Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Могу ли я подать в суд на оператора мобильной сети за непредоставленную услугу?

(1 ответ)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Интернет-право

Здравствуйте!

Я хотел бы задать вопрос, связанный с работой оператора МТС. Я оплачиваю безлимитный интернет в размере 860 рублей в месяц, однако уже почти месяц не могу им пользоваться. Когда я звоню по поводу проблемы, сотрудники просто сбрасывают трубку.

Могу ли я подать на оператора в суд и взыскать с него компенсацию за моральный ущерб?

Колоколов Евгений Константинович
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте. Направьте МТС письменную претензию: требуйте перерасчёт платы за период простоя и 50 % штрафа (ЗоЗПП ст. 23.1, 28; ПП № 1178 п. 55). Не ответят за 10 дней — иск в суд: деньги + пеня + моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

Отвечаю по существу вопроса. При необходимости возможно индивидуальное юридическое сопровождение на возмездной основе.Переходите в MAX или телеграмм,кнопки перехода на платформе
Спасибо за ответ
Юристы по интернет праву

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Здравствуйте!

Ваша ситуация действительно неприятная, и вы вправе защищать свои права как потребителя. В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право на предоставление качественных услуг связи. Если услуги оказываются некачественно или не оказываются вовсе, вы имеете право требовать соблюдения своих прав.

Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять:

1. Письменная претензия: Направьте оператору письменную претензию с описанием вашей проблемы. Укажите, что вы оплачиваете услугу, но не можете ею пользоваться. Попросите устранить недостатки в разумный срок или вернуть деньги за неоказанные услуги. Претензию лучше отправить заказным письмом с уведомлением о вручении или через личный кабинет на сайте оператора.

2. Фиксация фактов: Сохраните все документы и записи, которые могут подтвердить вашу проблему: чеки об оплате, скриншоты неудачных попыток соединения, записи разговоров с поддержкой (если они у вас есть).

3. Роспотребнадзор: Если оператор не отвечает или отказывается решать проблему, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой.

4. Судебное разбирательство: Если ваши попытки урегулировать вопрос мирным путем не увенчались успехом, вы можете подать иск в суд. В иске вы можете требовать возврата средств за неоказанные услуги и компенсации морального вреда. Однако следует учесть, что компенсация морального вреда обычно присуждается в незначительных суммах, и вам потребуется доказать, что действия оператора действительно нанесли вам моральный ущерб.

Рекомендуется проконсультироваться с юристом для подготовки претензии и иска, а также для более точной оценки перспектив вашего дела.

Если у вас есть дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться!
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
550 юристов отвечают
2 минуты среднее время ответа
284 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Как вернуть деньги за мобильную связь ?

    1 ответ

    Как можно вернуть деньги ,которые внесла за год за мобильную связь ,расторгла договор ,мне МТС закрыл сим-карту ,а деньги не вернул В середине декабря купила сим-карту ребенку с оплатой сразу…

    Муратова Эллина Артемовна

    Муратова Эллина Артемовна

    Здравствуйте! Ваша ситуация с возвратом денежных средств за неиспользованный период после расторжения договора с МТС достаточно распространенная, и есть конкретные…
    Перейти к вопросу

  • Порно в карточке товара на маркетплейсе

    2 ответа

    Здравствуйте. Если я встретил порно в карточке товара препаратов для потенции, там лицо девушки в чем то белом около ПЧ мужчины в состоянии эрекции, то это может считаться порно ?…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Сначала деньги накопи, для начала тыщ.20.
    Колесник Степан Сергеевич

    Колесник Степан Сергеевич

    Конечно будет. Поможем
    Перейти к вопросу

  • Можно ли получить наказание?

    2 ответа

    Здравствуйте. Меня из Швеции в интернете обвиняет человек, с которым я раньше играл онлайн. Он утверждает, что я якобы кого-то “взломал” и продаю личные данные , хотя я этого не…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Послать этого вымогателя.
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Кратко: не признавайтесь и не платите. Сохраните переписку, скриншоты, дату/время, экспортируйте данные Discord и требуйте у службы поддержки сохранить…
    Перейти к вопросу

  • Восстановление доступа

    1 ответ

    История такая ещё во времена Павла Дурова, я зарегистрировался в ВКонтакте, страница стала моим вторым домом, Почти 20 лет. При этом я отправлял множество репортов на подозрительных людей ,группы и…

    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Да, основания для иска имеются - моральный вред и нарушение прав потребителя доказуемы.
    Перейти к вопросу

  • Услуги связи?

    2 ответа

    Добрый день,у оператора сотовоц связи произошел сбой и продолжительное время не работала связь и интернет из за чего я понес потери в размере 1 тысячи рублей. На что они мне…

    Попов Константин Сергеевич

    Попов Константин Сергеевич

    да, заключая договор оказания услуг связи вы приняли их оферту, в которой они сняли с себя ответственность за возможные убытки.…
    Меньшикова Ольга Борисовна

    Меньшикова Ольга Борисовна

    Да, правы
    Перейти к вопросу

  • Как убрать страховку за онлайн курс

    3 ответа

    Можно ли как-то отменить страховку при покупке онлайн курса я купила онлайн курс для ребёнка . На рекламе курса была цена 6 990 мы прошли бесплатные пробные урок со мной…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы имеете право расторгнуть договор на обучение, кредитный договор и договор страхования направив сторонам соответствующие уведомления. Право на расторжение…
    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Вы должны понимать, что у вас кредитный договор заключен с банком и отдельно договор на обучение с учебным центром и…
    Перейти к вопросу

  • Мегамаркет отменил заказ. Кто должен платить проценты по кредиту?

    3 ответа

    Здравствуйте. 24.12.2023 заказывал на СберМегаМаркете телефон в кредит. 17.01.2024 заказ был отменен продавцом. Мало того, что доставка была задержана, так заказ еще и отменили, а проценты по кредиту уже накапали…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Расторгать договор кредитования если условиям и фактические обязательства это позволяют. По факту отмены заказы нужно писать досудебную претензию. При…
    Камынин Илья Юрьевич

    Камынин Илья Юрьевич

    да
    Перейти к вопросу

  • Передача персональных данных третьим лицам

    1 ответ

    Здравствуйте. В договоре об оказании услуг связи ООО «Т2 Мобайл» (https://s3.t2.ru/ds-site/docs/terms/dogovor-s-ooo-t2-mobajl.pdf) есть раздел, где абонент вправе выразить согласие на необязательные пункты. Из них первые два отвечают за отправку сведений третьим…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Данная компания копирует условия использования потребителями компании Google и Microsoft. Поступайте как вы считаете нужным.
    Перейти к вопросу

  • Блокировка сим карты с фз144

    1 ответ

    Оператор заблокировал сим карту. И указал ФЗ 126 и ФЗ 144. Погуглив пишут, что это оперативно - розыскные мероприятия. Подскажите куда обращаться, как вообще реагировать на такое.

    Буланкина Светлана Николаевна

    Буланкина Светлана Николаевна

    Сначала передайте оператору требование (письменное) по развернутому объяснению причин блокировки.
    Перейти к вопросу

  • Заявление в РКН, самозанятость

    2 ответа

    Заполняю форму уведомления РКН как оператор персональных данных. Я самозанятый дизайнер. Беру заказы на бирже профиру и авито. Храню информацию о клиентах в телефоне, общаюсь с ними по whatsapp и…

    Малюк Андрей Григорьевич

    Малюк Андрей Григорьевич

    Здравствуйте, Евгения! 1. Регистрация в РКН при работе через биржи: Это зависит от объема обрабатываемых данных. 2. Обновление заявления об…
    Дивлекеев Никита Сергеевич

    Дивлекеев Никита Сергеевич

    Могу вам оказать услугу по подаче такого уведомления. Услуга платная. Можете написать на ватсаппп или телеграммм
    Перейти к вопросу

  • Нужна ли регистрация в Роскомнадзоре селлеру на маркетплейсах?

    4 ответа

    Добрый день, я являюсь селлером на маркетплейсе Вайлдберрис. Услышала, что все ИП должны зарегистрироваться в Роскомнадзоре и подать заявление на вступление в статус оператора обработки персональных данных. С 30 мая…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Вы задали очень правильный вопрос, так как тема обработки персональных данных для ИП на маркетплейсах сейчас актуальна. На основе текущего…
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    По описанию нет.
    Перейти к вопросу

  • Как отозвать ещё не обработанное заявление в МВД

    1 ответ

    Подала электронное заявление в МВД на сайт по продажам из-за их политики запрета продажи на других биржах, = нарушение 34 статьи, недобросовестная конкуренция и попытки монополизации. В конечном счёте вопрос…

    Каравайцева Елена Александровна

    Каравайцева Елена Александровна

    Специального раздела для отзыва обращения нет. В том же порядке подайте заявление об отзыве обращения, как и само обращение.
    Перейти к вопросу

  • Может ли школа выкладывать фото детей в соцсети?

    1 ответ

    Добрый день. У лицея, где учится сын, есть \"официальная\" страница в соц сети ВКонтакте и канал в Телеграм. Там выкладывают, среди прочего, фото и видео со школьных и внешкольных мероприятий.…

    Горбачев Александр Михайлович

    Горбачев Александр Михайлович

    Добрый день! Вам верно было разъяснено, что наравне с заявлением на зачисление в образовательное учреждение Вы выразили согласие в письменной…
    Перейти к вопросу

  • Возврат нижнего белья через маркетплейсы

    2 ответа

    Здраствуйте! На ПВЗ Озон принесли трусы на возврат, руководитель обязал принять. Согласно закону о правах потребителя, возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид и потребительские…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Нижнее белье не подлежит возврату и обмену.
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте! Согласно законодательству РФ, нижнее белье действительно входит в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену, если оно надлежащего качества.…
    Перейти к вопросу

  • Вопрос по 152-ФЗ для самозанятого разработчика автоматизаций (n8n, Telegram-боты)

    2 ответа

    Здравствуйте! Меня зовут Иван, я самозанятый специалист по автоматизациям. Работаю с платформой n8n — это система, которая позволяет автоматизировать бизнес-процессы: интеграции между Telegram-ботами, Google Sheets, CRM и другими сервисами. Например:…

    Малюк Андрей Григорьевич

    Малюк Андрей Григорьевич

    Здравствуйте, Иван!Спасибо за ваш вопрос. Я рад помочь вам разобраться в сложных юридических аспектах работы с персональными данными. Как специалист…
    Лаптев Ярослав Сергеевич

    Лаптев Ярослав Сергеевич

    Добрый день. Могу оказать помощь по данному направлению работы. Сроки, детали можем обсудить, если интересно.
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Интернет праву

  • Адвокат Базурков Алексей Сергеевич — профиль на HARANT
    6.7
    Нет отзывов
    Адвокат №3549

    Базурков Алексей Сергеевич Адвокат прошел модерацию

    • Иркутск
    • Стаж более 19 лет
    • 7 судебных дел
    • Интернет-право
    • +6 специализаций
    С 2007 года имею опыт работы по уголовным делам. После окончания Восточно-Сибирского института МВД России, с 2007 по 2021 год…
    Перейти
  • Юрист Капошко Екатерина Владимировна — профиль на HARANT
    7.0
    2 отзыва
    Юрист

    Капошко Екатерина Владимировна Юрист прошел модерацию

    • Красноярск
    • Стаж более 23 лет
    • 16 судебных дел
    • Интернет-право
    • +7 специализаций
    Юридический стаж 22 года. В 2002 году с отличием закончила Красноярский государственный университет (в настоящее время - Сибирский федеральный университет)…
    Перейти
  • Адвокат Зинин Павел Владимирович — профиль на HARANT
    9.1
    12 отзывов
    Адвокат №1706

    Зинин Павел Владимирович Адвокат прошел модерацию

    • Кемерово
    • Стаж более 14 лет
    • 150 судебных дел
    • Интернет-право
    • +11 специализаций
    Профессиональная защита по уголовным делам Адвокат с опытом работы более 14 лет, в том числе в следственных органах.
    Перейти
  • Юрист Усилов Дмитрий Геннадьевич — профиль на HARANT
    7.8
    1 отзыв
    Юрист

    Усилов Дмитрий Геннадьевич Юрист прошел модерацию

    • Москва
    • Стаж более 14 лет
    • 2 судебных дела
    • Интернет-право
    • +6 специализаций
    Высококвалифицированный и опытный юрист, который уделяет большое внимание деталям и точности. Обладает отличным критическим мышлением и навыками быстрого поиска решений…
    Перейти
  • Юрист Репина Анна Васильевна — профиль на HARANT
    10.0
    12 отзывов
    Юрист

    Репина Анна Васильевна Юрист прошел модерацию

    • Омск
    • Стаж более 19 лет
    • 70 судебных дел
    • Интернет-право
    • +11 специализаций
    Оказываю юридические услуги онлайн и офлайн. Сотрудничаю преимущественно с бизнесом: от выполнения разового поручения до полного сопровождения деятельности, специализируюсь на…
    Перейти
  • Юрист Паранук Елена Вячеславовна — профиль на HARANT
    8.0
    6 отзывов
    Юрист

    Паранук Елена Вячеславовна Юрист прошел модерацию

    • Краснодар
    • Стаж более 20 лет
    • Интернет-право
    • +11 специализаций
    МИГРАЦИОННЫЙ ЮРИСТ / СПЕЦИАЛИСТ в области Защиты Прав Потребителей по договорам ДКП автотранспортных средств с автосалонами (агентами) и принципалами!!!
    Перейти
  • Юрист Гао Александр Юнлинович — профиль на HARANT
    6.7
    Нет отзывов
    Юрист

    Гао Александр Юнлинович Юрист прошел модерацию

    • Чита
    • Стаж более 19 лет
    • Интернет-право
    • +11 специализаций
    Помогаю решать юридические вопросы любой сложности. Мой опыт в юриспруденции составляет 19 лет, имею высшее юридическое образование.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме


Вы недавно смотрели