-
Вопрос № 00079116
Здравствуйте. Может ли Экси банк отказать мне в выдаче наличных? У меня улетела в блок карта по 115. Я заполнил заявление на закрытие счета и выдачу остатка наличными. Заполнял заявление в самом отделении банка при сотруднице. После этого она отправила заявление, в котором якобы мне отказали. Сказала, мол, было бы у меня там 5 тысяч, они бы мне выдали, но не должно быть никак не больше 5000, да и зачем мне наличка, если у них комиссия 20% идет, на выдачу наличных.
Спрашиваю что делать в такой ситуации, на что она мне говорит идти открывать счет в другом банке и просить перевести на нее по истечению 45 дней с момента подачи заявления. Но у меня нет такой возможности, открыть счет в другом банке. Мне нужна наличка.
Это законно? Или же Они могут отказать в выдаче наличных и просить открыть счет в другом банке?
Банк не имеет права отказать вам в выдаче остатка средств при закрытии счёта, даже если карта заблокирована по 115-ФЗ. Закон обязывает выдать деньги в течение 7 рабочих дней с момента подачи заявления. Ссылки на комиссию, лимиты или просьбы открыть счёт в другом банке не являются законными основаниями для отказа. Вы имеете право получить деньги наличными без открытия нового счёта и без удержания 20%, если это не прописано в договоре. Требуйте письменный отказ, фиксируйте все обращения и подавайте жалобу в Центробанк и прокуратуру при нарушении.
Да, это такая уловка банка. Дело в том, что там фигурируют штрафы. И обычно банки говорят так: переводите по безналу в другой банк. Комиссия 10 - 35% в зависимости какой ваш банк. Про наличные говорят: ну вы понимаете, там вот сейчас ограничения есть, ЦБ требует и всякие такого рода объяснения. Можно ли с этим что-то сделать - да, можно. Может ли банк вас запутать - да может. Вопрос - что это за банк? Если нужна помощь - я помогу вам. Можете связаться со мной.
