Задавайте вопросы юристам по Защите прав потребителей

Доброй ночи!

Вы имеете Право требовать штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя.

отказ в связи с якобы наличием на телефоне пятен и полос явно незаконен, тем более что на экспертизу качества телефон не забирался.

в данном случае необходимости в проведении экспертизы я не вижу, т.к. Вы его сдаёте не по причине его некачественности, а по тому, что Вас не устроили его характеристики, не совпавшие с заявленными на сайте Интернет-магазина.

перед подачей иска необходимо направить в адрес Интернет-магазина претензию с требованием вернуть денежные средства в связи с обманом потребителя, поскольку заявленные на сайте Интернет магазина характеристики телефона не совпали с его реальными характеристиками.

так же я бы посоветовал перед подачей иска написать на Интернет-магазин жалобы в Роспотребнадзор и прокуратуру для проведения ими проверки Интернет магазина на предмет продажи телефона, рабочие характеристики которого не совпадают с заявленными на сайте Интернет-магазина.

Пожалуй они правы. Продавать и покупать новый.

НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ

Список изменяющих документов

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские изделия, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты

В вашей ситуации вы можете ссылаться на несколько статей закона. Во-первых, согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, если товар оказался ненадлежащего качества и проблема не была решена за установленный срок, вы имеете право на выбор - либо на возврат денег, либо на обмен товара. Если товар был поврежден во время ремонта, это также нарушает ваши права, и вы можете требовать компенсацию или возврат средств, ссылаясь на статью 20 того же закона. Также полезно упомянуть статью 29, которая говорит о том, что продавец обязан вернуть деньги в случае отказа от исполнения договора. В случае отказа от возврата средств вы можете подать иск в суд, указывая вышеупомянутые статьи как основание для своих требований.

Если обстоятельства вынуждают Вас покинуть помещение досрочно, то в этом случае возврат платежа обеспечен. Если причину нельзя отнести к уважительным, то здесь сложнее, т.к. надо разбираться с тем, что обеспечивал "обеспечительный платеж". Если он обеспечивал сохранность имущества, то проблем нет, а ели в договоре было сказано, что этот платеж связан со сроком, который предназначен и для поиска новых квартиросъемщиков, то Вам положена только часть. Такое в практике было.

Сестры больной обьявились после смерти больной и сказали что подадут в суд на мою бабушку, свидетели у моей бабушки есть, чеки все тоже есть на чью сторону встанет суд.

Суд действует в рамках ГПК РФ беспристрастно и т д, ни на чью сторону не встает и не ложиться, взывать к справедливости в суде бесполезно.

Вам надо собрать все достаточные доказательства, относимые и допустимы - не только чеки, договоры. Совершить ряд действий, которые помогут подтвердить /опровергнуть в суде факты, на которые оппоненты будут ссылаться + рассмотреть правовое основание для подачи встречного иска, тогда можно "поразвлечься" в суде уже над ними)

Добрый день! Закон вам позволяет отказаться от использования подарочного сертификата и вернуть за него деньги, несмотря на то, что куплен сертификат был не вами. Вам необходимо обратиться с письменной претензией к продавцу, отправьте претензию почтой заказным письмом с описью вложения. Продавец обязан ответить на ваши требования в течение десяти дней.

Сейчас (сентябрь) он просит оформить возврат ткани, оформленной в июне, якобы ткань дает усадку - и это брак. А как он его еще и хранил? это тоже влияет.

Подскажите, могу ли я ссылаться про 14-дневный возвратный срок и не забирать ткань. - ссылки должны быть на ГК РФ, не ЗоПП.

Здравствуйте. Вам нужно составить претензию к продавцу товара, где указать на необходимость вернуть потраченные денежные средства на приобретенный това, плюс расходы на его пересылку по почте продавцу. Направлять претензию стоит по юридическому адресу. Сведения об адресе находятся в свободном доступе.

По закону нельзя вернуть ювелирное украшение. Но есть лазейки...9, 2K прочтений12 марта 2020 Каждый день мы что-то покупаем. Некоторые покупки мы обдумываем месяцами, а некоторые совершаем спонтанно. Но всегда рассчитываем на то, что вещь принесет радость. И если с некоторыми товарами, например джинсами, с возвратом все понятно, то другие вызывают вопросы. Ювелирные украшения согласно закону не подлежат возврату и обмену. Это значит, что если кольцо с драгоценным камнем не подошло Вам по размеру, вернуть Вы его уже не сможете. Поэтому, дорогие юноши прежде, чем делать предложение своей половинке, узнайте точный размер кольца.Но все не так однозначно...Давайте рассмотрим этот вопрос подробнее. Что говорит закон на эту тему?Чтобы лучше разобраться с вопросом возврата ювелирных украшений, давайте посмотрим собственно закон и определение, которые нам дают положения.В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года №55 «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров…» не подлежат возврату или обмену «Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни» надлежащего качества.На основании Положения, к ювелирным изделиям относятся изделия, изготовленные из драгоценных металлов и их сплавов с использованием различных видов художественной обработки, со вставками из драгоценных, полудрагоценных, поделочных, цветных камней и других материалов природного или искусственного происхождения, или без них, применяемые в качестве различных украшений, предметов быта, предметов культа и/или для декоративных целей, выполнения различных ритуалов и обрядов, а также памятные, юбилейные и другие знаки и медали драгоценными металлами являются золото, серебро, платина и пять металлов платиновой группы (палладий, иридий, родий, рутений и осмий); драгоценные камни - природные алмазы, изумруды, сапфиры, александриты, рубины, а также жемчуг. К драгоценным камням приравниваются уникальные янтарные образования в порядке, устанавливаемом Правительством Российской Федерации.

НЕ ЯВЛЯЮТСЯ драгоценными камнями материалы искусственного происхождения, обладающие характеристиками (свойствами) драгоценных камней;

Это говорит о том, что если купленная золотая цепочка порвалась через неделю, камень выпал из перстня, то товар можно вернуть. При покупке ювелирных изделий продавец обязан предоставить Вам следующую информацию: Сведения об изготовителе;Наименования ювелирного изделия;Артикул;Информация об основном драгоценном металле в сплаве и его пробе;Масса изделия (допустимая погрешность составляет 0, 1 грамма) ;Материал вставок;Если в последствии окажется, что заявленная информация недостоверна, Вы также имеете право вернуть товар. Основания для возврата украшения: Не верно указана проба на товаре; Наличие на поверхностях ювелирных изделий (кроме изделий с эмалевыми покрытиями) трещин, раковин, заусенцев;Элементы украшения выпали или изменили свой вид не по вине покупателя; Не работающий замок; Клиент выявил недостатки во время гарантийного периода, который указан производителем или продавцом. Срок возвратаВернуть изделие можно в течение 6 месяцев, если был выявлен брак или подлог. На основании видимых дефектов срок возврата 14 дней.Если гарантийный срок на товар отсутствует, то срок возврата составляет 24 месяца. Для того чтобы вернуть украшение, необходимо иметь чек покупки, гарантийный талон и ярлык. Что нужно сделать, чтобы вернуть деньги за украшение?Подвеска из серебра с топазами, аметистами и фианитами Обязательно сохранить чек и бирку;Прийти в магазин с паспортом и объяснить сложившуюся ситуацию;Написать заявление на возврат;Ждать решения, которое должны вынести в течение 10 дней.Если магазин отказался удовлетворить Вашу претензию, то обращайтесь в Общество защиты прав потребителей или Роспотребнадзор, где вас проконсультируют о дальнейших действиях.Скорее всего Вам предложат составить письмо-претензию с указанием выявленных дефектов или несоответствия предоставленной информации, заверить копию и отправить его заказной почтой, при этом квитанцию, так же как и все документы, сопровождающие покупку, следует сохранить. Если ответ на письмо не получен в течение 30 дней без учёта движения почтовой корреспонденции, тогда необходимо обращаться в судебные органы. Приобретая ювелирное украшения, мы хотим насладиться его красотой. Поэтому не подходящий размер кольца может сильно расстроить. К счастью, многие магазины идут навстречу покупателям. И не смотря на закон, готовы обменять товар без дефекта. Об этой возможности лучше договориться с магазином заранее.

В вашей ситуации, несмотря на отсутствие указания сроков в договоре, вы имеете право ожидать выполнение услуги в разумные сроки, что обычно подразумевает завершение работы в течение месяца после оплаты. Устное согласие на срок, озвученное ритуальным агентством, также может служить основанием для ваших требований. Вам следует обратиться к агентству с письменным запросом выполнения заказа и уточнить, когда вы сможете ожидать оградку. Кроме того, если ситуация не изменится, вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей или в судебные инстанции для разрешения спора. Важно зафиксировать все коммуникации с агентством, чтобы впоследствии иметь доказательства в случае необходимости. Если агентство не выполнит свои обязательства, вы также можете требовать возврат средств за неоказанную услугу.

Связался клиент и со школой онлайн обучения, и с кредитной организацией. Школа вернула оплату за обучение. А кредитный договор требует отдельного заявления на досрочное прекращение действия. Поэтому проценты за пользование кредитом начислены и подлежат обязательной оплате. Что вы все ищите для себя путь к лёгким деньгам через покупку чужого мнения? Своих знаний не хватает? Так надо было их получать в школе и институте. Тогда и онлайн обучение не потребуется.