Претензия туроператору с турагенством?

Купили у турфирмы путевку на 14 дней, а они впоследствии сократили отдых до 10 дней Купили у турфирмы путевку на 14 дней, а они впоследствии сократили отдых до 10 дней.…

Осипова Надежда Александровна

Досудебная претензия, затем в суд

Стюф Вероника Григорьевна

Андрей, подскажите пожалуйста вы с турфирмой заключали договор? Необходимо с ним ознакомиться, отправьте мне его в вацап пожалуйста.

Для получения компенсации стоимости путевки за детский оздоровительный лагерь мой работодатель просит предоставить ЕГРИП/ЕГРЮЛ или санитарно эпидемиологическое заключение о соответствие деятельности. Первого у лагеря нету, а сан.-эпидем. заключение директор отказывается…

Буланкина Светлана Николаевна

У Вас официальный письменный отказ? Направляйте жалобу в Роспотребнадзор.

В декабре 2024 года мною были приобретены и оплачены 2 путевки на сентябрь месяц в санаторий в г. Анапа. По причине болезни моего отца, мы не смогли поехать. Со стороны…

Арахова Диана Алексеевна

Санаторий обязан предоставить услуги в том объеме и на тех условиях, которые были согласованы и оплачены, или предложить возврат денежных…

Добрый день. Мы с мужем купили экскурсию в Таиланде у организаторов в телеграм-канале. Вечером накануне у мужа поднимается температура и появляются прочие признаки сильной лихорадки. Сразу же обратились в госпиталь…

Арахова Диана Алексеевна

С юридической точки зрения, удержание 100% стоимости за неоказанную услугу при наличии уважительной причины (болезни) и подтверждающего документа возможно только…

Камодин Александр Александрович

Здравствуйте. Обычно идет возврат на человека у которого уважительные причины пропуска визита, у Вас, к сожалению, их нет...

Здравствуйте. Правомерно ли считает турфирма срок отсчета возврата денежных средств с 26 марта- даты передачи заявления в бухгалтерию? Заявление на возврат отмененной путевки отправила 24 марта. В законе указано десять…

Грачёв Георгий Владимирович

Срок возврата исчисляется с даты получения заявления турфирмой - 24 марта. Передача документа в бухгалтерию 26 марта является внутренним регламентом…

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте в вашем случае течение срока началось с 25-го числа

Если ребенок ездил в 1 смену как ребенок участника СВО , за какую сумму он должен поехать во 2 ю смену?

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. Автоматически сказать сумму нельзя: она зависит не от самого статуса, а от правил региона, лагеря и программы, по которой…

Добрый день! В нашем магазине, через площадку Яндекс Маркет, купили туристический коврик. При получении покупатель обнаружил, что товар не соответствует товару, который он заказывал. В чехле от нужного товара, лежал…

Ватолин Александр Иванович

В данной ситуации вы не нарушаете права покупателя, предлагая ему возврат денежных средств за коврик, который не соответствует заказанному товару.…

Радостева Анфиса Михайловна

Добрый день! Возвратить стоимость товара + компенсировать потерянные бонусы (если он подтвердит их наличие). Потому что по судебной практике сейчас,…

Здравствуйте! Мы туристическая компания из г. Калуги, у нас ООО. Мы купили билеты для школьной группы в цирке на Вернадского в Москве на программу 13 декабря. Деньги на билеты нам…

Пискунов Михаил Николаевич

Согласно пункту 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ), заказчик (в вашем случае — ваша компания, как покупатель…

Арахова Диана Алексеевна

Дождаться официального ответа от цирка и, при необходимости, обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав.

Добрый день. Моя ситуация заключается в следующем… 23 января 2026 года моя подруга забронировала тур для нас двоих на автобусе из Краснодара в Осетию. Отправка должна была произойти 13 февраля…

Мерзликин Алексей Борисович

Для того, чтобы подавать в суд вам надо знать исполнителей, кто это, их данные. Ничего судя по всему у вас…

Здравствуйте, уважаемые юристы! Подскажите, пожалуйста какой закон лучше написать в претензии о возврате денежных средств за неоказанные услуги по договору возмездного оказания услуг, п.5 ст.28 ЗПП или п.5 ст.29 ЗПП?…

Шемякин Дмитрий Игоревич

Здравствуйте, мне нужно увидеть ваш договор, пришлите мне его в TG, я помогу

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! При подготовке претензии необходимо ориентироваться не на номер нормы права, а прежде всего на содержание нормы и насколько ею…

Здравствуйте! Выиграла в конкурсе подарочный сертификат в туристическое агентство , захотела сразу его обналичить , т.к оно неактуально для меня , на что поступил отказ. Я составила досудебную претензию о…

Осипова Марина Дмитриевна

Здравствуйте! Ключевое в ваших словах - это «возврат» денег, но чтобы что-то вернуть, нужно сначала это внести. Поскольку вы за…

Великанов Юрий Андреевич

Вы сами пишите что ни вы ни кто-либо другой сертификат не покупали. Тогда о каком возврате средств идет речь? Вопрос…

Можно ли на законных основаниях добиваться от туроператора исполнения своих обязательств или компенсации дополнительных расходов на покупку других билетов в следующей ситуации: Через агрегатора были куплены билеты на чартерные рейсы,…

Домрачев Сергей Владимирович

Исполнитель (туроператор или турагент) в соответствии с п. 25 Правил N 1852, Законом о защите прав потребителей несет ответственность за…

Пилипенко Игорь Александрович

Организация туроператора полностью отвечает за получение туристом оплаченного билета на чартерный рейс при проведении расчётов с агрегатором с банковского счёта…

Добрый день! Мне подарили туристический ваучер на путешествие, который действителен 2 года. Чтобы его активировать нужно было внести дополнительную оплату за питание в размере 10000 тысяч рублей, я перевела им…

Плужников Владимир Иванович

Краткий пошаговый алгоритм: Шаг 1. Зафиксировать факт направления претензии. Поскольку письмо «не забирают» уже 2 недели, это не ваша проблема.…

Урванцев Евгений Владимирович

Доброго дня! В данной ситуации стоит обратиться с иском о защите прав потребителей, ссылаясь на ст. 32 Закона \"О защите…

Здравствуйте,Светлана. 1 июня в 5:00 часов у нас был рейс на автобус Нижний Новгород-Анапа. Собирались ехать я с мужем и сыном. В начале 5го у мужа начинает сильно прихватывать живот…

Разумовская София Дмитриевна

Да, вернуть деньги можно. По закону из-за болезни пассажира или члена его семьи можно вернуть стоимость билета, даже после отправления…

Собирались с молодым человеком и его бабушкой в Германию. У них там дальние родственники. Решили для начала обратиться в туристическую компанию Визатур за консультацией, чтоб помогли с документами, анкетами и…

Арзуманян Раксана Владимировна

Да, вернуть большую часть денег юридически возможно и абсолютно реально. По закону вы имеете право отказаться от услуг в любое…

Разумовская София Дмитриевна

Да, вы можете вернуть большую часть средств, так как фактически услуга не оказана. Отказ возвращать полную сумму незаконен. В вашей…