-
Вопрос № 00158891
Получаю проценты на остаток по счету. Посчитала, сколько должна была получить в один из периодов (по формуле из интернета), учла условия получения. Но в реальности я получила меньше. Кто в такой ситуации несет ответственность за ошибку? должен ли вообще клиент проверять верность суммы (в случае этой или иной ошибки, получения меньшей или большей, чем нужно, суммы)? Как можно узнать формулу, по которой считают (может, банк использует совсем другую)?
Здравствуйте. Формула должна быть в вашем договоре с банком. Если её там нет, направьте в банк письменный запрос с требованием предоставить формулу и подробный расчёт.
Ответственность за ошибку всегда несёт банк. Вы вправе потребовать пересчёта и неустойки по Закону о защите прав потребителей. При отказе — жалуйтесь в Роспотребнадзор и ЦБ РФ.
Юридически ответственность за корректность начисления процентов несёт банк по условиям договора и закону клиент вправе требовать выписку и объяснение методики расчёта
