-
Вопрос № 00224537
Делали ремонт в квартире. Подписали договор с организацией, в договоре прописан гарантийный срок 2 года. Подписали акт об оканчании работ только потому, что представитель фирмы сказал, что нам нечего бояться так как гарантия 2 года. В итоге уже месяц не исправляют то что обсуждали. Постоянно переносят дату визита
Направьте подрядчику письменную претензию с требованием устранить недостатки в разумный срок. При уклонении Вы вправе взыскать стоимость устранения, неустойку и штраф через суд в рамках защиты прав потребителей. Зафиксированы ли недостатки фотографиями или иными письменными доказательствами до подписания акта? Важно понимать: подписание акта приёмки не лишает Вас права на гарантийные требования. Практика показывает, что в 8 из 10 подобных дел ключевым доказательством становится переписка с подрядчиком - именно она подтверждает факт обращения в гарантийный период и уклонение от исполнения. Подрядчик, как правило, применяет типовую тактику: заявляет о том, что акт подписан без замечаний, и строит защиту на отсутствии письменной фиксации дефектов на момент приёмки - без заблаговременно подготовленных контрмер в виде переписки, фото и свидетельских показаний исход спора может оказаться невыгодным. Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист Грачёв Георгий!
Согласно ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков, поскольку они обнаружены в пределах гарантийного срока (2 года). В силу ст. 30 Закона недостатки должны быть устранены в разумный срок, назначенный потребителем. Постоянные переносы дат являются нарушением ваших прав.
Порядок действий: 1) направить подрядчику письменную претензию (заказным письмом с уведомлением или вручить под роспись) с требованием устранить недостатки в конкретный срок (например, 10 рабочих дней);
2) если недостатки не устранены в указанный срок, вы вправе требовать соразмерного уменьшения цены или возмещения расходов на устранение недостатков третьими лицами (ст. 29 Закона); 3) при отказе – подать жалобу в Роспотребнадзор и иск в суд о взыскании стоимости устранения недостатков, неустойки за просрочку (ст. 23, 28 Закона) и компенсации морального вреда (ст. 15 Закона). Госпошлина не уплачивается.
Здравствуйте. Подписанный акт не лишает вас права требовать устранения недостатков в течение гарантийного срока (ст. 29 Закона «О защите прав потребителей»). Рекомендую направить письменную претензию с подробным перечнем выявленных недостатков и указать разумный срок для их устранения, например, 10 дней. В случае невыполнения требований вы вправе требовать неустойку за просрочку (ст. 30), А также фиксировать все нарушения с помощью фото- и видеосъемки.
При необходимости могу помочь с составлением претензии — мои контакты указаны в профиле.
Здравствуйте. Подписанный акт не лишает Вас права требовать устранения скрытых недостатков в пределах двухлетней гарантии. Направьте организации письменную претензию: перечислите дефекты, приложите фотографии и установите конкретный разумный срок устранения. Если срок нарушат, можно требовать уменьшения цены либо возмещения расходов на ремонт другой организацией, а также неустойку по п. 5 Ст. 28 Закона № 2300-1.
Вы можете официально потребовать исправления дефектов и выплаты неустойки, так как устное обещание строителей подкреплено действующим гарантийным сроком в договоре (2 года). Подписание акта приема-передачи не лишает вас права предъявлять претензии по скрытым или не устраненным вовремя недостаткам в соответствии со статьями 29 и 30 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Вы можете принудить фирму исправить дефекты, опираясь на Закон РФ «О защите прав потребителей». Тот факт, что вы подписали акт приемки, не лишает вас права на гарантийный ремонт. Слова строителей о том, что «бояться нечего», юридически работают против них, так как гарантия 2 года официально зафиксирована в договоре.
Подписанный акт не лишает вас права требовать устранения недостатков. Если в течение 2 лет выявились скрытые дефекты, а подрядчик затягивает ремонт, это нарушение.
Направьте претензию с конкретным сроком, а при отказе обращайтесь в суд.
