Смена домофона?

Конечно, поясню, как действовать в вашей ситуации.

1. Куда обращаться:
- В первую очередь, необходимо обратиться с письменной претензией в компанию «Факториал», потребовав прекратить начисление платы и демонтировать оборудование на основании решения общего собрания собственников.
- Если компания не реагирует, вы можете обратиться:
- В Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) вашего региона;
- В Роспотребнадзор (если есть признаки навязывания услуги);
- В управляющую компанию (если она заключала договор с «Факториал»);
- В суд (если вопрос не решен мирным путем).

2. Как правильно составить обращение:

Претензия в адрес «Факториал»:
```
Генеральному директору ООО «Факториал»
от ФИО, адрес, номер квартиры, контактный телефон

Претензия

Я, ФИО, являюсь собственником квартиры по адресу: ________.

На общем собрании собственников МКД (протокол №__, дата) было принято решение о смене домофонного оборудования на оборудование компании «Интерсвязь». Копия протокола прилагается.

Несмотря на это, ООО «Факториал» продолжает начислять оплату за услуги домофона и отказывается демонтировать оборудование.

На основании ст. 44-46 Жилищного кодекса РФ, решение общего собрания собственников обязательно для исполнения всеми лицами, включая организации, обслуживающие домофонное оборудование.

В связи с вышеуказанным требую:
1. Прекратить начисление платы за услуги домофона с (указать дату решения собрания);
2. Демонтировать домофонное оборудование в течение 10 дней с момента получения претензии.

В случае невыполнения требований буду вынужден(а) обратиться в надзорные органы и суд для защиты моих прав.

Дата, подпись
```

3. Если реакции нет – жалоба в ГЖИ или Роспотребнадзор:
В жалобе укажите:
- Суть проблемы;
- Приложите копию протокола общего собрания;
- Копию претензии в «Факториал»;
- Кратко опишите отсутствие реакции.

Жалобу можно подать через сайт ГЖИ вашего региона или портал Госуслуг.

4. Важно:
- Все обращения направляйте заказным письмом с уведомлением о вручении или через официальный электронный адрес.
- Сохраняйте копии всех документов.

Если потребуется образец жалобы в ГЖИ или Роспотребнадзор — дайте знать, предоставлю шаблон.