Могу ли я вернуть шубу в магазин?

Услуга не оказана. Деньги подлежат возврату

Здравствуйте. Подруга, сведующая в праве, а нормы закона о защите прав потребителей и ГК РФ, не знает. Заказчик вправе отказаться от услуг. Исполнитель вправе возвратить денежные средства за вычитом фактически понесённых затрат.

Да, можете. Но получите ли деньги? Большой вопрос. А может и нарвались на мошенников. Их чейчас очень много. Попросите пусть покажут хотя бы эскиз или наброски. Что вообще уже сделали? Главное, чтобы это были не мошенники.

Заявление в ломбард.

Полиция должна была составить протокол об изъятии/выемке телефона. Обратитесь в режиме онлайн в ЦБ РФ на действия ломбарда. Служба защиты прав потребителей ЦБ РФ отвечает очень быстро. У Вас будет больше доказательств по факту происшествия. А это даёт больше шансов для возврата денег или телефона. Успехов Вам!

Требовать- ваше право, но результат вряд ли будет в вашу пользу

Все не так просто. Не установлена причина сбоя программного обеспечения. Это может быть вирус, защита от которого - забота владельца, а не поставщика изделия.

Здравствуйте!
Если на Вашем устройстве имеется программное обеспечение, которое перестало работать – то это основание вернуть данный товар и получить за него деньги.
Такую позицию высказал Верховный суд Российской Федерации при рассмотрении дела (15.12.2020 N 46-КГ20-19-К6), а именно: «Анализ вышеприведенных правовых норм и акта их толкования позволяет сделать вывод о том, что качественным следует признать такой товар, который на протяжении всего срока службы может использоваться в соответствии с конкретными целями, для которых он приобретался, в частности, должна быть гарантирована работоспособность программного обеспечения, используемого в технически сложном товаре, например, операционной системы, которая служит для обеспечения его функционирования.
Поскольку устранить возникший недостаток товара не представлялось возможным, так как производитель товаров перешел на использование иного программного обеспечения, что следует из экспертного заключения, такой недостаток надлежало признать неустранимым и по аналогии (статья 6 Гражданского кодекса Российской Федерации) применить в качестве последствий нарушения требований статьи 6 Закона о защите прав потребителей пункт 6 статьи 19 данного Закона».
Таким образом, потребитель имеет право вернуть товар, в котором не работает (частично не работает) программное обеспечение.

Добрый день! Понятие бракованный товар в законе не существует. Есть понятие некачественный товар или товар ненадлежащего качества, не соответствующий заявленным характеристикам. В автосервисе, если это официальная организация с квалифицированным персоналом и вы все оформляли через заказ-наряд, обязаны были перед установкой детали вас предупредить, что деталь ненадлежащего качества и отказаться от ремонта. Если автосервис этого не сделал, то запчасть, которую вы им предоставили считается надлежащего качества и ответственность, что деталь вдруг оказалась не надлежащего качества полностью ложится на автосервис. В соответствии с законом, потребитель не должен обладать специальными познаниями в области качества автозапчастей и их установке, тогда, как исполнитель занимающийся профессионально обслуживанием автомобилей обязан обладать специальными познаниями в области ремонта и качества запчастей ст. ст.10 и 12 закона ЗПП. Поэтому в данном случае, если автосервис установил деталь ненадлежащего качества, а перед этим вас не предупредил и вы не подписывали согласия на работу (у официалов только так и делается), то бремя ответственности за гарантию работы ложится на автосервис. В данном случае, вам необходимо направить аргументированную претензию автосервису, в случае их отказа готовиться к суду путем подачи искового заявления. Судебная практика по таким делам обширная. Главное, чтобы у вас все документы были и вы не делали эту работу в левом автосервисе без оформления заказ-наряда, в этом случае вопрос решается гораздо сложнее.

День добрый. Можно, но нужно будет подготовить сперва претензию, направить её продавцу, если откажут, тогда данный вопрос необходимо будет решать через суд.

Если нужна будет помощь в подготовке документов, обращайтесь по контактам в профиле.

Да, можете требовать возврата денег (отказаться от договора) — поскольку срок ремонта (45 дней) нарушен.
Как действовать:
Напишите претензию в магазин (или сервисный центр) с требованием:
Вернуть деньги за ноутбук (на основании ст. 18 и ст. 20 Закона «О защите прав потребителей»).
Либо предоставить новый аналогичный товар.
Срок ответа – 10 дней (если откажут или проигнорируют – готовьтесь в суд).
Обратитесь в Роспотребнадзор или подайте иск в суд (если деньги не вернут добровольно).

Важно: Сохраняйте все документы (чек, гарантийный талон, акт приёма в ремонт).
Вывод: Закон на вашей стороне – требуйте возврата денег!

Добрый день! Да, Вы имеете право отказаться от договора КП и потребовать возврат денежных средств во время гарантийного ремонта, согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Для этого необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией, с чётко сформулированным требованием - произвести возврат денежных средств. К претензии нужно приложить копии всех необходимых документов, чтобы претензия была мотивированная а также банковские реквизиты для исполнения обязательства. Если продавец не исполняет требования в течении 10 дней, Вы имеете имеет право обратиться либо в Роспотребнадзор (административный путь) или в суд для принудительного взыскания.

Здравствуйте!
Требовать возврат денег можно, только если ремонт вашей коляски длится более 45 дней. Сейчас вы можете пожаловаться на плохое качество подменной рамы. Претензию лучше оформить письменно, но можно сначала обратиться устно.
Если нужна помощь — пишите!

Здравствуйте! В соответствии с положением статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей Вы имеете право отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.

Здравствуйте! Если продавец не передал товар в доставку или нарушил срок передачи, вы вправе отказаться от исполнения договора и требовать возврат уплаченных средств (Закон РФ «О защите прав потребителей» №2300‑1, ст.22, 32; положения ГК РФ о неисполнении обязательств). Если товар фактически не передан и вы отказываетесь — требовать компенсацию доставки с вас не будут, все риски и расходы по доставке при нарушении несёт продавец. Направьте письменную претензию с требованием возврата денег и сроком (обычно до 10 дней), сохраните скриншоты, чеки и переписку; при игнорировании подавайте жалобу в Роспотребнадзор или иск в суд. Запишитесь на консультацию — помогу составить претензию и подготовить иск для быстрого возврата денег.

Банк кредитные средства направил сразу же на счёт спортивной студии. Договор на оказание услуг с этой студией может быть расторгнут по инициативе заказчика (клиента). При этом клиент обязан будет отдельно у регулировать вопрос с банком. Каким именно образом надо предлагать банку прекратить досрочно кредитный договор, это указано в общих условиях кредитования. Обычно банк направляет требование к студии к погашению кредита и процентов в оставшейся части. Банк кредит предоставил, и должен его получить вместе с процентами. Так что надо студию и банк поставить в известность о намерении расторгнуть договор на услуги до окончания срока действия. Дальше студия предоставит банку свой расчёт удержания. Банк ответит на этот расчёт, студия вернёт большую часть средств банку, который предложит заёмщику оплатить недостающую часть. Заёмщик вносит эту часть на кредитный счёт в банке, получает уведомление об исполнении кредитного договора. И вот в этот момент клиент (бывший заёмщик) начнёт требовать от студии перерасчёта цены неиспользованных занятий. Вот такая процедура. Проще продолжить занятия или переоформить договор на другого человека.

Правомерность действий спортивной студии и возможность возврата денег зависят от условий вашего договора и законодательства. Договор с банком и спортивной студией — это разные документы. То, что вы взяли рассрочку через банк, не освобождает спортивную студию от ответственности. Деньги, которые банк перечислил студии, — это оплата за услуги, которые вы ещё не получили. Студия не права, отправляя вас решать вопрос с банком. Условия возврата средств. В вашем договоре есть противоречие: Прописана стоимость 1 занятия — 350 ₽. При этом указано, что возврат средств производится из расчёта 1000 ₽ за каждое занятие. Это условие может быть признано недействительным, так как оно ущемляет ваши права как потребителя. По закону, стоимость оказанных услуг (и, соответственно, удержанная сумма) должна соответствовать их реальной цене. Студия не может удерживать с вас больше, чем стоит услуга по договору. Письменное заявление. Напишите заявление на имя директора спортивной студии о расторжении договора и возврате средств. В заявлении сошлитесь на неиспользованные занятия и укажите, что условие о возврате по 1000 ₽ за занятие не соответствует условиям договора (350 ₽ за занятие) и ущемляет ваши права. Потребуйте вернуть деньги, рассчитанные по 350 ₽ за каждое неиспользованное занятие. Если студия откажет, вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Если и это не поможет, вы вправе обратиться в суд, чтобы обязать студию вернуть деньги.

Рекомендую подать автошколе письменную претензию. В соучае невыполнения требования обращайтесь в суд. Вы всегда имеете возможность уточнить интересующие вас вопросы и получить подробную консультацию, обратившись ко мне через любой мессенджер.

Здравствуйте. Можете требовать возврат: при существенной просрочке (вождение не предоставлено, внутр.экзамен не проведён) — право на расторжение договора и возврат уплаченных средств за неоказанные услуги; если часть услуг оказана — возврат пропорционально. Действуйте: направьте письменную претензию (рекомендованно, 10‑дн. срок), приложите договор и чеки; при отказе жалоба в Роспотребнадзор и иск в суд о защите прав потребителя. Сохраняйте переписку и квитанции, рассмотрите опцию оплаты обратно через банк (чарджбэк).

Ваше право, отказаться от услуг, также требовать компенсацию. Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги). дело 100% из практики

Добрый день! Гарантийный срок устанавливается для предоставления бесплатных услуг по ремонту товара. Если товар ненадлежащего качества, Вы вправе в пределах срока службы товара отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денежных средств. В документах на товар посмотрите срок службы. Если он еще не истек, то пишите претензию продавцу или изготовителю.

Добрый день. Гарантийный срок 3 года, сам продавец его установил, так что пусть исполняет требования Гражданского кодекса РФ (статьи 469-471 РФ). Недостатки обнаружены в пределах гарантийного срока. Тем более, гарантийный срок продлевается на период, когда устранялись недостатки. Про какую гарантию в 14 дней они говорят на робот, может они имеют ввиду замену товара надлежащего качества, который подлежит возврату обмену, но это другой случай, у Вас товар ненадлежащего качества, пусть ремонтируют за свой счет или деньги возвращают.

Здравствуйте. Потребуйте возврата денег письменной претензией в магазин (с указанием товара, даты покупки, требования о возврате и срока — например 10 дней), приложите чек, гарантийный талон и акт/заключение экспертизы. Передайте претензию лично под роспись или заказным письмом с уведомлением. Если откажут или проигнорируют — жалоба в Роспотребнадзор и иск в суд о защите прав потребителя. Сохраняйте все копии и квитанции.