Заблокировал Альфа Карту с займом и не хотят ее разблокировать?

(1 ответ)

Здравствуйте, примерно в начале марта на меня взяли займ в альфа банке через личный кабинет, благо успел написать в тех поддержку и заблокировать доступ в лк. спустя 2 недели я хотел разблоккировать и закрыть его тк там должны были снимать 5 тысяч за какую то страховку, я звонил и мне говорили обращатся на почту. написал на почту альфа банка по поводу разблокировки карты, а мне отвечают что это МОЯ вина в том, что я якобы кому то дал доступ в кабинет и от моего имени взяли займ, поэтому его можно погасить только после отмены страховки. звонил в альфа старование там мне сказали нужно приходить в банк и там уже все рассказывать как на меня взяли займ. я пришел, рассказал им о взломе и мне сказали что надо ОПЯТЬ звонить в альфа страхование + альфа финансы и там решить все проблемы, а пока они не могли дать мне доступ в кабинет. в итоге я сгорел на это все и пошел дальше выполнять свои дела. прошло 4 недели+- и с меня сняли 4.5 тысячи за страховку (на заблокированной карте) и я вновь решил съездить в банк. приехал, сказал что мол хочу разблокировать кабинет и мне сказали это все делать через звонок в альфа финансы =) и так совпало, у меня сменился номер телефона и я теперь не могу им дозвонится тк на мой номер зарегистрирован другой человек (симка покупалась в салоне МТС) прошло уже полгода с этой ситуации и она так и не решилась, можете пожалуйста помочь подсказать что делать, в целом я готов все уплатить но я не понимаю как получить доступ если меня везде шлют куда подальше

Каравайцева Елена Александровна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 21 год

Произведите оплату на депозит нотариуса.

Гость

а как мне узнать сколько процентами накапало и сколько в итоге выйдет на оплату?

Юристы по банковскому праву

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Здравствуйте! Ваш случай действительно сложный и требует внимательного подхода. Вот несколько шагов, которые я рекомендую предпринять:

1. Письменное заявление в банк: Направьте официальное письменное заявление в Альфа-Банк с изложением вашей ситуации. Укажите, что вы не давали согласия на оформление займа и что произошел несанкционированный доступ к вашему личному кабинету. Попросите провести внутреннее расследование и предоставить письменный ответ. Заявление можно отправить заказным письмом с уведомлением о вручении или оставить в офисе банка с отметкой о принятии.

2. Обращение в полицию: Поскольку произошел несанкционированный доступ к вашим личным данным и оформлен займ от вашего имени, имеет смысл подать заявление в полицию о факте мошенничества. Это может помочь в дальнейшем урегулировании спора с банком.

3. Роспотребнадзор и Центральный банк: Если банк продолжает игнорировать ваши обращения, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или Центральный банк России. Они могут вмешаться и помочь в разрешении спора.

4. Замена сим-карты и обновление данных: Поскольку у вас сменился номер телефона, вам нужно обратиться в салон связи, где была приобретена сим-карта, и объяснить ситуацию. Попробуйте восстановить номер на свое имя. После этого обновите данные в банке.

5. Юридическая консультация: Если указанные выше шаги не принесут результата, рекомендую обратиться за помощью к юристу, специализирующемуся на банковских спорах. Они смогут помочь в составлении грамотных претензий и, при необходимости, представлять ваши интересы в суде.

6. Мониторинг кредитной истории: Проверьте вашу кредитную историю в бюро кредитных историй (например, НБКИ, Эквифакс) на предмет других несанкционированных займов или кредитных операций.

Помните, что важно действовать как можно быстрее и сохранять все документы и переписку, связанные с этой ситуацией. Это поможет в дальнейшем разбирательстве.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
562 юриста отвечают
1 минута среднее время ответа
352 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Банковскому праву