Задавайте вопросы юристам по Кредитным вопросам и спорам

16 июля 2023 г.мы приобрели машину марки CHERY по программе авто рассрочки от Совкомбанка. Мною выполнялись в срок все обязательства по рассрочке!При оформлении рассрочки — сотрудник банка,при подписании документов по рассрочке про выполнение условий по использованию карты Халва 5*10 уведомила нас,но то ли забыла то ли торопилась не сказала про штраф и что в таком объеме. Просто сказала просто картой пользуйтесь.Еще и забыла отдать мой паспорт. Ладно шум поднимать не стали, подумали на человеческий фактор. Все условия (страховки,платежи ) всегда выполнялись вовремя и никогда не было просрочек, покупки по карте также совершались в сумме даже превышающий нужный лимит для выполнения условий.Из-за недостаточных знаний условий, мы так попадались 1 раз на этот штраф.Там тоже была незначительна сумма.Банк пошел навстречу и решил вопрос лояльно.За что я зауважала даже Совкомбанк, не ожидала. В этот раз из-за частых атак БПЛА, с картами оплатить очень проблематично, интернета нет, терминалы глючат,не проходят оплаты.Просто объясняю в связи с нынешней ситуацией, была допущена невыполнение условий не по моей вине. Думаю, что какая-то покупка не прошла. Обычно я делаю больше 10 покупок, чтоб наверняка. Как так получилось, в этот раз до 10 000 рублей не хватило 173 рубля! Вследствие этого, по правилам банка, комиссия была начислена.ПРАВОМЕРНО!На мое заявление в этот же день, банк ответил ОТКАЗОМ!Хотелось бы понять, КАК МОЖНО ПРАВОМЕРНО НАЧИСЛЯТЬ КОМИССИЮ В РАЗМЕРЕ 168 000 РУБЛЕЙ ИЗ-ЗА ТОГО, что НЕ БЫЛИ СДЕЛАНЫ ПОКУПКИ ПО КАРТЕ В РАЗМЕРЕ 173 РУБЛЯ! Я всегда очень лояльно относилась к банку, до оформления рассрочки на автомобиль, часто пользовалась картой рассрочки ХАЛВА и она меня очень выручала при покупках на крупные для меня суммы, рекомендовала ее своим родственникам и друзьям, выполняла все условия, никогда не имела просрочек. Я считаю, что начисление штрафа в таком размере просто абсурдно. Я понимаю штраф в 10000 руб. , За невыполнение покупок по карте, или увеличение суммы покупок в месяц по карте. НО 168 000 за 173 рубля. И как после этой ситуации и отказа банка я могу хоть кому-либо рекомендовать Совкомбанк и рассрочку Халва? У меня складывается ощущение, что банк это делает преднамеренно, не делает никаких предупреждений об окончании отчетного периода, не предоставляет информации о СУММАХ ШТРАФА. 168 000 руб это неподъемная сумма штрафа для меня, я не имею таких средств чтобы оплатить ее, и не вижу другого выхода, как писать во все инстанции, в центробанк, подавать претензию в банк. Но все же я очень надеюсь на содействие банка в сложившейся ситуации и решении данного вопроса! Я уже отправляла обращение в банк посредством написания заявления через чат банка, в котором мне было отказано. Прошу банк рассмотреть мою жалобу о снятии комиссии, хочу упомянуть о том, что я выполняю все условия договора и обязательно потратила бы эти 173 руб. Данная сумма комиссии для меня является неподъемной, без дополнительных кредитов мне ее не оплатить.

Доброго дня! Прошу проконсультировать по вопросу заложенности:
Был оформлен кредитный договор в Банке, некоторое время платежи отсутствовали, банк передал договор 3-му лицу ООО Ромашка (коллекторам), на текущий момент сумма возвращена банку по полном объеме (через судебных приставов, суд. С прекращением ИП).

В банке остался не закрытый РС, после обращения в Банк с просьбой закрыть счет, обосновали тем что счет открыт не ими а ООО "Ромашка" (коллекторским агентством), дали контакты для обращения к ним:

После обращения в ООО Ромашка, "нарисовался" (некие %) цитирую ответ:

Ваша задолженность состоит из:

1) Требования ООО об индексации (ст. 208 ГПК РФ) исполнительного документа № 2- в размере 47982,84 руб.

2) Требования ООО по процентам (ст. 395, 809 ГК РФ) в размере 78149,55 руб.

После погашения задолженности Вы вправе обратиться в ООО с заявлением о выдаче справки о погашении задолженности.

На текущий момент долга перед банком нет! Но смущает обращение данной ООО Ромашка и не закрытый РС в банке. (сумма оплаченная банку = сумме ООО Ромашка)

Добрый день, подскажите пожалуйста пристав наложил арест на счет зарплатный и все остальные, плюс направил исполнительный лист на работу! Как итог вчера при получении расчётного листа было указаны что вся заработная плата переведена на счет приставу, к выплате 0! Так же до этого был перечислен аванс с которого тоже было удержано 50%... Кроме заработной платы других источников нет , на иждивении два малолетних ребенка

Здравствуйте. Прошу юридической консультации по реальной ситуации.

Я подал заявку на автокредит в банке Т‑Банк. У меня имеется разрешение на временное проживание (РВП) и зарегистрирован статус индивидуального предпринимателя (ИП) в этом же банке. Мой регулярный ежемесячный доход составляет около 105 000 – 110 000 рублей. Все документы предоставлены и актуальны.

Тем не менее, банк отказал мне исключительно по признаку гражданства: в чате поддержки было указано: «Кредит оформляется только гражданам РФ». Других оснований — оценка дохода, кредитной истории, финансовых рисков и т.д. — не было. У меня имеются скриншоты переписки, подтверждающие данное заявление.

Я понимаю, что как иностранный гражданин могу рассматриваться банком как более высокий риск, — но это лишь моё предположение; сам банк не ссылался на это. Его отказ основан исключительно на гражданстве. Для меня это очевидная форма дискриминации. Я проживаю в России, уплачиваю налоги, полностью соблюдаю закон. У меня действует РВП и практически я нахожусь в том же финансовом положении, что и любой другой резидент.

Отказ в кредите исключительно по признаку гражданства — это как отказ в доступе в магазин, библиотеку или университет только потому, что ты не гражданин. И на вопрос «почему?» звучит ответ: «потому что вы не гражданин РФ». Это крайне неприятно и, на мой взгляд, несправедливо.

При изучении законодательства мной были обнаружены следующие нормативные акты:

Статья 33 Федерального закона № 395-1 «О банках и банковской деятельности» — кредитные организации обязаны соблюдать законодательство Российской Федерации

Статья 19 Конституции Российской Федерации — государство гарантирует равенство прав и свобод человека и гражданина независимо от пола, расы, национальности, языка, происхождения и других обстоятельств

Федеральный закон № 2300-1 «О защите прав потребителей» — исполнитель не вправе отказывать потребителю в услуге, если она предлагается неопределённому кругу лиц, без законных и объективных оснований

Вопросы:

Разрешено ли банку по закону РФ отказывать в предоставлении кредита исключительно на основании отсутствия гражданства РФ, без какого-либо другого обоснования?

Можно ли рассматривать политику банка «только гражданам РФ» как дискриминацию или нарушение законодательства Российской Федерации?

Если да — куда наиболее целесообразно обратиться: в Банк России, в Роспотребнадзор или же инициировать судебное разбирательство?

Заранее благодарю за профессиональную оценку и рекомендации.

Как узнать возможна ли ситуация, что кредит был оплачен по задолженности через исполнительное производство через приставов, сейчас пришло уведомление от приставов что снова возобновили производство только теперь не Сбербанк где был взят кредит, а АктивБизнесКонсалт, коллекторская контора сбера, которая утверждает, что был какой то пересуд или пересчет долга и теперь еще 1/3 оплаченной суммы должны оплатить им. Сам сбербанк утверждает, что и все опалчено и нет никаких просроченных задолжностей. Никаких документов, уведомлений, кроме звонков, которые можно воспринять как мошеннические с непонятных номеров, предоставлено не было, сразу пришло уведомление от ГосУслуг об начале исполнительного производства, которое нужно оплатить в течение 5 дней иначе начислят еще проценты. Что делать? Какие документы предоставить приставам, что этой компании мы ничего не должны и у них ничего не брали?

Добрый день.В далёком 2013-2015 году были взяты кредиты,их выплачивала,но когда ухудшилось материальное положение,платежи перестала в носить.Получается спустя 7-10 лет банки вспомнили,что у них имеется должник.Общая сумма меньше 200к,пенсионерка,собственного жилья нет,прописана у дочери.Дохода,кроме пенсии нет.Начали снимать от минимальной суммы 50%,т.е.размер моей пенсии 14100,высчитывать стали 50%,на жизнь остается 7к в месяц.Как мне через суд доказать,что срок давно вышел и взять с меня нечего.Отменить все эти исполнительные листы,денег на адвокатов и юристов нет. И законно ли,что приставы именно от пенсии столько высчитывают,не сохраняя автоматически ПМ?Читала статью,что ПФ должен сохранять пенсионерам ПМ от пенсии автоматически,а приставы сверх ПМ что остаётся и только от этой суммы взыскивать 50%.Город Воронеж

Здравствуйте.
Позавчера - 9.11, произошла такая ситуация:
У меня на данный момент имеется долгосрочный займ на 180 дней ч мфо "Быстроденьги" (договор и всю информацию прикрепляю файлом), по заявке мною было получено 30000. Оплата в счёт погашения производится примерно каждые 2 недели частями по установленному графику.
Позавчера, я вносила первый платёж и так как средств у меня хватало, решила погасить займ досрочно. В личном , кабинете подала заявление на досрочное погашение, внесла полную сумму около 40000. Позже обнаружила, что о досрочном погашении нужно уведомить мфо за 30 дней, соответственно долг будет закрыт полностью 7.12. Поняла, что мне выгоднее платить платежами, связалась с оператором, оказалось, что я могу отменить заявление и деньги останутся на моём балансе в личном кабинете мфо. НО, обратно на свою банковскую карту я средства вывести не могу, чтобы пользоваться этими деньгами, они будут лежать на балансе мёртвым грузом и списываться по мере остатка по графику.
Хотела бы узнать о всевозможных выходных из данной ситуации и выводе средств при отмене заявления на полное досрочное погашение. Операторы утверждают что возможности получить свои деньги на карту у меня нет, должны же быть процедуры на возврат возможными, на форумахпишут что можно лично обратиться в офис мфо и написать заявление, но сотрудники умалчивают.
Заранее спасибо, жду Вашего ответа.

Здравствуйте.
Ситуация следующая: супруг был в браке. Там есть несовершеннолетний ребенок. При разводе супруг сделал дарственную своей части дома. Оставил абсолютно всю технику, мебель. Так же в том браке , как раз таки на все это были взяты кредиты/займы на супруга ( так как у нее ни образования, ни работы ничего не имеется). Была устная договоренность, что с продажи дома будет отдана хотя - бы часть на погашения общего кредита. По итогу - он ничего не получил. Так же БЖ договаривалась на ежемесячную сумму, плюс подарки/ одежду ребенку, но после того, как мы узнали, что после года-двух она хотела подать на алименты за все время и повесить долговое обязательство по алиментам - повели ее и заключили их у нотариуса по соглашению. Сейчас у нас в браке ребенок. В связи с моим декретом, и заработком супруга , большую часть из которых он отдает за долги, взятые в том браке, нам крайне тяжело финансово. Детские пособия мы не получаем. Справедливости ради, мы предложили ей альтернативу - заключить нотариально отказ от алиментов и что никаких претензий человек иметь к нему не будет, потому что и так договоренности соблюдены не были абсолютно. Хотелось по человечески. И так оставили дом, всю бытовую технику и мебель, готовы были доплачивать кредиты, но с ее стороны, к сожалению, человечностью даже не пахнет. Я понимаю, что вернуть уже ничего не получиться, абсолютно, но исходя из действий человека, единственное, что можем , возможно, сделать, это хотя-бы разделить кредит взятый в браке. Трех лет еще не прошло. К сожалению, чеки на технику утеряны, но если взять выписку по списаний с карты - то там будут списания с магазинов бытовой техники, продуктовых и тд. Подскажите, пожалуйста, какова вероятность вообще выиграть это дело?

У меня есть несколько задолженностей в МФО, на момент оформления займов я была зарегистрирована как самозанятая. Доход снизился и платить стало трудно. В мае этого года я в связи с снижением дохода обратилась в компании о предоставлении каникул, сейчас срок каникул прошёл. Но я не восстановила свой доход, и не нашла официальную работу. Сейчас оформляюсь в центр занятости населения, предоставила справку, но МФО отказывает в повторном оформлении каникул.

Кредитор, юрлицо, уступил права требования(цессия) по кредитному договору физлицу и физлицо обратилось в суд с заявлением о процессуальном правопреемстве. Условиями договора цессии предусмотрена оплата за уступленные права и в подтверждение передачи документов подписание Акта приема -передачи документов. Почуяв неладное, запросил у кредитора подтверждение оплаты за уступленные права. Кредитор представил суду Акт исполнения обязательства, в котором написано, что оплата произведена в полном объеме и все документы, удостоверяющие права требования, переданы. Обратил внимание на два момента:1. Договором цессии не предусмотрен такой документ, как Акт исполнения обязательства и не сказано, что этот документ служить в качестве подтверждения оплаты за уступленные права; 2. В моем понимании Акт исполнения обязательства не является финансовым платежным документом. Вопрос: как мне грамотно объяснить суду, что Акт не является финансовым документом и не является подтверждением факта оплаты за уступленные права, а также прошу объяснить в чем тогда различия акта исполнения обязательства и финансового документа?