-
Вопрос № 00123679
Здравствуйте. Я обратилась в банк с целью открыть вклад на небольшой срок (до года, максимум),так как планируется покупка квартиры,а также с возможностью частичного снятия средств в любое время, без потери процентов. Сотрудница мне порекомендовала "разбить" средства:1.большую часть оформить на вклад на 3 месяца, с возможностью продления,2.небольшая сумма на накопительный счёт и 3.еще часть средств на другой счёт, который,как она мне описала, будет скрыт от налоговой и, соответственно,не фигурирует в доходах. Очень меня убеждала согласиться положить именно на этот счёт,что это выгодно. Придя домой,проанализировав все ее слова,у меня возникли вопросы. Придя снова в банк,к этой же сотруднице,я попросила объяснить ещё раз ,чем же выгоден для меня этот счёт и почему он нигде не отображается. У меня просто нет этих денег и где они ,я не знаю . Пока она объясняет,я понимаю о чем она говорит и где-то соглашаюсь ,но выйдя из банка, опять вопросы и непонятки, на которые она ускользала ответить: какая выгода банку, где мои деньги и тд. Я решила обратиться к другому специалисту этого же банка ,мне пояснили,что никто не связывается с этим счётом, потому что это не выгодно,так делают только те, кто не может накопить и что теперь, каждый год,в течении 5лет,я должна буду пополнять этот счёт ровно на эту же сумму. При этом даже никаких процентов получать не буду, средства не смогу ни снять ,ни распорядиться,а если захочу закрыть счёт,то деньги мне не вернут.Мне совсем это не выгодно,ведь я предупредила, что они мне могут понадобиться в течении года ,мы копим и важна каждая тысяча,да и вообще меня не устраивает перспектива каждый год отдавать деньги неизвестно куда и зачем в размере двух моих зарплат. Как отменить на законных основаниях навязанную мне ненужную услугу и что я могу предпринять в данной ситуации, куда обращаться?
Здравствуйте, судя по тому, что вы описали, вам продали не вклад и не обычный счёт, а какой-то долгосрочный финансовый продукт (чаще всего это страхование жизни или инвестиционная программа), просто назвали его «счётом». Отсюда и все странности: деньги нельзя снять, процентов нет, нужно ежегодно пополнять, а при досрочном закрытии средства не возвращают.
Ключевой момент в том, что вы изначально чётко сказали сотруднице банка, что деньги могут понадобиться в течение года и вам важна возможность свободно ими распоряжаться. Вместо этого вам оформили продукт с противоположными условиями. Это классическое введение в заблуждение и навязанная услуга.
Фраза про «счёт, который не виден налоговой» — вообще тревожный звоночек. Так сотрудник не имеет права объяснять условия, это либо искажение информации, либо попытка продать продукт любой ценой.
Что сейчас стоит сделать. Написать в банк письменное заявление о расторжении договора и возврате денег, указав, что услуга была навязана и условия вам разъяснены неправильно. Если договор оформлен недавно и это страховой продукт, возможно, вы ещё попадаете в период охлаждения — тогда деньги обязаны вернуть почти полностью.
Параллельно имеет смысл подать жалобу в Банк России. Это сильно дисциплинирует банки, и часто после этого они начинают решать вопрос без суда.
Если банк откажет, дальше уже суд. В таких делах шансы хорошие, потому что цель обращения в банк была одна, а вам оформили совсем другое. Судебная практика по таким ситуациям есть.
Если хотите, я могу посмотреть ваш договор, объяснить простыми словами, что именно вам навязали, и подготовить заявление в банк или жалобу так, чтобы деньги реально вернуть, а не получить формальную отписку.
