Возврат средств за абонемент?

Решил воспользоваться услугами компании "призыванет". В день после подписания договора понял что услуги компании не нужны и захотел расторгнуть договор и вернуть деньги.

За 5 ч была проведена консультация врача, в которой он сказал мерить давление, а дальнейшее после разговора с юристом. После 1 юр.консультация с юристом понял, что услуги компании не нужны.

По мимо консультации, оказалось, я приобретаю не исключительную лицензию на Программным обеспечением «мобильное приложение "легалхелп"». В «пользовательском соглашении на использование мобильного приложения "легалхелп" (публичная оферта)»
В п. 1.1. дают определение : пробный период - 3 дня после дня оплаты в который пользователю предоставляется возможность протестировать все ф-ции приложения без ограничения и оценить как они соответствуют его потребностям". Сервис (модуль) - определенная часть информации, содержащейся в мобильном приложении, доступ к которой передается путем предоставлению пользователю определенных данных и команд, состоящая из совокупности взаимосвязанных материалов, объедененных темой (тексты, фото- и видеоматериалы, шаблоны документов, иные объекты интеллектуальных прав, доступ к прямым трансляциям (вебинара), а так же чаты со специалистами в составе мобильного приложения). Название и тематика сервисов указываются на главной странице мобильного приложения.
В п. 2.1. : правообладатель предоставляет пользователю простую (не исключительную) лицензию на использование мобильного приложения, а пользователь обязуется оплатить лицензионное вознаграждение за предоставленное право. Правообладатель предоставляет пользователю доступ к той части мобильного приложения, которая соответствует тому или иному Сервису выбранного пользователем.
В п. 9.3. :пользователь может обратиться к правообладателю с письменным заявлением с указанием на причины отказа от предоставленного доступа к мобильному приложению (пробный период).
В п. 9.4. : в случае отсутствия письменного заявления от пользователя в срок (п.1.1), право пользования мобильного приложения, указанное в п.2.1 настоящего соглашения, считается принятым со стороны пользователя и предоставленным правообладателем в надлежащем объеме и качестве.
В п 10.3. : расторжение соглашения по инициативе пользователя не является основанием для возврата оплаченного вознаграждения. В соответствии с п.4 ст.453 ГК РФ пользователь не в праве требовать от правообладателя возврат денежных средств, оплаченных в кач-ве лицензионного вознаграждения по настоящему соглашению, в случае использования правообладателем обязательств, предусмотренных настоящим соглашением (предоставление права использования по в соответствии с п.1 ст.1286 ГК РФ). Возврат стоимости лицензионного вознаграждения может быть осуществлен только на основании соглашения сторон при наличии волеизъявления правообладателя, а так же в соответствии с пунктами 9.4. и 9.4 настоящего соглашения. Возврат оплаченной стоимости дополнительных платных услуг производится в соответствии с действующим законодательством.

Писал заявление о расторжении всех договоров, но в части мобильного приложения писал: "довожу до вашего сведения что я отказываюсь от пользовательского соглашения на использование мобильного приложения на основании п. 1.1., 9.3, 10.3 по причине не соответствия моим текущим потребностям, нуждам и ненадлежащего качества предоставленной информации касательно продуктов и услуг вашей компании.". Далее просил расторгнуть все договора но по ст. 26. п.4 ЗОЗПП РФ.

И если сейчас я понимаю, что абонентские договора на юр и мед услуги я могу по ст. 32 ЗОЗПП РФ расторгнуть, то могу ли я вернуть деньги за приложение по пункту 9.3. и 10.3 и абзацу об отказе от пользовательского соглашения в заявлении о расторжении договора? Можете назвать статьи и пункты на основании которых я могу вернуть деньги за мобильное приложение?

Шачнев Андрей Евгеньевич

Да, вы можете вернуть деньги за мобильное приложение, несмотря на условия договора. Основания:

1. Возврат в течение пробного периода (п. 1.1, 9.3, 10.3)
Вы подали заявление в течение 3 дней (пробный период), значит, имеете право отказаться от лицензии без объяснения причин.

Компания обязана вернуть деньги, так как вы не пользовались приложением после отказа.

2. Нарушение закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП)
Ст. 32 ЗоЗПП РФ – право отказаться от услуги в любое время (даже если договор подписан).

Ст. 782 ГК РФ – односторонний отказ от договора возмездного оказания услуг.

Ст. 1286 ГК РФ – лицензионный договор не может лишать вас права на отказ в пробный период.

3. Ненадлежащее качество (ст. 29 ЗоЗПП)
Если информация в приложении не соответствовала описанию, вы вправе требовать возврата.

Что делать:
1️⃣ Направьте повторную претензию, ссылаясь на:

Пробный период (п. 1.1) – вы отказались вовремя.

Ст. 32 ЗоЗПП – безусловный отказ от услуги.
2️⃣ Если откажут – жалоба в Роспотребнадзор + иск в суд.

Вывод: Деньги вернуть реально, особенно если действовали в рамках пробного периода. Давите на ЗоЗПП и ГК РФ.

Здравствуйте! Скажите пожалуйста что делать если ВУЗ не вернул мой экземпляр договора, оплату за обучение принял, а потом через месяц зачислять на обучения отказался мотивируя что появились "более сильные" абитуриенты

Балян Мушег Геворкович

Здравствуйте.

Вы можете затребовать у ВУЗа ваш экземпляр договора. Написать им претензию. В случае отказа ВУЗа обратиться в суд с требованием о вашем зачислении и исполнении договора.

Микрозайм не хочет отключать платные услуги и сделать возврат средств сразу же после оформления договора? Что делать?

Арахова Диана Алексеевна

Здравствуйте. Направьте письменное заявление в том числе по email или личному кабинету о расторжении договора и возврате удержанных средств.

Здравствуйте, в апреле 2025 года мой дядя заключил договор со стоматологической клиникой на оказание услуг с оформлением договора кредита. Но сразу после подписания договора узнал, что стоимость услуги слишком высокая. В связи с этим он сразу в этот же момент отказался от услуги. Но банк перечислил кредитные средства на счет клиники. И теперь банк требует оплаты кредита с дяди. Кроме того, в июне 2025 года банк списал с карты 15000 рублей в счет погашения кредита. Дядя подал в суд исковое заявление в отношении стоматологической клиники. Клиника после получения копии иска предложила дяде урегулировать данную ситуацию без судебного разбирательства. Как лучше поступить в данной ситуации?

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Лучшее решение, это аключить мировое соглашение с клиникой, чтобы она немедленно вернула полную сумму кредита банку (основной долг + начисленные проценты), а также компенсировала дяде 15 000 рублей, списанные банком. Нужно оформить мировое соглашение (письменно, через юристов) с обязательным указанием, что клиника гасит всю задолженность по кредиту (основной долг, проценты) и возвращает 15 000 рублей дяде. Проверить исполнение: Убедиться, что банк получил средства от клиники и закрыл кредитный договор дяди. После полного исполнения клиникой условий — отказаться от иска в суде. Это сэкономит время и средства, гарантируя закрытие кредита.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. Согласитесь на досудебное урегулирование, но оформите его письменно: 1) трёхстороннее соглашение «клиника–банк–пациент», где клиника обязуется вернуть банку всю сумму кредита, а банк — закрыть кредит и вернуть удержанные 15 000 ₽; 2) стороны подтверждают отсутствие взаимных претензий. Проверьте в банке справку о полном погашении и отсутствии долга, после чего подайте в суд заявление об отказе от иска (ст. 173 ГПК). Если клиника готова лишь вернуть деньги лично дяде, сначала внесите их досрочно в банк, получите справку-обнуление, затем требуйте у клиники компенсацию всех расходов (тело, проценты, комиссии).

Заключили с агентством договор на оказание услуги в помощи нам подборе колледжа в Китае 50% оплатили в договоре написано они не возвратные если нет веских причин например связанные со здоровьем . Мы можем без веских причин вернуть оплаченные деньги так как несовершенолетний ребенок отказывается ехать в другую страну из за страха жить в другой стране , осознал только после подписания договора

Паранук Елена Вячеславовна

Здравствуйте. Статья 32 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» закрепляет право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Обратитесь с заявлением о намерении расторгнуть договор и о возврате денежных средств, прописав срок исполнения данной претензии 7 дней.

&Nbsp;

Обратилась в компанию Белка.нет для подключения интернета на дачу (нашла объявление в интернете). При обращении мне было сказано, что стоимость подключения составит от 15до25 тысяч рублей, в зависимости от сложности подключения. Приехал мастер и объявил, что стоимость подключения будет стоить 44 тысячи рублей, и при тарифе в 1200 руб./м скорость соединения 300мб/с. Работаю удаленно и интернет нужен был срочно. После подписания договора и оплаты услуг, обнаружила, что в договоре нет указания ИНН компании ни в реквизитах, ни на печати. Только название, указанное на их сайте. На сайте так же нет данных об организации – ни ИНН, ни юр. адреса. Деньги отправила переводом через онлайн-банк по телефону физ.лица. Чек мне не выдали. При отсутствии стабильной связи, и предоставления 20-30мб/с, вместо обещанных 300мб/с - вызвали мастера. Он приехал и сказал, что тариф, обещанный нам первоначально больше не действителен и нужно подключить другой тариф - 100мб/с за 600руб./м. На что мы согласились. После проведения своих работ по смене тарифа он объявил, что мы должны заплатить 12 тысяч рублей за то, что он проводил настройки и непонятно что, хотя это изначально не оговаривалось и сообщил он нам об этом, только когда сделал эти работы. Так же сказал, что, если не оплатим, он нам все отключит. Я перевела ему через онлайн-банк 12000 рублей. Чек нам так же не дали. Так же было сказано, что деньги, оплаченные нами за месяц в размере 1200 рублей при смене тарифа и обращения в службу поддержки нам вернут. При звонке в тех.поддержку об этом даже не знали и сказали, что уже списанные деньги не возвращают. При входе в личный кабинет, увидела, что тариф за услуги 900 руб./месяц вместо оговоренных 600 руб./месяц. Написала этому мастеру с вопросом – почему 900 р., а не 600р, он ответил, что ошибся и тариф у нас будет 900. Я считаю, что в данном случае есть факт мошенничества и обмана. Как составить претензию именно этому мастеру, т.к. отсутствие юридической информации в договоре (ИНН, юр.адреса и т.д.) об организации наталкивают на мысль, что это либо не законное ведение деятельности, которое осуществляет этот мастер, либо сама организация скрывается и ведет темную бухгалтерию? Можно ли вернуть их оборудование и деньги 44+12 тысяч рублей?

Чижов Алексей Алексеевич

Деньги вернуть можно требовать, но претензию лучше адресовать не только мастеру, а всем установленным лицам: исполнителю по договору, лицу, получившему переводы, и фактическому представителю, который навязал оплату.

В претензии укажите: обещанную цену 15–25 тыс. Руб., фактическое взыскание 44 тыс. Руб., перевод 12 тыс. Руб. Без предварительного согласования цены, несоответствие скорости и тарифа, отсутствие чеков и реквизитов исполнителя. Требуйте расторгнуть договор, вернуть 44 000 руб., 12 000 руб. И излишне списанную абонентскую плату, а также принять оборудование.

Правовая основа: ст. 10, 12, 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» — исполнитель обязан дать достоверную информацию и отвечает за недостатки услуги; ст. 1102 ГК РФ — неосновательно полученные деньги подлежат возврату. Прямо квалифицировать это как мошенничество пока рано, но при подтверждении обмана, угроз отключения и получения денег физлицом возможна отдельная проверка по ст. 159 УК РФ. Сохраните договор, переписку, скриншоты личного кабинета, банковские чеки и записи звонков.

Алексей Алексеевич Чижов, юрист, Москва.

Хаулин Андрей Анатольевич

Ситуация похожа на мошенничество: нет юрлица, деньги переводили физлицам, скорость не соответствует, цены меняют на ходу. Оборудование и деньги вернуть можно, но через полицию или суд. Нужно грамотно составить претензию и собрать доказательства, даже без ИНН

Здравствуйте, такой вопрос, что делать, если была заключена услуга, оформлена рассрочка, но сразу захотел отказаться от услуги и компания, предоставлявшая услугу, отказывается возвращать полную стоимость услуги (хотя мы даже не успели ей воспользоваться, прошло меньше дня с момента заключения договора)?
Тем более рассрочка была оформлена не мной, с меня спрашивали код от банка "чисто посмотреть", в итоге взяли рассрочку, и когда мы начали отказываться от услуги, нам сообщили, "всмысле не надо? деньги уже на счету компании"
Грубо говоря заговорили словесно, заставили подписать договор, сказав, что при расторжении договора не нужно ничего будет выплачивать. В итоге дня не прошло, звоним в компанию, нам говорят, что могут вернуть только меньше половины.
Что делать??

Афанасьев Арсений Алексеевич

Добрый день. Полнейшее беззаконие с их стороны. Не советую требовать возврата по телефону, подавайте письменную претензию либо лично (на втором экземпляре они ставят отметку о получении) или Почтой России. Если не вернут деньги - прямая дорога в суд, закон на вашей стороне

Калюжин Артем Николаевич

Пишите письменную досудебную претензию в адрес компании и требуйте возврата полной суммы, ответ вам должны дать в течении 10 дней.

Как опротестовать договор? Родителям якобы провели "сложную регулировку и чистку фурнитуры" окна ПВХ. По факту в течение 10 минут сняли уплотнение окна, чем то его протёрли и установили обратно. Предварительно обязали подписать договор . Требуют оплатить за работу 8000 руб. Родителям 85 лет. Получится ли опротестовать договор?

Ким Галина Владимировна

При исполнении договора должен быть подписан акт выполненных работ, в котором указано какие работы были выполнены, цена каждого вида работ - в идеале, а не в общей сумме.

Договор оспаривается в суде, с какими именно требованиями, нужно изучать документы

Ватолин Александр Иванович

Если родители подписывали договор, то основания есть. Более подробно могу указать в WchatsApp (бесплатно).

Здравствуйте Были сегодня в автосалоне, хотели приобрести новый автомобиль в кредит. Менеджер уговорил подписать договор купли продажи и акт приема передачи ТС, объясняя это тем что на основании этих документов банк должен проверить автомобиль на юридическую чистоту. кредитный договор не подписывался , так как не устроил размер ежемесячных платежей. После отказа на приобретение нам сообщили, что будут в судебном порядке требовать неустойку. Подскажите, пожалуйста, как нам поступить в данной ситуации? В договоре есть соответствующий пункт, но указано просто "30%" От чего и от какой суммы не прописано. Акт приема-передачи заполнялся не полностью

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Не все, что указано в договоре является законным и не подлежит оспариванию в суде - неустойка. Если вы договор подписали, то направляйте в салон юридически грамотно составленную досудебную претензию с соответствующими требованиями. Если салон требования не удовлетворит, документы не подпишет, кторые направляются вместе с претензией, тогда придеться обращаться в суд.

Ватолин Александр Иванович

Не идите на поводу страшилок. Если продавец подаст иск о взыскании неустойки суд может её уменьшить в сотни раз. Пишите на Ватцапп если нужна помощь.

Добрый день
Заключили договор на оказание услуг по поиску квартиры в аренду на 1 месяц. Заплатили 15 000. В прайсе прописано 10000 - поиск вариантов 2000 - юридическое сопровождение, 3000 консультации. Варианты высылались ровно 2 дня, вообще не соответствующие заявленным требованиям. На связь менеджер не выходил, комментарии игнорировал. Решили написать заявление о расторжении договора и возврате дс. При этом они согласны вернуть лишь 2 000 ссылаясь на статью 32 о защите прав потребителей, т.е. возврат за минусом понесенных расходов. Расходы за 2 рабочих дня они рассчитали в 13 000. Обьяснения были следующими:

В силу пункта 4.4 Договора Абонент, подписавший настоящий Договор даёт согласие на обработку, сбор и хранение персональных данных и ознакомлен с регламентом (правила заселения в квартиру), которые являются неотъемлемой частью Договора.
Пунктом 1.2. Регламента установлено, что регламент определяет и регулирует условия и порядок договорных правоотношений Оператора-Исполнителя и Абонента-заказчика физического лица, между которыми заключен Договор на оказание услуг по поиску жилья.
В силу пункта 5.1.3.1. Регламента абонент вправе расторгнуть Договор в любое время, уведомив об этом Оператора письменно на адрес электронной почты. Датой получения уведомления является дата доставки письма Оператору.
Пунктом 5.1.3.3. Регламента установлено, что в случае направления Абонентом уведомления о расторжении Договора по истечении одного рабочего дня, со дня подписания настоящего Договора, Абонент обязан оплатить Оператору незамедлительно полную стоимость договора и услуги считаются оказанными в полном объеме. Уплаченные денежные средства в вязи с расторжением Договора учитываются как отступное.
В рассматриваемом случае Договор был заключен 07.06.2025 года, а уведомление о желании расторгнуть договор и отказ от подбора было подано по истечении 4 рабочих дней 10.06.2025,
Согласно части 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Исполнитель в рамках принятых на себя обязательств по договору на мобильный номер в мессенджере WhatsApp/Viber и др. мессенджерах неоднократно направлял в адрес Абонента варианты объектов найма, что не оспаривается абонентом в претензии.
Между тем, Абонент не выразил желание осмотреть иные предложенные объекты найма и подписать Договор найма с собственником помещения.
Пунктом 2.1 Договора, а так же пунктом 5.1.1. Регламента установлено, что Оператор обязан:
- Предоставить личного помощника, который занимается подборкой выбранного жилья по Заявке Абонента и направить варианты квартир Абоненту;
- Передать Абоненту проект Договора найма в день подписания настоящего Договора
В силу положений статьи 779 ГК РФ исполнитель считается надлежаще исполнившим свои обязательства при условии совершения действий, которые предусмотрены Договором
В свою очередь Исполнитель оказал Абоненту услуги по подбору жилья, направил варианты объектов найма Абоненту, предоставил проект Договора найма. В силу пункта 5.1.4.1. Регламента при исполнении Оператором обязательств предусмотренных пунктом 5.1.1. Регламента, но по независящим от Оператора обстоятельствам квартиры не устроили Абонента (ремонт квартир не соответствует его пожеланиям по цвету, стилю, марки мебели и другое), то услуги в данной части считаются оказанными и подлежат оплате в полном объеме от цены Договора.

Регламент и подписанный договор во вложении. данный регламент нам никто не показал. в договоре прописано - регламент(правила заселения в квартиру) правила которые нам обьяснили всем ясные: не мусорить, не курить, убирать. Есть ли вариант в таком случае вернуть денежные средства? на какие статьи можно сослаться?

Собанин Виктор Викторович

В Вашем случае необходимо для решения вопроса обратиться в Роспотребнадзор по месту регистрации в досудебном порядке.

Здравствуйте. Я дипломированный специалист , мастер художественной татуировки. В апреле 24 года ко мне, как к новичку обратилась клиентка за тату. Я создала ей эскиз и после утверждения местоположения, нанесла татуировку. Работой клиентка была очень довольна, что подтверждает переписка на протяжении двух с лишним месяцев. Но она не могла определиться придти ей на коррекцию или нет. Договор мы не заключали. Но есть письменное доказательство того, что я предупреждала ее о рисках и рекомендовала подобрать более профессионального мастера, чтобы ее все устроило на сто процентов. Так же я проговаривала, что предусмотрена бесплатная коррекция в течении двух месяцев. Клиент утверждает, что он этого не слышал. Спустя 2 месяца и пять дней она сообщила, что все таки хочет коррекцию, но придет не раньше осени. Я напомнила ей, что срок бесплатной коррекции истек и теперь по осени она будет платной. Так как пройдет время, солнцепёк и другие факторы разрушат качество татуировки . и придётся восполнять ее полностью. Клиентка согласилась, подтвердив это своими словами в переписке о том, что за она знала, что надо было придти раньше на бесплатную, но она сомневалась в этом и поэтому не пришла. Осенью она не приехала, написала спустя год после нанесения тату. Снова спросила о датах, чтобы приехать, но пропала. Появилась в ноябре 2025. С просьбой удалить нижние точки, тк они исказились. Я отказалась, тк ремувером их вывести не возможно и останется шрам, после чего клиентка была согласна даже на шрам, но подписать договор о том что не будет претензий по этому поводу, отказалась. Начала называть меня оскорбляющими меня словами, типо мелочная блядь, и несколько раз пригрозила проклятием. Утверждая, что я всю жизнь буду мучаться. Я ее заблокировала в вк и она написала в тг, что встретимся в прокуратуре. Что она заскринила наше общение. Я тоже сохранила всю нашу переписку. Вопрос. Чем мне грозит эта ситуация. Как вести себя грамотно , на что можно надавить , чтобы снять с себя ответственность. Ведь тату не была такой после сеанса и вызывала восторг у клиента. Вправе клиент требовать корректировки или компенсацию, если продолжительное время радовался тату и благодарил, а через время решил подать в суд, хоть сам не пришел во время. По фото видна разница в деформации. Клиент утверждает что я ее изуродовала и требует устранить косяк.
Также клиент была настроена позитивно и приходила следом одна из первых на перманентный макияж, и планировала сделать еще одну тату. Тату до и спустя полтора года представляю

Чеботарев Василий Сергеевич

Много нюансов и договор не заключен. В такой ситуации Вам необходимо принять управленческое решение в том числе на будущее в целях выстраивания бизнес-процесса, каким образом лучше поступить., имея в виду, что возможные судебные разбирательства в любом случае повлекут дополнительные расходы и трудозатраты и репутационные риски. Готов разъяснить индивидуально

На Авито нашла помещение , попросили залог, я перевела на карту, жду встречи что бы подписать договор, мне сказали заезжайте позднее все подпишем. Перевела на карту остатки аренды. Прошло 2-3 дня. Договора так и нет. В помещении находится было невозможно , очень сильно пахнет канализацией. Я позвонила арендодателю потребовала договор и устранить запах, на что я получила ответ: договора не будет ( только на словах) запахи устраняйте за свой свет и своими силами. Я сказала что работать на таких условиях не согласна , попросила вернуть деньги и съехала с помещения, вернула ключи. Мне деньги не возвращают.

Кучин Дмитрий Сергеевич

Здравствуйте, Марина! Подавать претензию на арендодателя, если человек не адекватен и мирно не хочет вопрос решать, далее только суд, по суду вы плюсом взыщете и штраф и компенсацию, за иакое поведение. Если нужна бесплатная консультация пишете, я буду рад помочь! Берегите себя!

Ибрагимова Асет Аюбовна

У вас два самостоятельных основания требовать деньги обратно одновременно:

Основание 1: Неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ). Договор аренды так и не был заключён в письменной форме. Договор аренды нежилого помещения требует обязательной письменной формы (ст. 651 ГК РФ). Поскольку письменного договора нет, юридически сделка не состоялась, а значит, арендодатель удерживает ваши деньги без законных оснований. Это неосновательное обогащение, которое он обязан вернуть вне зависимости от своей вины.

Основание 2: Непригодное состояние помещения (ст. 611 И 612 ГК РФ). Арендодатель обязан передать имущество в состоянии, пригодном для использования по назначению (ст. 611 ГК РФ). Сильный запах канализации — это недостаток, который препятствует нормальному использованию помещения. Арендатор вправе потребовать устранения недостатков или расторжения договора с возмещением убытков.
Отказ выдавать договор и требование «устранять запахи своими силами» — прямое нарушение ст. 612 ГК РФ.

Ваши действия: претензия, суд и стоит параллельно написать заявление в полицию о мошенничестве (ст. 159 УК РФ).

Здравствуйте. Я искала работу барменом. Мне предложили стажировку с последующим трудоустройством, хорошие условия. При личной встрече дали подписать договор, который, как оказалось, называется «об оказании консультационных услуг» на сумму 33 000 ₽. Оплата оформлена через рассрочку Сбер.

Когда я внимательно прочитала договор дома, выяснилось, что трудоустройство в нём не гарантируется только «содействие» и «рекомендации». Меня ввели в заблуждение я думала, что это стажировка с последующей работой, а по факту мне продали курсы бармена, после которых могут не взять на работу.

Я отказалась от договора до начала обучения (написала в мессенджере, акт не подписывала,). Исполнитель деньги не возвращает, ссылаясь, что не может это сделать по причине того, что я запросила оспаривание рассрочки в Сбербанке. Требует личной встречи для подписания «соглашения о расторжении», в котором есть пункт об отсутствии претензий и перекладывание ответственности на то, что возврат зависит от платёжной системы, а не от исполнителя. Я не согласна на эти условия.

Какие у меня шансы отмены рассрочки, учитывая, что меня обманули при заключении договора?

Грачёв Георгий Владимирович

Вас ввели в заблуждение при заключении договора - это основание для его оспаривания и возврата денег через суд.

Доброго дня!
Подскажите, пожалуйста, могу ли я расторгнуть договор об оказании услуг связи (интернет), досрочно, без оплаты оставшихся месяцев, если в договоре указано, что тарифный план - годовой.
Применима ли Ст.32 "О защите прав потребителей" и Постановление Правительства РФ №32 от 23.01.06 г.

Максютенко Олег Владимирович

Вы можете в любое время расторгнуть договор, уведомив при этом другую сторону. Ст.779 ГК.

Мерзликин Алексей Борисович

Добрый день! вы можете расторгнуть договор об оказании услуг, если вас не устривают эти услуги, но надо учесть, что исполнителю вам придется оплатить фактически понесенные им расходы.по договору.

Здравствуй, заключил договор об оказании услуг связи, который одновременно является договором купли - продажи. Хотел отказаться от покупки оборудования и взять в аренду. Но инженер по подключению сказал, что это можно сделать через звонок в службу поддержки, тк сейчас он не будет это делать (потому что пришёл раньше времени и придётся закрывать заявку, а потом заново её открывать). В службе поддержки подтвердили, что можно через претензионный отдел перевести оборудование из собственности в аренду. Но получил отказ на претензию, тк подписал договор о передаче оборудования в собственность. Ссылался на ввод потребителя в заблуждение. Хочу либо внести изменения договор о переводе в аренду оборудования (но доказать, что меня обманули (ввели в заблуждение) сложно. Хочу также попробовать отказаться от договора по причине отсутствия необходимой информации об оборудовании (в соответствии со ст 10 ЗоЗПП), но договор является смешанным, возможно ли сослаться на отсутствие необходимой информации об оборудовании (в пункте 18 договора сделана оговорка, что потребитель ознакомлен, но она, на мой взгляд, размыта). Что делать в такой ситуации?

Рябов Сергей Иванович

Вам надо отказать от данного договора и заключить договор аренды оборудования и услуг связи