Ответ нейросети:
Отвечаю как юридический консультант:
В вашей ситуации действуют нормы Гражданского кодекса РФ, регулирующие предоставление услуг (гл. 39 ГК РФ, договор возмездного оказания услуг). Вот основные моменты:
1.
Сроки исполнения
Если в договоре (или приложении к нему, например, в «Условиях и порядке обслуживания») указан срок диагностики «не более 90 дней», то формально исполнитель еще не нарушил условия — 2 недели не превышают максимальный срок.
2.
Договор и сроки
Если при сдаче вам устно озвучили 1–5 дней, но в письменных документах (договоре, условиях обслуживания) закреплен срок до 90 дней, юридически значимым считается срок, указанный в подписанном документе.
Устные обещания, не зафиксированные письменно, доказать и использовать при споре будет сложно.
3.
Отказ от услуги
Вы вправе отказаться от исполнения договора в любое время (ст. 782 ГК РФ), но обязаны оплатить фактически понесенные исполнителем расходы. Если диагностика еще не проведена, исполнитель вправе удержать только фактические расходы (например, за хранение, перевозку и т.д., если такие были).
4.
Возврат средств
Если услуга (диагностика) не оказана и фактических расходов нет, вы вправе требовать возврата уплаченных средств. Если вы еще не платили — платить не обязаны.
5.
Порядок действий
- Обратитесь письменно (лучше через электронную почту или заявление под роспись) с требованием отказаться от услуги и вернуть деньги (если оплата была произведена).
- Если исполнитель откажет или не ответит в течение 10 дней — обращайтесь в Роспотребнадзор или подавайте претензию иски в суд.
Вывод:
Требовать возврата средств и отказаться от услуги вы вправе в любой момент. Однако если срок диагностики в письменных документах — до 90 дней, формального нарушения сроков пока нет. Возврат средств возможен, если исполнитель не понес фактических расходов на вашу диагностику.
Рекомендация:
Свяжитесь с исполнителем, уточните статус услуги. Если диагностика не начата, заявите об отказе от услуги и возврате средств.
Если потребуется образец претензии — напишите, я подготовлю.
