Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Возврат средств при отказе от обучения?

(6 ответов)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Добрый день хочу хочу вернуть деньги за обучение от которого отказался. Заключил договор с организацией, но детальнее изучив условия понял что меня не устраивает, решил отказаться, направил им запрос по почте, со мной связались и сказали что при отказе вернут не всю сумму так как аферие п 11.4 прописано что возвращают все кроме фактически понесенных расходов. Говорят что не вернут 30 т.р. так как предоставили доступ к платформе. В личный кабинет я вошёл и посмотрел вводный урок, бесплатный. Подскажите насколько законно удержание 30 т.р. и как правильно подать иск, если потребуется, на возврат средст?

Радостева Анфиса Михайловна
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 6 лет

Добрый день! Они предоставили доступ ко всем урокам сразу? Если нет, или если вы посмотрели только один урок и это можно доказать, то они обязаны вернуть деньги за вычетом фактически понесенных расходов, а такие расходы они должны доказать. Необходимо детальней изучать оферту, смотреть судебную практику по данной школе. Если необходима будет помощь, пишите.

С уважением, Юрист Анфиса Радостева Telegram @Anfisa_ip_law
Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Митин Дмитрий Олегович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
Отвечает юрист
Стаж 8 лет
Полагаю, что речь идёт об Urban University, об их оферте. Недопустимые Условия договора признаются судом ничтожными. Универ не в праве предусмотреть заранее расходы на ваше обучение, их предстоит доказать! Обращайтесь через ватсап по контактам в профиле, помогу вам!
Если Вам понравился мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в моем профиле!
Спасибо за ответ
Морозов Эдуард Васильевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 31 год

В вашем случае будет применяться закон о защите прав потребителей. Направьте претензию, с обоснованием размера понесенных расходов и обращайтесь в суд, где они должны доказать этот размер.

Спасибо за ответ
Камодин Александр Александрович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 14 лет

Здравствуйте. Они должны доказать несение расходов, так что можете подать иск на всю сумму, которую Вам не вернули.

По возможности, оставьте пожалуйста отзыв! С уважением, Юрист Камодин А.А.
Спасибо за ответ
Ким Галина Владимировна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 27 лет

доступ к платформе ну никак не стоит 30 тр Дело судебное, нужно подготовить мотивированный иск, подать в суд

Бесплатные, дешевые услуги неминуемо отражаются на результате, в конечном счете обходятся неоправданно дорого. Особенно это относится к сложным делам.© Связь по тел., WA, BiP.
Спасибо за ответ
Чеботарев Василий Сергеевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 36 лет
Советую получить , сколько дают, а часть удержанных средства довзыскать в судебном порядке.
Обращайтесь лично, разъясню детали. В своих ответах НЕ использую искусственный интеллект, поэтому они кратки и содержательны. Обращайтесь, буду рад! С уважением,Чеботарев В.С.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Добрый день!

В вашей ситуации важно внимательно изучить условия договора и применимое законодательство. В соответствии с российским законодательством, а именно Гражданским кодексом РФ и Законом "О защите прав потребителей", вы имеете право на возврат денежных средств за неоказанные услуги.

1. Анализ условий договора:
- Проверьте, как именно сформулирован пункт 11.4 договора. Должно быть четко прописано, какие именно расходы считаются фактически понесенными и каким образом они рассчитываются.
- Убедитесь, что договор содержит все необходимые реквизиты и условия, которые регулируют порядок возврата денежных средств.

2. Фактически понесенные расходы:
- Организация может удержать только те расходы, которые действительно были понесены в связи с выполнением договора. Это могут быть, например, расходы на предоставление доступа к платформе, если такие расходы можно обоснованно доказать.
- Важно, чтобы эти расходы были документально подтверждены и обоснованы.

3. Ваши действия:
- Направьте в адрес организации письменное требование о возврате денежных средств, указав, что вы не согласны с удержанием 30 тыс. рублей, так как доступ к платформе был предоставлен, но фактически услуга не была оказана (вы посмотрели только вводный бесплатный урок).
- Требование должно быть составлено в двух экземплярах, один из которых с отметкой о получении оставьте себе.

4. Подготовка к подаче иска:
- Если организация откажется удовлетворить ваше требование, соберите все документы, подтверждающие ваши требования (договор, переписка, квитанции об оплате).
- Обратитесь в суд с исковым заявлением о взыскании денежных средств. Исковое заявление должно содержать:
- Наименование суда.
- Ваши данные (ФИО, адрес, контактный телефон).
- Данные ответчика (наименование организации, адрес).
- Описание обстоятельств дела (когда и какой договор был заключен, какие услуги были оказаны и какие не оказаны, какие суммы были оплачены и какие не возвращены).
- Ваши требования (взыскание денежных средств, возможно, компенсация морального вреда).
- Приложения (копии договора, переписки, квитанций об оплате и т.д.).

5. Дополнительные меры:
- Вы также можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на действия организации, что может способствовать решению вопроса в досудебном порядке.

Если возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь в составлении документов, рекомендую обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
550 юристов отвечают
8 минут среднее время ответа
299 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Требования о возврате средств без проверки качества

    3 ответа

    Здравствуйте,уважаемые юристы.Возникла следующая ситуация:клиент приобрел мягкую мебель по индивидуальному заказу, подписал акт приемки, при доставке проверял механизм-все ок. Спустя пару дней пишет,что плохо стал раскладываться диван, мастер съездил-сказал, что вероятно…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Здравствуйте. В данной ситуации требование клиента о возврате денежных средств может быть преждевременным. Согласно законодательству о защите прав потребителей, продавец…
    Анушина Анастасия Борисовна

    Анушина Анастасия Борисовна

    Здравствуйте. Права продавца при обнаружении недостатков в проданном товаре заключаются в возможности провести проверку качества товара, а в случае спора…
    Перейти к вопросу

  • Могу ли вернуть деньги за обучение?

    1 ответ

    Я устроилась на работу консультантом в сеть аптек, где есть возможность выучиться на Фармацевта заочно в колледже. 50% платит компания, 50 % я. Дополнительное соглашение к договору (об обучении) было…

    Сафонов Валерий Дмитриевич

    Сафонов Валерий Дмитриевич

    Добрый вечер! По ст. 249 ТК РФ работодатель вправе требовать возмещения своей доли затрат на обучение (в вашем случае 20…
    Перейти к вопросу

  • Предоставление места бесплатно

    2 ответа

    Здравствуйте. Скажите,пожалуйста,насколько законно ведет себя авиакомпания в данной ситуации: «На момент приобретения билетов закон о предоставлении бесплатного места на борту ребенку до 12 лет рядом с законным представителем вышел,но вступает…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Здравствуйте. Требовать бесплатное предоставление места рядом с ребенком до 12 лет по новому закону можно будет только после его вступления…
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Да, вы можете и должны требовать бесплатное место для ребёнка 19 марта. Закон № 502-ФЗ действует с 01.03.2026 для…
    Перейти к вопросу

  • Компьютерный клуб, правила

    2 ответа

    Здравствуйте, Уважаемые юристы. Такой вопрос. Ночью, при посещении некоторых компьютерных клубов есть правило: \"гостям ночью нельзя спать\". Так вот, однажды заснул примерно на середине сессии (примерно на 4ом часу из…

    Шемякин Дмитрий Игоревич

    Шемякин Дмитрий Игоревич

    Здравствуйте, что именно за клуб? Есть ли у вас данные правила? Пришлите мне их в TG
    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Правила клуба - внутренний документ, и клуб вправе их устанавливать. Досрочное закрытие сессии без возврата средств - нарушение прав потребителя.
    Перейти к вопросу

  • Спор со стоматологической клиникой: возврат средств, перерасчет \"бесплатных\" услуг

    2 ответа

    Здравствуйте! Ищу юриста, который имеет опыт споров со стоматологическими клиниками и возврата денежных средств за неоказанные услуги. В начале апреля у меня заболел зуб. В этот же период мне позвонили…

    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Вы вправе отказаться от услуг и потребовать возврат средств за фактически неоказанные услуги. Клиника не вправе перевыставлять ранее бесплатные услуги,…
    Разумовская София Дмитриевна

    Разумовская София Дмитриевна

    Ключевое нарушение — вам не предоставили полную и достоверную информацию об услуге (невозможность одномоментной имплантации), что лишило вас возможности правильного…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за онлайн курсы?

    7 ответов

    Купила онлайн курсы и прошла их. По прохождении курсов выяснилось, что они дают неполные и некачественные знания, а также их сертификат нигде не котируется. Хочу вернуть деньги, но в договоре…

    Шатаев Сергей Игоревич

    Шатаев Сергей Игоревич

    Здравствуйте! Вам необходимо написать письменный отказ от прохождения курсов и написать письменную претензию. Статья 32. Право потребителя на отказ от…
    Лапкин Алексей Николаевич

    Лапкин Алексей Николаевич

    Читайте договор который вы подписали... Вы никогда не слышали о машейниках?
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за онлайн курс?

    3 ответа

    Здравствуйте. Хочу вернуть деньги за онлайн курс, курс еще не начался. В договоре написано что : 3.2.6.2. При отказе от Услуги до старта с предобучением сумма денежных средств, подлежащих возврату…

    Бронштейн Александр Михайлович

    Бронштейн Александр Михайлович

    В соответствии с законом о защите прав потребителей при отказе от услуги потребитель обязан возместить факт. Затраты поставщика услуг. Поэтому…
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Если услуга не оказана и не начала оказываться Вы можете требовать к взысканию всю сумму
    Перейти к вопросу

  • Вернуть деньги за неоказаную услугу ?

    3 ответа

    Хочу вернуть деньги так как мне обещали экзамен в конце января а уже конец февраля учусь я на водителя погрузчика

    Хубаев Тимур Нугзарович

    Хубаев Тимур Нугзарович

    Заявление о расторжении договора с требованием о возврате переданной по договору оплаты.
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Пишите претензию, а там что ответят, а лицензия то хоть есть?
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар продавцу?

    2 ответа

    Купил ботинки, хочу вернуть деньги за них и.к непонравились и имеется мелкий брак, в магазине не принимаю т.к. был нанесён защитный крем и товар считается якобы в употреблении.

    Мерзликин Алексей Борисович

    Мерзликин Алексей Борисович

    Законом о защите прав потребителя вы имеете право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течении 14 дней после покупки…
    Медников Вадим Александрович

    Медников Вадим Александрович

    Здравствуйте Александр, Вы имеете право вернуть обувь, только ссылайтесь именно на брак в своей претензии, что товар ненадлежащего качества. Так…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть предоплату?

    5 ответов

    Сделала предоплату за обучение на онлайн курсах,потом передумала. Хочу вернуть деньги,но мне отказывают,якобы они не возвращают предоплату. Никаких договоров не подписывала.

    Доманина Виктория Валерьевна

    Доманина Виктория Валерьевна

    В любом случае курсы это услуга, а значит здесь начинает свое действие закон о защите прав потребителей. Обращайтесь официально с…
    Мерзликин Алексей Борисович

    Мерзликин Алексей Борисович

    Добрый вечер! Вы, конечно, можете написать претензию. Но так как в вашем вопросе вы не полно описали всю ситуацию, то…
    Перейти к вопросу

  • Возврат денег за абонемент

    3 ответа

    Здравствуйте Подскажите, пожалуйста, возможно ли вернуть денежные средства за абонемент? Абонемент приобретался в салоне красоты/клинике на массаж (10 сеансов). Было посещено 8, за 2 оставшихся сеанса хочу вернуть деньги, так…

    Халина Оксана Владимировна

    Халина Оксана Владимировна

    Добрый день, Алина.Денежные средства вернуть возможно. Необходимо оформить претензию.В случае необходимости помощи пишите на WhatsApp
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Вы можете вернуть средства за ту часть услуг, которая еще не оказана.
    Перейти к вопросу

  • Брак ювелирного изделия

    3 ответа

    Здравствуйте. Было приобретено кольцо в ювелирном магазине. Через несколько дней носки стал шататься камень. Получается был обнаружен скрытый брак. Кольцо было возвращено в магазин на ремонт. Ремонт должен был быть…

    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Да, можете. Пишите заявление об отказе от договора и возврате денег.
    Дацкевич Константин Евгеньевич

    Дацкевич Константин Евгеньевич

    Так как у вас кольцо с браком смело пишите претензию на возврат денежных средств.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за курс?

    4 ответа

    Приобрела в феврале курс, который должен был начаться в марте. Отсмотрела несколько видеоуроков. Хочу вернуть деньги за не пройденный курс (но он взят в рассрочку). От компании курсы мне пишут,…

    Радостева Анфиса Михайловна

    Радостева Анфиса Михайловна

    Добрый день, Аделина! Вернуть денежные средства за курс можно и нужно. Денежные средства должны вернуться Исполнителем за вычетом фактически понесенных…
    Мордвинцев Роман Федорович

    Мордвинцев Роман Федорович

    Добрый день! Предварительно могу сказать, что в вашем случае сначала нужно написать и подать заявление о расторжении этого договора с…
    Перейти к вопросу

  • Как получить деньги за неисправный товар, если магазин самовольно его отремонтировал?

    1 ответ

    Здравствуйте, нетипичная ситуация, нужна помощь. 25.12.2022 Был приобретен телевизор в магазине сети ДНС г. Тольятти В середине апреля он сломался, стало 2 изображения вместо одного, экран разделился посередине. 20.04.2023 Обратились…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Здравствуйте, магазин же отремонтировал чудо технику. Для сложных вещей действительно требуется экспертиза. То, что сказал сотрудник магазина значения не играет.…
    Перейти к вопросу

  • Возврат денег по услуге автодруг

    2 ответа

    При покупке авто в кредит была продана услуга Автодруг-3 Она мне не нужна. Хочу вернуть деньги. Возможно ли это? Учитывая пункт договора 5.3 Какие действия мне требуется предпринять?

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Да, Реально вернуть денежные средства. Ваше действие: обратиться за составлением грамотных документов.
    Вихарев Александр Евгеньевич

    Вихарев Александр Евгеньевич

    Здравствуйте! В соответствии с положением статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации направьте в адрес контрагента уведомление об отказе от договора…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Юрист Степанов Максим Сергеевич — профиль на HARANT
    9.2
    5 отзывов
    Юрист

    Степанов Максим Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 10 лет
    • 44 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +7 специализаций
    Я — руководитель офиса Юридической компании «ФинПравГрупп» в Санкт‑Петербурге. Имею 10‑летний профессиональный стаж в области юриспруденции.
    Перейти
  • Юрист Ибрагимова Асет Аюбовна — профиль на HARANT
    9.6
    22 отзыва
    Юрист

    Ибрагимова Асет Аюбовна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 6 лет
    • 68 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Знаю систему изнутри: работала в Первом кассационном суде общей юрисдикции и в ведущих юридических фирмах.
    Перейти
  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.7
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Адвокат Балян Мушег Геворкович — профиль на HARANT
    9.8
    30 отзывов
    Адвокат №6515

    Балян Мушег Геворкович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 16 лет
    • 71 судебное дело
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Адвокат. Медиатор. Кандидат юридических наук. Оказываю юридическую помощь в Краснодаре, Краснодарском крае, Москве. Готов защищать интересы своих доверителей в Южном…
    Перейти
  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 159 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Юрист Иванченко Татьяна Сергеевна — профиль на HARANT
    8.9
    16 отзывов
    Юрист

    Иванченко Татьяна Сергеевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 13 лет
    • 53 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Являюсь юристом по гражданским делам (защита прав потребителей; споры по ДДУ; земельные споры; семейные споры; взыскание ущерба со страховой компании…
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме