-
Вопрос № 00089888
Добрый день. Карты ребёнка (15 лет) заблокировали во всех банках по 161Фз. Инициатор - Сбер. По какой именно операции - банк не говорит. До момента блокировки дочка нашла онлайн подработку - получала небольшие деньги за перевод текстов. В один день ей переслали 2000 р и попросили вернуть обратно. (Переписка была непосредственно в сообщениях Сбера). Дочка сама попыталась вернуть деньги, но операцию банк отклонил. В этот же день дочка переправляла свои деньги между своими счетами в других банках. Сбер уже ограничивал переводы и на следующий день полностью приостановил обслуживание (как и другие банки) - Озон, ВБ.
Блокировка с 6 июля. Ей самостоятельно было написано уже три письма в приёмную ЦБ с просьбой о снятии блокировки. ЦБ отказывает и отсылает за разъяснениями в Сбер. Поход в офис Сбера ничего не дал, там просто говорят - звонить на номер 900, а сотрудники в офисе ничего не знают. После последнего звонка в Сбер они сами написали письмо в ЦБ с просьбой удалить данные из базы по 161фз, но ЦБ им тоже оказал. Получается, что ЦБ спихивает ответственность на Сбер, а Сбер на ЦБ.
В данный момент мы не можем получить никаких разъяснений от Сбера о причинах приостановки, с дочки не брали никаких разъяснений.
Понимаю, что нам нужны официальные данные для обращения в суд (или хотя бы досудебной притензии) , но как и где их взять?
Дочка в полном блоке, даже не можем пополнить её мобильный телефон. Она уезжает на учёбу в другой город, где без карты просто не прожить: проезд, оплата за общежитие - только по карте. Дать свою карту я ей тоже не могу - вычислят и заблокируют за передачу третьим лицам т к платежи будут с разных городов.
Что предпринять в такой ситуации? Мы уже просто на грани.
Согласно изменениям в 161-ФЗ, банк вправе приостановить доступ к электронному средству платежа (им может быть в том числе банковская карта) в том случае, если сведения о клиенте или его средствах платежа содержатся в базе данных Банка России.
Блокировка, произошедшая в результате попадания в реестр Центробанка, будет действовать до тех пор, пока информация не будет удалена из базы регулятора.
Клиент, информация о котором содержится в базе Банка России, может воспользоваться денежными средствами и совершить любые банковские операции. Для этого необходимо обратиться в отделение банка с документом, удостоверяющим личность.
Подробнее на сайте Banki.ru https: //www.banki.ru/news/daytheme/?id=11006008
Добрый день! Занимаюсь делами по 161 ФЗ. Веду сейчас 198 кейсов. Да, ваша ситуация сложная. Даже так просто и не ответить. Могу точно сказать - вы будите мучиться. Около 4-6 месяцев. Если экстренно совершать какие-то действия - то нужно уточнять детали. Можете связаться со мной. Попробую что-то сделать для вас.
