Подключение подписок?

(1 ответ)

Здравствуйте, случайно обнаружил у себя подписку сбер право, высчитали деньги, своего согласия я не давал. Как быть?

Савенков Дмитрий Владимирович
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 16 лет
13.02.2026 19:32
Телефон

Напишите для начала претензию и узнайте кто и как подключил! Дальше потребуйте отключить и вернуть деньги, если не получится иск в суд! Там разберутся кто и когда подключил!!

С уважением, юрист Савенков Дмитрий Владимирович. Если ответ был полезным, оставьте отзыв в карточке юриста! Остались вопросы звоните или пишите в Max или ТЛГ.
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Здравствуйте!

Ваша ситуация довольно распространённая. Вот пошаговая инструкция, как действовать:

1. Проверка факта оформления подписки
- Вспомните, могли ли вы случайно активировать подписку при использовании приложений или сайтов Сбера (например, при оформлении карты, кредитного продукта, или во время "пробного периода").
- Часто подписку можно "подтвердить" неявно, соглашаясь с условиями при нажатии кнопки или при вводе СМС-кода.

2. Ознакомьтесь с условиями подписки
- Зайдите в приложение или личный кабинет Сбера (или "Сбербанк Онлайн" / "СберПраво") и посмотрите детали подписки: когда и как она была активирована, что включено в услугу.

3. Отключите подписку
- В личном кабинете/приложении найдите раздел с подключёнными услугами и отмените подписку, чтобы дальнейшие списания не происходили.

4. Запросите возврат средств
- Обратитесь в службу поддержки Сбера (по телефону, в чате или через обратную связь в приложении) с заявлением о несогласии с подключением подписки и требованием вернуть списанные средства.
- Подчеркните, что вы не давали согласия на списание — попросите предоставить подтверждение вашего согласия (например, лог действий, СМС-коды, галочки и т.д.).
- На практике Сбер часто возвращает средства по первому обращению, если подписка была активирована недавно и услугой вы не пользовались.

5. Если отказали — пишите претензию
- Если возврат не оформили, подайте письменную претензию в отделение банка или через электронную почту/обратную связь. Укажите все обстоятельства, приложите скриншоты, выписки и т.д.
- Срок рассмотрения претензии — 10 дней.

6. Дальнейшие действия
- Если вопрос не будет решён, у вас есть право обратиться в Роспотребнадзор или в суд (по Закону о защите прав потребителей).

Совет: Всегда внимательно читайте, что подтверждаете в приложениях и на сайтах банков, чтобы не подключить платные услуги по неосторожности.

Если нужна помощь с текстом претензии — обращайтесь, помогу составить.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
550 юристов отвечают
2 минуты среднее время ответа
312 вопросов за сутки
Некрасов Вадим Юрьевич Юрист в Уфе Жидко Сергей Владимирович Юрист в Краснодаре Субарева Елена Сергеевна Юрист в Тюмени Гаркушенко Алексей Александрович Юрист в Ростов-на-Дону Таскаева Юлия Анатольевна Юрист в Чите
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Банковскому праву