Односторонний отказ от исполнения договора?

(3 ответа)

Заказали диван,а оказалось что это тажа организация куда мы возвращали диван по гарантии в 2023г,сейчас они нам отказываются привозить диван и расторгают договор в одностороннем порядке, правомерно ли это?

Сафонов Валерий Дмитриевич
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 8 лет

Здравствуйте! Действия фирмы незаконны. По статье 426 ГК РФ это публичный договор: вам обязаны продать товар. Односторонний отказ от обязательств (ст. 310 ГК РФ) запрещен. Для детального изучения ваших документов я провожу платную консультацию.

Уточните, что именно они написали в отказе? Это поможет мне дать точный совет. Пишите в мессенджеры из профиля, там я на связи оперативнее.

Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Колоколов Евгений Константинович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте. Обычно продавец не может просто так в одностороннем порядке отменить договор только потому, что вы раньше возвращали диван по гарантии. Он обязан либо привезти товар, либо вернуть предоплату в срок (обычно до 10 дней). Направьте письменную претензию: “доставить или вернуть деньги”. Если не сделают — жалоба в Роспотребнадзор и иск в суд: деньги, неустойка и штраф 50%.

Отвечаю по существу вопроса. При необходимости возможно индивидуальное юридическое сопровождение на возмездной основе.Переходите в MAX или телеграмм,кнопки перехода на платформе
Надежда
Искренне признателен вам, Евгений Константинович, за понятное и грамотное разъяснение!
Арахова Диана Алексеевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Односторонний отказ организации от исполнения договора купли-продажи дивана без законных оснований не является правомерным и может быть оспорен в суде.

ДЛЯ ПОЛНОЙ ПРАВОВОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ПИСАИТЬ НА ВiP , ВАТСАП , ТЕЛЕГРАМ НОМЕР ДЛЯ СВЯЗИ УКАЗАН В ПРОФИЛЕ.
Надежда
Спасибо, Диана Алексеевна, за ясность и подробность в ответе!
Надежда

Диана Алексеевна, спасибо за ваш ответ!

На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Отвечаю на ваш вопрос как юридический консультант:

В соответствии с российским законодательством, а именно Законом РФ «О защите прав потребителей», односторонний отказ продавца (исполнителя) от исполнения договора розничной купли-продажи не допускается, если иное прямо не предусмотрено законом.

Пояснения:
- Продавец не вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор, если вы как потребитель не нарушили его условия (например, не оплатили товар, не предоставили информацию, необходимую для доставки и т.д.).
- Если продавец не может выполнить свои обязательства (например, отсутствует товар), он должен предложить вам возврат денег или альтернативу, но не имеет права просто отказаться от исполнения.
- В случае, если продавец расторгает договор, он обязан вернуть вам все уплаченные вами суммы в течение 10 дней с момента предъявления вами требования (ст. 22 Закона о защите прав потребителей).

Что делать:
1. Направьте в адрес продавца письменную претензию с требованием выполнить условия договора либо возвратить вам деньги (если вы согласны на возврат).
2. Если в течение 10 дней требование не будет удовлетворено — вы вправе обратиться в суд и/или в Роспотребнадзор.
3. За нарушение прав потребителя продавцу может грозить неустойка (1% от суммы за каждый день просрочки возврата денег, но не более суммы заказа), а также штрафы.

Особенности:
- То, что это та же компания, куда вы ранее возвращали диван по гарантии, не даёт ей права отказывать вам в исполнении нового договора, если иное не предусмотрено договором или законом (например, если вы были внесены в какой-то "чёрный список" по объективным причинам, что крайне редко и должно быть документально подтверждено).

Вывод:
Односторонний отказ продавца от исполнения договора и отказ в поставке дивана, если с вашей стороны нет нарушений, — неправомерен. Требуйте исполнения договора или возврата денег.

Если потребуется образец претензии или дополнительные разъяснения — сообщите, помогу составить.

Задайте вопрос всем юристам на сайте
559 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
333 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Защите прав потребителей