Что делать если УК не делает перерасчет за воду?

Можно сделать перерасчет за воду?
Я долгое время не проживала по месту прописки. Показания за воду передавала без учета потребления воды (1 куб в месяц, иногда передавала эти же показания на следующий месяц). В итоге сейчас нужно делать поверку счетчика горячей воды и переданные показания не соответствуют фактическим(на счетчике). Получилось, что я переплатила за воду. Эта эпопея у меня с 2018 г. Скажите пожалуйста УК может мне сделать перерасчет в счет будующих платежей и за какой истекший срок это можно сделать?

Байдак Зоя Михайловна

Исполнитель коммунальных услуг обязан пересчитать размер платы за коммунальную услугу, когда исполнителю стали известны актуальные показания счетчика, в том числе после проверки исполнителем показаний ИПУ (Определение Верховного Суда РФ от 26 августа 2019 г. № 302-ЭС19-14339).

То есть пишите заявление в УК прошу сделать перерасчет, причину что не проживала и от балды подава показания не указывайте.

Проверят опломбировку счетчика.

Если с пломбой все в порядке, обязаны сделать перерасчет.

Шатаев Сергей Игоревич

Добрый вечер!!!Согласно ЖК РФ и постановлению № 354, потребовать перерасчет за водоснабжение могут граждане, которые: временно отсутствовали в жилом помещении. Особенно это актуально для квартир без счетчиков и для пояснения отсутствия подачи сведений по учетному прибору;стали свидетелями подачи воды ненадлежащего качества (в том числе недостаточно горячая) и/или полного ее отсутствия.

Для осуществления перерасчета нужно подготовить пакет документов. Их состав зависит от оснований для изменения оплаты за воду. В случае, если потребитель долгое время отсутствовал по месту проживания, ему следует предоставить следующие документы: заявление;документ, подтверждающий факт отсутствия с указанием периода. Это могут быть командировочное удостоверение, билеты, справка о нахождении на лечении в стационаре и т. д.

Если причина необходимости перерасчета в низком качестве подаваемой воды или ее отсутствии, то нужно подготовить: заявление;акт о проверке услуг;результаты экспертного заключения (проверка состава воды и прочее).

В случае если УК отказала в запросе сделать перерасчет за воду, то потребителю следует для начала потребовать от компании письменный отказ.После чего заявитель может обратиться с жалобой в прокуратуру и Роспотребнадзор, подкрепив свое обращение письменным отказом и экземпляром заявления о перерасчете. Это станет поводом для проверки. Если ведомства подтвердят обоснованность обращения, то перерасчет будет произведен.В радикальных случаях, когда предписания контролирующих органов проигнорированы управляющими компаниями, поможет только судебное разбирательство. Можно потребовать компенсации морального вреда. Впрочем, в суд можно обратиться и сразу, минуя обращения в надзорные органы. Обращайтесь по номеру телефона или ватцап.

В квартире не установлены счётчики, управляющая компания в платёжке выставляла норматив. Сейчас прислали платёжку с пересчетом, по их словам, за три года. Выставили норматив +50%. Законно ли это, при том что все их счета оплачивались во время? И должны ли они предоставить подробный расчет как образовалась сумма долга?

Лагодич Евгений Владимирович

Да по Вашему письменному требованию должны предоставить расчёт.

Букина Светлана Алексеевна

Да, напишите письменное обращение в УК с просьбой предоставить расчет начислений и укажите период, который Вас интересует. Обязаны ответить в установленный срок. Иначе потом можете подать жалобу в жилищную инспекцию.

Здравствуйте! Пришёл счет за воды и канализацию в размере 16 тыс рублей, получается, что семья из 4 человек за месяц потребила 314 кубов воды, что невозможно! Как решить вопрос с водоканалом

Дьяков Дмитрий Геннадьевич

Здравствуйте! Счет за воду на такую сумму действительно вызывает вопросы, 314 кубов - это очень много для семьи из четырех человек. Позвоните в абонентский отдел водоканала, объясните ситуацию. Возможно, произошла ошибка при снятии показаний или расчетах. Если по телефону вопрос не решился, напишите письменную претензию в двух экземплярах, укажите требование сделать перерасчет. Приложите копии квитанций за предыдущие периоды, фотографии счетчиков. Один экземпляр претензии с отметкой о принятии оставьте у себя. Если водоканал не реагирует на претензию или не согласен с вашими доводами, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Если мой ответ был полезен, оставьте, пожалуйста, отзыв в моем профиле. Для подробной консультации можете обратиться ко мне по номеру в профиле.

Голиченков Михаил Николаевич

Добрый день. Договор холодного водоснабжения и водоотведения заключается между гарантирующей организацией (ВКХ) и абонентом в соответствии с типовым договором утвержденным постановлением Правительства РФ от 29.07.2013 № 645. Согласно типовому договору все споры и разногласия между сторонами, связанные с исполнением договора подлежат досудебному урегулирования в претензионном порядке. Подайте в организацию ВКХ письменную претензию о необоснованном начислении платы за водоснабжение и водоотведение. Сторона получившая претензию обязана рассмотреть претензию и дать письменный ответ в течение 10 рабочих дней с момента ее получения. По результатам рассмотрении претензии - стороны составляют акт об урегулировании разногласий. При не урегулировании сторонами разногласий, спор по исполнению договора, подлежит разрешению в судебном порядке.

Здравствуйте, моя управляющая компания отказывается брать в расчет показания за воду, которые я вношу через портал Госуслуги Дом. В УК берут в работу только те показания, которые были внесены через портал mos.ru Это выяснилось, когда в Январе мне прислали огромный счет за воду по общему тарифу, с припиской о том что я три месяца не вносила показания. А я вносила, только через другой ресурс. И я могу это доказать, т.к. приложение Госуслуги Дом имеет архив внесенных показаний. Насколько правомочны действия управляющей компании?

Джапасбатов Рустам Турсунбаевич

Добрый день. Вы можете передавать показания любым доступным способом.

В вашем случае, чтобы не терять свое время и нервы (и деньги, если воспользуетесь услугами представителя), вам проще уведомить свою УК о том, что вы передали показания (будете передавать показания) на сайте... (Укажите каком, приложите скрины отправки), а также пригласите сотрудников УК (как указано в счете), попросите сделать перерасчет.

Квартира в собственности у трёх человек,все трое прописаны в ней.в квартире не проживает никто. Показания счётчиков никто не передавал уже 3 года.накопились долги по ЖКХ.счетчики воды и света проверены.данные передала за последний месяц.написала заявление на перерасчёт воды,перерасчет за воду УК сделала не понятно.(Сумма перерасчёта меньше чем за пол года) Как сейчас действовать?какую претензию направить в УК? (по факту потребления не было,по цифрам счётчика)идти в суд? И возможно списать долг?

Любомудров Олег Артемович

Направьте в УК досудебную претензию с требованием пересчитать долг по реальным показаниям счетчиков за весь период. Приложите доказательства того, что в этой квартире никто не проживал.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Платить придется.

Таким образом, непроживание собственника жилого помещения в этом помещении - при отсутствии иных постоянно или временно проживающих в этом помещении граждан - не освобождает его по общему правилу от обязанности по оплате коммунальной услуги по обращению с ТКО исходя из количества собственников такого помещения или площади жилого помещения (смотрите определение СК по гражданским делам Седьмого кассационного суда общей юрисдикции от 10 ноября 2022 г. по делу N 8Г-16781/2022[88-17175/2022], определение СК по гражданским делам Шестого кассационного суда общей юрисдикции от 08 апреля 2021 г. по делу N 8Г-4749/2021[88-6719/2021], определение Первого кассационного суда общей юрисдикции от 25 марта 2022 г. по делу N 8Г-3611/2022[88-7276/2022]).Конституционный Суд РФ в п

15 лет с момента покупки квартиры, управляющая компания снимала показания счетчиков воды сама, счетчики с передатчиком. Но появилось объявление, что из-за некорректного снятия данных с счетчиков теперь жильцы сами должны снимать показания. Снял показания и отправил через госуслуги. Пришёл огромный счёт за воду и водоотведение. Т.е. годами они снимали заниженные данные и выставляли счета за воду меньше. Я никогда и не сверял их данные с данными счетчиков. Теперь получается я должен оплатить эту разницу и естественно по новым высоким тарифам. Я могу как то оспорить эту ситуацию и уменьшить сумму оплаты?

Некрасов Вадим Юрьевич

Выход вижу только такой - ждите, когда УК обратится к мировому судье для получения судебного приказа, а также следите за почтовым ящиком по месту жительства (и по месту прописки, если фактический адрес не совпадает с пропиской), а также за личным кабинетом на "Госуслугах". Как только будет приказ - сразу подавайте возражения относительно его исполнения, приказ будет отменён, и после этого УК обратиться в суд уже с иском, и вот тогда при рассмотрении дела Вы сможете предоставить суду свои возражения.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Пишите претензию, они должны обосновать сумму долга. Вот интересно, как они будут обосновывать, сколько воды утекло и причем здесь именно ВЫ.

Добрый день!
У меня квартира была в соц.найме 5 лет, в начале этого месяца она уже в моей собственности (приватизировала). На госуслуги пришел счет на 118 173, 97 рублей,, выставил этот счет поставщики горячего водоснабжения и отопления. В этой квартире с момента ее получения никто не жил, приборы опечатаны (пломба). По воде могут сделать перерасчет если я предоставлю акт осмотра и то, если приборы действительны, ведь у них есть срок годности. А за отопление говорят, в любом случае должна заплатить.
Также ситуация: у меня с момента пломбирования приборов есть фото с показаниями, но они говорят, что у них есть показания и они совсем другие. На вопрос, кто подавал показания, они ответили - клиент. Я ничего не подавала и вообще, впервые услышала об этой организации, квитанции мне не приходили, а они говорят отправляли по адресу. Я не живу там, но несколько раз приезжала и квитанций не видела.
Вопросы:
1. Обязана ли я выплачивать эту сумму за отопление и воду, ведь там никто не жил?
2. Если приборы учета уже устарели и нужна будет замена, смогу ли я все равно сделать перерасчет за воду?
3. Стоит ли как-то придать значение тому, что якобы им были поданы показания, которых я не давала?
4. Суммы по квитанции каждый раз разные, тоже этот момент хотелось бы прояснить. Наслышана об организации, что очень проблемные и люди каждый месяц ходят делают перерасчеты.

Арахова Диана Алексеевна

Вам необходимо обратиться в ресурсоснабжающую организацию с письменным заявлением о перерасчете по воде на основании акта о неиспользовании квартиры и опломбированных приборов, а также оспорить начисления, которые, по вашему мнению, необоснованны. По

Здравствуйте, ситуация такая:собственник квартиры проживал после инсульта 3года в доме интернате, зарегистрирован был в квартире один, там никто не жил, справка с энергосбыта об отсутствии потребления света имеется, покаартирная карточка тоже, так же есть справка с интерната о проживании там пенсионера, в квартире нет счетчиков и шли начисления за воду холодную и горячую, в доме отсутствует гвс, после смерти собственника управляющая компания составила акт об отсутствии технической возможности установки счётчика гвс, обязана ли управляющая компания сделать перерасчет за горячую воду и водоотведение в этом случае? То есть в доме нет горячей воды, акт имеется, водой никто не пользовался

Арахова Диана Алексеевна

Да, при наличии акта об отсутствии технической возможности установки счётчика горячей воды, документов, подтверждающих отсутствие проживания и фактического потребления, управляющая компания обязана произвести перерасчёт платы за горячую воду и водоотведение.

Камодин Александр Александрович

Здравствуйте. Напишите им заявление, приложите соответствующие документы, сделают перерасчет!

Здравствуйте.

Я являюсь собственником домовладения в частном секторе. В 2010 году был заключен договор холодного водоснабжения с ООО «Краском».

Между ООО «Краском» и ООО «СТК» был заключен агентский договор, согласно которому сбор платежей, а также заключение и изменение договоров производит ООО «СТК».

С 1 января 2018 года я оплачиваю счет за водоснабжение в адрес ООО «СТК», позднее мне был присвоен новый номер лицевого счета.

При этом новый договор водоснабжения (в новой типовой форме, с актом разграничения) я не заключал, мой старый договор 2010 года заключен в старой форме.

В связи с изменением лицевого счета и порядка оплаты у меня возникли вопросы о статусе моих договорных отношений:

1. Сохраняет ли силу договор водоснабжения, заключенный мной с ООО «Краском» в 2010 году, учитывая, что с 2018 года расчеты производятся через ООО «СТК»?

2. Считаются ли мои действия по оплате счетов, выставленных ООО «СТК», и присвоение нового лицевого счета конклюдентными действиями, которые привели к автоматическому прекращению старого договора и возникновению новых договорных отношений с ООО «СТК» (или с ООО «Краском» на новых условиях)?

Заранее благодарю за ответ.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. Договор 2010 года обычно сохраняет силу: агент (ООО «СТК») может принимать деньги и вести расчёты, но поставщик услуги остаётся ООО «Краском», если его не меняли официально. Оплата по новым квитанциям и новый лицевой счёт обычно не “обнуляют” старый договор автоматически, это лишь способ расчёта. Новый договор возникает только если вы его подписали или вам официально сменили исполнителя/условия. Для точности запросите у «Краском» письменное разъяснение.

Начиная с мая 2023 года, мой дядя живя в муниципальной квартире перестал передавать показания так как отправился на СВО, с декабря 2023 года считался пропавшим без вести. В сентябре 2025 года дядю похоронили. В свидетельстве о смерти дядя умер в декабре 2023 года. Показания за этот период не передавались. Летом 2025 года, истек срок поверки счетчика. По квартире имеется долг, потому что как за нее мог платить умерший человек? Мы хотели сделать перерасчет после новой поверки счетчиков, но организация нам отказывает на основании: в ответ на Ваше заявление от 02.04.2026 года
сообщает , что контроль за сроками на установленные в квартире индивидуальные приборы учета
водоснабжения несет собственник (наниматель). По финансовому лицевому счёту ######## срок
поверки индивидуальных приборов учёта по холодному и горячему водоснабжению истек
01.06.2025г . Исходя из п . 81(12) Правил Nº 354, в случае истечения межноверочного интервала,
прибор учета считается вышедшим из строя. Далее, начисления производились по нормативам
потребления коммунальных услуг на количество зарегистрированных с применением
повышающего коэффициента 1,5 на горячее водоснабжение и 3 на холодное водоснабжение, что
предусмотрено н . 60 Правил Nº 354.
На основании поверки от 04.02.2026г ., индивидуальные приборы учёта по горячему и
холодному водоснабжению были введены в эксплуатацию с обозначенной даты и с указанных в
акте показаний. Правилами Nº 354 не предусмотрен перерасчет для случая, когда
индивидуальный или общий ( квартирный ) прибор учета вышел из строя, в том числе по причине
истечения м е ж п о ве р оч н о го интервала.
На осповании вышеизложенного, в Вашей просьбе о перерасчёте по ИШУ и исключении
начислений по нормативам потребления коммунальных услуг с момента истечения
межноверочного интервала до момента введения в эксплуатацию приборов учёта, Вам отказано.

Воропаев Дмитрий Александрович

Здравствуйте. Формально они ссылаются на Правила № 354 и в части поверки правы: после истечения срока счётчик считается неисправным, и начисления идут по нормативу. Но у вас нестандартная ситуация — человек отсутствовал (СВО, далее гибель), и это основание для перерасчёта. По закону перерасчёт возможен при временном отсутствии жильца, если это подтверждено документами. В вашем случае есть сильные доказательства: участие в СВО, статус без вести пропавшего, свидетельство о смерти с датой 2023 года. То есть их отказ можно оспаривать, потому что речь не просто о «не передавал показания», а об объективной невозможности это делать. Нужно подавать повторное заявление с акцентом именно на отсутствие человека (а не на поверку) приложить документы: извещение, справки, свидетельство о смерти если снова отказ — жалоба в жилищную инспекцию или сразу в суд. Если хотите, могу подготовить грамотное заявление или жалобу, чтобы увеличить шанс на перерасчёт и убрать долг.

Арахова Диана Алексеевна

Здравствуйте. После истечения срока поверки счетчиков начисления производятся по нормативам с повышающим коэффициентом, а перерасчет за этот период не предусмотрен, поэтому отказ в перерасчете является правомерным.

ДОБРЫЙ ДЕНЬ! ХОТЕЛОСЬ БЫ УЗНАТЬ Я ИМЕЮ ДВЕ КВАРТИРЫ В СОБСТВЕННОСТИ И ХОЗЯЙКА ДВУХ КВАРТИР В ОДНОЙ КВАРТИРЕ ПРОПИСАНА МАМА В ДРУГОЙ ПРОПИСАННЫЙ БРАТ. НО БРАТ ИНВАЛИД 2 ГРУППЫ ИМЕЕТ ИНВАЛИДНОСТЬ ШИЗОФРЕНИЯ. НЕ СМОТРЯ НА ДВЕ КВАРТИРЫ МЫ ЖИВЕМ ВСЕ ВМЕСТЕ ТАК КАК ЕГО ПРАКТИЧЕСКИ МЫ НЕ ОТПУСКАЕМ ЗА НИМ СЛЕДИМ. ПАПА УМЕР ТРИ ГОДА НАЗАД Я САМА НАХОЖУСЬ НА ИНВАЛИДНОСТИ ТРЕТЬЕЙ ГРУППЫ ИЗ ЗА ТОГО ЧТО В ГОЛОВЕ КИСТА И Я МОГУ ОСЛЕПНУТЬ НА МОИХ ПЛЕЧАХ МАМА КОТОРОЙ В ЭТОМ ГОДУ 90 ЛЕТ И ЗА НИМ НАДО СЛЕДИТЬ ЕМУ ИСПОЛНИЛОСЬ 61 ГОД. МНЕ ПРИШЛОСЬ СДАТЬ В ДОМ ИНТЕРНАТ В САЯНСК.ПО ДОКУМЕНТАМ НАПИСАНО ЧТО ВЗЯТ НА ПОЖИЗНЕННО А ГОВОРЯТ ВРЕМЕННО. ЕСЛИ ОН У НИХ ПРОПИСАННЫЙ МОГУ ЛИ Я ЕГО СНЯТЬ С РЕГИСТРАЦИИ? МОЙ ТЕЛЕФОН 89086617997 ЕЛЕНА

Мингазов Юрий Саитгареевич

Да можете снять с регистрационного учета. Он не проживает в квартире.

Ватолин Александр Иванович

Выписать его можно только если он сам (будучи дееспособным) подаст заявление, либо через суд (если докажете, что он окончательно утратил право пользования, что в случае с инвалидом почти невозможно). Прописка в интернате не мешает ему оставаться прописанным у вас.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста:мой дедушка проживал в доме интернате для инвалидов 3 года, умер в июле 2025 года, я, вступила в наследство, по квартире образовался долг за гвс(его начислили по нормативу) в доме нет горячей воды, и нет возможности подключить ее, так вот управляющая компания на мое заявление составила акт 28.01.2026 года, но на основании его, мне сделали перерасчёт только за период нахождения дедушки в интернате, а за период с июля 2025 по январь 2026 отказали, правомерно ли это?

Руденок Виктория Николаевна

Вы вступили в наследство фактически, вы проживали в этой квартире?В права владения, когда вступили? Вы же несли бремя собственника с момента смерти дедушки?

Арахова Диана Алексеевна

Действия управляющей компании неправомерны, поскольку при отсутствии технической возможности предоставления услуги горячего водоснабжения перерасчет платы должен быть произведен за весь период отсутствия услуги, независимо от проживания собственника или даты составления акта.

Здравствуйте! У меня такой вопрос. Мать получила квартиру много лет назад. Потом вышла замуж, и уехала в Германию. Но квартиру не забрали так как дети остались прописаны в этой квартире. Детей 3 прописаны в муниципальной квартире. Дети выросли и старший брат выгнал двух сестер из квартиры но прописка осталась. За коммунальные услуги брат не платил . у младшей сестры родилось 2 детей и они автоматом прописали детей в квартиру. Старшая сестра выписалась с квартиры в 2020 году. Теперь умер брат главный квартиросъёмщик в квартире остались я и мои дети у меня сесть временная прописка а у детей нет . но в квартире они не жили никогда. Теперь на нас хотят повышать весь долг по ЖКХ. И просят чтоб я срочно переделала соц найм на себя, а я боюсь вешать на себя такие долги 540000 рублей . Что нам делать как быть помогите советом.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Совет: С любыми долгами нужно разбираться, изучать документы, снижать сумму долга, используя правовые нормы. Не все долги в указанной сумме ваши. Поэтому если нужна работа по вашему делу, обращайтесь, 89087389208

Рябова Ирина Александровна

Во первых: любой долг может быть взыскан только по суду, применяем исковую давность и белее 3-х лет ни кто с вас не взыщет. Во-вторых: соцнайм -это не наследство и долги автоматом с квартирой не переходят. Чтобы не потерять квартиру - оформляйте на себя соцнайм, а с долгами - это уже поэтапная работа юриста.