Инцидент в стоматологии?

Здравствуйте.

Возникла проблема с легальной букмекерской конторой (БК). БК запросила документы, которые были предоставлены в полном объеме. Помимо запрошенных документов нужно было пройти проверку посредством видеозвонка, что также было сделано. Правила БК я соблюдаю.

Как запросы закончились, БК очевидно решила затянуть процесс выплаты выигрыша и обратилась к своему пункту правил, который позволяет временно заблокировать аккаунт на 1 год при подозрении в нарушении принципа Честной игры для какой-то выдуманной проверке.

По отзывам из сети похоже, что игру каждого успешного клиента относят к этому пункту правил.

1. Данные правила не противоречат законам РФ?

2. Есть ли смысл писать досудебную претензию?

3. Когда лучше обращаться в суд?

Ким Галина Владимировна

Обычая стратегия БК, когда под любым предлогам закрывают аккаунты (подозрение на вашей недобросовестности) и не выплачивают д/с Понадобится работа, обращайтесь

Колесник Степан Сергеевич

Добрый день. Верну деньги. Пишите в вацаа

Здравствуйте, возникла проблема с компанией ЕДИНЫЙ ЦУПИС, при выводе средств с букмекерской конторы, они без указания каких либо причин заблокировали мой аккаунт и попросили пройти верификацию с паспортными данными, после ее прохождения, аккаунт так и остался заблокированным, написали в приложении, что свяжутся по почте, по итогу попросили фото банковской карты с первыми 6-ю и последними 4-мя цифрами, скинул им эти данные, идет 4 день полного игнора с их стороны, поддержка в приложении и по телефону говорят ждите....
Деньги нужно вывести срочно

Аникин Анатолий Анатолиевич

Быстро уже не получится. Обращайтесь с заявлением в полицию о мошеннических действиях со стороны букмекерской конторы.

Гаджиев Мурад Шарабутдинович

смотрели фильм Жмурки? там есть такой момент: ВАС КИ НУ ЛИ!

Добрый день. Заказал ноутбук на маркетплейсе Яндекс Маркет, там многое разных продавцов, выбрал самую низкую цену у магазина ИП и оплатил. Через сутки пришла отмена, причина: "Возникла проблема у продавца". Написал в поддержку, ответили, что продавец указал неправильную цену. Сначала поддержка согласилась переоформить мне ноут по той же цене, но затем переобулись и ответили, что этого делать не будут и ничем помочь не смогут.
Есть ли возможность по закону заставить их перезаказать мне ноут по цене которой я заказывал? На основании каких статей?
p.s ноут был куплен не за рубль. заказал за 85 тысяч, его рыночная цена 90-100

Шапошникова Александра Игоревна

Здравствуйте! Да, благодаря сформированной позиции ВС РФ, в Вашей ситуации 1. договор купли-продажи заключен 2. оснований для его расторжения у продавца нет 3. можете требовать передачи товара 4. сам по себе возврат уплаченных за товар денежных средств не является основанием, предусмотренным законом, для отказа от исполнения обязательства 5. продавец не вправе включать в публичную оферту условие о возможности отмены им в одностороннем порядке оформленного заказа.

У меня возникла проблема с блокировкой Apple ID после смены логина. Я пытался восстановить доступ через стандартную процедуру на сайте Apple, но не получил нужных писем для сброса пароля.

Какие шаги я могу предпринять для решения этой проблемы? Могу ли я подать жалобу на Apple?

Спасибо за консультацию.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Закон о защите прав потребителя.

Гусаров Сергей Александрович

Добрый день! К сожалению существует проблема с представительством данной Компании в нашей стране, поэтому писать какую-либо жалобу, на мой взгляд нецелесообразно. Вместе с тем, можно отправить свое обращение на адрес электронной почты product-security@apple.com там могут дать обратную связь. Также для решения данной проблемы можно обратиться к специалистам по разблокировке техники APPLE в вашем регионе.

Зайдя в магазин "Ашан" в г. Казань , я увидела акцию на шоколад "Альпен Гольд" – всего 19 рублей за плитку. Срок годности подходил к концу, я решила взять несколько штук себе и еще одну коробку. В итоге набралось 28 шоколадок. (а также несколько других товаров, которые были оплачены по итогу.)

На кассе самообслуживания возникла проблема: штрих-код на коробке не считывался.Я уточнила у сотрудницы стоящей рядом, можно ли сразу указать общее число в ручную, и она подтвердила. Мы так и сделали, оплатили покупку картой, не глядя на итоговую сумму, и направились к выходу.

Вдруг я заметила, что женщина в белой рубашке пристально на меня смотрит. Оказалось, она ждала, пока я выйду за пределы кассовой зоны, чтобы обвинить меня в неоплате товара. Я показала ей чек, и выяснилось, что при вводе количества шоколадок цифра "2" не пробилась, и вместо 28 штук в чеке значилось всего 8.

Нас с сыном отвели в подсобное помещение, вызвали администратора, Радика Мухаметшина. Я объяснила ситуацию, подчеркнув, что у меня не было никакого злого умысла. Администратор, казалось, понял меня, но вместо того, чтобы просто предложить доплатить разницу, вызвал полицию и написал заявление.
Так же полиция ему предлагала. Чтоб мы оплатили эту разницу, но сотрудник, даже не став слушать, ответил «нет».

В итоге нас увезли в отделение, и теперь мне предстоит суд. В заявлении утверждается, что я, убедившись, что за мной никто не наблюдает, тайно похитила шоколад. Я в шоке от произошедшего и не понимаю, как обычная покупка могла обернуться таким кошмаром.
Никогда в жизни не сталкивалась с подобным. Мне предстоит суд по обвинению в статье Статья 7.27 ч1. КоАП . А ведь я просто хотела купить шоколадки по выгодной цене. У меня нет умысла что-то красть, я честный человек.
Очень надеюсь на справедливое решение суда. Не хочу, чтобы на мне висело клеймо вора из-за нелепой случайности.

Подскажите, можно ли как то обжаловать данное решение , а так же написать встречное заявление на администратора гипермаркета "Ашан"?

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте!

Ошибка ввода данных в кассу не является преступлением (статья 7.27 КоАП РФ). Подайте апелляцию, если решение будет несправедливым приложив чек и пояснения.

Обращайтесь ко мне за консультацией по вопросам защиты прав потребителей и обжалования решений судов.

Добрый день!
В апреле 2024 года был приобретен ноутбук в магазине DNS с гарантией 2 года. В июле 2024 года возникла проблема, в следствии которого использовать устройство в полной мере не представлялось возможным. Из-за нахождения в длительной командировке, я сдал компьютер в ремонт 27 сентября 2024 года. Ремонтом занимался сторонний авторизованный производителем сервисный центр (далее - АСЦ), сервисный центр DNS таковым не является. 24 октября 2024 года товар был возвращен мне (была заменена материнская плата).
Прошло около полугода, примерно в апреле-мае 2025 года у меня снова возникла та же проблема. Опять же, обратиться в сервисный центр получилось только 21 сентября 2025 года. При обращении, сотрудник СЦ на мой вопрос могу ли получить средства или заменить товар, сказал, что такое возможно только на третье обращение (т.е. в случае, если техническая проблема возникает более двух раз). В связи с этим, я был вынужден отдать ноутбук на повторный ремонт. Уже после сдачи, через знакомых я выяснил, что сотрудник был в праве принять устройство на проверку качества (которой занимаются непосредственно сотрудники СЦ магазина и она занимает меньшее время), а после подтверждения ошибки - претендовать на замену товара и возврат средств.
Вчера, 14 октября 2025 года, я получил уведомление, что АСЦ вернул устройство в DNS после проведения ремонта (вновь была произведена замена материнской платы).
В настоящий момент, я хочу подать досудебную претензию и вернуть денежные средства. Правомерны ли мои действия и каким образом мне лучше это сделать?

Мерзликин Алексей Борисович

Да, ваши действия правомерны. Если выи купил технически сложный товар и в течение гарантийного срока более двух раз обращался к продавцу с требованием о безвозмездном устранении выявленного недостатка. При этом сроки устранения недостатков не дают возможность потребителю полноценно пользоваться приобретенным товаром, так как он длительное время находится в ремонте. В отношении сложного технического товара в качестве недостатка товара по п. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» следует понимать различные недостатки товара, на устранение которых в совокупности затрачивается время, приводящее к невозможности использования товара (работы, услуги) более чем тридцать дней в течение каждого года гарантийного срока. Исходя из вышеизложенного, вы, как потребитель, в такой ситуации вправе предъявить требование об отказе исполнения договора купли – продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели).

Домрачев Сергей Владимирович

Здравствуйте, Тимур.

Согласно пункту 2 статьи 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае существенного нарушения требований к качеству товара. К таким нарушениям относятся, в частности, недостатки, которые выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения.

В вашем случае, ноутбук был дважды отремонтирован по одной и той же причине (замена материнской платы), что свидетельствует о неоднократном проявлении недостатка или его проявлении вновь после устранения. Это является основанием для признания недостатка существенным.

Вам необходимо составить письменную претензию с изложением своих требований в соответствии с Законом о защите прав потребителей и направить ее продавцу.

Добрый день! Продаём товары на ВБ. Покупатель приобрёл наш товар (11.5 мес. назад) на маркетплейсе. Товаром является комплект для уборки (ведро + швабра). Возникла проблема с ведром (появилась ржавчина на металлических элементах, соответственно комплект стал нефункциональным). Со слов покупателя, правила эксплуатации не нарушались. Мы, от магазина лично, предоставляем 12 мес. гарантии на наши товары. Если покупатель обращается в установленные гарантийные сроки мы делаем замену или предоставляем запчасти. Предложили покупателю замену ведра, она отказалась, требует возврата д/с, делая отсылку к статья 18 закона о защите прав потребителей. У меня вопрос: человек пользовался товаром почти год, поломка возникла по неустановленным причинам и как нам быть в данном случае? Обязаны вернуть деньги согласно её требованиям? Можем ли запросить возврат товар для проведения экспертизы?

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. По гарантии — покупатель вправе требовать деньги, если вещь с серьёзным заводским браком (ст. 18 ЗоЗПП). Вы можете: 1) письменно взять ведро на экспертизу; 2) за 10 дней ответить. Если тест покажет, что ржавчина из-за изготовления, верните деньги или меняйте комплект — выбор за клиентом. Если вина покупателя, возврат не обязателен, расходы за экспертизу он возмещает.

Жидко Сергей Владимирович

Добрый день!

Покупатель вправе требовать возврата денег в течение гарантийного срока по статье 18 Закона о защите прав потребителей. Вы можете провести экспертизу товара для установления причины поломки, уведомив покупателя заранее (статья 18 пункт 5). Если экспертиза подтвердит производственный дефект, вы обязаны вернуть деньги.

Здравствуйте. Стоматолог при подготовке здорового зуба к протезированию в качестве опоры для моста разрушила корень зуба, теперь его надо удалить а на его место устанавливать имплант. В досудебной претензии я написала о выплате мне компенсации в размере средней цены за имплант в городе. А компания, где испортили зуб, требуют с меня документы от хирурга, который удалял зуб, расчет и спецификацию на операцию имплантации. Акты выполненных работ. Вправе ли они это требовать?

Кобяков Никита Дмитриевич

Покупатель всегда прав, при наличии чека, можно в е компенсировать и потребовать материальный моральный ущерб

Добрый день. Проходила лечние в стоматолгической клинике. Ставила имплант. При подготовке справки для налоговлго вычета указан код 01. Хотя данные услуги входят в перечень дорогостоящих. Клиника отаазыапется ставить код 02 агрумертируя тем что затраты были менее 100 т.р. правомерно ли это?

Рябов Сергей Иванович

Клиника права

Чурсин Олег Александрович

Здравствуйте. Спискок дорогостящих медицинских услуг при определении суммы социального налогового вычета утвержден Постановлением Правительства № 458 от 08.04.2020г. и превышает сумму 120000р.

Добрый день! Мне с делали в частной клинике съемные зубные протезы. И там всё не правильно их прям видно, врач говорит что всё хорошо. Взял деньги наличными. Чек не дал, так как наличными. Видимо чтоб не платить налоги. Пошла я к другому доктору лечить зуб ну и там кабинете было ещё 3 врача. В общем они сказали пусть переделывет так не должно быть. А врачь переделывать отказываеться. У меня на руках есть только талон гарантийный и договор, где рассписаны все оплаты и за что с росписью и с их печатью. Мне врачи сказали что с ним бороться смысла нет так как у него родитель с громкой фамилией. Хоть и денег не сильно много одала всего 20000р но мне жалко так как я и деньги потеряла и зубов нет. А на импланты пока денег нет. Что вы мне посоветуете сделать в этой ситуации?

Мерзликин Алексей Борисович

Добрый день! пишите претензию в клинику, если вопрос не решится придется идти в суд. Также подайте жалобу в Роспотребнадзор.

Маклакова Юлия Юрьевна

Здравствуйте! Необходимо составить претензию и направить в клинику. В случае отсутствия ответа в течение 10 дней с момента получения претензии, подать иск в суд.

Проходил лечение в одной из частных стоматологических клиник СПБ. Лечил пульпит одного зуба. Первое лечение — неудачное, на снимке было видно, что корни запломбированы не до конца. Клиника сама предложила переделать, бесплатно. Второе лечение — неудачно, во время лечения был повреждён корень зуба, теперь зуб под удаление. При разговоре с главным врачом, он предложил, что клиника со своей стороны оплатит удаление зуба и штифт для импланта, но коронку на имплант я должен буду оплатить самостоятельно. (Аргументируют тем, что после «удачного» лечения пульпита, я всё равно должен был бы ставить коронку). Но могу ли я потребовать, чтобы они поставили и коронку за свой счёт? Потому что я буду испытывать ряд неудобств: нужно ходить какое-то время без зуба совсем, потом с временной коронкой и т. д. Если бы они вылечили пульпит правильно, то мне этого не нужно было бы делать. Также они не учитывают мои неудобства.

Чайковский Александр Васильевич

Требовать конечно можно, врачебная ошибку обычно экспертным путем устанавливают. Если клиника признала ошибку, то почему бы и нет.

Составить претензию в стоматологическую клинику на возврат средств за импланты.

Пискунов Михаил Николаевич

Вы имеете право обратиться в стоматологическую клинику с претензией о возврате денежных средств, уплаченных за импланты, а также о компенсации морального вреда и возмещении понесенных убытков, если имплантация была проведена некачественно.

В чем суть Ваших претензий?

Баранников Андрей Николаевич

Возврат средств за импланты – это не просто шаг, а стратегически важный юридический маневр.

Здесь важна каждая формулировка, каждый аргумент и правовое обоснование. От этого зависит результат. Чтобы ваш запрос был максимально эффективным

Здравствуйте .Вышла на больничный с болями в спине. В поликлинике мне провели Кт , по результатам которого у меня в поясничном отделе 2 грыжи и 2 протрузии. Невролог собирается отправить меня к нейрохирургам. Но для этого мне надо было пройти МРТ, что я и сделала в частной клинике. Но по расшифровкам рентгенолога данной клиники у меня 1 протрузия!!! Такое ведь не может быть, что за несколько дней у меня "рассосались 2 грыжи и 1 протрузия"на руках есть обследование 2017 го года, где тоже указаны грыжа и протрузии... Как мне быть? Звонила в данную клинику за разъяснениями.. Они говорят поговорите с врачом, делавшим обследование

Буланкина Светлана Николаевна

Письменно обращайтесь на имя главврача первой клиники, чтобы провели дополнительное обследование.

Здравствуйте! В сентябре прошлого года сделала прокол в частной клинике. Но со временем присмотрелась, и поняла, что проколы сделаны неровно, можно ли считать это некачественной услугой? При этом в договоре с клиникой я отметилась, что была согласна с разметкой перед проколом. Договора и чека при себе у меня не осталось, но, думаю, копию договора можно потребовать у клиники

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Нет, не считается. Со временем мы тоже меняемся включая кожных покровов, мышц, не тратьте время.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Шансы нулевые.

В частной детской клинике открывали больничный лист. Для оформления амбулаторной карты, я предоставила сканы своих документов.
Придя на повторный прием мне администраторы дали карту для подписания договора, открываю карту и вижу, что на скане моего паспорта, на фото, мне пририсованы черной ручкой глаза и язык.
Управляющая в грубой форме ответила, что это собственность клиники и никто мне объяснять ничего не должен.
Можно ли привлечь клинику к ответственности за данный поступок? Как минимум не приятно, что над пациентам насмехаются

Байдак Зоя Михайловна

Я думаю это можно расценить как как оскорбление личности и унижение чести и достоинства. Обращайтесь в суд.

Ватолин Александр Иванович

Вы можете подать жалобу в Роскомнадзор (по факту нарушения работы с ПД) и в Росздравнадзор (по факту нарушения порядка оказания медицинских услуг и этики). Также можно направить письменную претензию в адрес клиники с требованием провести расследование и удалить испорченный документ из архива.