Задавайте вопросы юристам по Защите прав потребителей

Здравствуйте.

Попросите его изложить требования письменно, а ещё провести экспертизу пакета) выдерживает ли пакет нагрузку и в каком количестве. Стоимость экспертизы будет раз в 10 стоимость утраченного товара. Утраченный товар вам должен быть возвращён вместе с претензией иначе какую компенсацию он хочет: и товар не вернуть да ещё денег потребовать?) точно потребительский экстремизм.

Обмен наушников допускается в любом случае при предъявлении требования заказчика в разумный срок после получения изделия. Насчёт отмены покупки наушников - торговая компания должна принять изделие в любом случае. Решение по возврату денежных средств заказчику принимается обычно после тестирования изделия.

Добрый день!

В соответствии с ч.1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

По сути вы заключили договор на оказание потребительских услуг: вам окраску волос, вы им деньги. Договора как такового не было на оказание услуги, только переписка в ватсаппе. Следовательно, ссылаемся на закон о защите прав потребителей:

ч.1 ст. 29 Закона о защите прав потребителей устанавливает:

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Дальше смотрим 30 статью данного закона - Недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.

Иными словами - срока как такового нету (14 дней распространяется на продажу товара). Я бы попробовал написать им претензию с обоснованием позиции, а дальше посмотреть что они Вам ответят. По идее шанс есть, но тут зависеть будет от личного мнения судьи.

И главное, чтобы тут в переписке был факт подтверждения ими некачественной услуги.

Исходим из следующего (ст. 20 закона о правах потребителей) - 1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45 дней...

Ремонт был? - не было.

С 28.12 по 19.02 - прошло 53 дня.

Нарушено? - да.

Или если отказано в ремонте, то могут вернуть в любое время? - вывод, - они нарушили закон.

Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" - статья 18 (Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков) - 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

• потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
• потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации и так далее...

Вывод: 15 дней - не прошло, продавец - не прав.

Здравствуйте, Лариса! Скорее всего, оплата была произведена за участие в одном заседании. Хотелось бы ознакомиться с договором. Юристы тоже не виноваты, что заседание перенесли. Необходимо иметь ввиду, что заседаний в рамках одного дела может быть множество, и либо каждое оплачивается в отдельности, либо оплачивается ведение дела, либо оплачивается достигнутый результат. Бывает смешанная форма взаимодействия между юристом и клиентом.

Здравствуйте.

Независимую гарантию не так просто вернуть.

Нужно направлять обоснованную досудебную претензию со всеми доводами, правоприменением, правильно сформулированными требованиями.

То, что вы приложили самодеятельность ниже к таковой не относится и вам откажут. Хотите попробовать, удачи.

Здравствуйте.

Иски пишутся индивидуально по всём фактическим обстоятельствам доводам, доказательствам, с правильно сформулированными требованиями, право применением, процессуальными нормами.

Неверно составленный иск влечёт отказ в удовлетворении иска судом. У суда нет обязательства удовлетворять иск. Повторно подать уже не сможете

Добрый день!
Не знаю решили ли вы уже ваш вопрос, но на всякий случай отвечу.
Я специализируюсь на вопросах по отказу от доп.услуг, которые навязывают в автосалонах.

Для отказа от услуг и возврата денежных средств нужно направить в адрес ООО "Авто-защита" досудебную претензию. Компания обязана вернуть денежные средства в 100% размере в течение 10 дней.

К составлению досудебной претензии рекомендую подходить серьезно и грамотно заявить в ней все свои требования со ссылкой на законодательство. Так вы увеличите свои шансы на возврат без суда. Для составления этого документа рекомендую привлекать юриста.

Если деньги не возвращают, можно смело подавать иск в суд.

В исковом заявлении важно грамотно изложить свою позицию. Но в каждом деле свои нюансы, особенно их много в делах по навязанным услугам. Поэтому рекомендую обращаться к профессиональным юристам еще на этапе подаче претензии, чтобы юрист собрал все факты, определился с порядком действий.

Судебная практика устойчивая и направлена в пользу потребителей – деньги за услуги взыскиваются. При положительном исходе дела (а оно должно быть положительным при правильном подходе), суд взыщет в вашу пользу сумму дополнительной услуги, штраф, моральный вред и расходы на юридические услуги.

Если нужна помощь в данном деле, пишите мне в WhatsApp. Проконсультирую более подробно по делу и стоимости услуг.
С уважением, Юрист Владислав Голубков

Магазин имеет право проверить качество товара. Его действия в этом плане вполне законны. Вы вправе были попросить подменный товар на время ремонта или диагностики. Напишите заявление и направьте почтой. Если вам его не предоставят вы вправе в последующем взыскать неустойку за это. Также вы вправе взыскать с продавца все понесенные вами расходы.

можете обратиться с заявлением в прокуратуру по факту произошедшего, нужно было вам записать телефоны свидетелей. Срок давности на привлечение к ответственности по оскорблению ст. 5.61 КоАП РФ составляет 3 месяца с момента совершения правонарушения. Через мировой требовать компенсации морального вреда

Как повлиять на судью,

УК РФ Статья 294. Воспрепятствование осуществлению правосудия и производству предварительного расследования

1. Вмешательство в какой бы то ни было форме в деятельность суда в целях воспрепятствования осуществлению правосудия -наказывается штрафом в размере до двухсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до восемнадцати месяцев, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.(в ред. Федеральных законов от 08.12.2003 N 162-ФЗ, от 07.03.2011 N 26-ФЗ, от 07.12.2011 N 420-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции)2. Вмешательство в какой бы то ни было форме в деятельность прокурора, следователя или лица, производящего дознание, в целях воспрепятствования всестороннему, полному и объективному расследованию дела -наказывается штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденно