Оплата услуг по договору?

Добрый день. Были заказаны услуги сантехника, а именно установка водонагревателя. Необходимость в данной услуге у заказчика исчезла, но заказ не был отменен, мастер соответственно приехал по указанному адресу и в прейскуранте вызов мастера указан по цене 590 рублей. Оплата была произведена, но никакие услуги не были оказаны, можно ли потребовать назад оплаченную сумму? Обосновано ли требование оплаты в данном случае?

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Услуга по приезду специалиста оказана.

Низовцев Александр Викторович

Здравствуйте

Вы оплатили вызов мастера. Мастер приехал. Услуга выполнена.

Здравствуйте, уважаемые специалисты!

Обращаюсь к Вам за помощью в оценке подготовленного мной искового заявления. Ситуация, к сожалению, довольно типичная: мы с супругой обратились в юридическую компанию за сопровождением банкротства, заплатили 250 000 рублей, но в итоге получили сплошные проблемы и неоказанные услуги.

Я самостоятельно составил иск, основываясь на Законе о защите прав потребителей, и старался максимально подробно описать все нарушения со стороны исполнителя. Но, как человек без юридического образования, я очень переживаю, что мог упустить что-то важное или неправильно применить статьи закона.

Основные моменты нашего дела:

· Ответчик: ООО «Глобус» (и его предполагаемый руководитель).
· Суть: Полная оплата услуг, но их фактическое неоказание и полный организационный хаос.
· Особенности: В деле есть расписка от сотрудника с гарантиями, кабальные условия в договоре, а также реальный ущерб – вплоть до продажи долга коллекторам из-за бездействия юристов.

О чём я бы хотел попросить Вас:

Пожалуйста, посмотрите мой черновик иска. Мне очень важно понять:

1. Все ли мои требования обоснованны и правильно рассчитаны (неустойка, моральный вред, штраф).
2. Достаточно ли у меня доказательств и нет ли в них противоречий.
3. Не упустил ли я какие-то важные правовые нюансы, которые могут усилить нашу позицию в суде.
4. Какие, на Ваш взгляд, есть слабые места в моей аргументации, чтобы я мог их заранее проработать.

Я приложил текст искового заявления к этому письму. Буду безмерно благодарен за любой Ваш совет или комментарий. Для меня важно не просто подать в суд, а сделать это грамотно, чтобы защитить свои права.

Заранее спасибо за Ваше время и готовность помочь!

Байдак Зоя Михайловна

Подготовка документов, включая исковое заявление - услуга платная.

Буланкина Светлана Николаевна

Консультации такого формата (как и анализ документов) проводятся в рамках платных услуг, Алмаз. Можете заказать в личной переписке любому выбранному юристу.

Могу ли я привлечь физ.лицо , если клиника получила 100% предоплату на указанный ею личный счёт физ. лица, не имеющего отношения, но были выданы квитанции на эту сумму клиникой. Услуга оказана неполностью и некачественно клиникой, отказ в возврате и принятии претензии.

Чеботарев Василий Сергеевич

Возможность доя привлечения к ответственности имеется. Но, на мой взгляд, лучше использовать нарушения клиники в переговорах доя достижения положительного для Вас результата.

Каргапольцев Евгений Викторович

Здравствуйте.

Вопрос непонятен.

Привлечь к чему?

Вам выдан документ, подтверждающий принятие у Вас оплаты самой клиникой.

Если Вы обращались в клинику с претензией и Вам отказано на основании отсутствия доказательств оплаты, то такие обстоятельства - это предмет установления в суде при рассмотрении Ваших требований о возврате, или если есть основания считать, что совершено, например, мошенничество, в полиции в рамках проверки, исходя из все сопутствующих обстоятельств - что предусмотрено договором, почему Вы перевели оплату на счет третьего лица и т.п.

Здравствуйте.
Прошу проконсультировать по следующей ситуации.
02 февраля 2026 года я заключила договор оказания фитнес-услуг (абонемент на 12 месяцев, 96 занятий) со студией растяжки. Оплата услуг была произведена через кредитный договор с банком. На момент обращения мной оплачено 4000 рублей по кредиту.
По абонементу я уже посетила 8 занятий.
В договоре указано, что при досрочном расторжении договора стоимость услуг рассчитывается в процентном соотношении в зависимости от количества посещённых занятий (прогрессивная процентная таблица по категориям занятий).
При попытке расторгнуть договор исполнитель сообщил, что при расторжении я обязана оплатить около 18 000 рублей на основании указанной таблицы, то есть проценты.
Представители организации заявили, что я обязана оплатить указанную сумму.
В связи с этим у меня возникли следующие вопросы:
Законно ли требование оплаты 18 000 рублей при посещении только 8 занятий из 96?
Может ли внутренняя процентная таблица договора иметь приоритет над положениями Закона РФ «О защите прав потребителей»?
Законно ли требование возмещения процентов по кредиту, оформленному для оплаты услуг?
Какова наиболее безопасная стратегия расторжения договора в моей ситуации?
Есть ли риск проигрыша в суде, если я буду настаивать на оплате только фактически оказанных услуг?

Прошу дать правовую оценку ситуации и рекомендации по дальнейшим действиям.
Спасибо.

Чеботарев Василий Сергеевич

Риск вынесения решения не в Вашу пользу существует. Необходимо детально разбираться с учетом приоритета законодательства о защите прав потребителя над индивидуальным договором.

Добрый день. По отзывам через знакомых заказал изготовление и доставку дивана домой без заключения договора. Созвонились обсудили детали произвел оплату.(чеки сохранились в онлайн банке). Привезли диван но он ужасно воняет. Почувствовали не в первый день. После доставки дивана переехали в другой город. Когда попросил приехать домой посмотреть квартиру полить цветы они сказал что от дивана идет неприятный запах. Названию изготовителю сначала кормил завтраками теперь перестал отвечать на звонки. Стоимость дивана с доставкой 95000₽. Что нужно сделать чтобы с изготовителя вернуть деньги за некачественный диван?

Савенков Дмитрий Владимирович

Диван вернуть можно в течение 14 дней, но нужно было заявить об этом, более того, уверенным быть, что продавец попадает под требования закона о защите прав потребителей, более того товар должен быть не б/у! Вообще мало информации! Если вы деньги перевели на счет продавца ИП или ООО, и срок не пропустили, шанс вернуть его есть!! Если срок пропущен, попытаться провести экспертизу, и если товар реально воняет, значит, есть вероятность некачественного материала, из которого он изготовлен, есть шанс его вернуть как некачественного.

Борисов Кирилл Игоревич

Для возврата 95 000 ₽ за вонючий диван без письменного договора, подготовьте письменную претензию с требованием возврата денег из-за существенного недостатка (ст. 18 ЗОЗПП), приложив чеки из онлайн-банка и скриншоты переписки. Направьте её заказным письмом с описью на адрес изготовителя и начните фиксировать запах с помощью свидетелей.

Здравствуйте, 3 й раз обращаюсь к одному и тому же косметологу для проведения инъекций ботокса и филлеров. В этот раз добавили вслуги мезо нити. Сразу лицо после инъекций было в огромных гематомах,шишках, сказала косметолог что нужно время до двух недель примерно. Эффект от ботокса не проявился,отеки не проходят и синяки, рубцы остались, а так же кожа обвисла так будто меня нарочно изуродовали.

Догоовр не подписывала, оплата услуг была наличными,чека не было. Доказательства есть только в нашей с ней переписке в соц сети, где я спрашиваю когда пройдут синяки, и она записала аудио от том что нужно ждать пару недель с момента процедуры, и если что я могу к ней придти на коррекцию.

Было оплачено 80.000р, я не знаю каким образом они будут это всё исправлять но хочу быть подготовленной юридически быть уверенной в своих силах, перед приходом к ней, так как боюсь что коррекцию она сделает бесплатно а вот за материал возьмут финансово повторно, хотя так не должно быть. В общем хочу узнать в таком слвчае закон на чьей стороне? И могу ли я попдть в суд на плохое оказание услуги и изуродаванное лицо?

Теплов Евгений Николаевич

Напишите мне в социальных сетях у меня в профиле более подробную информацию можно взяться за ваше дело.

Теплов Евгений Николаевич

Здравствуйте. Вы можете подать в суд но защита прав потребителей пока я не вижу. Если вы оплачивали наличкой и не составлялся договор и если человек не самозанятый соответственно вам необходимо взыскивать по нормам гражданского права. Вам необходимо сейчас сделать экспертизу какие увечи нанести на косметологом подготовить досудебную претензию и подать исковое заявление в суд. А если человек сам занятый косметолог то в этом случае он не имеет права такие услуги оказывать поскольку это медицинские услуги. Если эксперт установят что действительно нанесены увечья возможно и довести до возбуждения уголовного дела.

Здраствуйте купила стирательную машинку в дом технике, сразу вписали дополнительные услуги такие как, установка стиральной машины 80кг, выезд специалиста для состовления колькуляции, шланг для подключения, дополнительно взял 2700,за дорогу, установку стирательной машины,
детали, я вообще не могу разобраться меня обманули где-то или все правильно, еще и за доставку 3500 когда привезли машинку ну это обсуждалась (доставка и примерно оплата)

Таскаева Юлия Анатольевна

Здравствуйте. Все дополнительные услуги должны были быть с Вами согласованы, Вы можете от них отказаться

Добрый вечер.
Сегодня совершил поездку через агрегатора Яндекс Такси стоимостью в 253 рубля. Способ оплаты был выбран банковской картой, данная карта давно привязана в приложении к аккаунту и неоднократно использовалась для оплаты поездок. Использовал частичную оплату баллами на 185 рублей. Итоговая стоимость поездки составила 68 рублей.
После окончания поездки пришло уведомление о том, что у меня имеется долг по отношению к агрегатору такси. Со слов оператора службы поддержки такси, был превышен лимит операций по банковской карте и сумма в 68 рублей не списалась.
Со слов службы поддержки Сбербанка, картой которого была оплачена поездка, никаких лимитов на карту не установлено и соответственно никакие лимиты не могли быть превышены.
По итогу Яндекс Такси требует с меня полную оплату поездки в 253 рубля, отказываясь списывать баллы, которые они вернули мне обратно на счет, потому что ими нельзя оплатить уже прошедшую поездку.

Вопрос:
Имеют ли они такое право - требовать с меня полную оплату суммы поездки? Ведь изначально я заказывал услугу такси на одних условиях (185 рублей баллами + 68 оплата с карты), а теперь они требуют расчет на других условиях. Могут ли они изменить стоимость услуги уже после ее оказания?

Прозоров Александр Владимирович

Добрый день, я не могу Вам подсказать, сбросьте мне письменные объяснения банка про лимиты, кол-во ден.средств на карте на день и время поездки, и требования Яндекса в письменном виде

Добрый день! Возникла следующая ситуация: была произведена полная предоплата за покупку межкомнатной двери, продавец не выдал кассовый чек, выдал только товарный (без печатей). Первый вопрос: мог ли он не выдавать чек? На следующий день должен был придти человек делать замеры, но его не было ни на следующий день, ни позднее. Звоню - трубки не берут, в соц. сетях (где и было найдено объявление) не отвечают. По ИНН (760304672604) стало понятно, что организация заново открылась неделю назад. Второй вопрос: как следует поступить в такой ситуации? Адрес и телефон ИП неизвестны. Ни денег ни двери на данный момент.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Полиция откажет в возбуждении уголовного дела. Шанс возрастет, если вы найдете таких же пострадавших. Вы переводили деньги на личную карту физ лица или р/с ИП? Если нужна помощь, обращайтесь, 89087389208

Медников Вадим Александрович

Здравствуйте Юлия, советую вам обратиться в полицию с заявлением о возбуждении уголовного дела. На основании результатов проверки направьте в их адрес досудебную претензию, выждите двухнедельный срок досудебного урегулирования спора и после подайте исковое заявление о защите прав потребителя. Если у вас возникнут сложности на любом из этапов, пожалуйста обращайтесь, поможем вам. С уважением, юрист В.А. Медников.

Можно ли сделать возврат денежных средств? Была произведена оплата сентябрьских курсов подготовки, по которым у меня не было времени заниматься.

Оганесян Арег Каренович

Надо смотреть условия договора и порядок оказания услуг по курсам

Буланова Анна Сергеевна

Добрый день! Необходимо изучить пункты договора о возврате. Для ответа на данный вопрос необходимо больше информации и исходных данных. В целом возврат теоретически возможен

Был осуществлён заказ на изготовление изделий по договору возмездного оказания услуг!
Предоплата по договору составила 70% от суммы предмета договора
На сегодняшний день просрочка составляет 8 дней
Исполнительно редко выходит на связь и не даёт никакой информации по готовности заказа, никаких подтверждений существования этих изделий также не предоставляет!
Подскажите , какие действия я должен предпринять чтобы вернуть сумму предоплаты уплаченную мной

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте, необходимо ознакомиться с вашим договором. Претензионный порядок необходим, если в течение 30 дней денежные средства не вернули, то через суд. Удачи

Ким Галина Владимировна

Обращайтесь с претензией к исполнителю. При отказе в возврате денежных средств - в суд.

С мужем оформили потребительский кредит в банке ВТБ, при оформлении все документы подписывались в личном кабинете электронной подписью, возможности их прочитать не было, на руки документы не выдавались, мы на тот момент по своему незнанию решили что все документы можно посмотреть в личном кабинете. После выяснилось, что документы в личном кабинете отсутствуют, нет возможности их прочитать, т.к. это в данный момент не предусмотрено приложением.Единственное что мы нашли в приложении, что нам оформили не ставя в известность страховку защиту от онкологии оплата которой тоже была выдернута со счета кредита вместе со страховкой втб Муж ездил в банк для получения документов на руки, сотрудники банка отказали в выдаче документов ссылаясь снова на приложение банка. Что делать в данной ситуации, ведь идёт прямое нарушение прав потребителей?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Письменный запрос в банк о предоставлении документоа. Пр письменном отказе или игноре - грамотная жалоба в ЦБ РФ

Здравствуйте, купила сертификат в театр номиналом 5000 тысяч рублей. Далее хотела проверить работает ли сертификат, попробовала купить билеты, но оплата была только банковской картой и нигде не было строки для ввода номера сертификата, это показалось мне очень странным. Я задавала вопрос об этом по эмэйл, который был указан на сайте и мне ответили, что сертификат действует на все спектакли. Оказалось что сертификат я купила на неофициальном сайте, но не подозревала об этом, так как этом сайт вышел первым в поиске. Можно ли как то вернуть свои деньги обратно?

Ким Галина Владимировна

Можете попробовать по жалобе в прокуратуру и роскомнадзор при наличие сайта-двойника. но шанс вернуть деньги фактически 0, 0001%

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Не вернете деньги. Полиция откажет в возбуждении уголовного дела. Через суд можно попробовать, но сумма затрат будет больше, чем стоимость вашей покупки

Можно вернуть деньги за товар?
Здравствуйте,произошла такая ситуация
Оплатила товар в магазе по коэр коду,деньги с банковской карты у меня списали ,но в магазине транзакция не прошла (чек не выдал)
Мне сказали оплатить второй раз ,т.к если я не оплачу второй раз ,то деньги за первую транзакцию мне не вернуться.Но деньги за первую оплату так и не пришли.Обратилась в банк ,банк говорит чтобы я требовала возврат в магазине ,т.к у них оплата прошла,но магазин отказывается возвращать денежные средства ,т.к у них не прошла транзакция ,вопрос как мне вернуть денежные средства ?

Бронштейн Александр Михайлович

Если вам отказали и магазин и банк, обращайтесь в суд

Рябов Сергей Иванович

Запрос в банк о переводе денег в магазин, далее претензия в магазин, если отказывают - в суд. Существует режим разграничения в соответствии с которым банк который деньги перевел в магазин свою функцию выполнил. Дальше проблемы магазина.

Здравствуйте! Я приобрел онлайн курсы 30.11.2022 по обучению торговле криптовалютой и с опцией готовых сигналов к покупке того или иного актива.
30.01.2023 я написал Исполнителю запрос на возврат денег за этот курс по причине, что курс не соответствует по разным параметрам тому, что рекламировалось Исполнителем. Благодаря Сигналам я потерял деньги на торговле.
В ответ Исполнитель отказал в возврате денег опираясь на то, что прошло две недели с даты оплаты курсов, якобы это регламентируется договором публичной оферты и Законом.
Когда я оплачивал курсы, я не подтверждал договор-оферты, ни при помощи смс, ни иным каким-то образом. Только тем. что оплатил курсы. В договоре оферты, который размещен на сайте (но отсутствовал при оплате) написано, что оплата является акцептом договора.
Могу ли я требовать возврата денег за курс, если считаю, что предоставленная услуга не соответствует своему рекламному описанию?

Кандаленцева Юлия Николаевна

Надо ознакомиться подробно с условиями оферты, размещенными на сайте.Но в вашем случае, скорее всего придется обращаться за помощью в суд.

Рябов Сергей Иванович

1. Нет учебной программы и непонятно, что в обучении Вас не устраивало.
2. Пункт 2.4.1. нарушает Ваши права как потребителя, тк устанавливает дискредитирующие условия пр обучении
3. Для того, что расторгнуть договор и возвратить деньги, необходимо четко сформулировать основания, по которым Вы не соглашаетесь с качеством услуги.
4. Подать претензию Исполнителю, которую он конечно не исполнит.
5. 5. Обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на Исполнителя.