Как вернуть предоплату и залог у недобросовестного арендодателя?

(3 ответа)

Здравствуйте! Нужна консультация юриста по поводу мошенничества со стороны арендодателя. Забронировали квартиру на месяц, внесли предоплату через суточно ру, оплатили при заселении остальное, переночевали и поняли, что ужасно холодно, спали в одежде, душ течет на пол, замучаешься вытирать, даже если аккуратно мыться, постельное грязное, в пятнах. На утро решили сделать возврат, хозяйка отказывала, говорила, что ничего не вернет. В итоге через суточно удалось вернуть большую часть предоплаты (31000р), но остальное она так и не вернула. Залог также присвоила, аргументируя тем, что мы не убрались, хотя есть видео при выезде и как мы пол моем! Стоимость самого проживания по факту 12000р за 5 суток, остальное (примерно 10000р), она просто присвоила и отказалась возвращать. Вопрос, есть ли смысл судиться из-за 10000р? Какая вероятность вернуть деньги и взыскать оплату юриста с нее? Все расчеты проводились через переводы. Переписки с ней не сохранилось. Есть запись разговора с отказом вернуть залог 3000 и 7000 предоплаты.

Ватолин Александр Иванович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает адвокат
Стаж 25 лет

Смысл есть. Вероятность возврата высокая, если грамотно составить иск. Вы можете взыскать не только 10 000 ₽, но и штраф 50% от суммы по Закону о защите прав потребителей, моральный вред и компенсацию за юриста. Суд взыскивает их с проигравшей стороны, но часто «срезает» сумму до «разумных пределов» (могут вернуть 5–15 тысяч при затратах в 30). Доказательства: выписка из банка о переводах и запись разговора являются доказательствами в суде. Отсутствие переписки не критично. Сначала отправьте досудебную претензию заказным письмом. Часто одного её получения достаточно, чтобы арендодатель вернул деньги, испугавшись судов и проверок налоговой. Если будете судиться сами (без дорогого адвоката), вы в плюсе. Если нанимать юриста «под ключ» — чистая выгода может быть минимальной из-за неполного возмещения судебных расходов.

Pax et felicitas infinita omnibus.
Юристы по возмещению ущерба

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Некрасова Вера Анатольевна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 28 лет

Здравствуйте. Могу составить Вам досудебную претензию. Если судиться, то одна госпошлина 4000р.+юрису неизвестно сколько суд за его услуги вернет. 90% Разногласий решается на стадии досудебной претензии.

Вы можете связаться со мной: по телефону; IMO; МАХ; Bip; Телеграмм. Обращаю Ваше внимание - Консультация платная. С уважением, юрист - Вера Анатольевна.
Трубникова Инна Александровна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 26 лет

Здравствуйте. Если у Вас есть письменный договор, рекомендую сначала направить письменную претензию

На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Здравствуйте!
Спасибо за подробное описание ситуации. Отвечаю на ваш вопрос с учетом российского законодательства и сложившейся судебной практики.

1. Перспективы взыскания 10 000 рублей с арендодателя

Да, теоретически вы можете подать иск о взыскании неосновательного обогащения (ст. 1102 ГК РФ) или вернуть предоплату за неоказанные услуги по договору найма (аренды) жилого помещения (ст. 450, 782 ГК РФ). Ваши аргументы:
- Квартира не соответствовала заявленным условиям (грязное белье, проблемы с душем, холод и др.).
- Фактически вы прожили только 5 суток, остальное время не использовали услугу.
- Арендодатель удержал залог без оснований, несмотря на доказательства уборки.

2. Доказательства

- Запись разговора, где арендодатель отказывается вернуть денежные средства — это существенное доказательство.
- Переводы через Сбербанк, Тинькофф и др. — подтверждают оплату.
- Видео, где вы убираетесь и фиксируете состояние квартиры при выезде.
- Переписка с платформой "Суточно.ру" (если осталась) о возврате части денег.

3. Минусы и риски

- Переписка с арендодателем отсутствует — это минус, но не критично, если есть запись разговора.
- Судебные расходы могут быть сопоставимы с суммой иска (госпошлина — 400 руб., если будете нанимать юриста — от 10 000 руб. и выше).
- Суд может не взыскать расходы на представителя в полном объеме, если сочтет сумму иска небольшой и услуги юриста — чрезмерными.
- Взыскание через суд — процесс не быстрый (от 2 месяцев).

4. Оплата юриста

По закону (ст. 98, 100 ГПК РФ) вы вправе заявить требование о взыскании с ответчика расходов на представителя. Но суд может:
- Взыскать расходы частично, исходя из разумности.
- Отказать вовсе, если сочтет, что вы могли сами защитить свои права.

5. Итоги и рекомендации

- Смысл судиться: При сумме 10 000 руб. (или чуть больше) целесообразность определяется только вашей готовностью потратить время, силы и, возможно, дополнительные средства. Вероятность выиграть дело — выше средней, если представить запись разговора, доказать оплату и неоказание услуги.
- Альтернатива: Можно подать претензию арендодателю (по почте заказным письмом с описью вложения). Если реакции не будет — идти в суд.
- Мировое соглашение: Предложите еще раз вернуть деньги добровольно, предупредив о намерении обратиться в суд.

Если решите судиться:
- Формируйте пакет документов: чеки/скриншоты переводов, видео, запись разговора, переписка с платформой.
- Госпошлина — небольшая, расходы на юриста можно попробовать взыскать, но не факт, что полностью.
- Подавать иск можно по месту жительства ответчика или по вашему месту жительства (если дело связано с защитой прав потребителя).

Заключение:
Вероятность вернуть деньги есть, но окончательное решение о целесообразности суда — за вами. Если сумма принципиальна — подавайте иск. Если нет — возможно, дешевле будет оставить ситуацию как есть.

Если потребуется помощь в подготовке претензии или иска — обращайтесь, могу помочь составить необходимые документы.

С уважением,
[Юридический консультант]
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
559 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
333 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Возмещению ущерба