Как мне вернуть акцию?

Может ли заведение, в данном случае компьютерный клуб, оштрафовать и добавить в черный список только 1 человека который нарушил правила поведения, если другие лица в компьютерной клубе, в том числе администраторы сами нарушают запрет. За курение по правилам положен штраф в размере 70 000 рублей, администратор постоянно упоминает что если захочет оштрафует и даровит в черный список, хотя сам всегда в заведении курит и некоторых клиентам, которые симпатизирует, не запрещает курить. Заранее благодарю!

Дивлекеев Никита Сергеевич

Штрафовать не имеет право, нет таких полномочий, это не орган гос.власти и не суд. Не пускать в заведение имеет право только в случае если вы не подходите под правила которые установлены администрацией клуба и при этом эти правила должны быть общими для всех и они должны быть в открытом доступе

Здравствуйте, Уважаемые юристы. Такой вопрос. Ночью, при посещении некоторых компьютерных клубов есть правило: "гостям ночью нельзя спать". Так вот, однажды заснул примерно на середине сессии (примерно на 4ом часу из 8ми) и админ самолично закрыл сессию и выпроводил.. Вопрос: Насколько законно такое правило клуба относительно сна и действия админа в отношении меня??

Шемякин Дмитрий Игоревич

Здравствуйте, что именно за клуб? Есть ли у вас данные правила? Пришлите мне их в TG

Грачёв Георгий Владимирович

Правила клуба - внутренний документ, и клуб вправе их устанавливать. Досрочное закрытие сессии без возврата средств - нарушение прав потребителя.

Здравствуйте, помогите, пожалуйста, с решением данной проблемы. Проблема заключается в том, что я записала своего молодого человека через «Авито» на тату (моделью). Первое, что мне не понравилось, то, что в объявлении было написано, что за единицу 1500 рублей (что значит, что любой эскиз идет по такой стоимости), а не от 1500 рублей (в конечном итоге стоимость отличалась знатно, на целых 700 рублей, почти в 1 тысячу). Второе, что мне не понравилось, то, что девушка не хочет признавать, что она сделала некачественное тату, и выставляет меня виноватой (она говорит, что занимается набиванием тату 4 месяца, но я не понимаю её выражения, потому что врачи же не будут объяснять на работе, что сделали ошибку в выписке лекарств из-за неопытности). Я прикрепила фотографию после сеанса, он был 24 июня (даже на ней видно, что работа выполнена не качественно и неаккуратно). Прошло два дня (26 июня), мы наблюдали картину (2 фото), то, что от тату осталось только слово и то, что кожа почти не пробита (на видео всё более четко и ясно видно). Все скрины переписки и оплаты и её ответа на мою жалобу есть, но действий от такого «мастера» никаких. Прошу, помогите и подскажите, как и что делать, куда писать, что писать, что прикладывать, куда идти, чтоб писать какое-либо заявление. Заранее спасибо вам большое.

Сабанин Евгений Николаевич

Здравствуйте. Считаю что доказать именно некачественно выполненную работу будет сложно, поскольку место - локтевой сгиб является сложным местом для татуировки, в силу того, что кожа постоянно растягивается-сжимается. Если вы все таки настроены требовать компенсацию, постарайтесь в первую очередь урегулировать дело мирным путем, возможно она вернет деньги, возможно вас устроит вариант, если она доделает татуировку вторым сеансом. Повторно направьте претензию четко, с указанием вашего требования, добавьте что в случае отказа будете вынуждены обратиться в Роспотребнадзор. В среднем ожидают 10 дней для ответа. Если ответа не последует или вы не будете с ним согласны, подавайте жалобу в Роспотребнадзор на некачественно оказанную услугу. Если собираетесь в судебном порядке взыскивать, то со всеми доказательствами пишите исковое заявление

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! Рекомендую начинать претензионную работу

Добрый день! Столкнулась с такой ситуацией. Я работаю на маркетплейсе менеджером и сама являюсь продавцом. В работе я использую аналитический сервис, который является платным. Он дает все необходимые статистические данные по продажам, ценам и пр. по всем контрагентам (продавцам) на маркетплейсе, которые мне необходимы для работы. Обычно я использовала годовую подписку сервиса, которую оформляла в рассрочку через банк. Сейчас мне предложили продлить еще на год, так же используя рассрочку банка. Я согласилась. Но с некоторого времени, уже после того как я продлила подписку, сервис стал давать недостоверные данные по контрагентам и связано это с тем что сами маркетплейсы критически ограничили передачу своей статистики для таких сервисов. Это не временная мера, а их твердая умышленная позиция и менять ее они, скорее всего, не будут, т.как это не в их интересах. В связи с тем, что теперь данные в сервисе абсолютно некорректные и проводить необходимые аналитические работы в нем не имеет смысла, я не могу им пользоваться. Поддержка сервиса на мои запросы отвечает, что ситуация временная и они решают этот вопрос, но вот уже больше месяца ситуация только ухудшается. Т.е если ранее хотя бы частично статистика в сервисе соответствовала действительности, то сейчас, те данные которые я должна получать согласно своему тарифу полностью некорректные и работать в сервисе не имеет смысла. Подписка предыдущая за прошлый год заканчивается 5 ноября 2025г. Новую подписку я оформила 25.09.25 (есть скрины переписки с менеджером).
Вопрос - могу ли я отказаться от продления подписки и потребовать возврат денежных средств, исходя из того, что сервис не обеспечивает в обещанном порядке свои услуги по предоставлению статистических данных? С учетом того что подписка оформлена через банк как рассрочка? Заранее благодарю за ответ

Мерный Максим Андреевич

Срочно надо подавать претензию, до 5 числа

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. Да, можно.

Сервис оказывает услугу ненадлежащего качества (ст. 29 Закона о защите прав потребителей, ст. 723 ГК РФ). Вы вправе требовать одностороннего отказа и возврата денег за неиспользованный период либо полного возврата, если дефект существенный.
Направьте исполнителю письменную претензию: изложите несоответствие, приложите скрины, потребуйте расторгнуть договор и вернуть уплаченное в 10-дневный срок (ст. 31 ЗоЗПП).
Копию претензии – в банк: на основании ст. 24 ЗоЗПП он обязан скорректировать рассрочку (аннулировать кредит, вернуть проценты).
Нет реакции – жалоба в Роспотребнадзор и иск в суд; взыщете сумму, неустойку, штраф 50 % и расходы.

Заказала сковородки фирмы Kengo, в переписке через ватс апп спросила есть ли сковородки этой фирмы, мне ответили что есть, далее я отправила деньги, оформили заказ. Когда мне доставили заказ оказалось что сковородки не те что я просила, и не той фирмы. Продавец отказывается делать возврат уверяя меня в том что они оригинал, а то что я хочу это подделка . Возврат мне не делают, и не меняют.
Что делать в таком случае? Делала перевод, чек имеется , единственное не сохранилась переписка где я заказывала сковородки, так как у продавца стоит таймер который через 24 часа автоматически удаляет всю переписку. Но есть скрины переписки где я уже пишу что мне прислали не то, где она не отрицает что прислала мне другие.

Аликберов Рустам Аликберович

Написать официальное претензию в магазин, продавцу, если не решиться вопрос мирно идти в суд.

Ситуация следующая: мастер в салоне красоты испортила волосы при покраске - спалила их и теперь они выпадают, деньги за процедуру уплачены переводом. Возвращать отказывается, на контакт не идет, на сообщения не отвечает. Салон подвального типа - директора нет, юрлицо узнать невозможно, подозреваю, что просто несколько мастеров скидываются на аренду помещения, возможно даже без договора. Скрины переписки, где мастер приглашает в салон с указанием суммы и адреса есть. Сейчас планирую писать досудебную претензию, а далее иск в суд. Отсюда вопрос: на кого писать - на салон или на мастера? На чье имя, если нет директора? На какой адрес отправлять, если писать на мастера? Спасибо.

Чеботарев Василий Сергеевич

Необходимо предъявить претензию непосредственно организации, в которой работает мастер, приложив надлежащие доказательства.

Воронкин Михаил Федорович

Я бы посоветовал вам сначала обратиться в полицию с заявлением о совершении в отношении вас преступления работниками этого салона.

В ходе проверки вашего заявления сотрудники полиции проведут опросы работников салона. При ознакомлении с материалом проверки вы и узнаете информацию, необходимую для составления искового заявления.

Сделала заказ на Озон 14 января 2026, а 17 января 2026 отменила заказ на банный чан (хотела перезаказать другую модель). Первоначально доставка заказа была назначена на начало февраля, поэтому мой заказ еще даже был не в пути и вовремя отмены заказ был в статусе «В обработке», а не «На доставке» и даже не «В работе». 18 января поступает возврат средств только за сам товар, а доставку удержал Озон, якобы в пользу продавца. Стоимость товара 91350 руб., а доставки (на секундочку) 30000руб.! (т. к. крупно. габарит). И вот эти 30000 рублей Озон не хочет возвращать, ссылаясь, что он связался с продавцом и тот уже организовал доставку товара, поэтому деньги ушли продавцу. И то, этого ответа я смогла добиться только на сайте банки. ру с жалобой на банк Озон, что он не возращает деньги. Больше никак нельзя связаться, телефон горячей линии обрывается, там не отвечают просто, а в чате только бот, тоже нет живого человека.
Я так же связалась с продавцом и ему Озон не переводил 30000! Скрины переписки с продавцом есть. Скажите, пожалуйста, как мне действовать дальше, чтобы вернуть средства удержанные.

Салозуб Дмитрий Анатольевич

Нужно Вам претензию написать юридически грамотно.

Струкова Светлана Петровна

Здравствуйте! Направьте ценным письмом с описью претензию на юридический адрес ООО «Интернет Решения» (Озон), требуя возврата 30 000 руб. На основании ст. 26.1 И 32 ЗоЗПП, так как услуга доставки не оказана, а фактические расходы не подтверждены документально.
​Приложите скриншоты переписки с продавцом как доказательство отсутствия затрат на логистику и укажите, что удержание средств является неосновательным обогащением (ст. 1102 ГК РФ).
​При отсутствии возврата подавайте иск в суд, статус заказа «В обработке» подтверждает, что отгрузки не было, и вы гарантированно взыщете не только долг, но и штраф 50% плюс моральный вред.

Здравствуйте! Нужна консультация по спору с исполнителем услуг (РФ). Суть: я оплачивал услугу “сопровождение по соцконтракту + бизнес-план”. Письменного договора/оферты/акта нет, оплата переводом на банковскую карту (в том числе на карту третьего лица). Условие оплаты обсуждалось устно/в переписке: 50% предоплата, 50% — после одобрения соцконтракта.

Хронология: 19.01 исполнитель прислал бизнес-план (версия 1).
20–21.01 при проверке нашёл много ошибок: несостыковки в оглавлении/разделах, организационный план по сути “план закупок”, некорректные расчёты и т.п. Написал исполнителю, что в таком виде отправлять бессмысленно.
25.01 прислали обновлённый бизнес-план.
26.01 они спросили “изучили?”, я ответил “изучил”, задал вопрос про возможный отказ и сроки повторной подачи, затем на вопрос “есть корректировки с вашей стороны?” я ответил “нет”. Также написал “отправляю”, “отправлено”.
28.01 исполнитель запросил оплату второй части 10 000 ₽ на карту третьего лица и указал, что ответы на тестирование пришлют после оплаты, дальнейшее сопровождение тоже дальше.

При этом фактически бизнес-план, который ушёл в заявку/госуслуги, я делал/правил сам (по сути заново), потому что их вариант изначально был слабый. Одобрения соцконтракта на данный момент ещё нет.

Вопросы: Считается ли моё сообщение “всё хорошо / корректировок нет / отправлено” приёмкой результата и обязан ли я платить вторую часть, если договор/акт отсутствуют? Как трактуется условие “вторая часть после одобрения”: могут ли требовать оплату до одобрения (сейчас по сути только подача заявления и ожидание)?
Если услуга оказана ненадлежащего качества, какие у меня права: отказ от оплаты второй части, снижение цены, возврат части оплаты? Какие нормы применимы (ГК/ЗоЗПП)? Влияет ли на мою позицию то, что деньги переводились на карту третьего лица, без чека/договора/квитанции? Как правильно действовать сейчас: что написать исполнителю (досудебная претензия/уведомление), какие доказательства собрать (переписка, версии файлов, даты отправки и т.п.), какие риски (суд/заявления/коллекторы) реально возможны и как их минимизировать? Если я хочу прекратить сотрудничество и не получать от них “следующие этапы” (тест/комиссия), могу ли я отказаться от дальнейших услуг и считать первую оплату оплатой фактически оказанного? Готов предоставить: скрины переписки с датами, файлы бизнес-плана (их версия и моя), подтверждение переводов.

Некрасова Вера Анатольевна

Здравствуйте. Готова разобраться с Вашим вопросом.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста со знакомой фотографом договорились о съемке,она оказала услугу и были оговорены сроки до 5 декабря фотки должны были быть у меня,но их до сих пор нет(сейчас середина февраля), фотографии тематические и уже не актуальные..Она не скидывает мне их, нет времени обработать,но и не отказывается их мне скинуть кормит завтраками,хамит..Жалко денюжку,хотела бы написать заявление в роспотребнадзор

Что думаете? Что такого эффективного сделать и куда обратиться?Скрины переписки есть,чек тоже сохранен(сумма 8000руб)
Хотелось бы вернуть деньги или наконец-то получить фото на крайний случай..
Заранее благодарю

Шикарев Роман Владимирович

Вы дважды написали один вопрос и я Вам на него уже ответил. Отказывайтесь от услуги и требуйте возврата денежных средств. Если не вернут в досудебном порядке, то через иск в суд с взысканием штрафа 50% от суммы и суммы долга.

Хотели заказать совершеннолетнему другу на день рождения карлика стриптизера ради шутки. Нашли сайт одного питерского стриптиз клуба с этого сайта https://stripnight.spb.ru/
И там был номер телефона(+7 904 632 5148), мы написали в телеграм и спросили есть ли у них карлики, они сказали что есть. Дальше мы договариварились на цену в 10000₽, но позже нам сделали скидку до 6500₽(этот момент нас уже насторожил). Мы сделали предоплату(3250₽), но после оплаты нам написали, что неправильно прочитали наш запрос, где мы просили карлика для именинника, а они подумали что для именинницы и запросили уже 10 тысяч рублей. Мы уже поняли, что тут есть какой-то обман и попросили вернуть нам деньги, но нам отказывают в возврате, объясняя это тем, что артист уже забронирован и вернуть ничего нельзя. Хотя бронь ведь можно просто отменить и вернуть деньги. У нас не остается выбора и мы соглашаемся, потому что нам предлагают оплатить оставшиеся 7 тысяч после выполненной работы. Но потом нам пишут, что карликов у них на самом деле нет и приедет обычный мужчина стриптизер, который нам не нужен, ведь мы договаривались на карлика. Они удаляют наше первое сообщение и в переписке видно что диалог теперь выглядит нескладно, также они удаляют все остальные упоминания о карлике. И при всем этом нам еще отказывают в возврате. Я прикрепляю скрины переписки к этому запросу, к сожалению изначальных скринов нет. Хочется узнать сможем ли мы как-то на них надавить, чтобы вернуть деньги, потому что ситуация для нас очень оскорбительная и хочется как-то ее решить и вернуть деньги.
У нас такж есть предположение что сайт не настоящий и не относится к этому стрипклубу, но мы не можем этого доказать.

Была с друзьями в магазине, купила товар, который по факту стоит 780 р. Через пару дней, заметив, что на карте меньше денег, чем должно быть, стала проверять транзакции. Оказалось, что в данном минимаркете списали не 780, а 7780. Бумажного чека нет. Пришла с одним из друзей (кто видел, как я совершаю покупку), объяснили ситуацию, продавец (тот же) ответил, что он не мог ошибиться, и никаких операций по терминалу у них не сохраняется, и чеки давно в урне.
Что делать, обращаться к хозяину, писать заявление на его имя? В моей выписке из карты есть только общая сумма 7780 без позиций.
Могли они в самом деле не сохранить эти операции? Это было после 22 часов, и мы покупали пиво.

Кислякова Наталия Михайловна

Добрый день, Кристина. У вас несколько вариантов разрешения ситуации: 1. Заявление-претензия на имя руководителя с описанием ситуации, с требованием вернуть ошибочно списанные средства. 2. Заявление в банк, обслуживающий вашу карту, с описанием ситуации. 3. Обращение в суд, если магазин откажется возвращать деньги. Со всеми стадиями готова вам помочь. Пишите, звоните.

Чурсин Олег Александрович

Здравствуйте. Сведения у магазина должы были сохраниться. Также, можно запросить сведения в налоговую, ибо сейчас используются онлайн-кассы. Напишите заявление директору магазина и приложите выписку транзакции.

Здравствуйте.Объясните, пожалуйста, могу ли я требовать возмещения вреда за упущенную выгоду на фондовой бирже торговли акциями предприятий, если по причине сплита неделю акции не торговались, а когда началась торговля 19 января 2023г. моя брокерская фирма сделала задержку на 2 часа, в то время ,когда другие брокерские конторы работали без задержек ?В течение этих 2 часов появилась хорошая цена для сделки по продаже, которая могла бы позволить заработать мне прибыль около 14 000 руб., но по вине моей брокерской фирмы, я не могла продать свои акции Русолово.(К слову сказать такой возможности продажи я ждала год-все было в минусе из-за политической ситуации).Но когда моя брокерская контора включила с задержкой 2 часа в компьютер мои акции, цена ушла вниз, и я не могла получить прибыль, результат был минусовой.Предполагаю, что там была манипуляция с акциями клиентов этой брокерской фирмы, или сбой произошел (а ведь было время около недели на отладку !) по неумелости программистов брокерской фирмы - точно сказать не могу.Но за эти 2 часа цена на акции пошла вниз, и, вполне возможно, останется там надолго.Насчет подтверждающих документов - Есть только" форум держателей акций", где обсуждалась с точным временем ремарок, задержка торговли на бирже акциями Русолово.Если сфотографировать или скопировать
- это можно представить как документ ?
Благодарю заранее за ваш ответ .

Бударагин Александр Александрович

Для начала нужно посмотреть ваш договор с данной компанией, потом двигаться дальше.

Рябов Сергей Иванович

На каких условиях у Вас построены отношения с брокерской фирмой? Какую ответственность по договору несет брокер за устойчивость подключения трафика и предоставления иной информации?

В общем шанс есть, но доказательство будет сложным

Здравствуйте 4 месяца назад провела процедуру пилинга, который на сайте продавца был описан как поверхностный "щадящий", продается он в свободной продаже на маркетплейсе где я его и приобрела, сначала я наносила его точечно только на виски и подбородок негативной реакции замечено не было я даже оставила им хороший отзыв, с чем явно поторопилась, если бы я знала что будет если нанести это на всë лицо...сделав эту процедуру на все лицо, через два дня у меня начался сильнейший оттек лица который держался 2,5 месяца и до сих пор лицо воспаленное и припухшее, воспалены даже лицевые связки...у меня очень сильные осложнения после данной процедуры, что доставляет мне сейчас массу комплексов даже не знаю станет ли лицо прежним, подскажите пожалуйста в данной ситуации могу ли я подать в суд на производителей данного пилинга, почему вообще такая жидкость находится в доступной продаже, качество моей жизни в разы ухудшилось даже не знаю как мне теперь существовать в социуме, подскажите можно ли мне получить материальную компенсацию и в каком размере за такие осложнения от их продукции?

Дорошенко Елена Анатольевна

Добрый день, сначала вам нужно написать им досудебную претензию, с требованием возмещения морального и физического вреда в течение 10 дней, если откажутся возмещать добровольно, то подавайте иск в суд.Еще можно написать заявление в полицию или прокуратуру, так как причинен вред вашему здоровью.

Рябов Сергей Иванович

Обратитесь сначала к врачам и получите заключение о Вашем состоянии и его причинах. Далее - с претензией к продавцам, и в суд.

Здравствуйте. На днях заметила, что сайт ivi списывает с меня деньги за подписку уже несколько месяцев. Я пользовалась сайтом в 2020 году в течение месяца, после чего отключила подписку, но деньги с меня все равно списали. Тогда удалось вернуть их через тех. поддержку. Новая подписка была оформлена в прошлом году, хотя я не пользовалась их сайтом. Как ответили в тех. поддержке, подписка оформлена по какой-то акции от денег mail.ru, хотя этим сервисом я не пользуюсь много лет и даже не знала, что у них есть такой раздел. Подписка вообще рассчитана на 5 человек, это еще раз подтверждает, что я бы не оформила ее сама. Я уверена, что можно проверить, с чьего ip адреса была оформлена подписка и что прекрасно видно, что с этого аккаунта подписку не использовали и даже не было заходов на сайт. Можно ли что-то сделать в этой ситуации?

Репина Анна Васильевна

Здравствуйте, найдите в интернете собственника ivi и направьте по юр.адресу претензию о возврате денежных средств, затем в суд. У вас требования будут по закону о защите прав потребителя, через суд возможно взыскать не только сумму незаконно списанных денежных средств, но и неустойку, моральный вред и 50% штрафа. Но досудебная претензия обязательна.

Рябов Сергей Иванович

Обращайтесь с жалобой в роспотпебнадзор

Имеют ли право не возвращать стоимость абонемента купленного по акции(со скидкой), ссылаясь на договор " Товар приобретенный по акции обмену и возврату не подлежит, а так же указанно что в случае возврата стоимости одного сеанса будет рассчитан из стоимости разового сеанса". Соответственно, раз абонемент был куплен по акции, а расчет идет по полной стоимости, сумма к возврату получается "0". Только договор я в глаза не видела и не подписывала, а квитанция за оплату имеется на руках.

Халина Оксана Владимировна

Доброе утро, если договора нет, напишите претензию, вам предоставят ответ и после этого можно выбрать позицию защиты ваших прав

Меньшикова Ольга Борисовна

Вам нужно обратиться в суд, ссылаясь на Закон "О защите прав потребителей" с соблюдением претензионного порядка урегулирования спора