Ответ нейросети:
Здравствуйте!
Ваша ситуация действительно не редкость — в приложении «Мой налог» иногда случаются технические сбои, из-за которых начисления могут временно исчезать или отображаться некорректно.
Что делать в вашей ситуации:
1.
Фиксация ситуации. Сделайте скриншоты экрана, где видно, что начисление исчезло и сумма к оплате — 0 рублей. Это может понадобиться, если возникнут вопросы от налоговой.
2.
Проверка через личный кабинет. Зайдите не только в приложение, но и в веб-версию «Мой налог» через сайт ФНС: https://lknpd.nalog.ru/. Иногда информация там отображается корректнее.
3.
Письменное обращение в ФНС. Направьте обращение через сервис ФНС (https://service.nalog.ru/npd.do) с описанием проблемы. Укажите, что начисление было, затем исчезло, и вы не можете его оплатить, а поддержка не дает внятного ответа. Приложите скриншоты.
4.
Не переживайте о пенях. Если у вас нет технической возможности оплатить налог по вине самой системы ФНС, пени начислять не должны (ст. 45 НК РФ, разъяснения ФНС). Фиксация ситуации (см. п.1 и 3) — ваш способ доказать добросовестность.
5.
Следите за повторным появлением начисления. Иногда начисления возвращаются через несколько дней. Проверьте снова ближе к 29 числу. Как только долг появится, оплатите его.
6.
Нет оплаты — нет пеней, если нет начисления. Пока налог не выставлен фактически и нет возможности оплатить — вы не нарушаете закон. Пени начисляются только с момента, когда налог становится фактически неуплаченным.
Резюме:
Действуйте спокойно, фиксируйте ситуацию и обращайтесь письменно в налоговую. Если долг появится — оплатите сразу. Вашу добросовестность легко доказать, если начнётся спор.
Если потребуется образец обращения или разъяснение по закону — пишите!
