-
Вопрос № 00109514
Здравствуйте. Я хотела купить дом, обратилась в банк для получения ипотечного кредита, банк принял документы сказал что всё хорошо. Одобрили. Нашла дом, его продают через агентство. Пришла к ним, объяснила что хочу купить недвижимость. Мы с ними подписали договор, я внесла задаток 50 тысяч рублей и 25 услуги агентства. По итогу банк сказал что программа приостановлена по выдаче ипотеки на неопределённый срок. Я пошла в агентство, а там мне сказали что они знают что она приостановлена и при чем уже давно. Правомерно ли у меня агентство взяли деньги? Если они заведомо знали что эта программа по ипотеке приостановлена. И обязаны ли они вернуть деньги?
Здравствуйте Татьяна!
Да агентство должно возвратить деньги, внесенные Вами.
По сути основная причина, это невозможность воспользоваться заемными средствами по причине, которая зависит от кредитора (банка). Далее уже из-за этого невозможно реализовать приобретение жилья. В соответствии со ст. 32 Закона о защите прав потребителей, договор заключенный в целях исполнения услуг может быть расторгнут по инициативе потребителя.
Думаю для начала необходимо направить в агентство претензию о возврате денежных средств.
Если есть вопросы, требующие детального разъяснения, обращайтесь по контактным данным, указанным в профиле.
Добрый день! Поскольку услуга фактически не была оказана, в соответствии с Законом о защите прав потребителей, агентство обязано вернуть вам денежные средства.
А если они отказываются возвращать деньги добровольно. Как мне действовать?
Необходимо написать претензию и в случае отказа подать иск в суд
