Банк Озон заблокировал карту после выводы крипты через p2p на bybit.?

(1 ответ)

В очередной раз мною был проведен трейд на bybit, где я получил крипту за услуги RMT(real many trade в онлайн играх) и сразу вывел эту крипту в рубли на карту банка Озон. Процедура мною проделывалась уже много раз, но в этот раз банк заблокировал карту и попросил выслать документы подтверждающие наличие источника дохода, также попросили уточнить с чем связаны недавние переводы третьим лицам, и запросили документы по некоторым операциям.
Далее прикрепили список операций, где идут полученные платежи и один исходящий.

Главная проблема что это p2p за услуги которые я врятли смогу объяснить банку. И сам факт за что получил крипту, и кто мне отправил p2p.
Банк запрашивает инфу на основании п. 11.6.1.7 и п. 11.6.1.8 клиентских правил.

И это не последний трейд на карте. После этих переводов были другие на большую сумму, но вопрос стоит в конкретных переводах.

Подскажите что стоит делать в такой ситуации, а чего делать не рекомендуется. Не хочу ворошить осиное гнездо. Сумма там не очень большая, и на карте висит не много денег.
В интернете начитался что есть возможность просто ничего не делать 14 дней и блокировку могут снять, или можно позвонить в тех поддержку и попробовать объяснить все своими словами надеясь на человеческий фактор. Но если есть идеи/советы - буду рад послушать.

Арахова Диана Алексеевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года

В вашей ситуации банк действует в рамках требований законодательства по противодействию отмыванию доходов и финансированию терроризма, поэтому он вправе запросить документы, подтверждающие источник средств. Если вы не можете предоставить подтверждающие документы или внятно объяснить происхождение средств, существует риск окончательной блокировки счета или даже отказа в обслуживании. Ожидание истечения 14 дней может сработать, но не гарантирует разблокировки, особенно если банк заподозрит нарушение правил. Рекомендуется по возможности предоставить хотя бы общие объяснения и документы, не идущие вразрез с законодательством, или, если сумма для вас несущественна, рассмотреть вариант оставить счет заблокированным и не ворошить ситуацию дальше.

ДЛЯ ПОЛНОЙ ПРАВОВОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ПИСАИТЬ НА ВiP , ВАТСАП , ТЕЛЕГРАМ НОМЕР ДЛЯ СВЯЗИ УКАЗАН В ПРОФИЛЕ.
Юристы по банковскому праву

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Я не даю советов, направленных на сокрытие доходов или обход законодательства, и предупреждаю о возможных юридических последствиях, связанных с подобной деятельностью. Ваш вопрос типовой для владельцев криптовалютных кошельков и карт, на которые поступают средства от операций, не всегда имеющих прозрачное документальное подтверждение.

Что происходит и почему банк действует так:

Банк действует в рамках Федерального закона №115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма". Если банк видит подозрительные операции (регулярные зачисления от третьих лиц, поступления с криптообменников, p2p-операции), он обязан запросить у клиента подтверждение источника происхождения средств и документов по операциям. Если запрошенные документы не предоставлены или не удовлетворяют банк, он вправе заблокировать счет и даже расторгнуть договор банковского обслуживания.

Ваши варианты действий:

1. Ответить на запрос банка
- Предоставить документы и объяснения по каждой операции, как того требует банк.
- Если вы не сможете подтвердить источник дохода (например, договор оказания услуг, счета, переписку с заказчиком), велик риск, что банк не разблокирует счет и, возможно, передаст информацию в Росфинмониторинг.

2. Не отвечать и ждать 14 дней
- Если в течение 5-14 дней (точный срок зависит от банка) вы не предоставите документы, счет, скорее всего, будет заблокирован полностью, а договор обслуживания расторгнут по инициативе банка.
- Деньги вернуть сможете только после идентификации и, скорее всего, только на счет, с которого они поступили, либо по вашему заявлению в другой банк, но только после объяснений и проверок.

3. Попытаться объяснить "на словах" в поддержке
- Оператору поддержки нужны не слова, а документы. "Человеческий фактор" играет крайне малую роль, так как все вопросы решаются сотрудниками отдела комплаенс по строго утвержденным регламентам.

4. Попытаться вывести остатки
- Обычно сразу после блокировки операций по карте сделать это невозможно, но если карта еще не полностью заблокирована, попробуйте вывести средства, чтобы минимизировать потери.

5. Подать жалобу в ЦБ или в суд
- Если уверены в законности своих операций и наличии подтверждающих документов.

Что делать НЕ рекомендуется:

- Не предоставлять заведомо ложные или поддельные документы — это уголовное преступление.
- Не игнорировать запросы и не надеяться, что "само рассосется". Обычно блокировка счета — это начало конца обслуживания в данном банке.
- Не рассказывать сотрудникам банка о специфике RMT, если не готовы предоставить легальные документы, подтверждающие такие доходы (что в России практически невозможно для услуг, связанных с "серым" игровым трейдом).

Возможные последствия:

- Блокировка счета и расторжение договора с банком.
- Передача сведений в Росфинмониторинг (особенно если у банка возникнут подозрения в уклонении от уплаты налогов, отмывании денег и др.).
- Сложности с открытием счетов в других банках (информация о "неблагонадежных клиентах" передается в ЦБ РФ и доступна другим банкам).

Рекомендация:
Если сумма для вас незначительная и нет возможности легально подтвердить происхождение средств, можете попробовать не реагировать и дождаться решения банка (скорее всего, счет будет заблокирован, деньги вернут после проверки на указанный вами счет). В будущем не используйте личные банковские счета для подобных операций — это чревато блокировками и проблемами. Если суммы существенные — обратитесь за очной консультацией к юристу/налоговому консультанту.

Вывод:
Ваша ситуация — типичная для "серых" p2p-операций. Банк действует строго по закону, и без легальных документов доказать правомерность доходов вы не сможете. Решение — либо предоставить документы и объяснения, либо смириться с блокировкой и переходить к другому банку (но риски сохраняются).

Если нужны более детальные рекомендации с анализом ваших документов — советую обратиться к юристу очно.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
561 юрист отвечают
2 минуты среднее время ответа
360 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Банковскому праву