Кто должен был уведомлять банк о смерти клиента в 2018 году?

Добрый день в 2013 году в тинькофф банке взял кредитную карту, в 2014 её закрыл. Но справку о закрытии не взял. Сейчас выяснилось, что банк уже после закрытия кредитной карты, продали какой-то долг коллекторам. В коллекторском агентстве попросили предоставить справку о закрытии кредитной карты, но в банке говорят о том, что действительно всё закрыто, но справку не дают, така как прошло много лет. Как получить эту справку?

Ким Галина Владимировна

если идет суд - то доказательства чрез ходатайства. если суд уже был, вынесено решение, приказ -оспаривать/обжаловать/ отменять.

Маслов Александр Анатольевич

через суд! Александр!

Здравствуйте! Подавала заявку через интернет на оформление кредитной карты ВТБ. После этой заявки посыпались сообщения от разных МФО с сообщениями с содержанием: « Займ на … руб. одобрен. Оплата поступила на Ваш счет в размере …, снять … . Ваша заявка одобрена.». Как избавиться от этих рассылок и не допустить оформления займов без моего ведома? Заранее благодарю!

Бударагин Александр Александрович

Здравствуйте, отказаться от SMS-рассылки можно так же, как и от телефонной рекламы – достаточно сообщить об этом банку или микрофинансовой компании по телефону. Если это не помогло – напишите заявление об удалении номера из базы рассылки. После этого вы не будете получать рекламные сообщения. Учитывая тот факт что займ может быть оформлен без вашего ведома, рекомендуем проверить задолженность на сайте ФССП.

Здравствуйте! У меня открыты кредитные каникулы по Яндекс Сплит и этот Банк начал списывать деньги сначала с дебетовой карты Тинькоф, вчера уже добрались и до кредитной карты Сбербанка, я просто в шоке. В поддержу пишу уже несколько дней, на все это мне отвечают вообще не по теме, лишь бы закрыть диалог, когда снова пишу им, что проблему не решили, отвечают шаблонами одно и тоже, что коллеги разбираются в вашей ситуации, но никто ничего не предпринимает. Я написала им, что буду обращаться в ЦБ с заявлением на них, на их мошеннические действия, после чего обнаружила, что архив чатов был удален ими, а там была вся переписка по кредитным каникулам, мои документы отправленные им для открытия каникул, их ответ, что открыли с такого то числа кредитные каникулы. Хорошо, что к меня есть скриншоты их положительного ответа. Я хотела бы узнать правомерно ли такие их действия, и что им грозит за это. Я не могу нормально пользоваться своими картами, потому что боюсь, что они спишут деньги с них.

Чеботарев Василий Сергеевич

Действия их неправомерны, серьезно наказать их не получиться. Жалобы в ЦБ РФ, прокуратуру и Роспотребнадзор подайте.

Светлицкая Марина Леонидовна

Вам нужно обратиться в банк и получить официальный документ о кредитных каникулах. По результату разобраться со списаниями.

Прошла процедура банкротства. До процедуры банкротства на кредитную карту сбербанка были положены собственные деньги. После процедуры банкротства было написано заявление на перевод средств. Прошло уже 2 месяца,а сбербанк только и переносит дату решения этого вопроса. Можно ли куда-нибудь написать жалобу или что вообще возможно сделать в этой ситуации.

Бронштейн Александр Михайлович

Как то все неправильно Эти деньги должны были попасть в конкурсную массу. Жаловаться можете в ЦБ. Возврат возможен через суд при наличии оснований.

Семенов Антон Константинович

Здравствуйте, обратитесь в банк с претензией, в случаи не выполнения требований вы вправе обратиться в суд за устранением препятствий и взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами.

Я не давал согласия на безакцептное списание средств. Просрочек по кредиту не было.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. Без вашего распоряжения банк вправе снимать деньги лишь: 1) по закону/исполнительному документу, 2) если вы сами разрешили это в договоре (абз. 2 Ст. 854, Ст. 858 ГК РФ). Проверьте условия оферты/тарифов: пункт о «минимальном платеже автоматически» там часто скрыт. Нет пункта — списание неправомерно. Направьте банку претензию, требуйте возврата и процентов ст. 395; При отказе — жалоба в Банк России и иск.

Воеводина Наталья Владимировна

Добрый день! Банк не имеет право на безакцептное списание денежных средств, если это прямо не указано в договоре! в данном случае действия банка не законны, вы вправе их обжаловать!

Вопрос такой, можно ли вернуть деньги за весь период использования страховки кредитной карты платинум? когда оформляла карту, не помню, что бы давала согласие на подключение страховки. думала, что плачу проценты, а оказалось, что подключена страховка.

Пашкова Юлия Олеговна

Напишите в компанию. Если не давали согласия на подключение страховки, можно заявить о возврате денежных средств. Навязанная услуга

Арахова Диана Алексеевна

Если вы не давали согласие на подключение страховки, вы вправе потребовать возврат уплаченных страховых взносов.

Можно ли сделать банкротство по кредитной карты если ест имущество в ипотеку

Чернова Светлана Владимировна

Добрый день. Только по одному договору о карте нельзя. При обращении с заявлением о банкротстве в суд все Ваши кредиторы обязательно будут включаться в реестр требований, в том числе и Банк в котором имеется ипотека, но с учетом последних изменений с Банком по ипотеке если ипотечная квартира является единственным жильем, возможно заключение с этим банком мирового соглашения и квартира при банкротстве останется за Вами

Арахова Диана Алексеевна

Да, подать на банкротство по кредитной карте возможно даже при наличии имущества в ипотеке, но ипотечное имущество будет включено в конкурсную массу и может быть реализовано для погашения долгов.

4 января 2024 года я увидела рекламу Альфа Банка о кредитной карте с программой «Год без процентов» и заказала данную карту. Так же в 2024 году была запущена рекламная компания о снятии наличных с данной кредитной карты. Я воспользовалась программой, провела оплату в первые 30 дней и получила максимальную рассрочку на 365 дней согласно условиям. Я регулярно вносила платежи и к окончанию периода осталось внести всего 9 926 руб. В декабре в приложении Альфа Банка (в уведомлениях и чате поддержки) я повторно увидела предложение по снятию наличных на срок 60 дней с отдельным льготным периодом. Т.к. в рекламном предложении заявлялось, что периоды отдельные и в самом приложении была информация о том, что банк укажет, сколько нужно внести по всем беспроцентным периодам, чтобы не платить проценты, я сняла 50 000 руб и через 21 день в указанный в приложении срок погасила оставшуюся задолженность по программе «Год без процентов» 9 926 руб. Однако мне были выставлены проценты в размере 20 561,13 руб.

Оператор поддержки сообщил, что проценты начислены согласно условиям договора и вернуть их не могут. Я сразу же погасила всю задолженность, включая проценты и снятые наличные.

Прошу подсказать, можно ли вернуть проценты, т.к. неполная и недостоверная информация ввела меня в заблуждение?

Почему возникли проблемы:
-В рекламе заявлен срок 60 ДНЕЙ без возможных сокращений
-В информации в приложении заявлено, что беспроцентные периоды по программам ОТДЕЛЬНЫЕ
-В приложении банка по каждой программе указывается своя дата погашения, т.е. беспроцентные периоды как заявлено выглядят ОТДЕЛЬНЫМИ
-В приложении отсутствует техническая возможность погасить нужную задолженность согласно указанным датам
-Порядок погашения платежей противоречит информации об отдельных периодах и информации о датах погашения задолженности, если периоды НЕ отдельные об этом нужно писать, а так же в приложении указывать корректную дату погашения по всем беспроцентным периодам

Арахова Диана Алексеевна

Здравствуйте. Ваши шансы на возврат процентов высоки, поскольку описанная вами ситуация содержит признаки введения потребителя в заблуждение как в рекламе, так и в мобильном приложении банка.

Со слов подруги:

«У моего близкого друга были большие проблемы по кредитам, он начал оформлять банкротство, но при его оформлении блокируются карты на его имя, поэтому я оформила на себя профиль в другом банке и дала ему в пользование на время дебетовую карту на свое имя и только её. Загвоздка в том, что я случайно при оформлении обычной карты - оформила еще и кредитную. Про нее я ему ничего не говорила, мы вообще это не обсуждали, соответственно и разрешения ему пользоваться ей я не давала.
К нынешнему моменту мы практически полностью разругались, также он должен вернуть мне мою дебетовую карту, крайний срок - через полмесяца.
Сейчас я проверяла свою кредитную историю и обнаружила, что этой кредиткой пользовались. Зашла в приложение банка, смотрю - а он уже практически достиг кредитного лимита на кредитке, активно ей пользуясь с ноября.»

Относится ли это к 158 ук РФ? Что можно и нужно сделать, в случае отказа добровольно возместить деньги?

Василенко Василий Тихонович

Анастасия, здравствуйте! Приходите в офис на консультацию, получите ответы на интересующие Вас вопросы.

Тарасов Владимир Сергеевич

Добрый день. Использование (совершение покупок, снятие наличных и т.п, действия) образуют состав преступления, предусмотренный п.г ч.3 ст.158 УК РФ. Однако в зависимости от совокупности действий, квалификация содеянного может дополняться иными статьями УК РФ.

Каквернуть мне деньги? Кошелёк ЮМани был создан 29.10.2025 и при его пополнении Российскими рублями был заблокирован со ссылкой на какой-то пункт правил /мошеннический/. Несмотря на запрашиваемые документы и предоставленные  мной вернуть средства не удается. Запрашивают документы  без ссылки на какой-либо ФЗ, просто руководствуясь своими внутренними правилами. Кошелёк был идентифицирован через госуслуги, а три перевода на общую сумму 90 тыс руб. 00 коп.  были сделаны из моей банковской карты. В настоящий момент запросили заполнить анкету по их образцу , подписть и выслать по почте в офис. В общем украли мои деньги и пользуются ими.

Гончаренко Елена Михайловна

Добрый день! Здесь еще необходимо уточнить, в какой организации был открыт кошелек. Если это банк или иная фин организация (а не мошенники), то блокировки осуществляются на основании 115-фз, 161-фз или по запросу определенных органов. В первую очередь необходимо получить от организации письменный ответ с ссылкой на закон, на основании которого произведена блокировка. Такую информацию фин организация обязана предоставлять клиенту. На основании этого определяются дальнейшие действия.

Банк заблокировал счет, карту и доступ к любому приложению по 161 -ФЗ. При обращении в банк выяснилось, по карте были проведены транзакции (переводы по сбп) и обналичивание денег совершенно в другом городе, в другом регионе без моего ведома, без запроса подтверждения пин-кода и без пуш-уведомлений банка. Затем выяснилось, что я потеряла именнно ту карту по которой были проведены операции или её украли, что более вероятно. Как доказать банку, что я не дроппер и как действовать чтобы разблокировать счета? Есть ли срок ограничения карты? Возможно ли устроиться на работу и получать зарплату при данной блокировке?

Демидченко Павел Валерьевич

Добрый день! Я специализируюсь на 161 ФЗ. Провёл на сегодняшний момент 240 кейсов. По вашему вопросу могу сказать следующее: вы не о том беспокоитесь. Вам нужно срочно БЕЖАТЬ в полицию и писать заявление. ПОЧЕМУ: если деньги были проведены через вашу карту ворованные и подадут заявление в полицию - вам статья дропперство. До 7 лет лишения свободы. Реально, не шутка. А потом уже решать вопрос с разблокировкой. Свяжитесь со мной. Я вам всё объясню.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте, сразу подайте в банк письменное заявление: карту потеряли/украли, операции не ваши, просите расследование и разблокировку по 161‑ФЗ. Приложите талон‑уведомление из полиции о краже и выписку по операциям, укажите что вы не давали карту/ПИН. Попросите перевыпуск карты и смену номеров/паролей. Блокировка обычно до проверки. Зарплату можно получать на другой счёт/в другом банке или наличными через кассу работодателя.

Здравствуйте. Мне 21 год, я студентка, постоянного официального дохода нет.

Ситуация:
1. В 2023 году мошенники украли у меня деньги, полученные по кредиту в Т-Банке на сумму около 90000 руб.
2. Возбуждено уголовное дело, есть постановление о возбуждении дела, о принятии к производству и о признании меня потерпевшей (все копии с печатями есть).
3. На протяжении 3 лет я платила по 6000 руб. в месяц в Т-Банк, даже брала для этого микрозаймы и залезала в кредитную карту Сбера. Всего переплачено уже более 200 000 руб.
4. Сейчас Т-Банк требует доплатить 13 400 руб. до 27.04.2026, в реструктуризации отказывает, в переписке грубят.
5. К другим долгам: кредитная карта Сбера (брала на оплату курсов, чтобы работать, чтобы оплатить долг в Т-банке, банк увеличил лимит, я не справилась психологически), несколько микрозаймов.

Вопросы к вам:
1.Имеет ли смысл сейчас пробовать реструктуризацию через финансового уполномоченного или лучше сразу подавать на внесудебное банкротство через МФЦ?
2. Подхожу ли я по закону 2026 года под внесудебное банкротство? Основные критерии: студентка, дохода нет, долги суммарно в пределах 1 млн руб., исполнительных производств, скорее всего, нет (проверю на сайте ФССП).
3. При внесудебном банкротстве через МФЦ блокируют ли банковские счета? Я слышала, что это происходит только при судебном банкротстве. Так ли это?
4. Как банкротство повлияет на мою кредитную историю? Через какое время после списания долгов можно будет брать новый кредит (например, ипотеку или обычный потребительский)?
5. Не помешает ли процедуре то, что по уголовному делу о мошенничестве до сих пор нет приговора? Могут ли банки использовать это против меня?
6. Как быть с микрозаймами, которые я брала именно для платежей в Т-Банк? Считать их отдельными долгами или есть способ объединить все в одно требование?

Спасибо заранее за ответ.

Арахова Диана Алексеевна

Здравствуйте. Как студентка без дохода, вы можете воспользоваться процедурой внесудебного банкротства через МФЦ, если ваш общий долг составляет от 25 000 до 1 000 000 рублей, а исполнительное производство уже завершено из-за отсутствия у вас имущества. Ваши банковские счета при этом не блокируются. Имейте в виду, что запись о банкротстве останется в вашей кредитной истории минимум на 7 лет, и взять новый кредит в этот период будет очень сложно. Если в отношении вас возбуждено уголовное дело по факту мошенничества, это не мешает банкротству и может подтвердить вашу добросовестность. Все ваши долги, включая микрозаймы, объединяются в одну процедуру и списываются вместе.

Грачёв Георгий Владимирович

Внесудебное банкротство через МФЦ подходит при отсутствии дохода и долге до 1 000 000 рублей. Счета при этой процедуре не блокируются - это особенность именно судебного банкротства. Все долги, включая микрозаймы, включаются в одно заявление отдельными строками. Отсутствие приговора по уголовному делу не препятствует процедуре. Запись о банкротстве в кредитной истории хранится 10 лет. Имеются ли у Вас действующие исполнительные производства, оконченные приставами в связи с отсутствием имущества?

Здравствуйте. Ситуация следующая, я ежемесячно оплачивая кредит вносил на счет средства в размере 4000 руб. Эта сумма включала в себя основной долг 3700 руб и 300 руб уходило на частично досрочное погашение. Все это я подкреплял заявлением о частичном досрочном гашении (далее ЧДП). Но случилось следующее,я в начале ноября 2022 года как обычно разместил 4000 руб на счете и подал заявление о ЧДП (7 ноября), в дату списания платежа (5 декабря) у меня списали ежемесячный платеж 3700 руб и 4000 сверху,якобы по моему заявлению о ЧДП. На мой вопрос -почему, мне ответили, что 29 числа у них изменились условия ЧДП,теперь нужно указывать ни как ранее,общую сумму - ежемесячный платеж и сумму ЧДП,а теперь нужно отдельно указывать именно сумму ЧДП,т.е. без основного платежа. Я подал претензию. Теперь вопрос,имеет ли право банк изменять условия после моего заявления о ЧДП,и если да,то как он должен был меня уведомить об изменении условий. Спасибо.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Может, порядок и условия установлены индивидуальным договором, общими условиями.

Обязан ли цб рф уведомить приставов о ликвидации лицензии у банка -взыскателя и каким образом? Что делать если приставы без решения арбитражного суда производят процессуальную замену реорганизованного бака на коллектора без лицензии на право взыскания банковских долгов, а потом районный суд по заявлению административного представителя реорганизованного банка повторно проводит процессуальную замену реорганизованного банка на его временного представителя в гражданском иске о снятии ареста с заложенного авто чужого лица? При этом опираясь на решение районного суда? При всем этом в исках о признании действий приставов незаконными отказано, арест с чужого авто не снятА приставы продолжают взыскание по надписи нотариуса реорганизованного бака , лишенного лицензии? Куда обращаться по этому беспределу? Можно ли заявить о коррупции и куда?
Спасибо за ответы заранее.

Марванд Даниел Павлович

Действия пристава могут быть обжалованы. Сначала вышестоящему руководству и потом в суд в порядке Кодекса административного судопроизводства

Если я открыл счет в Кыргызстане, проживаю более 183 дней в другой стране, но имею гражданство Рф нужно в обязательном порядке отчитаться о счете в Кыргызстане? Я не работаю, деньги туда перевожу с банка рф от родственников (менее 600000 за год). Пытался уведомить онлайн спустя 30 дней после открытия - не вышло. Правомерно ли не уведомлять или нужно сделать это?

Прозорова Наталья Александровна

Если вы провели за пределами России более 183 дней в календарном году, вы утрачиваете статус налогового резидента и не обязаны уведомлять ФНС об иностранном счёте. Однако если в следующем году вы вернётесь в Россию и станете налоговым резидентом, необходимо подать уведомление о зарубежном счёте до 1 июня года прибытия.Если вы всё же решите уведомить ФНС, сделать это можно через личный кабинет налогоплательщика, заказным письмом или при личном визите в отделение ФНС. Срок подачи уведомления — в течение месяца с момента открытия счёта. Для уточнения деталей и получения консультации пишите!