-
Вопрос № 00154215
Заказала душевой уголок 31.01.26 , товар оплатила сразу. Должен был прийти еще 05.02 , сегодня 18 число и до сих пор никакой информации о товаре , поддержка ссылается на плохую погоду, но другие товары все пришли во время, хочу получить свой заказ или хотя бы знать дату когда он приедет, ибо из за них помыться не нам не ребенку дома не где. Как написать на них претензию правильно и могу ли требовать с них за моральный ущерб? Спасибо заранее!!!
Правильней будет заказать составление претензии у юриста. Если Вы пока не собираетесь отказываться от этой душевой кабины, можно в претензии назначить продавцу новый срок, а нарушение ранее оговорённого срока также потребовать выплатить неустойку исходя из ставки 0, 5 % от стоимости кабины за каждый день просрочки. Либо - можно отказаться от кабины и потребовать возврата денег, а также неустойки по той же ставке, но по день возврата всей стоимости кабины.
Но прежде необходимо разобраться, кто является продавцом, посмотрите в электронном чеке, не факт, что продавец ВБ, зависеть будет от того, кто получил деньги.
Здравствуйте. Пишите претензию на имя продавца. Укажите: заказ оплачен, срок доставки нарушен (с 05.02), требуйте либо точную дату доставки, либо возврат денег. Ссылайтесь на ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей - за каждый день просрочки можете требовать неустойку 0, 5% от суммы. Моральный ущерб можно, но сумма будет небольшая, если не докажете серьёзные страдания. Если не ответят в течение 10 дней - подавайте в суд. Погода - не уважительная причина, если другие товары доставлены.
Здравствуйте. Да, вы имеете право требовать компенсацию морального вреда. Сам факт нарушения ваших прав долгое ожидание, переживания за ребенка является основанием для этого. Сумму компенсации вы указываете в претензии сами. Она будет взыскиваться судом, если дело дойдет до суда.
