Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Как вернуть товар в магазине?

(2 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Гражданские дела

Добрый день, вопрос по защите прав потребителей.
Я приобрел куртку стоимостью 40 т.р. в трейд ин, т.е. отдал свою вещь (оцененную в 12 т.р.) и доплатил 28 тыс. сверху. Покупал куртку в онлайн магазине, имеющим физический магазин не в моем городе, оплатил предоплату и получил куртку, которая была, мягко говоря, не соответсвующей фотографиям, предоставленным магазином. На просьбу о возрате денежных средств - категорический отказ, только обмен, но магазин согласен только на неравноценный обмен. Могу ли я добиться возврата денежных средств?

Юркевич Евгений Юрьевич
Отвечает юрист
Стаж 11 лет

Здравствуйте!
Да, можете.
Составьте претензию, у них будет 10 дней, если ответ вас не устроит или его не будет подавайте в суд.

Если Вам понравился мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в моем профиле
Спасибо за ответ
Юристы по гражданским делам

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Бузюмова Лилия Андреевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
Отвечает юрист
Стаж 13 лет

Здравствуйте. Напишите претензию, подайте в суд

Напиши мне в WhatsApp и я разберу Вашу ситуацию детально, проведу оценку перспектив Вашего дела, обсудим алгоритм Ваших действий.
Спасибо за ответ
Влад
Спасибо, Лилия Андреевна, за ваш профессионализм и оперативность! Желаю вам крепкого здоровья и долгих лет успешной работы.
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Добрый день!

В вашей ситуации, как потребитель, вы имеете ряд прав, защищенных законодательством Российской Федерации, в частности Законом "О защите прав потребителей".

1. Несоответствие товара описанию: Если куртка, которую вы получили, не соответствует фотографиям и описанию на сайте, это может считаться нарушением условий договора купли-продажи. Вы имеете право потребовать расторжения договора и возврата денежных средств.

2. Возврат товара, приобретенного дистанционно: Согласно российскому законодательству, вы имеете право вернуть товар, приобретенный дистанционно (в интернет-магазине), в течение 7 дней с момента его получения, если товар не подошел вам по каким-либо причинам (например, не соответствует ожиданиям). Исключения составляют товары, не подлежащие возврату по определенным причинам, таким как гигиенические соображения, но куртка не входит в этот список.

3. Действия:
- Направьте письменную претензию в адрес интернет-магазина, подробно изложив ситуацию и свои требования (возврат денежных средств) со ссылкой на законодательство.
- Претензию лучше отправить заказным письмом с уведомлением о вручении или по электронной почте, если магазин принимает претензии через этот канал.
- Если магазин отказывается удовлетворить ваши законные требования, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд для защиты своих прав.

4. Учет обмена: Если магазин предлагает только обмен, обратите внимание на то, что обмен должен быть равноценным, если иное не согласовано сторонами. Если магазин предлагает неравноценный обмен, вы вправе отказаться.

5. Документы: Сохраните все документы и переписку с магазином, так как они могут понадобиться для доказательства вашей позиции.

В случае возникновения трудностей или дополнительных вопросов, рекомендую обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
557 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
321 вопрос за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Директор колледжа и проблемы.

    2 ответа

    Что если директор колледжа грубо разговаривает со студентом, и может позволить себе назвать его гопотой, на вопрос за что меня вообще вызыли отвечает фразой молодой человек вы курите? (Я астматик,…

    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Грубое общение - предмет нарушения преподавательской этики. Обратитесь с жалобой в управление образования
    Шемякин Дмитрий Игоревич

    Шемякин Дмитрий Игоревич

    Здравствуйте, не забирайте Документы, попробуйте обратиться Министерство образования. Я думаю Директ тогда сразу одумается. Могу помочь вам в составлении жалобы.…
    Перейти к вопросу

  • Здравствуйте! Решил посмотреть контент 18+ но вылез штраф и блок Яндекса что делать?

    7 ответов

    Здравствуйте! Хотел посмотреть 18+ на телевизоре но вылез блок браузера и штраф по статье 242.1 но хотел посмотреть лишь обычное без мягко говоря детей. Грозят если не перевести на указанную…

    Грушичев Сергей Викторович

    Грушичев Сергей Викторович

    Добрый день! Это мошенники- почистите комп от вирусов
    Савченко Алексей Олегович

    Савченко Алексей Олегович

    Доброе утро. Ни в коем случае не переводите деньги - это обычные мошенники. На это указывает множество факторов (санкция не…
    Перейти к вопросу

  • Несвоевременное изготовление судьей мотивированного решения

    3 ответа

    Добрый день, уважаемые юристы! В феврале этого года было рассмотрено дело по административному иску в районном суде. Суд отказал Истцу в исковых требованиях. Спустя месяц решения суда не появилось, резолютивной…

    Паседько Николай Николаевич

    Паседько Николай Николаевич

    Здравствуйте, уважаемый гость.Согласно ч.1 ст 298 КАС РФ Апелляционные жалоба, представление могут быть поданы в течение одного месяца со дня…
    Стюф Вероника Григорьевна

    Стюф Вероника Григорьевна

    Здравствуйте ваге право подать предварительную жалобу, после получения решения суда основную. 8 месяцев это много, идите на приём к председателю…
    Перейти к вопросу

  • Опубликование моей лично страницы

    1 ответ

    Здравствуйте. Я заказала роллы в доставке. Качество из было мягко говоря не очень, я оставила отзыв на страницы доставки. Далее владелец данного заведения в посте в данной группе и также…

    Дивлекеев Никита Сергеевич

    Дивлекеев Никита Сергеевич

    Обращайтесь в полицию по факту нарушения 138 УК РФ.Также обратитесь к администрации сайта ВК, требуйте удалить информацию
    Перейти к вопросу

  • Тест на отцовство

    3 ответа

    Здравствуйте! У моего мужа есть бывшая девушка, которая недавно родила ребенка. Они встречались недолго, в браке не были, расстались по ее инициативе в начале беременности. Теперь она периодически вторгается в…

    Ниязмуллин Ленар Ринатович

    Ниязмуллин Ленар Ринатович

    Здравствуйте. Если в свидетельство о рождении ребенка отцом указан Ваш муж, то по закону он и является отцом. В таком…
    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Если ваш муж сомневается, то пусть и не платит ничего. Мать ребенка обратится в суд и в судебном порядке проведут…
    Перейти к вопросу

  • Установление отцовства и ограничение общения с ребенком

    2 ответа

    Здравствуйте! У моего парня есть бывшая девушка, которая недавно родила ребенка. Они встречались недолго, в браке не были, расстались по ее инициативе в начале беременности. Теперь она периодически вторгается в…

    Ефимов Валерий Павлович

    Ефимов Валерий Павлович

    Ситуация крайне опасна из-за правовой неопределенности и риска манипуляций. Добровольное установление отцовства через ЗАГС (ст. 48 СК РФ) влечет полные…
    Чайковский Александр Васильевич

    Чайковский Александр Васильевич

    Она сможет через суд установить отцовство тогда, а далее уже все варианты
    Перейти к вопросу

  • Как забрать свое добрачное имущество у бывшего мужа?

    4 ответа

    Добрый день. Уважаемые юристы, буду очень благодарна за консультацию. Имеется машина, купленная в гражданском браке с мужем, оформлена на меня. Намного позже заключен официальный брак, который будет расторгнут в декабре.…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы можете снять авто с учёта. Описью полиция не занимается. На счёт миллионов в авто, полагаю, что это шутка,…
    Токмаков Вадим Альфредович

    Токмаков Вадим Альфредович

    Добрый день. Если супруг добровольно машину возвращать не планирует, начать стоит с обращения в полицию, так как машина разделу не…
    Перейти к вопросу

  • Проживание несовершеннолетнего в колледже

    3 ответа

    Здравствуйте, мне 16 лет, поступаю в колледж. возможно ли проживание в общежитии колледжа без разрешения родителей? например, обратиться в органы опеки и попечительства для получения разрешения на проживание, так как…

    Колобов Владимир Иванович

    Колобов Владимир Иванович

    Здравствуйте. Если родители не лишены родительских прав, то органы опеки здесь ни при чем….
    Перейти к вопросу

  • Можно ли ходатайствовать о переносе места судебного заседани

    2 ответа

    Я истец по гражданскому делу ( нарушение прав потребителя), проживаю в другом городе. Можно ли ходатайствовать о проведении судебного заседания в моем городе,а не в городе ответчика ?

    Грушичев Сергей Викторович

    Грушичев Сергей Викторович

    Добрый день! Дело рассматривает суд по правилам подсудности. Если по вашему делу не предусмотрено рассмотрение по местожительству истца, то нет
    Якубова Ольга Алексеевна

    Якубова Ольга Алексеевна

    Добрый вечер! Вы вправе ходатайствовать о проведении судебного заседания по месту вашего жительства. Согласно п. 2 ст. 17 Закона о…
    Перейти к вопросу

  • Права покупателя

    2 ответа

    Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Такая ситуация, заказали гранитный памятник ... Половину суммы оплатили , исполнитель потом молчал.... На звонки не отвечал, у тому времени когда памятник должен был быть готов я…

    Игнатенко Анастасия Борисовна

    Игнатенко Анастасия Борисовна

    В данном случае необходимо понимать заключался ли письменный договор на изготовление и установку памятника, исходя из текста договора можно сделать…
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте! До передачи результата договора подряда платить остаток не обязаны (ст. 711 ГК). Имеете право осмотреть памятник, составить акт приёмки,…
    Перейти к вопросу

  • В каком городе подать заявление о разводе

    4 ответа

    Здравствуйте. Вышла замуж в ЗАГСЕ в моем городе, где я прописана, жили с мужем тоже здесь. Не проживаем вместе и не общаемся 7 лет, где он сейчас и что с…

    Казберова Людмила Викторовна

    Казберова Людмила Викторовна

    Здравствуйте по общему правилу иск предъявляется по месту жительства ответчика. Ч.4 ст 29 ГПК РФ предусмотрены исключения, которое дает возможность…
    Баранова Анастасия Юрьевна

    Баранова Анастасия Юрьевна

    В вашей ситуации, поскольку вы не знаете, где находится ваш муж, и не имеете с ним связи, вы можете обратиться…
    Перейти к вопросу

  • Договор найма жилого помещения

    3 ответа

    Как обезопасить себя? Был заключен договор найма жилого помещения 20.04.2023, где я выступаю в качестве нанимателя. По условиям договора найм начинается с 1.05.2023(ключи мне переданы заранее). 27.04.2023 Наймодатель просит не…

    Артемьев Вячеслав Васильевич

    Артемьев Вячеслав Васильевич

    все зависит от договора который Вы подписали, если там эти условия
    Бронштейн Александр Михайлович

    Бронштейн Александр Михайлович

    Никак вы себя не обезопасите. Может у вас и арендодатель липовый
    Перейти к вопросу

  • Взыскание по уже отмененному судебному приказу

    3 ответа

    Сегодня была взыскана сумма по судебному приказу, который был вынесен в феврале 2022 г., а в декабре 2022 отменен с восстановлением срока. Взыскатель прекрасно знал, что приказ отменен, ведь в…

    Чаузова Елена Сергеевна

    Чаузова Елена Сергеевна

    при отмене приказа вы должны были известить пристава об отмене, предоставив определение. на основании этого, пристав прекратила бы производство. но…
    Кирдяев Андрей Николаевич

    Кирдяев Андрей Николаевич

    Вы приставам Решение об отмене судебного приказа отнесли? Они вынесли постановление об окончании исполнительного производства? Если судебный приказ был подан…
    Перейти к вопросу

  • Суд отказал в принятии искового заявления

    4 ответа

    В 2022 году мною было подано исковое заявление о взыскании с ответчика задолженности и процентов по пяти различным распискам. Четыре из указанных расписок содержали конкретные сроки возврата денежных средств, тогда…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Для правовой оценки необходимо изучать судебные определения, вынесенное решение. Юридические дела требуют точного правоприменения и оценки.
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Вам нужно подать частную жалобу на определение суда о возврате иска..
    Перейти к вопросу

  • Возврат денег

    2 ответа

    Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. При жизни моего папы был гараж под ним земля. За аренду земли папа заплатил за год в перед. Потом папа умер. После смерти я вступила в наследство…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    В подобных случаях речь идет о возврате неосновательного обогащения. Обратитесь с соответствующим заявлением о перерасчете и возврате денег в администрацию
    Пушкарев Яков Васильевич

    Пушкарев Яков Васильевич

    В вашей ситуации есть все основания для возврата переплаченных денежных средств. Согласно ст. 617 ГК РФ, при переходе права собственности…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Гражданским делам

  • Юрист Красильникова Армине Владимировна — профиль на HARANT
    8.7
    6 отзывов
    Юрист

    Красильникова Армине Владимировна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Саратов
    • Стаж более 11 лет
    • 90 судебных дел
    • Гражданские дела
    • +9 специализаций
    Основным видом деятельности является «Деятельность в области права». Банкротство физических лиц. Семейные споры. Судебные споры. Защита прав потребителей. Наследственные споры.
    Перейти
  • Юрист Судаков Андрей Юрьевич — профиль на HARANT
    9.6
    16 отзывов
    Юрист

    Судаков Андрей Юрьевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Красноярск
    • Стаж более 24 лет
    • 49 судебных дел
    • Гражданские дела
    • +11 специализаций
    Я юрист с 23-летним опытом и обширной положительной практикой. В настоящее время мы открыли чат в Telegram под названием "ЮРИСТЫ911"…
    Перейти
  • Юрист Смирнов Николай Сергеевич — профиль на HARANT
    10.0
    6 отзывов
    Юрист

    Смирнов Николай Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Пермь
    • Стаж более 21 года
    • 44 судебных дела
    • Гражданские дела
    • +11 специализаций
    Говорить можно много, но человека показывают не слова, а дела. Размещённые в моём профиле судебные решения показывают малую часть того…
    Перейти
  • Юрист Сенькин Павел Владимирович — профиль на HARANT
    7.7
    1 отзыв
    Юрист

    Сенькин Павел Владимирович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Новосибирск
    • Стаж более 20 лет
    • 104 судебных дела
    • Гражданские дела
    • +11 специализаций
    Эксперт в области права с 20-летним опытом и судебной практикой в арбитражных судах и судах общей юрисдикции всех инстанций.
    Перейти
  • Юрист Шустов Александр Валерьевич — профиль на HARANT
    6.5
    Нет отзывов
    Юрист

    Шустов Александр Валерьевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Барнаул
    • Стаж более 15 лет
    • 40 судебных дел
    • Гражданские дела
    • +11 специализаций
    Я юрист с опытом работы в семейных делах (раздел имущества, взыскание алиментов, установление отцовства), жилищных спорах (раздел имущества в натуре…
    Перейти
  • Адвокат Лапина Мария Николаевна — профиль на HARANT
    6.3
    Нет отзывов
    Адвокат №461158

    Лапина Мария Николаевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Курск
    • Стаж более 20 лет
    • 4 судебных дела
    • Гражданские дела
    • +8 специализаций
    Профильный опыт включает работу на должности старшего помощника прокурора, что обеспечило глубокое знание процедур проверки, расследования и судебного разбирательства.
    Перейти
  • Юрист Парыкин Виктор Владимирович — профиль на HARANT
    9.1
    17 отзывов
    Юрист

    Парыкин Виктор Владимирович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Иркутск
    • Стаж более 24 лет
    • 218 судебных дел
    • Гражданские дела
    • +11 специализаций
    Более 20 лет успешно занимаюсь частной юридической практикой и сопровождением гражданско-правовых споров. Глубокое понимание судебной системы и многолетний опыт позволяют…
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме