Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Возврат денежных средств?

(2 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Гражданские дела

Я купила абонемент в спортивный зал на 96 занятий. Проходила 16 занятий и связи с переездом решила вернуть за 80 занятий денежные средства. Написала заявление, приняли, сказали за 60 дней вернут (ссылались на публичную оферту), но за 60 дней деньги не перевели. Сегодня 4 день задержки. Законно ли это? На какие выплаты я могу рассчитывать ?

Гость
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов

Здравствуйте

Вы вправе требовать возврат за 80 занятий - ст.32 ЗоЗПП: возврат оставшейся части (минус фактические расходы). Возврат должен быть в разумный срок после претензии (обычно 10 дн.) - ст.31. За просрочку - неустойка по ст.28.

Это базовый ответ; для точного совета нужно: принято ли заявление письменно с датой?

Ответы помогут дать точный совет. Удобнее писать в мессенджеры - я не всегда оперативен на сайте

Спасибо за ответ
Юристы по гражданским делам

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Шерстюк Иван Александрович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 12 лет

Добрый вечер. Вы имеете право на возврат денег за вычетом занятий которые отходили. Но в любом случае вам нужно написать претензию если они вам в добровольном порядке не перечислили. Если и на претензию не ответят тогда подготавливайте иск в суд. В вашем случае хорошие шансы на выигрыш. Также ознакомитесь с договором посмотрите какие там условия ( оферта )

Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Отвечаю как юридический консультант в России:

1. Срок возврата денег

По закону (ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей"), вы имеете право отказаться от исполнения договора оказания услуг в любое время при условии оплаты фактически понесённых исполнителем расходов. Возврат должен быть произведён не позднее 10 дней с момента предъявления соответствующего требования (ст. 22 ЗоЗПП).

60 дней — это условие договора (публичной оферты), но оно не может ухудшать ваши права по сравнению с законом. Закон — главнее, и сроки, установленные законом, обязательны.

2. Задержка возврата

Уже на 4-й день просрочки вы можете требовать не только деньги, но и неустойку: за каждый день просрочки возврата денежных средств продавец (фитнес-клуб) обязан уплатить вам неустойку в размере 1% от суммы, подлежащей возврату, за каждый день просрочки (ст. 23 ЗоЗПП).

3. Что делать дальше

- Составьте письменную претензию (в двух экземплярах, один — с отметкой о принятии фитнес-клуба оставьте себе) с требованием вернуть сумму и уплатить неустойку.
- В претензии укажите сумму возврата и рассчитайте неустойку: 1% * сумма возврата * количество дней просрочки.
- Если проигнорируют — обращайтесь в суд или Роспотребнадзор. В суде можно взыскать не только неустойку, но и штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя (50% от присужденной суммы).

4. Итого

- Клуб обязан вернуть вам деньги за неиспользованные занятия в течение 10 дней с момента заявления.
- За каждый день просрочки возврата — неустойка 1% в день.
- Ваши права защищены законом, условия публичной оферты не могут их ограничивать.

Если нужна будет помощь с образцом претензии — дайте знать, предоставлю шаблон.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
561 юрист отвечают
2 минуты среднее время ответа
346 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Оформила рассрочку на онлайн курсы, оказались мошенники.

    3 ответа

    Здравствуйте! Взяла кредит через сервис рассрочек, на отплату курсов. После оформления нашла информацию, что это мошенники и курсы- это просто видео с Ютуба. Позвонила на следующий день после оформления рассрочки…

    Бударагин Александр Александрович

    Бударагин Александр Александрович

    Для начала нужно подготовить претензию.
    Вихарев Александр Евгеньевич

    Вихарев Александр Евгеньевич

    Здравствуйте! В соответствии с положением статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации направьте в адрес сервиса уведомление о расторжении договора и…
    Перейти к вопросу

  • Какую сумму должен возместить фитнес клуб?

    1 ответ

    Добрый день. У меня вопрос 01.01.2022 по 01.01.23 я заключила договор с фитнес клубом. 13.09.22 я решила его расторгнуть, при этом я НИ РАЗУ его не посещала. Цена абонемента 55…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Если докажите, что услугами не пользовались, можно всю сумму взыскать.
    Перейти к вопросу

  • Подведомственность судебным оргганам?

    3 ответа

    Здравствуйте. Вопрос следующий: По вине оператора связи я был лишен оплаченного выхода в Интернет на протяжении 30 дней. На претензии они не реагируют. Могу ли я предъявить иск в районный…

    Халина Оксана Владимировна

    Халина Оксана Владимировна

    Подсудность зависит от места нахождения ответчика или по месту предоставления услуг, а также от суммы, чтобы понять это мировой или…
    Пилипенко Игорь Александрович

    Пилипенко Игорь Александрович

    Помимо районных судов есть мировые судьи, которые и рассматривают иск о защите нарушенного права потребителя. Основные условия попадания именно к…
    Перейти к вопросу

  • Не возвращают деньги за абонемент

    4 ответа

    Добрый день,приобретала абонемент у частного лица,договор никакой не подписывали,но есть переписка и доказательства перевода д/с ,из 6 занятий воспользовалась только 1,за остальные 5 занятий прошу вернуть д/с ,мне отказывают,как быть…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Обращайтесь с претензий в адрес исполнителя услуг. Претензия должна содержать факты, правовые основания, требования. Можете составить формальную, но при…
    Халина Оксана Владимировна

    Халина Оксана Владимировна

    Добрый день, составьте досудебную претензию, укажите срок 10 дней, для возврата денежных средств. А потом, в случае отказа, обращайтесь в…
    Перейти к вопросу

  • Обязан ли фитнес клуб возвращать деньги?

    4 ответа

    Должен ли фитнес клуб вернуть деньги из открытого абонемента, если срок действия абонемента уже закончился?

    Старков Алексей Гаврилович

    Старков Алексей Гаврилович

    Абонемент — это когда клиент платит за несколько услуг сразу или за возможность получать их без ограничения. По такой схеме…
    Носиков Андрей Александрович

    Носиков Андрей Александрович

    Добрый день, необходимо читать условия договора. Подробнее могу проконсультировать по телефону указанному в анкете.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть полную стоимость за абонемент

    3 ответа

    Здравствуйте, хотела расторгнуть договор со студией растяжки. Заплатила за абонемент 48 занятий 22000, отходила всего 13. Они сказали в случае если расторгает договор, то они делают перерасчет возвратных средств, где…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе направить в студию в порядке и сроки, установленные договором, досудебную претензию с требованиями о возврате денежных средств.…
    Курбангалеева Людмила Александровна

    Курбангалеева Людмила Александровна

    Подайте претензию исходя из ответа потом подаете в суд иск
    Перейти к вопросу

  • Странный договор на оказание услуг

    4 ответа

    Здравствуйте, сходила в фитнес студию. Там сказали, что для оплаты абонемента помесячно нужно оформлять какую-то беспроцентную рассрочку, заболтали и я ее оформила. Абонемент еще не активировала, по абонементу ни одного…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Вы должны понести только прямые расходы исполнителя.
    Перейти к вопросу

  • Удержание дополнительной суммы при возврате денег за абонемент в фитнес-клубе.

    2 ответа

    Я приобрела абонемент в фитнес- клуб. Но по определенным причинам , не могу больше ходить туда. В правилах клуба прописано , что возвращают стоимость неиспользованных дней и плюс 10% от…

    Курбангалеева Людмила Александровна

    Курбангалеева Людмила Александровна

    По защите прав потребителей вы имеете право отказаться от услуг в любое время,
    Фикачев Игорь Владимирович

    Фикачев Игорь Владимирович

    Вы можете всю сумму вернуть по закону и в любое время отказаться от услуг.В силу статьи 32 Закона РФ \"О…
    Перейти к вопросу

  • Можно ли вернуть деньги ?

    2 ответа

    Добрый день ! Подскажите пожалуйста, купила абонемент в спорт зал на пол года. Отходила 3 месяца, больше не ходила , можно ли вернуть деньги за отставшийся период? Даже есть мед…

    Моргачев Алексей Николаевич

    Моргачев Алексей Николаевич

    Можете отказаться в любой момент.
    Беркута Анна Александровна

    Беркута Анна Александровна

    Добрый день! Возврат денег за неиспользованный период абонемента зависит от условий договора и норм законодательства. 1. Что говорит закон? Основные…
    Перейти к вопросу

  • Абонемент

    1 ответ

    Добрый вечер, покупала абонемент на массаж по акции, отходила 3 процедуры из 10. Заплатила два раза по 3.000р. На данный момент вернули 1500 р , ссылаясь на то, что разовое…

    Нестерова Жанна Валерьевна

    Нестерова Жанна Валерьевна

    Добрый вечер!В вашей ситуации важно понимать разницу между ценой по акции (абонемент) и разовой ценой без акции.Вы заключили договор на…
    Перейти к вопросу

  • Расторжение договора об оказании фитнес услуг

    1 ответ

    Мною был приобретен абонемент на 6 месяцев, где 48 услуг по скидке в рассрочку. В соответствие с договором (офертой) фитнес клуба количество занятий делится пропорционально количеству оплаченных месяцев (в моем…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте!   1. **Аннулирование скидок**: Возможно, если предусмотрено офертой. 2. **Возврат денег**: Требуйте возврат за неоказанные услуги (статья 32 Закона…
    Перейти к вопросу

  • Абонемент массаж

    2 ответа

    Клиент проходил курс коррекции фигуры, процедуры проводились на дому. Был продан абонемент на полный курс 10 процедур, никакой договор не заключался, всё на честном слове, клиент отходил 9 сеансов. Срок…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Выбор манеры поведения необходимо обсуждать. При этом надо понимать, что в случае судебных разбирательств при прочих равных обстоятельствах у клиент,…
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте! Отказ правомерен, если условия абонемента предусматривают ограничение срока действия услуг. Отсутствие письменного договора усложняет ситуацию, но факт окончания срока…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за абонемент

    2 ответа

    Можно ли вернуть деньги за абонемент в спортивной секции (рукопашный бой), купил абонемент на 8 занятий и по личным обстоятельствам не воспользовался им, сам абонемент потерял, но есть электронный чек…

    Дмитриев Дмитрий Николаевич

    Дмитриев Дмитрий Николаевич

    Вернуть можно. Нужно написать претензию и описать эту ситуацию. Если вам услуга не была оказана, то деньги обязаны вернуть
    Литвинская Елизавета Алексеевна

    Литвинская Елизавета Алексеевна

    Здравствуйте. Можно
    Перейти к вопросу

  • Вернуть деньги за фитнес

    1 ответ

    Здравствуйте! Ситуация следующая: хочу расторгнуть договор с фитнес-клубом в связи со сменой места жительства. Почитав рекомендации, обратилась в клуб с просьбой разъяснить порядок возврата и представить расчет суммы возврата. Абонемент…

    Игнатенко Анастасия Борисовна

    Игнатенко Анастасия Борисовна

    Направить в адрес фитнес центра письменную претензию о расторжении договора и возврата излишне уплаченных денежных сумм, срок возврата 10 дней…
    Перейти к вопросу

  • Возврат денежных средств

    3 ответа

    Здравствуйте! компания на мои средства, но со своей скидкой купила мне годовой корпативный абонемент в джой фит, больше года назад. При первом визите мне нужно было подписать договор и договор…

    Коробова Евгения Михайловна

    Коробова Евгения Михайловна

    Добрый день! Закон «О защите прав потребителей» дает вам право отказаться от услуг в любое время и потребовать возврат денег,…
    Жидко Сергей Владимирович

    Жидко Сергей Владимирович

    Здравствуйте! В вашей ситуации всё будет зависеть от условий договора, который вы должны были подписать при получении абонемента. Нужно изучить…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Гражданским делам

  • Адвокат Коршаков Игорь Владимирович — профиль на HARANT
    9.1
    3 отзыва
    Адвокат №1110

    Коршаков Игорь Владимирович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 21 года
    • 100 судебных дел
    • Гражданские дела
    • +9 специализаций
    Люблю сложные и тяжелые теоретические задачи, формирующие практику. К сожалению, это редкость. Чем выше уровень оппонентов, тем приятнее вести дело.
    Перейти
  • Юрист Драгунская Анна Владимировна — профиль на HARANT
    7.7
    1 отзыв
    Юрист

    Драгунская Анна Владимировна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Новосибирск
    • Стаж более 23 лет
    • 94 судебных дела
    • Гражданские дела
    • +8 специализаций
    Возник юридический вопрос? Нужен юрист? Нужна юридическая помощь в составлении процессуальных документов (исков, жалоб, ходатайств и пр.); представлении интересов в…
    Перейти
  • Адвокат Ткачук Зоя Александровна — профиль на HARANT
    9.5
    10 отзывов
    Адвокат №1701

    Ткачук Зоя Александровна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 19 лет
    • 41 судебное дело
    • Гражданские дела
    • +11 специализаций
    Адвокат коллегии адвокатов «Гильдия адвокатов Оренбургской области», представляю интересы клиентов в уголовных, гражданских, семейных и миграционных делах.
    Перейти
  • Юрист Чикалко Елена Александровна — профиль на HARANT
    7.7
    1 отзыв
    Юрист

    Чикалко Елена Александровна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Севастополь
    • Стаж более 22 лет
    • 103 судебных дела
    • Гражданские дела
    • +8 специализаций
    Юрист с опытом работы более 22 лет. Основная специализация — вопросы недвижимости: узаконивание реконструкции домов и зданий, регистрация объектов, выдел…
    Перейти
  • Юрист Берекчиев Владимир Лукьянович — профиль на HARANT
    9.7
    4 отзыва
    Юрист

    Берекчиев Владимир Лукьянович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Ростов-на-Дону
    • Стаж более 16 лет
    • 57 судебных дел
    • +4 специализаций
    Оказываю полный спектр юридических услуг в Ростове-на-Дону и других городах России. Стаж работы в налоговых органах – 16 лет.
    Перейти
  • Юрист Прилучный Артем Сергеевич — профиль на HARANT
    10.0
    52 отзыва
    Юрист

    Прилучный Артем Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Архангельск
    • Стаж более 11 лет
    • 333 судебных дела
    • Гражданские дела
    • +8 специализаций
    Решаю юридические проблемы. Честно и на результат. Я всегда объективно оцениваю перспективы дела и говорю прямо, стоит ли начинать спор.
    Перейти
  • Юрист Мартолог Виктор Сергеевич — профиль на HARANT
    7.3
    Нет отзывов
    Юрист

    Мартолог Виктор Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Новороссийск
    • Стаж более 26 лет
    • 170 судебных дел
    • +9 специализаций
    Юрист со стажем работы более 25 лет представлю Ваши интересы в суде (от районного до Верховного Суда РФ).
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме