Задавайте вопросы юристам по Финансовым вопросам

Я являюсь абонентом сотового оператора Tele2 в январе при попытке перевода с баланса на банковскую карту мне пришло сообщение что мобильный оператор ограничил пользование услугой я позвоню на горячую линию где мне сказали подъехать в офис с паспортом и обновить данные а также написать заявление на разблокировку Я последовала всему вышеперечисленному при заявление в офисе менеджер сказал что на рассмотрение регламентом установлено до 5 дней и меня уведомит о решении представитель компании по телефону или SMS спустя 5 дней так и не дождавшись информации от компании я вновь обратилась на горячую линию где мне толком так и не объяснили По какой причине но сказали что необходимо более длительное время для рассмотрения и вот прошёл месяц я вновь пришла в офис взял с собой распечатку платёжного обращения из банка подтверждающего что перевод Был осуществлён с моего личного счёта в банке а также написала объяснение Куда и с какой целью переводились деньги представитель также сказал что на рассмотрение уйдёт до 5 дней и вот опять так и не дождавшись никакого решения или комментарии вообще никакой обратной связи я обратилась на горячую линию где услышала всё то же самое сроки определить не могут причину по которой заявка до сих пор не рассмотрено тоже я так и не услышала я сказала что хочу расстроенный договор с компанией так как качество предоставляемые предоставляемых услуг не соответствует заявленному что мен не устраивает халатные отношения сотрудников к исполнению своих обязанностей на что получила отказ в связи с тем что есть открытая заявка И пока она будет рассматриваться расторжение договора невозможно Я считаю что мои права нарушены и хочу вернуть свои деньги которыми я не могу воспользоваться но при этом абонентская плата систематически снимается с баланса что мне делать?

Как добиться от Газпромбанка осуществить по моему заявлению перевод денежных средств с заблокированной дебетовой карты на мой счет в другом банке и разблокировать карту?
23.01.26 при переводе денежных средств для пополнения депозита для участии в торговой сессии на платформе по номеру карты получателя в размере 122250 руб. банком была заблокирована карта и интернет банк. (За день до перевода я в Сбере оформила потребкредит на сумму 450000 руб., т.к. планировала ранее сделать ремонт в ванной комнате, деньги с карты сбера перевела на карту Газпромбанка). Минут через 15 мне позвонил менеджер ГПБ и задал несколько вопросов, я на них ответила, после чего он сказал, что нужно посетить офис банка и разблокировка карты будет осуществлена только при личной явке. . 26.01.2026 я приехала в офис банка и сотрудница устроила мне допрос, я сказала, что деньги попросила у меня знакомая для личных нужд, сотрудник настаивала на том, чтобы я позвонила при ней получателю средств или показала переписку с ней, я отказалась, сославшись, что тайна личной переписки гарантирована Конституцией РФ. Девушка посчитала меня ведомой, что я действовала по указанию третьих лиц, почему-то начала меня пугать полицией (наверное у них в анке по инструкции положено?). Мне никто не угрожал, не вводил в заблуждение, не заставлял делать денежный перевод, о чем я ей и сказала и была готова написать в заявлении. Закончилось все тем, что мне было предложено посетить офис банка с мужем или дочерью. Я давно в разводе. Планировала с дочерью посетить офис банка в Казани,т.к. дочь живет в Казани, но за январь и февраль я не смогла выбраться туда из-за погодных условий, так как практически каждый день метели в этом году и каждый день получаем смс от МЧС. 13.02.2026 я пришла в офис ГПБ, чтобы оформить перечисление денежных средств на ипотечный счет (ежемесячный платеж по ипотеке) в кассе банка, и уже другой менеджер предложил мне написать заявление на перечисление денежных средств с заблокированной карты на счет в другом банке. Я написала заявление, менеджер его зарегистрировала в системе банка и позвонила кому-то по внутреннему телефону, видимо в техподдержку. Техподдержка запросила осуществить созвон с моей дочерью, на что я согласилась, позвонила дочери и передала телефон сотруднице, которая задала дочери вопрос знает ли она, что я взяла кредит и на какие цели, на что получила положительный ответ, т.к. дочь знала о моих намерениях о ремонте. Рассмотрение заявления - 2 р.д. Я позвонила в банк через 2 дня и мне ответили, что для моего же блага, чтобы деньги были в сохранности банк не готов разблокировать карту и не готов перевести деньги на мой счет в другом банке "пока вы не скажете кому и для чего вы на самом деле переводили деньги". 21.02.2026 я написала отзыв о ГПБ на сайте Банки.ру., описав сложившуюся ситуацию, в котором ссылалась на ст. 845, 859 ГК РФ , и ст. 23 Конституции РФ. 26.02.2026 мне позвонил некий Дмитрий из команды экспертов ГПБ (московский номер) и снова вежливо устроил мне допрос для кого деньги, про кредит спросил, начал спрашивать про другие переводы этой карты (???) и так далее. И сказал, что нужно посетить офис банка и написать заявление еще раз. После этого звонка я еще в офисе банка не была. Предполагаю, что снова менеджер офиса учинит мне допрос. В первое посещение банка меня уверяли в том, что если я приду в офис с дочерью, то карта будет разблокирована. Подскажите как поступить в моей ситуации . Не хочу быть футбольным мячом.

Здравствуйте, мой давний знакомый (физлицо) хочет перевести мне крупную сумму денег. у меня большие жизненные трудности и он хочет помочь. Перевод планируется через зарубежные банки с последующей конвертацией в USDT и вводом в россию, что меня и смутило. Вопросы: какие юридические и налоговые риски для меня как получателя? могут ли заблокировать счета? как проверить законность этих денег? можно ли оформить как дарение и будет ли этого достаточно? что делать, чтобы не попасть под 115фз или обвинение в отмывании? Чем он занимается я не знаю, но уверяет, что деньги чистые.

Здравствуйте, связалась с человеком по поводу подработки, там надо было создать личный кабинет по среднему оплаты мобильной связи, при типо отмены данной операции деньги не пришли обратно на этот счёт. Посмотрела куда ушли деньги с баланса, ушли совершенно на другой счёт чужой. Говорят это типо былтехнический сбой, личный кабинет создан деньги в нем на валютном счёте в долларах. От них со мной связался юрист и чат ФНС, необходимо вернуть деньги но для этого в течении трех часов необходимо создать валютную декларацию иначе ФНС заблокирует все счета и отправит сведения на работу, в МВД и т.д. В ходе этого создания необходимо с оставшимся балансом карты поработать, задекларировать, перевести эти деньги в доллор по средству перевода оставшейся суммы человеку, данные которые предоставит ФНС для обмена валют, оператор по обмену, данный перевод должен быть в течении 10 мин. Может ли это быть мошенничество?