопросами и смогу оценить вашу ситуацию и помочь с защитой ваших прав.

Запомните, что активная позиция и документированное общение с банком помогут вам в дальнейших действиях. Не оставляйте запросы без ответа и фиксируйте все обращения и ответы банка.

Здравствуйте! Вопрос касается банков. В декабре мой банк продал кредит другому банку. Для доступа к информации о кредите в новом банке меня обязывают завести их дебетовую карту, которая мне не нужна. У меня сейчас вообще нет никакого доступа к информации. На горячую линию им звонить бесполезно - они посылают в свой банк онлайн, а чтобы в него зайти нужны реквизиты, которых у меня нет. Вопрос: как мне добиться доступа к информации о своем кредите и какие именно статьи банк нарушает?

Новикова Ирина Михайловна

можете заказать кредитную историю через Госуслуги, там все будет указано когда ваш кредит был по договору уступки права требования перекуплен и какие начислены проценты

Бударагин Александр Александрович

Банк не известил Вас надлежащим образом об уступке прав требования, хотя должен был это сделать(ст. 385 ГК РФ).

Можно подать досудебную претензию в первый банк.

Окажу юридическую помощь.

Здравствуйте есть замечательный банк МТС деньги(экси банк)
12.11 повесили на счет -6.500 типо арест ФССП хорошо ладно
5.12 приходят на этот счет детское пособие 19к покрывая минус на этом счете остается 13к
Нигде в истории -6.500 не отображается как и с каких денег этот минус погасился
Сейчас банк просит оплатить через ФССП этот арес в 6.500 чтобы получить доступ к тем 6.500
ФССП разводит руками
Те гоняют к банку банк гоняет к ФССП
Вопрос что делать
Ведь детские деньги вообще не имели право трогать

Арахова Диана Алексеевна

Вам следует обратиться в банк с письменным заявлением о возврате ошибочно списанных средств, ссылаясь на целевое назначение детских пособий и предоставив подтверждающие документы (выписку по счету, справку о назначении пособия).

Жидко Сергей Владимирович

Здравствуйте! Согласно статье 101 ФЗ «Об исполнительном производстве», пособия на детей не подлежат взысканию. Направьте жалобу в банк и ФССП с приложением документов, подтверждающих получение детского пособия. Потребуйте восстановить незаконно удержанные денежные средства и отменить неправомерные меры принудительного исполнения. Если обращения не дадут результата, обратитесь в суд.

Я гражданка Узбекистана, в официальном браке с гражданином России с 2006 года. Я некоторое время пребывала в США по работе, на имя супруга открыли счёт в банке, чтобы накопить денег. При жизни он написал доверенность на моё имя, что я в праве распоряжаться его банковским счётом, но он умер в 2022 году, я с Америки вернулась недавно, в право наследства еще не вступила. Я не могу получить деньги, так как сказали, что после смерти человека, доверенность теряет свою силу. Подскажите, пожалуйста, что мне нужно делать, чтобы получить доступ к счету?

Камынин Илья Юрьевич

Добрый день. Вы можете вступить в наследство в судебном порядке. Уважительность пропуска срока необходимо будет подтвердить документами о нахождении в другой стране

Мингазов Юрий Саитгареевич

Это да, доверенность не действительна, человек выдавший ее умер.Сейчас только вступать в права наследования.

Здравствуйте,если коротко.Знакомая попросила оформить дебетовую карту в альфа банк,и попросила отдать карту и данные от входа в приложение альфа банка дать ей на вопрос для чего ей это она мне ответила (для покупок и простых переводов) мне подсказывает что это опасно

Козлов Виталий Витальевич

Добрый день! Мой совет: заблокируйте карту. Если Вы задаете такой вопрос, значит Вы ей не особо доверяете. Меня пугает (и Вас должна) незаконная деятельность. Конечно, чтобы Выша знакомая не сделала, тюрьмы Вы конечно избежите, но Вы даже не представляете, какой бурной и насыщенной станет Ваша жизнь, если по этой карте пройдут пару-тройку незаконных операций. Желаю удачи!

Коваленко Дмитрий Дмитриевич

Если карта дебитовая, то Вам ничего не грозит. Даже если знакомая будет заниматься незаконной деятельностью с использованием карты. Главное чтобы кредит не смогла оформить.Самое не приятное будет, если через указанную карту будут обналичивать денежные средства. Могут прийти сотрудники и задавать вопросы, так же можно будет пару суток провести в ИВС, пока не установят вашу не причастность.

Добрый день. пришла смс от Альфа Банка. Операции по вашему счету несут риски для банка. Наложены ограничения и т.п. играю на ставках, как на легальных БК (pari), так и на нелегальных (pin up, 1win). карту открыл 4 месяца назад. пользуюсь ей всего 3 месяца. общий оборот за 3 месяца составил 1 миллион рублей. (тут и депозиты и выводы с БК, переводы физ.лицам и от физ.лиц) денег на счету на данный момент нет (29р). как не испортить отношения с банком, и не получить перманентную блокировку? (тинькофф банк уже отказался от меня как раз 4 месяца назад. Альфу из-за этого открывал)

Мингазов Юрий Саитгареевич

Банк могут оштрафовать, по закону о спонсировании терроризма.....

Можно ли мне поверить представителю Альфа банка котрый предложил в оформлении кредита сначала сделав меня ЧП

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Не стоит верить никому кроме как представленным на подпись документам. Слова к делу не пришьешь. Для выдачи кредита не нужно оформлять ИП

Ватолин Александр Иванович

Это условие никак не влияет на получение кредита.

Есть ли статья когда альфа банк не дает нам возможности перевести наши деньги с заблокированного счета, и каждый раз заставляет нас писать объявление о том, чтобы нам перевели деньги с альфа банка в сбербанк , объявление стоит 1к рублей, мы идем в минус, а нам уже как пол месяца не дают деньги, сумма не маленькая, 47к на счету

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Для того чтобы каждый раз писать заявление нужно разобраться с первопричиной - блокировки счета. Сняв блокировку, на законных основаниях, не придётся платить каждый раз.

Гаджиев Мурад Шарабутдинович

Обратитесь с жалобой в Центральный Банк России - орган, уполномоченный в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг.

У меня заблокировали карту альфа банка, у меня поступило с другого счета тинькоффа 200тысяч которые я пополнял наличными ,я 95тысчч сделал депзоит в онлайн казино и мне заблокировали карту, я к сожалению не совершеннолетний, и когда я хотел закрыть счет альфа банка мне сказали нужно с родителем придти, мне интересно какие вопросы будут задавать родителю и есть ли за это наказание

Гуляева Нелли Врежовна

Счета несовершеннолетних блокируют, если на них поступают значительные суммы.Родителей вызывают в связи с тем, чтобы разблокировать счет и установить принадлежность денежных средств

Маме на карту Сбербанка через СБП упали деньги от неизвестного лица из Альфа банка. 24т.р. Безопасно ли их отправлять ему назад по указанному в переводе номеру телефона?
Отправитель сходил в Сбербанк, написал заявление, мама тоже. Однако Сбербанк отказал, мотивируя тем, что переводы по СБП не возвращает, это технически невозможно.

Она перевела бы с радостью назад сразу же, но боится быть вовлеченной в мошенническую схему по, например, отмыву средств. К одному номеру могут быть привязаны несколько карт от одного банка, быть открыты несколько вкладов. Гарантий, что отправили именно туда откуда пришло, как понимаю, не особо много.

Отправитель связался с третьим лицом, которое перепутало дату отправки и просило один раз перевести на счёт другого банка. Это вызвало подозрения в мошеннических действиях.

Думала сходить в полицию, подать на розыск отправителя, но выльется ли эта задержка в что-то типа намеренного затягивания возврата и, возможно, компенсацию понесенного убытка? И судебный иск соответственно.

Что можно предпринять в такой ситуации, чтобы обезопасить себя?

Чеботарев Василий Сергеевич

Деньги можно возвращать только по тем реквизитам, которых они поступили (уточните в банке). И не при каких обстоятельствах ими не пользоваться.

Байдак Зоя Михайловна

Предлагаю обратиться к нотариусу и положить деньги на депозит нотариуса. Но, не все хотят это делать. Таким образом мама себя обезопасит со всех сторон. А если им понадобятся деньги, то нотариус и разберется. Но учтите, придется частично оплатить услуги нотариуса. Зато будет спокойно.

Добрый день!
Положили на банковский счет сумму в 200.000 рублей для дальнейшего обмена валюты, счет карты не является зарплатным, ранее по карте осуществлялись только мелкие покупки в личных целях и мелкие переводы между близкими и знакомыми. Альфа банк заблокировал счет карты по 115-ФЗ.
На запрос о снятии блокировки счета запросили пакет документов, были предоставлены: скан паспорта, справка 2-ндфл за 2024-2024 гг., трудовая книжка, чек о снятии в кассе наличных денежных средств отцом со своей зарплатной карты в сумме 200.000 рублей, свидетельство о рождении, подтверждающее отцовство, пояснительная записка об источнике поступления денежных средств, обязательство не совершать операции по криптовалюте (это также запросил банк, для чего, неизвестно).
После предоставления всех документов банк запросил скриншоты личного кабинета с биржи. Такового не имеется, далее менеджер не может помочь, а сотрудники банка при личной встрече говорят, что есть только один вариант, блокировка счета и снятие наличных.
Также на данный счет поступил уже налоговый вычет по ипотеке.
Зная последствия данных действий, в случае блокировки счета, данная манипуляция не может быть совершена, так как за этим следует черных список в ЦБ.
Как следует поступать в данной ситуации?

Кочетков Александр Владиленович

Жалобу в ЦБ РФ, здесь надо предметно разбираться по вопросу. Раз представили все документы, должны разбанить счёт.

Усольцев Виктор Николаевич

жалобу в ЦБ РФ и после в суд

Здравствуйте, случилась такая история , у меня была карта альфа банка, через время я заметил что потерял ее, тк альфа банк от меня был далеко, я был в деревне где ни интернета , ни чего нет , я смог заблокировать ее только через дней 8 , на следующий день я получаю от почта банка , что моя Пушкинская карта заблокирована по 161 ФЗ и написано,что надо сделать обращение в ЦБ я сделал обращение в ЦБ , что бы разблокировали счет , но мне пришел ответ что на меня пожаловался альфа банк и разблокировать невозможно . Я пошел в альфа банк спросил , что случилось, мне ответили что у вас был перевод в 600.000 . Я объяснил что в этот момент карта была утеряна и я не мог заблокировать. Но мне там ответили что помочь ничем не можем. С этого момента прошло около года почти я пишу цб пишу альфа банку но ничего разблокировать мне не собираются . Подскажите пожалуйста , что делать в этой ситуации

Демидченко Павел Валерьевич

Добрый день! Описанная ситуация явно содержит неточности. Если вас заблокировали по 161 ФЗ, то были бы заблокированы все карты. Видимо у вас 115 ФЗ. Я веду банковские дела. Много, постоянно. Думаю, что есть определённые шансы. Только нужны уточнения от вас и нужны бумаги. Если требуется помощь - я помогу вам. Можете связаться со мной.

Бачериков Андрей Витальевич

А к сожалению, ничего уже не сделаете...)))